劉峰

摘要：

隨著時(shí)代的變遷和高校教育改革和發(fā)展，輔導(dǎo)員的作用越來(lái)越重要。在當(dāng)今時(shí)代下，明確輔導(dǎo)員的職責(zé)和定位、堅(jiān)持做好教育、管理和服務(wù)工作、掌握工作的藝術(shù)和方法對(duì)于做好輔導(dǎo)員工作至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;教育;服務(wù);管理;工作藝術(shù)和方法

一、明確崗位職責(zé)，做好角色定位

輔導(dǎo)員應(yīng)遵循大學(xué)生思想政治教育規(guī)律，堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握大學(xué)生思想政治教育方面的理論與方法，注重運(yùn)用各種新的工作載體，特別是網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和手段，不斷提高工作技能和水平，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性，增強(qiáng)工作的吸引力和感染力，認(rèn)真做好學(xué)生日常思想政治教育及服務(wù)育人等工作，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)與成才發(fā)展。輔導(dǎo)員的根本角色是思想政治教育工作者。隨著高校教育改革的深入和社會(huì)的發(fā)展，輔導(dǎo)員的角色內(nèi)涵更為豐富，輔導(dǎo)員的角色定位正在向以促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)成才為核心的管理者、教育者、服務(wù)者的方向發(fā)展。輔導(dǎo)員應(yīng)該是大學(xué)生日常思想政治教育和管理的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和大學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友。正如人們說(shuō)的“輔導(dǎo)員應(yīng)該做大學(xué)生的良師益友”。輔導(dǎo)員比大學(xué)生具有更豐富的人生經(jīng)歷，而且容易與大學(xué)生溝通，能夠和他們打成一片，做知心朋友。只有和學(xué)生成為了知心朋友，才能和學(xué)生一起經(jīng)歷成長(zhǎng)的過(guò)程，應(yīng)對(duì)成長(zhǎng)中的困惑和問(wèn)題，更好的了解學(xué)生的所思所感，才能正確輔導(dǎo)大學(xué)生，才能真正成為人生導(dǎo)師。要做學(xué)生的“良師益友”，就要轉(zhuǎn)化教育理念，強(qiáng)化服務(wù)者的身份，營(yíng)造平等的師生溝通平臺(tái)，還要為人師表，以身立教。有得體大方的言行舉止，有樂(lè)觀善良的品行，正直向上的品德，較高的素質(zhì)和良好的個(gè)人形象，有真實(shí)豐富的情感和愛(ài)好，同時(shí)又具有獨(dú)特的個(gè)性風(fēng)采，展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

二、堅(jiān)持教育育人、管理育人和服務(wù)育人

首先我認(rèn)為輔導(dǎo)員處于學(xué)校與學(xué)生聯(lián)系的第一線，和學(xué)生保持著最直接的聯(lián)系，相處的時(shí)間最長(zhǎng)，接觸的機(jī)會(huì)也最頻繁。學(xué)校的每一項(xiàng)要求、每一次活動(dòng)安排基本上都是通過(guò)輔導(dǎo)員傳達(dá)并布置到學(xué)生當(dāng)中的。而學(xué)生們?cè)诖髮W(xué)四年當(dāng)中的學(xué)習(xí)、生活、思想狀態(tài)、發(fā)展方向上則都需要輔導(dǎo)員的指導(dǎo)和幫助。他們之間是需要互動(dòng)的。所以輔導(dǎo)員的作用是任何人都不能否定和替代的。一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員應(yīng)該是在學(xué)生最需要你的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)，幫助他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題，而不能僅僅只憑自己的意愿把所有的工作都布置下去，所有該交代給學(xué)生的東西都交代下去就認(rèn)為已經(jīng)完成本職工作了，這樣輔導(dǎo)員就變成了“傳話筒”，他的存在也沒(méi)有任何意義了。那要想做好這項(xiàng)工作就自然需要輔導(dǎo)員有主動(dòng)、積極的工作態(tài)度，任勞任怨的工作精神，而我想只有熱愛(ài)這項(xiàng)工作，并且有責(zé)任心的輔導(dǎo)員才能真正做到這一點(diǎn)。

