郭 甜 （重慶交通大學 管理學院，重慶400074）

GUO Tian (Management School, Chongqing Jiaotong University, Chongqing 400074, China)

小米公司正式成立于2010 年4 月，是一家智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。公司以小米手機、MIUI、米聊為三大核心業(yè)務，以“為發(fā)燒而生”為產(chǎn)品理念，并首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)。

小米公司從成立至2012 年6 月7 日，銷售小米手機超過300 萬臺。于2012 年8 月23 日開始銷售小米1S，于2012 年9 月22 日開始銷售小米2 工程紀念版，10 月30 日小米2 首輪開放銷售，于2013 年4 月9 日首輪開放銷售小米2S。從小米的銷售中，可以得出小米的更新速度較快，并且銷售量在智能手機市場中占的比例較大。

1 小米手機產(chǎn)品類型分析

1.1 產(chǎn)品類型與供應鏈戰(zhàn)略類型相匹配的原則

根據(jù)產(chǎn)品在市場上的需求特征進行分類，可以把產(chǎn)品分為功能性（Functional Product） 和創(chuàng)新性產(chǎn)品（Innovative Product）（Fisher, 1997）。功能性產(chǎn)品包括可以從大量零售店買到的主要商品，這些產(chǎn)品滿足基本需求，需求穩(wěn)定且可以預測，并且生命周期長。創(chuàng)新性產(chǎn)品指滿足特定需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品，企業(yè)在產(chǎn)品樣式上或技術(shù)上進行創(chuàng)新以滿足顧客的特殊需求。這兩類產(chǎn)品的特征對比如表1 所示：

表1 功能型產(chǎn)品與創(chuàng)新性產(chǎn)品的比較

在此基礎上，一些學者對產(chǎn)品的類型進行了一些擴充，擴充后的類型如圖1 所示。

圖1 產(chǎn)品新類型及其潛在需求特征

根據(jù)產(chǎn)品的這種分類，產(chǎn)品類型與供應鏈戰(zhàn)略的匹配如表2 所示。

1.2 小米手機產(chǎn)品類型分析

根據(jù)以上所描述的功能性產(chǎn)品與創(chuàng)新性產(chǎn)品的市場特征表現(xiàn)，由于小米手機是為滿足特定需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品，企業(yè)在產(chǎn)品樣式上或技術(shù)上進行創(chuàng)新以滿足顧客的特殊需求，小米手機的生命周期短，需求具有高不確定性，產(chǎn)品邊際收益高（較日常的生活用品），產(chǎn)品脫銷的可能性大等特征，所以小米手機屬于創(chuàng)新性產(chǎn)品。根據(jù)小米手機產(chǎn)品類型，可以得出小米2S 的成本——響應性效率邊界曲線如圖2 所示：

表2 供應鏈戰(zhàn)略與產(chǎn)品類型矩陣

圖2 小米手機的成本——響應性效率邊界曲線

2 小米2S 不確定性特征分析

2.1 產(chǎn)品需求供應的不確定性與戰(zhàn)略類型相匹配的原則

產(chǎn)品需求不確定性主要分為兩個方面：一是顧客需求的不確定性；二是隱含需求的不確定性。

顧客需求的不確定性對隱含需求不確定性的影響如表3 所示：

根據(jù)（Lee，2002） 提出，在考慮需求的不確定性的同時，考慮供應鏈能力所帶來的不確定性也是極其重要的。表4 顯示供應能力的各種特征是如何影響供應的不確定性的。

表3 顧客需求對隱含需求不確定性的影響

表4 供應能力對供應不確定性的影響

從需求供應的不確定性分析，考慮的是客戶需求特點，若客戶潛在需求變化大，則要建立強調(diào)反應速度的供應鏈；若客戶潛在需求變化不大，則要建立強調(diào)應不確定性與供應鏈戰(zhàn)略類型的匹配如表5 所示：

