許　勇

（山東魯泰建筑工程集團(tuán)有限公司，山東　肥城　271608）

全員業(yè)績考核體系的建立與實(shí)踐

許勇

（山東魯泰建筑工程集團(tuán)有限公司，山東肥城271608）

【摘要】通過全員業(yè)績考核，提高了管理效能，在企業(yè)管理中發(fā)揮了更大作用。

【關(guān)鍵詞】全員業(yè)績；考核體系；建立與實(shí)踐

全員業(yè)績考核是根據(jù)企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對企業(yè)全體員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評估，并運(yùn)用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。通過全員業(yè)績考核，能形成員工能進(jìn)能出、職位能上能下、薪酬能高能低的科學(xué)、規(guī)范、量化的激勵(lì)約束機(jī)制，全員業(yè)績考核是人力資源管理的一次創(chuàng)新與變革，通過不斷完善，構(gòu)建起了“壓力逐級傳導(dǎo)、責(zé)任全程覆蓋、工作全員落實(shí)”的全員考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“工作有標(biāo)準(zhǔn)、管理全覆蓋、考核無盲區(qū)、獎(jiǎng)懲有依據(jù)”，提高了管理效能，在企業(yè)管理中發(fā)揮了更大作用。

魯泰公司以“奮發(fā)有為、奮起直追、奮力發(fā)展、奮勇爭先”的精神，否定自我、敢于超越的勇氣，從國際化、現(xiàn)代化視野審視自身，系統(tǒng)思考發(fā)展現(xiàn)狀，以重塑管理心智、集成管理要素、再造管理流程、降低管理成本、激活管理潛能、提升管理效能為目標(biāo)，加快推進(jìn)全員業(yè)績考核。業(yè)績考核經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。

1　系統(tǒng)提出階段

全員業(yè)績考核涉及每名員工切身利益，牽一發(fā)而動(dòng)全身。必須明確“考核誰、考核什么、誰去考核、怎樣考核、考核結(jié)果怎樣應(yīng)用”等問題。其中，考核誰，就是較好解決“全員”二字。“全員”就是要覆蓋所有崗位、所有人員，“沒有不能考核的崗位、沒有不能考核的人員”，涵蓋全員、全過程、全動(dòng)態(tài)、全方位。根據(jù)管理層級、職責(zé)分工等，實(shí)行“統(tǒng)一指導(dǎo)、分（層）級分類實(shí)施”，將考核群體劃分為三大類、兩大塊，三大類即公司總部實(shí)施全面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，員工個(gè)體以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主要考核形式，每個(gè)科室、每個(gè)崗位、每個(gè)層級都細(xì)分、量化處室職能、科室職責(zé)、工作理念、日常工作、重點(diǎn)工作，明確共性指標(biāo)、個(gè)性指標(biāo)和“規(guī)定動(dòng)作”，以誠信履職為主要考核形式。兩大塊即被考核對象劃分為管理人員和操作員工兩個(gè)類型；管理人員泛指科區(qū)級及以上人員、專業(yè)技術(shù)人員、班組長、一般管理崗位人員，操作員工泛指在非管理崗位工作的人員?！翱己耸裁础保褪窃谥攸c(diǎn)考核績效的同時(shí)，集成全面預(yù)算管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、全員業(yè)績考核、全面對標(biāo)管理部署，傳承全面安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)，著力探索中國企業(yè)管理新模式。

2　試點(diǎn)推行階段

堅(jiān)持先難后易，采取各級科室先行、管理人員先行、試點(diǎn)單位先行“三個(gè)先行”，全員業(yè)績考核自上而下逐級鋪開，由上而下逐步實(shí)施。每項(xiàng)大的制度出臺，都仔細(xì)研究、征求基層意見，重大事項(xiàng)提請職代會審定，并運(yùn)用各種宣傳工具積極宣貫，引導(dǎo)員工隊(duì)伍牢固樹立“業(yè)績決定收入”理念，增強(qiáng)“多勞多得、少勞少得、不勞不得”意識，實(shí)現(xiàn)由“發(fā)工資”到“掙工資”轉(zhuǎn)變，形成“壓力逐級傳導(dǎo)、責(zé)任全程覆蓋、工作全員落實(shí)”的全員考核機(jī)制和“管理者能上能下、員工能進(jìn)能出、薪酬能高能低”的激勵(lì)約束機(jī)制。并納入全員業(yè)績考核，一月一通報(bào)、一分析、一兌現(xiàn)。