其次要想做好輔導(dǎo)員，那他的工作必須面向每個(gè)學(xué)生，尊重、關(guān)心、引導(dǎo)好每一個(gè)學(xué)生，最大限度地滿足每一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)成才的需要。其中尊重是工作的前提，只有充分尊重每個(gè)學(xué)生，理解、信任他們，才不會(huì)使他們產(chǎn)生抵觸情緒，反而會(huì)對(duì)你的工作表示支持，進(jìn)而形成良性互動(dòng)。關(guān)心則體現(xiàn)在輔導(dǎo)員不僅要細(xì)心，還要有愛(ài)心、耐心和責(zé)任心。剛剛進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生，并沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)任何困難和挫折，心理承受能力不強(qiáng)，也沒(méi)有獨(dú)自生活過(guò)，這就導(dǎo)致他們會(huì)在各方面都表現(xiàn)出極大的不適應(yīng)性，例如生活環(huán)境不適應(yīng)、會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感和空虛感、學(xué)習(xí)方法不適應(yīng)、人際關(guān)系不適應(yīng)等等，那這就需要我們的輔導(dǎo)員細(xì)心的發(fā)現(xiàn)這些小的蛛絲馬跡，及時(shí)的給予他們正確的引導(dǎo)。輔導(dǎo)員還要用愛(ài)心去試著與學(xué)生溝通，真心對(duì)待學(xué)生，把精力放在學(xué)生身上，無(wú)論哪一類(lèi)的學(xué)生都需要輔導(dǎo)員的關(guān)愛(ài)。除此之外，耐心和責(zé)任心對(duì)于輔導(dǎo)員也是很重要的，因?yàn)楹芏嘞嗤氖虑闀?huì)發(fā)生在不同的學(xué)生身上，而同一個(gè)學(xué)生也可能出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，所以輔導(dǎo)員一定要非常有耐心，以平和的心態(tài)去依依處理。那責(zé)任心就體現(xiàn)在我們的輔導(dǎo)員一定要非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想，從全局著想，從點(diǎn)滴處著手，保障每一個(gè)學(xué)生都能夠順利完成學(xué)業(yè)。我認(rèn)為要做好輔導(dǎo)員工作，還要不斷提高自身素質(zhì)，首先要提高最基本的思想政治素質(zhì)，要保持較強(qiáng)的政治敏感度，如果輔導(dǎo)員自身的分辨能力和政治導(dǎo)向存在問(wèn)題，那必將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很不好的影響，在工作的時(shí)候也要實(shí)事求是，嚴(yán)于律己，寬以待人，擁有高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，并且懂得創(chuàng)新，注意方法。其次要提高其文化素質(zhì)，輔導(dǎo)員只有在自己具備了較高的文化素質(zhì)的前提下，才有可能去引導(dǎo)學(xué)生求知、探索、發(fā)展、提高。另外要積極參與到學(xué)生實(shí)踐和活動(dòng)的組織管理中去，并從中自我學(xué)習(xí)、自我認(rèn)識(shí)、自我鍛煉、自我監(jiān)督、自我克制和自我改造，最終使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。最后還要提高其心理素質(zhì)，輔導(dǎo)員應(yīng)該保持樂(lè)觀向上的良好心境，他們經(jīng)常要與不同部門(mén)打交道，幫助學(xué)生解決問(wèn)題與困難，并且在處理學(xué)生具體事務(wù)中會(huì)遇到許多令人煩惱的事，那么積極、良好的心境有助于充分發(fā)揮自己的積極性的創(chuàng)造性，提高工作效率，順利克服遇到的困難。另外，輔導(dǎo)員也要自省自重，善于剖析自己、及時(shí)改正錯(cuò)誤、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，這樣更容易贏得學(xué)生的尊重。除此之外，還要發(fā)揮學(xué)生骨

干的力量、在工作中注意公平公正，做好學(xué)生工作的裁判。

三、掌握工作藝術(shù)與工作方法

輔導(dǎo)員是大學(xué)生的日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，這一工作性質(zhì)決定了輔導(dǎo)員不僅要政治素質(zhì)過(guò)硬，而且要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，最重要的還是要掌握工作方法和工作藝術(shù)，才能卓有成效的開(kāi)展工作。在實(shí)際的工作中，我們應(yīng)該善于根據(jù)形勢(shì)的變化、任務(wù)的要求和學(xué)生的特點(diǎn)，刻苦鉆研，探索出行之有效的工作藝術(shù)和工作方法。

要掌握最有效的工作藝術(shù)和工作方法，就要正確把握學(xué)生的思想特點(diǎn)。善于從宏觀上對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和把握，有要重視每一個(gè)學(xué)生的個(gè)體思想特點(diǎn)，特別是對(duì)重點(diǎn)同學(xué)的重點(diǎn)關(guān)注，做到“因材施教”。同時(shí)要掌握學(xué)生思想變化的規(guī)律性，在不同的階段不同的年級(jí)，學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)特點(diǎn)不盡相同，但是有著一定的變化規(guī)律。輔導(dǎo)員應(yīng)該通過(guò)平時(shí)的深度輔導(dǎo)、聊天談心及時(shí)了解和掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)和思想特點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)歸納出學(xué)生在不同的階段思想特點(diǎn)的規(guī)律，還要重點(diǎn)關(guān)注特殊同學(xué)，做到掌握開(kāi)展思想政治教育的主動(dòng)性。其次，在與生的溝通和交流教育中，要做到尊重與引導(dǎo)相結(jié)合。對(duì)學(xué)生積極向上的心態(tài)要表?yè)P(yáng)和激勵(lì)，對(duì)學(xué)生消極的不健康的思想不能盲目的批評(píng)，要帶著高度的責(zé)任心，本著為學(xué)生健康成長(zhǎng)的原則，及時(shí)耐心的糾正和引導(dǎo)。

作為一名輔導(dǎo)員，要掌握有效地工作藝術(shù)和工作方法還要做到“能說(shuō)會(huì)寫(xiě)”。作為一名教育工作者，既要掌握與學(xué)生溝通交流的方法，還要學(xué)會(huì)流利的書(shū)面表達(dá)方式。學(xué)校每年都會(huì)有一些課題的研究，我們應(yīng)該積極參與，不光是要做好平是的事務(wù)性工作，還要不斷學(xué)習(xí)，積極研究，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。自己的好的想法應(yīng)該學(xué)會(huì)以書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。這就要求我們平時(shí)多讀書(shū)多學(xué)習(xí)多鍛煉。

只有以最飽滿的熱情投入到工作中去，明確崗位職責(zé)，做好角色定位;堅(jiān)持教育育人、管理育人和服務(wù)育人;掌握工作藝術(shù)與工作方法，才能成為一名合格的輔導(dǎo)員。

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[4]曲建武、吳云志《高校輔導(dǎo)員素質(zhì)與能力建設(shè)問(wèn)題研究綜述》，《高校理論戰(zhàn)線》2006年第4期

（作者單位：中國(guó)石油大學(xué)（北京）理學(xué)院，北京 102299）