張士華 （廣州商學(xué)院，廣東 廣州511363）

ZHANG Shi-hua (Guangzhou College of Commerce, Guangzhou 511363, China)

0 引 言

在全球一體化的趨勢下，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，市場合作和競爭加劇，企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的同時，還需降低成本，提高效率，這對供應(yīng)鏈管理提出了更高要求：一方面企業(yè)分工越來越精細(xì)化，各節(jié)點企業(yè)力爭完成其擅長的核心業(yè)務(wù)，而把相關(guān)業(yè)務(wù)交由鏈上的兄弟企業(yè)完成，然后加以集成，這勢必導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈鏈條的拉長；另一方面，精細(xì)化的分工又要求供應(yīng)鏈上各企業(yè)必須緊密合作，實現(xiàn)信息共享，保證整個供應(yīng)鏈各企業(yè)運作的一致和高效，從而快速響應(yīng)客戶需求，提高供應(yīng)鏈在市場中的競爭力。

伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，云計算（cloud computing） 作為一種新型的計算模式，在諸多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，充分利用其軟硬件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源，可提供一個集成眾多服務(wù)和業(yè)務(wù)的云服務(wù)平臺，方便企業(yè)開發(fā)、定制自己的業(yè)務(wù)。云計算的最大價值在于能讓共享域范圍內(nèi)的成員快速構(gòu)建自己的云服務(wù)平臺，專注于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和服務(wù)，開展服務(wù)創(chuàng)新，形成科學(xué)性、區(qū)域性的信息共享和商務(wù)協(xié)同。

本文通過深入研究云計算的核心思想和技術(shù)實現(xiàn)，把云計算應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理體系上，構(gòu)建了基于云計算的供應(yīng)鏈信息共享模型和平臺，為實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享和協(xié)同創(chuàng)造有利條件。

1 云計算及其供應(yīng)鏈協(xié)同平臺體系構(gòu)建

1.1 云計算及其技術(shù)優(yōu)勢。云計算是面向服務(wù)的體系架構(gòu)、分布式處理、并行計算和虛擬化的綜合性技術(shù)。云計算由互聯(lián)網(wǎng)和大量計算機(jī)資源組成，這種組成方式，結(jié)合了分布式、集群式兩種特點，成為一張含有計算機(jī)資源的大網(wǎng)，即云。而這種云從一開始就是基于商業(yè)模式而生的，按需付費的低成本方式、不用購買和管理軟硬件等特點使得云計算獲得了前所未有的快速發(fā)展。

云計算的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在：

（1） 數(shù)據(jù)共享度高：云計算是計算平臺，更是一個服務(wù)平臺，所有用戶數(shù)據(jù)都是基于這個平臺的，可方便其他用戶訪問和使用，因而具有良好的共享和協(xié)同。

（2） 服務(wù)定制簡單：對于所有需要使用云平臺的用戶而言，軟硬件系統(tǒng)維護(hù)更新、系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)均不需用戶自己考慮，這些完全交給云服務(wù)提供商來處理，節(jié)省了大量資金和人力物力。

（3） 開發(fā)過程高效快速：隨著面向云平臺提供的資源越來越多，用戶可以通過在云平臺上快速部署自己的軟硬件系統(tǒng)，而省去了長時間的開發(fā)和部署過程。

（4） 可擴(kuò)展性強(qiáng)：按需定制有關(guān)業(yè)務(wù)和服務(wù)，平臺功能模塊化設(shè)計，更新和升級速度快，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可隨時動態(tài)調(diào)整。

1.2 基于云計算的供應(yīng)鏈信息協(xié)同體系架構(gòu)。供應(yīng)鏈需要信息高度協(xié)同、快速共享，而這個期望，采用傳統(tǒng)技術(shù)手段和方法往往無法達(dá)到。電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，雖然在一定程度上緩解了信息共享帶來的諸多問題，但仍然存在以下局限性：傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上的企業(yè)，沒有使用統(tǒng)一平臺，而是企業(yè)各自運行一套內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，其信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不一致，在信息傳輸和管理過程中非常不便。這些先天不足，使得供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點企業(yè)不能在一個平臺上快速、方便的共享和交換信息。

