任宇子

有人問我經營電商怕不怕，我說企業(yè)經營就不能怕，怕的話我那個時候做大潤發(fā)就更怕，因為我那時候什么都沒有，對手都是巨頭，嚇都嚇死了！

今年1月飛牛網正式上線。上線僅3個月，注冊會員超過45萬，商品品類十幾萬。到目前為止飛牛網已經有12萬個SKU，8月銷售額超過2000萬元，客單價在150元左右。

有業(yè)內人士認為，飛牛網今年的銷售額可能過2億元，飛牛網在大潤發(fā)的強力支持下，或將成為我國內地首家開業(yè)第一年銷售額就過億的電商企業(yè)。

但并不是所有的人持樂觀的態(tài)度。京東劉強東曾經講過一句話：以現在電商的格局，要打造全新電商平臺，時間窗口已經關閉了。

為何晚做電商？

飛牛網是全品類B2C平臺的網站，標識為“大潤發(fā)網上商城”。在官方介紹里飛牛網能夠利用大潤發(fā)規(guī)模采購優(yōu)勢，為用戶提供“超值低價”的商品。但是對于大潤發(fā)為什么這么晚才開始做電商沒有明確解釋。

大潤發(fā)董事長、飛牛網首席執(zhí)行董事黃明端談起飛牛網時坦言，“當初，我對劉強東的話實在不太認同，不過我現在還蠻同意劉強東的這個說法，要打造一個全新的電商平臺太不容易，進入成本太高了。確實涉足電商領域比較晚，最重要的原因是大潤發(fā)線下零售店增長很快，賺錢非常容易，而之前一直看不懂電商模式，所以從來不想去做電商?！?/p>

黃明端2011年曾與京東CEO劉強東以及京東投資人高齡資本張磊有過交流?！罢f實話當時我看不太懂電商，而且一看到京東虧17億元那么多，覺得很嚇人。”

當時有很多人問大潤發(fā)為何不做電商，黃明端會反問“會賺錢嗎”。除了對電商模式不看好，如何支付、如何解決物流配送問題，在黃明端腦海里都是很大問號。

不過隨著支付寶逐漸普及、電動車送貨的可行性，黃明端慢慢看到電商的潛力。尤其是他認為最困難的快速消費品，1號店通過電商做的相當不錯。雖然2011年接觸京東后心里沒底，但從那時起大潤發(fā)開始關注和研究電商。

2012年阿里巴巴馬云和萬達王健林設立億元賭局，內容是2020年電商在中國零售的市場份額是否能夠超過50%?！拔覀冏鰝鹘y零售的覺得挺可怕的，覺得不搞電商不行。”黃明端說。

直到2013年，大潤發(fā)母公司高鑫零售最終決定在大陸建立電商平臺?！叭绻f做對的事情，是我進入電商了；如果說有錯的話，就是太慢進來了，應該早一點進來?！秉S明端說。

為何拋開大潤發(fā)另起爐灶？

傳統零售業(yè)做電商，幾乎無一例外碰到線上線下左右手互博的問題，黃明端也繞不開這道難題。

對于大潤發(fā)而言，沒有電商實戰(zhàn)經驗是最大的難題，所以最開始黃明端在天貓上開設旗艦店，通過銷售大潤發(fā)獨家代理的美國服飾品牌巧樂奇試水電商。

與此同時，黃明端還到處尋找電商業(yè)務技術團隊。一次在臺灣黃明端碰到曾在PCHOME工作的學弟，正好在電商方面創(chuàng)業(yè)，做了一個叫做uitox的全球購物網站。

黃明端向學弟提出入股uitox，然后uitox團隊為大潤發(fā)中國大陸電商業(yè)務提供技術支持，經營則由大潤發(fā)自己完成。飛牛網就在這樣的背景下，經過將近一年的籌備，于2014年1月正式上線。

據了解飛牛網雖然是大潤發(fā)投資的購物網站，但是獨立運營，品牌也是進行了區(qū)隔。

在外界看來，飛牛網拋開大潤發(fā)另起爐灶是自討苦吃。但黃明端對這一點卻頗為篤定。他認為如果今天做電商，又去搶大潤發(fā)的顧客，這個有什么意思？應該去創(chuàng)造另外一片天，創(chuàng)造另外的顧客。

“我常跟同事講，你不要想著大潤發(fā)的顧客，大潤發(fā)是大潤發(fā)的，但很多不是大潤發(fā)的顧客，我們能否通過電商來服務他們？”

“如果你一開始就想，我靠實體店，就不會想盡辦法把電商這一塊做好。如果沒有退路，今天沒有大潤發(fā)，也可以做起來。大潤發(fā)那是加分的，那更好，必須得這樣想?！秉S明端如此認為。

能打通線上線下？

在11月8日舉行的“第16屆中國連鎖業(yè)會議”上，黃明端表示，面對電商沖擊，實體零售業(yè)者不應該單純將對方當成勁敵，而是要靈活運作互聯網思維。

“智能手機的發(fā)明、互聯網的普及，給我們實體店很大的機會，實體店不用把電商當做勁敵，而應該利用電子技術互聯網，O2O是我們實體店切入互聯網非常好的途徑。我總結O2O的概念，就是利用互聯網的技術，把線上線下咨詢流、商品流、金流、物流串接在一起完成交易活動，我們統稱為O2O，今年O2O全球都有非常大的進展。我們國內看了樂友嬰童也做的非常好，日本永旺模式共享顧客的資源?！秉S明端坦言。

黃明端認為，實體零售商也有自己的優(yōu)勢，即生鮮，因此飛牛網正進行幾個新型O2O嘗試，第一個就是生鮮O2O。

“我們準備12月份推出一項新計劃，顧客可以在網上下單，我們從門店來出貨，這樣就可以確保我們生鮮的品質。第二個是門店作為發(fā)貨中心的O2O。第三個是門店的電子屏O2O，現在門店因為面積的關系，很多商品沒有辦法符合顧客需求。如果你找到的你需要的商品在門店找不到，你可以通過電子屏去訂更多的商品，由飛牛網來配送。

不難發(fā)現，打通線上線下對于零售企業(yè)來說并不是一件容易的事，這就需要管理層要有較高的全局觀，以及用或逆襲、或顛覆式的思維方式，對傳統零售渠道進行資源整合與相互滲透，真正意義上的接地氣。讓人驚奇的是飛牛網在不知不覺中，已經率先跨出了這一步。

目標有多大？

在飛牛網成立發(fā)布會上，有人問黃明端，飛牛網會不會成為下一個“只燒錢不盈利的電商”？黃明端回答：“只要規(guī)模達到一定程度就可以盈利，大潤發(fā)在大陸熬了5年才盈利，飛牛網并不追求快速盈利。”

高鑫零售一位董事提出了目標：飛牛網要在5年內進入大陸電商前三甲。

“我認為也沒那么簡單?！秉S明端一臉嚴肅，“但這個董事只有四十幾歲而已，他能夠講出這種（目標）已很了不起。其實經營企業(yè)你要記得，目標有多大，事業(yè)就有可能多大，目標如果那么小，事業(yè)不可能那么大。”endprint