龐宇平

（中國(guó)石油大學(xué)（華東） 圖書館，山東 青島 266580）

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，用戶閱讀習(xí)慣發(fā)生改變，大學(xué)圖書館由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字虛擬圖書館發(fā)展，信息素養(yǎng)教育成為全球教育界的重要研究課題。悉尼大學(xué)圖書館在信息素養(yǎng)教育方面的理念和做法值得學(xué)習(xí)與借鑒，進(jìn)而創(chuàng)新和拓展我國(guó)高校圖書館信息素養(yǎng)教育工作。

一、信息素養(yǎng)及其教育的必要性

所謂信息素養(yǎng)是指?jìng)€(gè)人判定信息需求并進(jìn)行檢索、評(píng)價(jià)、獲取及利用的能力。它包括熟練運(yùn)用當(dāng)代信息技術(shù)獲取識(shí)別信息、加工處理信息、傳遞創(chuàng)造信息的基本技能，更重要的是在當(dāng)代信息技術(shù)所創(chuàng)造的新環(huán)境中獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的態(tài)度和方法、批判精神以及強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和參與意識(shí)。信息素養(yǎng)既是用戶一定階段的培養(yǎng)目標(biāo)，也是其終身追求的目標(biāo)和基本生存能力。國(guó)內(nèi)高校信息素養(yǎng)教育把信息能力、信息道德及創(chuàng)新能力作為培養(yǎng)核心，注重個(gè)人批判性思維、創(chuàng)造性思維及分析解決問題能力的培養(yǎng)。

隨著高等教育日益國(guó)際化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化，信息素養(yǎng)教育工作現(xiàn)已成為世界各國(guó)教育界關(guān)注的重要課題，在高等教育體系廣泛討論并制定各種教育標(biāo)準(zhǔn)，說明信息素養(yǎng)培養(yǎng)已經(jīng)成為高等教育人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)之一，其具體實(shí)施被認(rèn)為是當(dāng)務(wù)之急。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)，高校圖書館承擔(dān)著信息素養(yǎng)教育的重任，有責(zé)任和義務(wù)幫助用戶認(rèn)識(shí)信息素養(yǎng)教育的重要性，掌握信息研究技能及獲取信息的方法，達(dá)到實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的目的，同時(shí)也促進(jìn)用戶主動(dòng)關(guān)注和參與圖書館館藏發(fā)展和信息服務(wù)，增進(jìn)圖書館員參與課程教學(xué)和科學(xué)研究的機(jī)會(huì)。

二、悉尼大學(xué)圖書館信息素養(yǎng)教育模式

（一）教育標(biāo)準(zhǔn)

2004年發(fā)布的澳大利亞與新西蘭信息素養(yǎng)框架，信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)包括信息識(shí)別、查找、評(píng)價(jià)、管理、有效應(yīng)用和創(chuàng)新以及信息倫理6個(gè)部分，悉尼大學(xué)圖書館開展的信息素養(yǎng)教育以此為基礎(chǔ)展開。

（二）教育內(nèi)容

學(xué)科館員根據(jù)不同學(xué)科專業(yè)、不同年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容和程度，制定不同層次的信息素養(yǎng)教育課程。一是通行專題教育。針對(duì)各種新興信息技術(shù)應(yīng)用軟件，每學(xué)期定期安排約1小時(shí)的教育培訓(xùn)，全校師生根據(jù)需要選擇聽課。二是專業(yè)信息教育。包括信息檢索基本概念和理論，檢索步驟和檢索策略，科研課題的信息管理，數(shù)據(jù)庫(kù)檢索實(shí)例，專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索技巧，專業(yè)文獻(xiàn)的查找，信息資源評(píng)價(jià)，參考述評(píng)的利用，綜述撰寫，目錄使用以及不同專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航的利用介紹等內(nèi)容，列入學(xué)生必修或選修課學(xué)習(xí)，有問題和需要課后聯(lián)系學(xué)科館員輔導(dǎo)。三是單獨(dú)教育。針對(duì)研究型碩士以上讀者，開展面對(duì)面咨詢和課題檢索服務(wù)。

為幫助學(xué)生和研究人員圓滿完成學(xué)習(xí)研究工作，學(xué)科館員根據(jù)不同學(xué)科專業(yè)開課內(nèi)容和研究需要，與相關(guān)教授和研究人員溝通，結(jié)合實(shí)際信息利用開展教育。一是利用教育。利用圖書目錄、相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)和學(xué)習(xí)平臺(tái)等查找學(xué)習(xí)資料及文獻(xiàn)信息，了解圖書館可利用資源，求助圖書館員和其他用戶獲取信息。二是應(yīng)用教育。如何查找專業(yè)文獻(xiàn)信息、專利文獻(xiàn)信息、學(xué)位論文、會(huì)議文獻(xiàn)，及利用文摘等，積極為學(xué)校教學(xué)科研提供專業(yè)信息資源。三是討論教育。本科生結(jié)合課程學(xué)習(xí)，完成課程設(shè)計(jì)、創(chuàng)新項(xiàng)目、畢業(yè)設(shè)計(jì)等學(xué)習(xí)研究工作，碩士以上研究人員結(jié)合研究項(xiàng)目進(jìn)展，省時(shí)省力發(fā)表高水平研究論文，評(píng)估研究成果等教育培訓(xùn)。四是專題講座。結(jié)合學(xué)生和研究人員的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題推出專題講座。