云計算技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，給供應(yīng)鏈信息共享帶來希望和方便，云計算及其云服務(wù)，能夠提供一個安全、高效的虛擬平臺，具有運行速度快、存儲容量大、開放性等特點，因此，借助于云計算技術(shù)，構(gòu)建供應(yīng)鏈信息協(xié)同平臺，具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

供應(yīng)鏈信息協(xié)同平臺體系結(jié)構(gòu)如圖1，總共包含四層，第一層是基礎(chǔ)設(shè)施層，包括PC 服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、云計算機(jī)服務(wù)器、云計算存儲設(shè)備等，是所有應(yīng)用功能的基礎(chǔ)，提供并行計算，海量存儲等按需的IaaS 云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)；第二層是云計算系統(tǒng)服務(wù)層，為系統(tǒng)開發(fā)提供接口和軟件運行環(huán)境，可提供用戶管理、密碼管理、權(quán)限管理、日志管理、流量統(tǒng)計等系統(tǒng)服務(wù)功能，是云計算商務(wù)協(xié)同和信息共享的系統(tǒng)服務(wù)平臺；第三層是云計算應(yīng)用服務(wù)層，是云計算虛擬化應(yīng)用服務(wù)平臺層，提供在線的軟件SaaS 服務(wù)，包括訂單信息、生產(chǎn)信息、庫存信息、銷售服務(wù)、配送服務(wù)、退貨服務(wù)和結(jié)算信息等各類功能模塊，是供應(yīng)鏈信息共享和協(xié)同的主要工作區(qū)域；第四層是客戶端訪問層，借助用個人電腦，手持電話等終端設(shè)備，能對信息進(jìn)行傳遞，處理和接受，實現(xiàn)信息快速響應(yīng)。以上四個層面構(gòu)成了完整的“云計算”供應(yīng)鏈商務(wù)協(xié)同和信息共享平臺體系結(jié)構(gòu)。

1.3 供應(yīng)鏈信息共享平臺功能結(jié)構(gòu)。平臺功能主要有公共信息平臺和節(jié)點企業(yè)內(nèi)部信息平臺組成。公共信息平臺包含需要高度共享的信息，例如訂單信息、生產(chǎn)信息、庫存信息、銷售信息，服務(wù)信息等，這些信息，發(fā)布到云平臺中，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)查閱和分享。對于企業(yè)內(nèi)部安全性要求較高的數(shù)據(jù)信息，不用搬到云平臺中，需要該信息的企業(yè)可以通過服務(wù)調(diào)用的方式來獲取。其功能結(jié)構(gòu)圖如圖2 所示。

圖1 基于云計算的供應(yīng)鏈信息共享系統(tǒng)體系架構(gòu)

2 信息共享平臺上實現(xiàn)信息共享的方法和措施

供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間，往往是一種競爭合作的關(guān)系。一方面，外部環(huán)境競爭愈加激烈，客觀上要求各節(jié)點企業(yè)，特別是中小企業(yè)聯(lián)合起來，形成合力，實施信息共享，以增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體利益最大化。另一方面，根據(jù)波特的競爭戰(zhàn)略理論，企業(yè)在與其他企業(yè)進(jìn)行商務(wù)往來時，為了取得談判優(yōu)勢，常常保留一些最私密的信息，爭取信息優(yōu)勢，使自己立于不敗之地，正是由于這種既合作又競爭的關(guān)系，要完全實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息共享，是一件復(fù)雜的系統(tǒng)工程，當(dāng)然也是一個動態(tài)調(diào)整的過程?？v觀全局，供應(yīng)鏈信息共享，涉及到眾多影響因素，這里僅從技術(shù)和管理角度，來探討供應(yīng)鏈信息共享的方法和舉措。