工作中做到了主動(dòng)求變：變模式，在完善副科級以上管理人員考核評價(jià)體系的基礎(chǔ)上，由單純考核評價(jià)表“五大項(xiàng)”調(diào)整為動(dòng)態(tài)聯(lián)責(zé)綜合考核。將全面預(yù)算管理內(nèi)部市場運(yùn)行結(jié)果導(dǎo)入全員考核，分計(jì)件和非計(jì)件項(xiàng)考核。尤其是對操作員工增添了“遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、操作技能、安全生產(chǎn)”四項(xiàng)考核模塊；對非計(jì)件員工側(cè)重德、能、勤、績等方面的考核，并根據(jù)各個(gè)崗位的工作特點(diǎn)，分門別類增添了相對應(yīng)的考核項(xiàng)目和內(nèi)容。特別是引進(jìn)對標(biāo)管理，建立崗位對標(biāo)，與歷史最好值對標(biāo)及專業(yè)對標(biāo)等體系，增設(shè)安全質(zhì)量、企業(yè)文化、生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)營、人力及科技信息等七項(xiàng)管理考核模塊。變指標(biāo)，不斷適應(yīng)形勢變化，把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，合理調(diào)整考核指標(biāo)，吐故納新。停用時(shí)間節(jié)點(diǎn)過期指標(biāo)，并根據(jù)形勢需要，對由于生產(chǎn)實(shí)際和指標(biāo)變化的部分予以調(diào)整，確保了考核更加符合實(shí)際、貼近需要。變系統(tǒng)，將員工考核結(jié)果導(dǎo)入薪酬系統(tǒng)，增設(shè)自動(dòng)發(fā)短信功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)績考核時(shí)時(shí)查詢和公開、系統(tǒng)接口鏈接和閉環(huán)考核數(shù)據(jù)自動(dòng)抓取、全員管理數(shù)據(jù)導(dǎo)入電子存檔，初步完善形成考核數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化處理。

3　完善提升階段

立足深化、細(xì)化、提升，堅(jiān)持理性思維、系統(tǒng)梳理、拾遺補(bǔ)缺、追求卓越，堅(jiān)持調(diào)研糾偏、深化細(xì)化、積淀鞏固、提煉提升，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)、點(diǎn)面互動(dòng)、分級實(shí)施，不斷完善以業(yè)績考核為落腳點(diǎn)的協(xié)同管理。引進(jìn)安尼梅森業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，將協(xié)同管理形象地刻畫成一個(gè)以PDCA為面，以全面質(zhì)量和全面風(fēng)險(xiǎn)為軸的陀螺模型，既全面對標(biāo)為A、全面預(yù)算為P、全面運(yùn)營為D、全員業(yè)績考核為C。整個(gè)PDCA的循環(huán)高速運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，通過全面風(fēng)險(xiǎn)管理和全面質(zhì)量管理對其進(jìn)行監(jiān)督、控制。

該模型中的全員業(yè)績考核，突破了傳統(tǒng)的從單一部門職責(zé)出發(fā)，考核崗位職責(zé)。采取以業(yè)務(wù)流程中動(dòng)作點(diǎn)的考核，通過獨(dú)創(chuàng)的作業(yè)矩陣五維空間考核，力求實(shí)現(xiàn)考核的范圍全面、考核的深度到點(diǎn)、考核的內(nèi)容多維度。并根據(jù)作業(yè)矩陣五維空間建立協(xié)同規(guī)劃卡，綜合考核結(jié)果，對考核結(jié)果進(jìn)行分析，形成勝任力模型。其中，作業(yè)矩陣五維空間是針對業(yè)務(wù)流程中的每一個(gè)動(dòng)作點(diǎn)，對動(dòng)作點(diǎn)實(shí)施全面質(zhì)量管理監(jiān)控標(biāo)示、全面風(fēng)險(xiǎn)管理等級標(biāo)示、全面預(yù)算指標(biāo)值管理、全面對標(biāo)指標(biāo)值管理、績效考核指標(biāo)值管理五維空間的考核，并輔助以該動(dòng)作點(diǎn)涉及的信息系統(tǒng)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、該動(dòng)作點(diǎn)所屬的崗位及人員所形成的多維度，空間立體的考核體系。協(xié)同規(guī)劃卡是依據(jù)作業(yè)矩陣中五個(gè)維度的考核，根據(jù)不同流程動(dòng)作所處的流程不同，要完成的目標(biāo)值不同，設(shè)定五維度考核的權(quán)重，從相對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中抽取相對應(yīng)的關(guān)鍵指標(biāo)值予以考核，對比設(shè)定指標(biāo)與實(shí)際完成指標(biāo)計(jì)算出考核得分，將五維度考核得分匯總形成總得分，根據(jù)考核得分確定績效工資系數(shù)，核算工資。

4　結(jié)語

全員業(yè)績考核體系的建立與實(shí)施是循序漸進(jìn)、逐步深化、逐步完善的過程，以業(yè)務(wù)線為主導(dǎo)，按照“三統(tǒng)一”要求（統(tǒng)一定義，整體共享；統(tǒng)一錄入，整體協(xié)同；統(tǒng)一建模，整體關(guān)聯(lián)），完成公司業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)和建模等工作，建立新的模式和方法考核，將所有的表卡匯集形成作業(yè)矩陣五維空間和協(xié)同規(guī)劃卡，以此進(jìn)行全員業(yè)績考核，使全員業(yè)績考核體系更加完善，更加合理，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展和跨越發(fā)展。

【作者簡介】

許勇（1975.2-），男，畢業(yè)于北京商學(xué)院，現(xiàn)就職于山東魯泰建筑工程集團(tuán)有限公司，從事人力資源管理工作。