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        對(duì)如何提升博物館社會(huì)服務(wù)功能的思考

        2014-12-20 17:21:40康海燕
        群文天地 2014年2期
        關(guān)鍵詞:陳展博物館功能

        康海燕

        2004年,中宣部、文化部、國(guó)家文物局就印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)博物館宣傳展示和社會(huì)服務(wù)工作的通知》,要求博物館按照貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的要求,堅(jiān)持適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要,滿(mǎn)足人民群眾精神文化生活需要的原則,緊緊把握時(shí)代脈搏,充分體現(xiàn)博物館文化的先進(jìn)性、科學(xué)性與群眾性,唱響主旋律,打好主動(dòng)仗,將文物藏品這一凝聚著豐富歷史文化內(nèi)涵的載體,轉(zhuǎn)化為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的精神動(dòng)力和智力支持,激勵(lì)廣大人民群眾振奮精神,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,投身到全面建成小康社會(huì)的服務(wù)中。2008年,為進(jìn)一步貫徹黨的文化惠民政策,充分發(fā)揮綜合類(lèi)博物館、紀(jì)念館宣傳和傳播先進(jìn)文化的重要作用,加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)和公民思想道德建設(shè),國(guó)家三部委又聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于全國(guó)博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開(kāi)放的通知》,決定在全國(guó)部分博物館開(kāi)展免費(fèi)開(kāi)放工作。這是強(qiáng)化博物館社會(huì)責(zé)任和拓展博物館社會(huì)服務(wù)功能的重大舉措,充分表明我國(guó)博物館事業(yè)的改革正在向社會(huì)服務(wù)的縱深發(fā)展。在這種大背景下,各類(lèi)博物館面對(duì)博物館社會(huì)服務(wù)功能的不斷延伸,都在認(rèn)真思考并積極探索如何利用自己獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì),通過(guò)向公眾提供更多更好的特色化和人性化服務(wù),來(lái)凸顯本博物館的存在價(jià)值和社會(huì)地位,來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)本博物館事業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性,更好地滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(zhǎng)的精神文化需求。那么面對(duì)博物館社會(huì)服務(wù)功能的不斷拓展、延伸,我們應(yīng)該做出思考。

        一、應(yīng)該著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn),加強(qiáng)館際間交流與合作,實(shí)現(xiàn)文物資源共享,全面提升博物館的社會(huì)服務(wù)功能

        博物館社會(huì)服務(wù)功能的提升要通過(guò)提高博物館的社會(huì)服務(wù)能力和拓展社會(huì)服務(wù)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。具體地講就是要把為公眾服務(wù)的理念貫徹到博物館工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

        首先,不管什么類(lèi)型博物館硬件設(shè)施建設(shè)都要貫徹以人為本的思想,要通過(guò)創(chuàng)造典雅、舒適、便利地參觀環(huán)境,為公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各個(gè)博物館的陳展要彰顯鮮明的文化特色,整個(gè)陳展策劃創(chuàng)意要努力實(shí)踐“三貼近”原則,通過(guò)多元化的陳展手法,豐富展覽內(nèi)容,增強(qiáng)展覽的吸引力。展覽是博物館的靈魂,只有抓住這一主線,突出它個(gè)性化的特色,才能更好地體現(xiàn)其社會(huì)服務(wù)化功能。所以,無(wú)論是博物館的固定展覽,還是不斷推出的臨時(shí)展覽,它都是為廣大群眾提供了豐富的接受精神文明教育的機(jī)會(huì)。博物館展覽的陳列設(shè)計(jì)是一個(gè)藝術(shù)作品的創(chuàng)作,它不會(huì)有固定的模式和標(biāo)準(zhǔn),要根據(jù)不同博物館的實(shí)際,結(jié)合陳展實(shí)物,遵照所要表現(xiàn)的精神,來(lái)設(shè)計(jì)出風(fēng)格鮮明的陳展。陳展一定要體現(xiàn)出知識(shí)性、趣味性、觀賞性、互動(dòng)性和可參與性。目前,我國(guó)的博物館事業(yè)方興未艾,各類(lèi)博物館陳展特色也是色彩斑斕、姹紫嫣紅。特別是省級(jí)綜合類(lèi)博物館發(fā)展水平和陳展特色普遍較高,其為地區(qū)文化建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和為社會(huì)服務(wù)的功能較高。而在一些中、小型博物館的發(fā)展中,就良莠不齊,有些博物館社會(huì)知名度不高,政府投入不夠,自身人力、物力、財(cái)力有限,管理不到位,致使博物館設(shè)施簡(jiǎn)陋、環(huán)境較差、陳設(shè)單調(diào),博物館的各項(xiàng)職能不夠完善,未能充分發(fā)揮服務(wù)社會(huì)的功能。針對(duì)這一類(lèi)博物館,政府主管部門(mén)應(yīng)該拿出措施,對(duì)博物館資源進(jìn)行一些整合,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),形成群體優(yōu)勢(shì),特別是針對(duì)那些還沒(méi)有實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放的遺址類(lèi)博物館和建筑類(lèi)博物館,有必要進(jìn)行這種調(diào)整,推動(dòng)其全面協(xié)調(diào)發(fā)展,以提高服務(wù)社會(huì)的能力與水平。