圖2 供應(yīng)鏈信息功能結(jié)構(gòu)平臺

2.1 構(gòu)建高效開放的云信息服務(wù)管理平臺。借助云計算技術(shù)，可實現(xiàn)功能強(qiáng)大、開放的協(xié)同服務(wù)功能平臺，由供應(yīng)鏈核心企業(yè)和云服務(wù)提供商完成對信息的共管，包括信息收集、信息存儲、審核、信息加工和處理，同時保證信息系統(tǒng)的安全性和有效性，及時動態(tài)的更新和調(diào)整信息。各個節(jié)點企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)終端，借助于互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)，對云端平臺信息進(jìn)行訪問，實現(xiàn)信息共享。

2.2 制定和完善平臺信息標(biāo)準(zhǔn)。信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化是實現(xiàn)信息共享的先決條件和基礎(chǔ)，因此信息本身應(yīng)規(guī)范化，要有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)的格式和字段要求；其次，對于文本、圖形、音頻、視頻等信息，格式要統(tǒng)一規(guī)范和管理；另外，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼和管理編碼等要規(guī)范和系統(tǒng)化，使所有信息在采集、傳輸、存儲、加工處理和維護(hù)過程中，形成一整套規(guī)范化的技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，方便節(jié)點企業(yè)訪問和使用，高效共享系統(tǒng)信息，降低企業(yè)使用成本，提供企業(yè)運作和管理效率。

2.3 建立共享信息的訪問控制措施。供應(yīng)鏈各企業(yè)，從原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、總經(jīng)銷商、零售商，直到最終客戶，可根據(jù)這些企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、信用、服務(wù)、客戶滿意度等進(jìn)行綜合考評，將節(jié)點企業(yè)分為重要伙伴關(guān)系、一般關(guān)系和非伙伴關(guān)系，設(shè)置不同的信息訪問權(quán)限：重要的合作伙伴享有較高的訪問權(quán)，可獲取較多的共享信息，一般伙伴次之，非合作伙伴享有較小的權(quán)限，獲得的信息非常有限，同時根據(jù)業(yè)績情況動態(tài)調(diào)整訪問權(quán)限。從而有效提高信息的管理效率和使用效率。

2.4 建立合理的激勵、監(jiān)督和考評機(jī)制。激勵機(jī)制可從以下幾個方面考慮：定價激勵、訂單激勵、共同使用新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品等。以價格激勵為例，定價時可考慮下游企業(yè)的信息共享情況，實現(xiàn)浮動價格：提供信息價值大的企業(yè)，可下浮價格，提供共享信息少的，應(yīng)上浮價格，從而引導(dǎo)企業(yè)樂于共享信息。另外建立一個獨立的第三方機(jī)構(gòu)，實施監(jiān)控和管理，構(gòu)建科學(xué)合理的考評機(jī)制，依據(jù)信息共享情況、服務(wù)和成果等因素進(jìn)行綜合測評，獎優(yōu)罰劣，對不愿進(jìn)行信息共享的企業(yè)淘汰出局。

2.5 建立企業(yè)成員的共同信任機(jī)制。供應(yīng)鏈企業(yè)作為一個整體，要在市場競爭中獲取最大利益，就必須建立相互信任的基礎(chǔ)，結(jié)成穩(wěn)定的聯(lián)盟，實現(xiàn)信息共享，僅靠企業(yè)自身單打獨斗，不可能長久生存下去。如果某一企業(yè)因為一己之私，在其他企業(yè)提供信息的情況下，自己不愿共享信息，必然嚴(yán)重?fù)p害他方利益，破壞相互信任的基礎(chǔ)，信息共享的局面難以為繼，最終的結(jié)局就是企業(yè)被淘汰。因此，各企業(yè)成員建立互信，形成一個整體，努力發(fā)展核心競爭力，方能在紛繁的市場競爭中，立于不敗之地。

3 結(jié)束語

本文將云計算技術(shù)應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理當(dāng)中，建立了供應(yīng)鏈信息共享的體系平臺，提高了供應(yīng)鏈管理的整體運作效率，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈信息共享和商務(wù)協(xié)同。同時研究了該體系下的數(shù)據(jù)高度協(xié)同和信息共享的機(jī)制，提出了實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理中信息共享的方法和舉措。

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