季曉芳 陳亮

摘 要：

國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。從現(xiàn)有的幾種類型的國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)室出發(fā)，分析了它們各自存在的弊端，從軟、硬環(huán)境的建設(shè)角度出發(fā)，指出建設(shè)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)室是解決目前國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)訓(xùn)效果不佳問(wèn)題的重要途徑。

關(guān)鍵詞：

國(guó)際貿(mào)易;實(shí)戰(zhàn);實(shí)訓(xùn)室

中圖分類號(hào)：

F74

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2014）23005802

高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)、強(qiáng)技能的應(yīng)用型人才。然而，在外貿(mào)領(lǐng)域，近幾年來(lái)，一些外貿(mào)企業(yè)越來(lái)越不愿意招聘應(yīng)屆國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生，其中很重要的一個(gè)原因就是認(rèn)為他們?nèi)狈?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能馬上為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶來(lái)效益。因此，作為高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)人員，探索提升學(xué)生技能水平和實(shí)踐能力的方法和途徑成為了我們的當(dāng)務(wù)之急。

1 當(dāng)前幾種國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)室的弊端

高職教育要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，離不開(kāi)高水平的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)也不例外。經(jīng)過(guò)我們的走訪調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)室主要有三種類型。

第一種是項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)室，比較常見(jiàn)的有單據(jù)實(shí)訓(xùn)、報(bào)關(guān)技能實(shí)訓(xùn)等項(xiàng)目。這一類實(shí)訓(xùn)室主要是利用電腦機(jī)房操作技能軟件，使學(xué)生的某一專業(yè)技能得到強(qiáng)化訓(xùn)練，從而提升學(xué)生在某一個(gè)方面的技能水平。有些院校在不具備軟件的情況下，采取手工操作的方式一樣也能起到一定的效果。這一類型的實(shí)訓(xùn)室主要是針對(duì)外貿(mào)流程中的某一個(gè)環(huán)節(jié)的某一項(xiàng)技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)生通過(guò)這種強(qiáng)化訓(xùn)練，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重復(fù)完成大量的操作題，掌握進(jìn)而固化技能，以此達(dá)到實(shí)訓(xùn)目的。從實(shí)訓(xùn)效果上看，確實(shí)可以在某一方面提升學(xué)生的實(shí)訓(xùn)能力。但是其缺點(diǎn)也非常明顯。首先是實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容比較單一，操作重復(fù)，互動(dòng)性差，學(xué)生的積極性難以調(diào)動(dòng)。以單據(jù)實(shí)訓(xùn)為例，學(xué)生在規(guī)定的課時(shí)內(nèi)需要完成大量的制單任務(wù)，形式單一，內(nèi)容枯燥，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)積極性就在不斷的重復(fù)制單中消耗殆盡，反過(guò)來(lái)又會(huì)影響到實(shí)訓(xùn)效果。其次是對(duì)外貿(mào)操作的整體流程感知較差。這種項(xiàng)目化的實(shí)訓(xùn)實(shí)際是對(duì)技能點(diǎn)的強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中只能針對(duì)這一點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行訓(xùn)練，而對(duì)整個(gè)外貿(mào)流程缺乏直觀的認(rèn)知，甚至是對(duì)這個(gè)技能點(diǎn)中的流程認(rèn)知都是支離破碎的。還以單據(jù)實(shí)訓(xùn)為例，學(xué)生只是機(jī)械的填制單據(jù)，但對(duì)于不同單據(jù)的流轉(zhuǎn)使用缺乏感性認(rèn)識(shí)，只會(huì)制單卻不會(huì)用單，實(shí)訓(xùn)效果可想而知。