        其次,形成良好的學(xué)術(shù)交流體系。各地博物館都應(yīng)該成立相應(yīng)的群眾社團(tuán)組織(即學(xué)會(huì)),以其為平臺(tái),組織開(kāi)展博物館學(xué)的課題研究和學(xué)術(shù)交流活動(dòng),全面帶動(dòng)各類(lèi)博物館學(xué)術(shù)研究氛圍,爭(zhēng)取多出專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)成果,多出地方博物館學(xué)術(shù)研究帶頭人,并建立良性人才選拔培訓(xùn)機(jī)制;充分利用各類(lèi)教育資源,組織對(duì)考古博物館專(zhuān)業(yè)人員的繼續(xù)再教育和培訓(xùn)工作,培養(yǎng)出一支學(xué)術(shù)水平較高、政治思想優(yōu)良的博物館專(zhuān)業(yè)工作隊(duì)伍,以適應(yīng)博物館日趨擴(kuò)大的服務(wù)社會(huì)的功能。

        最后,要擴(kuò)大館際問(wèn)題的交流活動(dòng),通過(guò)“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法,來(lái)更新臨時(shí)展覽,既讓不同文化能夠形成對(duì)比,借鑒、傳播,也通過(guò)相互交流借鑒,來(lái)汲取辦展的成功經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、共享,提高博物館展覽資源的利用率,滿(mǎn)足不同層次文化群體的文化精神需求。同時(shí),還要促進(jìn)和鼓勵(lì)、提倡辦展的創(chuàng)新,要利用高科技豐富辦展手段,利用聲、光、電、實(shí)景模擬,3D技術(shù)等,使博物館辦展能夠新穎、生動(dòng),體現(xiàn)出其為社會(huì)服務(wù)的特殊功能。

        二、解放思想,拓展、創(chuàng)新博物館服務(wù)社會(huì)新方法、新途徑

        博物館的根本宗旨是要為社會(huì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù),博物館的服務(wù)要關(guān)注觀眾的核心要求,為觀眾提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷的服務(wù)。這不僅意味著博物館要強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)意識(shí),同時(shí)也要與時(shí)俱進(jìn),要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,促進(jìn)博物館的現(xiàn)代化建設(shè),用現(xiàn)代化的管理方法和經(jīng)營(yíng)理念來(lái)管理博物館,用現(xiàn)代化的科學(xué)知識(shí)和技術(shù)來(lái)開(kāi)展博物館工作,不斷提升博物館服務(wù)社會(huì)的空間和功能,拓展博物館服務(wù)社會(huì)的途徑。隨著理論研究和實(shí)踐的發(fā)展,我們對(duì)博物館的社會(huì)服務(wù)功能的認(rèn)識(shí)也逐漸深化。

        如果說(shuō)我國(guó)博物館的數(shù)量與觀眾數(shù)量保持著同步增長(zhǎng)速率,但博物館的觀眾平均數(shù)是基本不變,甚至還隱約出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的跡象,那么,博物館服務(wù)功能就不能不另辟蹊徑。迫在眉睫地是博物館要充分利用互聯(lián)網(wǎng)拓展博物館的社會(huì)服務(wù)功能,要充分、正確、合理運(yùn)用高新科技成果,將博物館工作與新技術(shù)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合。把互聯(lián)網(wǎng)引入到博物館無(wú)疑會(huì)對(duì)博物館服務(wù)社會(huì)產(chǎn)生非常積極的影響。我國(guó)網(wǎng)民的總?cè)藬?shù)已達(dá)到6億之多,居世界第一位?;ヂ?lián)網(wǎng)的普及率已達(dá)到50%,并且仍呈現(xiàn)快速上升趨勢(shì)。越來(lái)越多的人接觸到互聯(lián)網(wǎng),并從中受益。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì),拓展博物館的社會(huì)服務(wù)功能已成為博物館發(fā)展的必然選擇。目前,我國(guó)許多博物館都建立了自己的網(wǎng)站,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布博物館資訊,介紹館藏文物和館內(nèi)理論研究成果,開(kāi)設(shè)互動(dòng)型欄目等方式向公眾提供在線服務(wù)。使公眾足不出戶(hù),就可以了解博物館信息,欣賞博物館藏品,享用博物館資源,體驗(yàn)博物館文化,從而打破實(shí)體博物館時(shí)空受限的局限性,真正實(shí)現(xiàn)博物館文化資源的全面社會(huì)共享,讓互聯(lián)網(wǎng)能成為拓展博物館服務(wù)社會(huì)功能最行之有效的新途徑。

