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        以感動服務(wù) 為黨旗增輝

        2014-12-17 13:55:23賴敏黃杰王娜
        黨員生活 2014年12期
        關(guān)鍵詞:滿意度醫(yī)院活動

        賴敏+黃杰+王娜

        2014年7月1日,恩施市中心醫(yī)院以“聽黨史、知黨情、強黨性”為主題召開紀念建黨93周年大會,邀請恩施州黨史辦主任譚華講述黨在恩施革命、建設(shè)、發(fā)展和改革的歷史進程,讓大家重溫了黨的歷史,為全體黨員上了一堂生動的黨課?!芭e辦此次活動,旨在讓黨員知曉黨的歷史,牢記今天的成績來之不易,激發(fā)黨員愛黨、愛國的熱情。”醫(yī)院黨委書記、院長王澤恩說。

        近年來,醫(yī)院以“五個基本”建設(shè)為重點,以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體,切實抓好黨建工作,形成了圍繞中心抓黨建、培育優(yōu)秀醫(yī)院文化、提高員工素質(zhì)、提升服務(wù)水平“四位一體”的黨建工作模式,增強了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,有力推動了醫(yī)院又好又快發(fā)展。醫(yī)院黨委多次被州委、市委表彰為先進基層黨組織。

        黨建幫扶,為群眾辦實事做好事

        黨建幫扶是造福人民的生動實踐。醫(yī)院推行“支部牽引,黨員帶頭,群眾參與”的黨建幫扶工作模式,切實做到真心投入、真情付出。

        今年來,醫(yī)院在對口幫扶村積極開展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,進行“五改三建兩提高”建設(shè),累計為文明新村建設(shè)、“三萬”活動聯(lián)系點白果鄉(xiāng)援助17萬元現(xiàn)金,還為衛(wèi)生院捐贈約1萬元的醫(yī)療儀器設(shè)備。

        兩河口村是該院“三萬”活動聯(lián)系村。幫扶兩河口村的近一年的時間里,院領(lǐng)導(dǎo)帶著該院黨員數(shù)次來到村里。醫(yī)院還給兩河口村小學(xué)捐助12萬元資金用于操場的硬化,對村老年協(xié)會的35名會員及村小學(xué)老師進行了一次免費體檢,并進行了一次健康知識講座。

        文化品牌,增強人民群眾滿意度

        ? “文化體現(xiàn)黨建工作深層的精神積淀。新形勢下,黨建工作要走在前列,就必須始終堅持先進文化的前進方向,充分發(fā)揮文化引領(lǐng)黨建、文化推動發(fā)展的重要作用?!贬t(yī)院分管黨建工作的副院長阮珍義說。

        創(chuàng)建品牌醫(yī)院,離不開塑造醫(yī)院文化品牌。恩施市中心醫(yī)院有一個響當當?shù)奈幕放?,那就是“我心行動,你心感動”。如今,這個品牌已經(jīng)成為恩施市優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌,并作為全省精神文明建設(shè)的知名品牌,得到省精神文明建設(shè)委員會辦公室地推廣,不僅豐富了醫(yī)院的文化內(nèi)涵,擴大了社會影響,還促使醫(yī)院又好又快發(fā)展。

        8年間,醫(yī)院在打造“我心行動,你心感動”品牌中,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,在服務(wù)上做文章,從細節(jié)上下功夫,一系列人性化的服務(wù)舉措,增強了人民群眾的滿意度。

        醫(yī)院自2006年起打造以“我心行動、你心感動”為主題的感動服務(wù)品牌,組建了全州首個病人服務(wù)中心,并成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室,制訂了服務(wù)標準,完善了服務(wù)流程,開展了“感動服務(wù)示范科室”創(chuàng)建等多項活動。

        “感動服務(wù)”系列活動開展以來,僅2013年,醫(yī)院就收到患者感謝信及表揚留言185條,錦旗116面,191名醫(yī)護人員收到患者和家屬點名表揚,營造了和諧的醫(yī)患關(guān)系。當年,醫(yī)院發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表362份,結(jié)果顯示,患者對該院醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度達98%。

        黨建帶團建,煥發(fā)新活力

        醫(yī)院黨委明確黨委副書記為黨建帶團建第一責任人,要求其定期參加團委工作會議,聽取團委工作匯報,指導(dǎo)團委工作;各黨支部積極支持團支部工作,認真做好“推優(yōu)”工作;在選拔、配備干部時堅持高標準、嚴要求,經(jīng)過多方考察確定人選;通過制訂各項制度,把黨建帶團建工作納入醫(yī)院黨建目標考核內(nèi)容中;扎實推進志愿活動,推動醫(yī)院文化建設(shè)。

        醫(yī)院團委在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,深入開展創(chuàng)建“青年文明號”、“紅旗團委”等活動,并積極開展幫扶困難學(xué)生和患者,援助新塘河溪小學(xué)、龍鳳店子小學(xué)和白果兩河口小學(xué)等公益活動,展現(xiàn)了關(guān)心公益事業(yè)、勇于承擔社會責任、為社會無私奉獻的精神風貌。

        醫(yī)院團委組建了青年志愿者服務(wù)隊,每月及傳統(tǒng)節(jié)日到老年福利院和兒童福利院開展義工服務(wù)和送溫暖活動。2012年,醫(yī)院被授予“恩施市敬老愛老助老先進單位”榮譽稱號。

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