第二種是網(wǎng)絡(luò)化實(shí)訓(xùn)室。網(wǎng)絡(luò)化實(shí)訓(xùn)室是在上一種實(shí)訓(xùn)模式的基礎(chǔ)上引入網(wǎng)絡(luò)化的外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬軟件，學(xué)生可以通過(guò)軟件在網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬練習(xí)，利用軟件實(shí)現(xiàn)學(xué)生與學(xué)生之間，學(xué)生與老師之間的互動(dòng)交流，較之第一種實(shí)訓(xùn)類型，這一種實(shí)訓(xùn)類型與真實(shí)的環(huán)境之間又近了一步。目前高職院校的國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)室絕大多數(shù)是這種類型的。其優(yōu)點(diǎn)在于比前一種實(shí)訓(xùn)類型操作更加的生動(dòng)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容更加的全面，交互性較強(qiáng)，對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)積極性和實(shí)訓(xùn)效果有明顯的提高，但是也存在著一些缺陷。首先是角色模擬的簡(jiǎn)單化。網(wǎng)絡(luò)化模擬軟件注重了外貿(mào)流程的實(shí)訓(xùn)操作，由學(xué)生分別扮演外貿(mào)業(yè)務(wù)中的出口商、進(jìn)口商、銀行、商檢、海關(guān)等角色，看起來(lái)能夠使學(xué)生的實(shí)踐能力得到較為全面的訓(xùn)練，但在實(shí)際操作中我們發(fā)現(xiàn)，這些由學(xué)生模擬的角色處理的問(wèn)題往往都比較的簡(jiǎn)單，只要照著軟件的操作說(shuō)明一路點(diǎn)鼠標(biāo)，如果指導(dǎo)老師缺乏行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的話，那么在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的一些軟件外的問(wèn)題將很難得到有效解決。其次是實(shí)訓(xùn)過(guò)程的機(jī)械化。網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)軟件雖然把我們外貿(mào)流程中從建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤一直到結(jié)算的整個(gè)連貫過(guò)程反映了出來(lái)，但是電腦的模擬操作仍然是沒(méi)有辦法體現(xiàn)我們外貿(mào)業(yè)務(wù)中的產(chǎn)品以及各環(huán)節(jié)中人與人之間業(yè)務(wù)往來(lái)的真實(shí)場(chǎng)景，難以鍛煉學(xué)生對(duì)于外貿(mào)產(chǎn)品的認(rèn)知水平和團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作和交流溝通能力。

第三種是仿真型的實(shí)訓(xùn)室。這種實(shí)訓(xùn)類型就是將校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)室按照外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際環(huán)境來(lái)進(jìn)行布局，配備所以的辦公設(shè)備，使我們的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室完全具備外貿(mào)公司的基本職能，同時(shí)在實(shí)訓(xùn)室劃出相應(yīng)區(qū)域，將銀行、海關(guān)、商檢等職能部門也模擬其中，從而將整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)單位全部濃縮在一個(gè)實(shí)訓(xùn)室里，為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)構(gòu)建一個(gè)幾近真實(shí)的環(huán)境，極大的增強(qiáng)學(xué)生的代入感，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生一種“我就是在真實(shí)的外貿(mào)公司上班”的感覺(jué)，從而提高學(xué)生的實(shí)訓(xùn)積極性，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)效果，目前多數(shù)高職院校都有意建設(shè)這種仿真型的實(shí)訓(xùn)室。筆者認(rèn)為，這種仿真型的外貿(mào)實(shí)訓(xùn)室實(shí)際上存在著一個(gè)很大問(wèn)題，那就是重仿不重真。它實(shí)際上就是在上一種業(yè)務(wù)模擬基礎(chǔ)上又加入了情境模擬，給學(xué)生一種心理暗示：這就是我今后的工作環(huán)境;但問(wèn)題在于學(xué)生在這種真實(shí)環(huán)境下做的仍然是模擬訓(xùn)練，仿而不真。等到學(xué)生真正上崗了，發(fā)現(xiàn)同樣的環(huán)境下，企業(yè)的工作內(nèi)容與學(xué)校的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容不一致，反而不利于學(xué)生的崗位適應(yīng)，其效果可能還不如第二種實(shí)訓(xùn)類型。

2 關(guān)于國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的思考

其實(shí)上述第三種類型的國(guó)貿(mào)實(shí)訓(xùn)室已經(jīng)將仿真模擬實(shí)訓(xùn)發(fā)揮到了極致，將外貿(mào)公司搬進(jìn)了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，讓學(xué)生能夠在真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行技能的訓(xùn)練和提高，但是空有其形而卻其神，99%的模擬仍然不等于真實(shí)，模擬軟件做得再出色仍然是和真實(shí)的業(yè)務(wù)有區(qū)別的，不能做到校企之間真正的無(wú)縫對(duì)接。為了能夠讓學(xué)生做到零距離上崗，解決目前國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)訓(xùn)仿而不真的問(wèn)題，打造形神兼?zhèn)涞膰?guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)訓(xùn)，我們提出了建設(shè)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)室的想法。

2.1 國(guó)際貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)室的界定

所謂“國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)室”實(shí)際是借鑒“校中廠”模式，校企合作共建一個(gè)校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)型實(shí)訓(xùn)基地作為合作企業(yè)的校園業(yè)務(wù)部門，學(xué)校提供場(chǎng)所及辦公環(huán)境，企業(yè)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和平臺(tái)，由學(xué)校指導(dǎo)教師、企業(yè)兼職教師、學(xué)生來(lái)共同開(kāi)發(fā)新客戶，承接新訂單和完成新業(yè)務(wù)。在這個(gè)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)中，業(yè)務(wù)操作由學(xué)校師生獨(dú)立完成，企業(yè)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，完成訂單所得利潤(rùn)除部分留存作為部門經(jīng)費(fèi)外，其余都?xì)w企業(yè)所有，所有的業(yè)務(wù)都不與企業(yè)原有業(yè)務(wù)發(fā)生聯(lián)系。這樣，師生的實(shí)戰(zhàn)操作能力通過(guò)這個(gè)平臺(tái)得到了鍛煉，學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量得到了提升，而企業(yè)在原有客戶資料不外泄的情況下得到了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。因此，建設(shè)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)室會(huì)是一個(gè)破解外貿(mào)專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)瓶頸的行之有效的途徑。