        三、要開(kāi)發(fā)高品質(zhì)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品,傳播特色博物館文化,完善博物館服務(wù)社會(huì)功能

        博物館是國(guó)家全額撥款公益性的事業(yè)單位,但是,國(guó)家對(duì)事業(yè)單位的投入總是有限的,而博物館事業(yè)的發(fā)展又是無(wú)限的?,F(xiàn)實(shí)證明,無(wú)論是采用什么體質(zhì)社會(huì),面對(duì)所有的公共要求,公共財(cái)政只能滿(mǎn)足其基本需求,而不能滿(mǎn)足其充分要求。否則就是休謨稱(chēng)之為的“公共的悲劇”。所有國(guó)家《博物館管理辦法》中明確規(guī)定:“國(guó)家鼓勵(lì)博物館發(fā)展相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)”,“鼓勵(lì)博物館研發(fā)相關(guān)文化產(chǎn)品,傳播科學(xué)文化知識(shí)”,利用自身特點(diǎn)積極發(fā)展博物館相關(guān)產(chǎn)業(yè),不僅是博物館自身發(fā)展的需要,也是博物館完善服務(wù)社會(huì)功能的需要。發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)可以增強(qiáng)博物館自身的造血功能,彌補(bǔ)國(guó)家事業(yè)撥款不足的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)以文補(bǔ)文,促進(jìn)博物館事業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展。

        這里就涉及到博物館的營(yíng)銷(xiāo)。博物館的營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是一座橋梁。博物館營(yíng)銷(xiāo)不是傳統(tǒng)意義上的做生意,更不是將博物館商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化,而是為博物館謀求發(fā)展,通過(guò)提供有價(jià)值、有教育宣傳意義的文化產(chǎn)品服務(wù)觀眾,從而爭(zhēng)取到社會(huì)和市場(chǎng)力量共同、有限的支持。這里涉及到最核心的問(wèn)題,就是博物館如何研發(fā)出獨(dú)特文化產(chǎn)品,特別是高品質(zhì)的文化產(chǎn)品,作為觀眾在博物館參觀、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)之后的延伸、留念。它是博物館發(fā)揮其社會(huì)教育職能的良好介質(zhì),有助于深化博物館宣傳教育的效果。今后發(fā)展高品質(zhì)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品,應(yīng)該博物館發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)鎖定的終極目標(biāo)。當(dāng)前,發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)品是一個(gè)世界性趨勢(shì),應(yīng)該引起高度關(guān)注。創(chuàng)意是由想象、理念、文化、情感等非物質(zhì)的要素構(gòu)成的一種生產(chǎn)力,它具有無(wú)限的想象空間,可以用想象去推動(dòng)創(chuàng)新,將理念提升為價(jià)值,用文化制造賣(mài)點(diǎn),把情感變成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),可以促進(jìn)生產(chǎn)方式和生活方式的變革。當(dāng)今世界文化發(fā)展的大量事實(shí)告訴我們:文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)所涉及的知識(shí)、智能和技術(shù)等要素,要比一般的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)更具有多樣性和豐富性,是一個(gè)充滿(mǎn)想象力和創(chuàng)造力的領(lǐng)域,創(chuàng)新思想和創(chuàng)造力的強(qiáng)弱從根本上決定著文化產(chǎn)業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。因此,博物館文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā),要反映出不同博物館的特色,要打破傳統(tǒng)觀念,注重與現(xiàn)代工藝與現(xiàn)代時(shí)尚元素相結(jié)合,為觀眾營(yíng)造獨(dú)特的參觀氛圍,使觀眾能擁有其他文化產(chǎn)品無(wú)法取代的體驗(yàn)和感動(dòng),更好地完善博物館服務(wù)社會(huì)的功能。

        總之,博物館社會(huì)服務(wù)功能是博物館存在與發(fā)展的命脈,割斷這一命脈,博物館就失去了存在的意義和價(jià)值,就沒(méi)有了靈魂。而只有全面的、不斷的提升,完善博物館的社會(huì)服務(wù)功能,博物館事業(yè)才能發(fā)展騰飛。

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