冷鮮花

在相同的時(shí)代背景下，海爾為何成為時(shí)代的企業(yè)？這是解讀海爾必然要發(fā)出的問(wèn)題，也是海爾真正的普世價(jià)值所在。

市場(chǎng)高度與文化高度

哲學(xué)家羅素在《中國(guó)問(wèn)題》一書(shū)中評(píng)判當(dāng)時(shí)割據(jù)中國(guó)的軍閥勢(shì)力時(shí)寫(xiě)道：“沒(méi)有知識(shí)，沒(méi)有思想，對(duì)這些不以為然，但這也正是他們的勢(shì)力不能強(qiáng)大起來(lái)并保持穩(wěn)定的原因?！?/p>

張瑞敏說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)組織最終的底座是海爾文化，就是我們的各種觀念。觀念不對(duì)，文化不對(duì)，肯定不行。

30年間，海爾產(chǎn)出產(chǎn)品與品牌，更產(chǎn)生商業(yè)模式、戰(zhàn)略、文化與哲學(xué)，海爾不僅有市場(chǎng)高度，還有文化高度。因?yàn)榍罢?，更因?yàn)楹笳撸枌?xiě)就了自己獨(dú)特的存在軌跡，與獨(dú)一類別的企業(yè)形態(tài)。海爾的存在廣泛引發(fā)關(guān)注與思考，爭(zhēng)議與質(zhì)疑也相伴隨行。同時(shí)代的企業(yè)，少有出其右者。

在過(guò)去的數(shù)十年，數(shù)量龐大的粉絲群，慕名前來(lái)參觀學(xué)習(xí)海爾，卻難習(xí)得精要。產(chǎn)品制造或許學(xué)得到，但是海爾學(xué)不到。

今年4月，新加坡榮譽(yù)國(guó)務(wù)資政吳作棟參觀海爾，張瑞敏向吳作棟介紹海爾的管理理念時(shí)，極少提及數(shù)據(jù)和市場(chǎng)占有率，而是著重闡明管理理念，這讓吳作棟想起李光耀的治國(guó)方式：李光耀在治理國(guó)家的時(shí)候更關(guān)注哲學(xué)、價(jià)值觀和動(dòng)力，而不是數(shù)據(jù)。

果然如此，觀察張瑞敏的發(fā)言，會(huì)發(fā)現(xiàn)他極少講數(shù)字性的增長(zhǎng)，他講得更多的是經(jīng)營(yíng)理念與存在哲學(xué)。那些耳熟能詳?shù)摹俺隹诓皇莿?chuàng)匯是創(chuàng)牌”、“不打價(jià)格戰(zhàn)要打價(jià)值戰(zhàn)”、“亮了東方再亮西方”、“海爾的國(guó)際化與國(guó)際化的海爾”等等這些曾經(jīng)獨(dú)樹(shù)一幟的創(chuàng)新理念引領(lǐng)了海爾。張瑞敏認(rèn)同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父邁克爾·波特的觀點(diǎn)——用數(shù)字表示一個(gè)目標(biāo)，這不是戰(zhàn)略，怎么用差異化的路徑去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)才是戰(zhàn)略。

但是，引領(lǐng)海爾的戰(zhàn)略與理念從哪里來(lái)？

學(xué)習(xí)日本松下等領(lǐng)軍企業(yè)，學(xué)習(xí)更加多元的美國(guó)企業(yè)，研讀哲學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)大師、營(yíng)銷大師等諸多領(lǐng)域的思想，康德、彼得·德魯克、邁克爾·波特、科斯、馬克斯·韋伯、菲利浦·科特勒、杰克·韋爾奇、里夫金、保羅·紐恩斯、拉里·唐斯、格哈拉杰達(dá)基、查克·馬丁、赫爾維茨、比爾·喬伊、凱文·凱利等等一長(zhǎng)串中國(guó)人少部分熟悉大部分陌生的名字會(huì)出現(xiàn)在張瑞敏的言談之中。數(shù)十年多元豐富的學(xué)習(xí)探尋與思考堅(jiān)持，張瑞敏思想的豐富與激蕩程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)家的范疇，正如美國(guó)權(quán)威商業(yè)媒體《戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)》所評(píng)判，他是中國(guó)企業(yè)界的第一位CEO哲學(xué)家。