2.2 國(guó)際貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)思路

2.2.1 實(shí)訓(xùn)室硬環(huán)境建設(shè)

要建設(shè)國(guó)際貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)室，首先需要一件120-150平米左右的教室，劃分出功能和布局相對(duì)獨(dú)立的四個(gè)主要區(qū)域：分別是談判區(qū)域、辦公區(qū)域、職能區(qū)域和物流區(qū)域。談判區(qū)域的主要功能在于提供談判的場(chǎng)所以及陳列合作企業(yè)的樣品，因此我們需要布置若干談判桌椅、投影設(shè)備以及樣品陳列柜，以滿足本區(qū)域的功能布局。辦公區(qū)域則是參照外貿(mào)公司的真實(shí)布局，安放電話、傳真機(jī)等辦公設(shè)備，同時(shí)將電腦桌布置成為外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員的辦公桌，用隔斷隔開(kāi)。由于實(shí)訓(xùn)室面積局限，這里可以按照實(shí)訓(xùn)學(xué)生的班級(jí)規(guī)模，2-3名同學(xué)分配一張辦公桌。職能區(qū)域采用柜臺(tái)式布局，主要用來(lái)模擬銀行、海關(guān)、貨代等外貿(mào)業(yè)務(wù)職能部門。物流區(qū)域則主要擺設(shè)一套大型的物流動(dòng)態(tài)沙盤，包含了集裝箱碼頭、貨運(yùn)站、堆場(chǎng)等部門，用來(lái)模擬貨運(yùn)的搬運(yùn)、裝卸過(guò)程。如果校內(nèi)建有物流實(shí)訓(xùn)室的，這部分內(nèi)容也可以放到物流實(shí)訓(xùn)室內(nèi)進(jìn)行建設(shè)，同時(shí)適當(dāng)?shù)耐卣罐k公區(qū)域的規(guī)模。除此以外，實(shí)訓(xùn)室還必須配備投影教學(xué)設(shè)備一套，電腦若干（數(shù)量與辦公區(qū)域規(guī)模相適應(yīng)），開(kāi)通內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)，電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等辦公設(shè)備配置齊全。

2.2.2 實(shí)訓(xùn)室軟環(huán)境建設(shè)

在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景的布置方面，為了烘托實(shí)戰(zhàn)演練的氣氛，在實(shí)訓(xùn)室的裝飾布局上，不光要體現(xiàn)學(xué)校的特色，更要突出企業(yè)的氛圍。實(shí)訓(xùn)室的墻壁上要張貼合作單位的規(guī)則制度和企業(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ);同時(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)各崗位的流程圖也要張貼到位。

在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上，請(qǐng)合作單位提供過(guò)往的真實(shí)業(yè)務(wù)資料，教師按照不同業(yè)務(wù)類型編制成實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書發(fā)給學(xué)生，這樣學(xué)生就可以根據(jù)真實(shí)的案例來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)演練;在實(shí)訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中邀請(qǐng)企業(yè)指導(dǎo)老師參與實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)，現(xiàn)身說(shuō)法，增強(qiáng)學(xué)生的直觀感受，提高實(shí)訓(xùn)效果。接到真實(shí)業(yè)務(wù)之后，讓每一位同學(xué)都參與其中。例如，外商發(fā)來(lái)詢盤，每一位參與實(shí)訓(xùn)的同學(xué)都必須根據(jù)外商的詢盤要求提交發(fā)盤給實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師對(duì)同學(xué)們提交的作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，選擇其中優(yōu)秀的作為真實(shí)的發(fā)盤回復(fù)給外商。如此操作，讓每一位同學(xué)都參與到實(shí)際的業(yè)務(wù)當(dāng)中，真實(shí)環(huán)境加上真實(shí)業(yè)務(wù)，最終使得學(xué)生的實(shí)踐操作能力得到提高。

3 結(jié)論

總之，建設(shè)國(guó)際貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)室的目的就是讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)的背景下，在真實(shí)環(huán)境加真實(shí)業(yè)務(wù)的前提下，切身體會(huì)整個(gè)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程的操作，在實(shí)戰(zhàn)中提高動(dòng)手能力，在實(shí)踐中反芻理論知識(shí);企業(yè)從中獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)，學(xué)校提升辦學(xué)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)三方共贏。

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