表5 供應鏈戰(zhàn)略與需求供應不確定性型矩陣

2.2 小米2S 不確定性特征分析

根據(jù)以上所描述的顧客需求、隱含需求及供應需求的特征表現(xiàn)，由于小米手機的生命周期短、更新速度快等因素，可以得出小米手機的不確定性特征如表6 所示。

3 小米手機供應鏈戰(zhàn)略選擇

根據(jù)小米手機屬于創(chuàng)新型產(chǎn)品，其生命周期短，及其需求的不確定性特征，可以得出小米手機的戰(zhàn)略匹配如圖3 所示。

表6 小米手機的不確定性特征表

從小米手機的戰(zhàn)略匹配圖中，可以得出，與小米手機應匹配的供應鏈戰(zhàn)略應是高響應性供應鏈。因為手機的更新?lián)Q代快，如果小米手機不實施高響應性供應鏈，小米將會被市場淘汰。

圖3 小米手機的戰(zhàn)略匹配圖

4 小米手機庫存、運輸、信息、設施策略確定

根據(jù)小米手機產(chǎn)品類型、產(chǎn)品不確定性特征以及其供應鏈戰(zhàn)略的選擇，制定小米手機的庫存、運輸、信息化、設施等策略如表7 所示：

表7 小米手機庫存、運輸?shù)炔呗员?/p>

由于小米手機的供應鏈戰(zhàn)略為響應性供應鏈，該戰(zhàn)略的主要目標是對需求做出快速的響應。相應地，小米手機庫存、運輸、信息化、設施策略也應滿足快速響應供應鏈的需求，具體化以上四個策略如下：（1） 庫存策略。由于小米的銷售特點是提前預約，于指定日期發(fā)布每輪可供銷售數(shù)量，且小米的生產(chǎn)能力有限，所以小米應維持一定量緩沖庫存（安全庫存） 來應對需求或供應的不確定性。小米手機需求不是完全可預測的，且小米產(chǎn)品的更新速度快，小米需要低周轉(zhuǎn)庫存。由于小米供應能力有限，小米一部分客戶的需求不能得到及時滿足，目前來說，小米產(chǎn)品可獲性水平（較其他品牌手機） 不高。今后小米應提高其產(chǎn)品的可獲性水平。（2） 運輸策略。由于小米手機屬于創(chuàng)新性產(chǎn)品，產(chǎn)品時效性強，銷售以網(wǎng)絡渠道為主，所以小米的運輸方式主要采取航空與公路聯(lián)運，隨著動車和高鐵逐漸發(fā)展，小米也可采取高鐵（動車） 與公路聯(lián)運方式進行運輸。（3） 信息策略。小米的信息應采取推拉相結(jié)合的方式，小米生產(chǎn)信息一方面來自客戶訂購信息，另一方面來自小米對市場的預測。小米需要EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、ERP（企業(yè)資源計劃）、SCM（供應鏈管理） 軟件、RFID（射頻識別技術(shù)） 等為支撐技術(shù)，實現(xiàn)小米信息共享與協(xié)調(diào)，預測和綜合計劃的實施等。（4） 設施策略。對小米而言，目前應主要解決的設施問題是產(chǎn)能問題，因為目前小米的供應能力有限，這可能會導致小米錯失一部分市場，所以小米應增加一定的產(chǎn)能（具體增加多少需要對市場進行相對準確的預測，因為產(chǎn)能過剩會增加成本，產(chǎn)能不足會難以應對市場的波動需求）。

[1] Fisher, Marshall L. What Is the Right Supply Chain for Your Product?[J]. Harvard Business Review, 1997(3-4):83-93.

[2] Lee, Haul L. Aligning Supply Chain Strategies with Product Uncertainties[J]. California Management Review, 2002,44:105-109.

[3] 蘇尼爾·喬普拉，彼得·邁因德爾. 供應鏈管理[M]. 3 版. 北京：中國人民大學出版社，2007.