一位觀察海爾多年的媒體資深人士評(píng)價(jià)道：張瑞敏的思維方式很不同，不是單一純粹的，而是多元混合的，更加富于預(yù)見(jiàn)力與應(yīng)變能力。海爾是因?yàn)閺埲鹈舻膶W(xué)習(xí)力與哲學(xué)而與眾不同。

曾經(jīng)的時(shí)代機(jī)遇催生了一批生于1984的企業(yè)，當(dāng)時(shí)代在前行，一批企業(yè)于時(shí)代變遷中已經(jīng)不見(jiàn)蹤跡，或者困于舊有的模式里求革新不得。而張瑞敏持久的學(xué)習(xí)力、思想與哲學(xué)，使得海爾與眾不同地成為一個(gè)時(shí)代的企業(yè)。時(shí)代的企業(yè)不是一句口號(hào)，而是一種與生俱來(lái)的存在意識(shí)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是個(gè)好時(shí)代

而立之年，海爾以徹底的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型震撼業(yè)界。這一次的顛覆，看似已經(jīng)不是以往的顛覆性創(chuàng)新企業(yè)海爾所能涵蓋。因?yàn)檫@次，不是一座高峰向另一座高峰的逾越，而似乎是換一種全新玩法兒，方向是一個(gè)生生不息的生態(tài)系統(tǒng)。

然而雖為顛覆之變革，但卻并非突兀之變?；ヂ?lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是海爾一脈相承的發(fā)展戰(zhàn)略之一環(huán)。早在兩年前，海爾28周年紀(jì)念會(huì)上，張瑞敏就在發(fā)言中談到海爾發(fā)展的五個(gè)戰(zhàn)略階段，即名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略，以及正要進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略。

當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還高高在上喊著要迎接移動(dòng)互聯(lián)沖擊的時(shí)候，梳理張瑞敏的思想軌跡，可以發(fā)現(xiàn)，他出發(fā)得更早且已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。當(dāng)今天的大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都在以應(yīng)對(duì)思維去對(duì)接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，張瑞敏當(dāng)初卻是懷著興奮的心緒去主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的。

早在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮被引爆的兩年以前，他就把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的邏輯研習(xí)得相當(dāng)透徹：馬克斯·韋伯的科層制統(tǒng)治了全世界企業(yè)管理差不多200年的工業(yè)經(jīng)濟(jì)。但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)把領(lǐng)導(dǎo)給顛覆了。用戶是領(lǐng)導(dǎo)，用戶說(shuō)了算。怎么做呢？就是海爾正在探索的人單合一的驅(qū)動(dòng)機(jī)制。人就是員工，單就是用戶，把員工和用戶合起來(lái)，最后的目的就是自主經(jīng)營(yíng)體，自主經(jīng)營(yíng)體再變成一個(gè)個(gè)自治的小微公司，目的是給他最大的自主權(quán)，更快的反應(yīng)更多的決策，最后做到人單自推動(dòng)。管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，就靠充滿活力的機(jī)制、平臺(tái)，從而形成自組織動(dòng)態(tài)優(yōu)化的人單自推動(dòng)。怎么推動(dòng)到出現(xiàn)能適應(yīng)的人呢？就是用網(wǎng)絡(luò)化的資源去整合，整合來(lái)的人滿足更高的需求，需求又變了，再整合更優(yōu)秀的人。

當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮切實(shí)地呼嘯而至，早已進(jìn)行戰(zhàn)略布局的海爾只是做了順勢(shì)而為的事情。

超級(jí)課程表的90后CE0余佳文一針見(jiàn)血、不留情面地說(shuō)道：“今天很多年輕人一點(diǎn)兒都不年輕，因?yàn)楸惶嗟募湘i牽絆，已經(jīng)毫無(wú)勇氣可言。勇者無(wú)畏，毫無(wú)枷鎖。”在預(yù)判并擁抱移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代上，65歲的張瑞敏是個(gè)十足的年輕人，他的專業(yè)程度與融會(huì)貫通，足以讓我們這些70后汗顏。

于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的高峰走向生生不息的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，是一個(gè)從有序到無(wú)序，從妥協(xié)麻木到激發(fā)奮發(fā)的復(fù)雜過(guò)程，在去中心化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)被解構(gòu)，但是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的靈魂人物卻比以往更加不可或缺，他需要先革新自己的思想，并以最大的堅(jiān)持力與意志力來(lái)推動(dòng)這個(gè)進(jìn)程。張瑞敏正是這樣的靈魂人物。最近幾年，張瑞敏的思想發(fā)聲皆與移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的革新相關(guān)，從在海爾28周年的“海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)略創(chuàng)新”講話，到海爾29周年“三無(wú)”、“三化”和“三生”關(guān)系的講話，再到近期的《致創(chuàng)客的一封信》，思想激蕩，持續(xù)吹響著海爾向移動(dòng)互聯(lián)轉(zhuǎn)型的號(hào)角。

“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”，關(guān)于這三化，一個(gè)外圍的人是無(wú)從想象與認(rèn)知的。除非走進(jìn)海爾。

11月29日，海爾集團(tuán)690創(chuàng)客活力賽在海爾大學(xué)舉行，從32個(gè)演講的創(chuàng)客身上，筆者感受到了震撼與沖擊。他們?cè)?jīng)真實(shí)的迷茫疑惑、不知所措以及無(wú)從下手，但是眼下他們已經(jīng)開(kāi)始習(xí)慣以交互與開(kāi)放為兩大利器，狀態(tài)變得個(gè)性、進(jìn)取。因?yàn)榻换ヅc開(kāi)放，洗衣機(jī)平臺(tái)的小微可以跨界做一款家用桑拿機(jī)；因?yàn)榻换ヅc開(kāi)放，集團(tuán)中曾經(jīng)閑置無(wú)人問(wèn)津的大量資源正在一一被崔少慧這樣的創(chuàng)客抓??；熱水器交互小微姜慧峰說(shuō)大家是守著金礦創(chuàng)業(yè)，這簡(jiǎn)直令人興奮。與草根創(chuàng)業(yè)者相比，海爾的創(chuàng)客們先天優(yōu)勢(shì)明顯，他們的海拔不是為零而是基于一座高峰，他們更容易斬獲成功與信心。

海爾全球研發(fā)戰(zhàn)略合作總經(jīng)理王道民博士評(píng)價(jià)道，作為海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的組織者，他見(jiàn)證了一整年來(lái)大家的改變，從第一期的創(chuàng)客大賽，他作為組織者自己也信心全無(wú)，今天他已經(jīng)為大家而驕傲。

目前，在海爾的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上運(yùn)行著2000多個(gè)自組織團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)客氛圍已經(jīng)越來(lái)越濃郁。然而在這場(chǎng)巨大而復(fù)雜的變革中，有太多東西需要顛覆，每一個(gè)人的心態(tài)都非?；靵y和復(fù)雜，要靠企業(yè)文化和氛圍推著大家往前走。

張瑞敏曾說(shuō)，一路走來(lái)海爾的戰(zhàn)略一脈相承，海爾之所以有競(jìng)爭(zhēng)力就是因?yàn)橛肋h(yuǎn)為用戶創(chuàng)造價(jià)值這個(gè)方向始終沒(méi)有偏移，今后不管經(jīng)過(guò)多少個(gè)戰(zhàn)略階段，這個(gè)方向要始終堅(jiān)定不移。“時(shí)代變了，但抓住用戶需求就是好的時(shí)代”，來(lái)自朗度冰箱的小微創(chuàng)客王志偉在演講中如是說(shuō)，看似普通卻盡得要領(lǐng)。

很多時(shí)候，并不是看到了希望才堅(jiān)持，而是因?yàn)閳?jiān)持而看到希望。

一次最純粹的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)由海爾開(kāi)啟，這是一條有方向有戰(zhàn)略，卻無(wú)路標(biāo)無(wú)參照的長(zhǎng)路，那個(gè)生生不息的生態(tài)系統(tǒng)里企業(yè)原動(dòng)力將源源不斷，但是抵達(dá)它需要跨越千山萬(wàn)水的強(qiáng)大堅(jiān)持力與智慧。30歲的海爾值得世人致以最大的尊敬與關(guān)注。endprint