（三）教育服務(wù)

1.直接面授。在主館或分館培訓(xùn)室開設(shè)相關(guān)信息利用的培訓(xùn)、講座、討論會(huì)等，解決用戶利用中遇到的各種問題。

2.學(xué)科培訓(xùn)。結(jié)合研究需要完善圖書館的館藏，指導(dǎo)查找合適的信息資源、網(wǎng)頁(yè)和數(shù)據(jù)庫(kù)，提供相關(guān)領(lǐng)域的研究能力培訓(xùn)，為新研究和課程提供影響因子統(tǒng)計(jì)信息，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)管理項(xiàng)目等。

3.快捷網(wǎng)頁(yè)。制作引文指南、電子文檔索引、數(shù)據(jù)手冊(cè)等網(wǎng)上快速參考咨詢網(wǎng)頁(yè)，將學(xué)習(xí)研究中常用信息、常見問題、常用網(wǎng)站等匯集一起，為用戶提供便捷、權(quán)威、可信網(wǎng)站。

4.在線指導(dǎo)。學(xué)生、教師及研究人員在研究開題、研究過程、撰寫論文等階段，通過圖書館主頁(yè)和E-learning網(wǎng)頁(yè)提供在線指南，利用專門整理的相關(guān)資源、網(wǎng)絡(luò)信息及研究用軟件，按照研究和學(xué)習(xí)主題查找相關(guān)學(xué)科資源。

5.咨詢服務(wù)。通過校區(qū)和學(xué)院相關(guān)分館的信息咨詢臺(tái)，解答用戶使用中遇到的問題，組織專題知識(shí)講座、文獻(xiàn)檢索指導(dǎo)，提供科技查新、定題指導(dǎo)、館際互借等服務(wù)，開展向用戶發(fā)放培訓(xùn)手冊(cè)、服務(wù)指南等活動(dòng)，便于用戶了解相關(guān)服務(wù)和開展相關(guān)調(diào)查。

6.音頻指導(dǎo)。在網(wǎng)上下載相關(guān)資源指南和使用常見問題的聲音文件，用戶能夠聽到相關(guān)指導(dǎo)。

7.館際互借：免費(fèi)為校內(nèi)高年級(jí)本科生、研究生、教工等用戶查找并獲取未收藏的文獻(xiàn)資料，為學(xué)校教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)資源保障。

8.動(dòng)態(tài)管理：主館和分館均設(shè)課程教學(xué)參考資料文庫(kù)并提供復(fù)本，滿足本科生、研究生及教師的使用需求。每學(xué)期按照教學(xué)參考資料清單調(diào)整并補(bǔ)充其館藏。

（四）教育方式

學(xué)科館員負(fù)責(zé)相關(guān)學(xué)院分館的學(xué)科信息素養(yǎng)教育、讀者培訓(xùn)和日常咨詢，與各學(xué)院專業(yè)教師共同組織學(xué)生研究與能力的教育培訓(xùn)。學(xué)科館員參加相關(guān)學(xué)院專業(yè)的學(xué)習(xí)和研究工作，確保自身具備相關(guān)信息的教育培訓(xùn)能力，是信息素養(yǎng)教育的主角，與學(xué)院專業(yè)溝通情況列入其年度考核指標(biāo)。用戶在網(wǎng)上、圖書館內(nèi)及學(xué)院內(nèi)報(bào)名登記，學(xué)科館員根據(jù)教師課程安排和用戶培訓(xùn)要求，每學(xué)期開學(xué)時(shí)安排短期培訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)掌握基本要領(lǐng)。

三、我國(guó)高校圖書館創(chuàng)新信息素養(yǎng)教育的對(duì)策

我國(guó)高校圖書館目前主要通過新生入學(xué)教育、舉辦各類資源利用專題講座、制作各種宣傳手冊(cè)、網(wǎng)站宣傳、開設(shè)文獻(xiàn)檢索課教學(xué)等方式開展信息素質(zhì)教育。對(duì)剛?cè)胄５湍昙?jí)本科生，專業(yè)信息知識(shí)剛剛起步，通常組織參觀圖書館，舉辦如何利用圖書館的講座。對(duì)高年級(jí)本科生、研究生和教師，專業(yè)課學(xué)習(xí)和科研工作全面展開，專業(yè)研究信息方向鮮明，前沿?zé)狳c(diǎn)信息需求較多，通過文獻(xiàn)檢索課學(xué)習(xí)，不定期舉辦專題講座或研討會(huì)，介紹各類信息源獲取方法，通報(bào)最新數(shù)據(jù)庫(kù)使用、專利文獻(xiàn)檢索等。學(xué)習(xí)借鑒悉尼大學(xué)圖書館信息素養(yǎng)教育的做法，探求創(chuàng)新與拓展高校圖書館信息素養(yǎng)教育工作采取如下幾方面措施。

（一）重視研究創(chuàng)新

高校圖書館體現(xiàn)大學(xué)的辦學(xué)水平和學(xué)術(shù)研究水平，其運(yùn)作的重要理念是對(duì)高校教學(xué)和科研全方位的支持，重視和加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育研究，提供創(chuàng)新信息素養(yǎng)教育創(chuàng)意和實(shí)施方案，制作網(wǎng)絡(luò)教學(xué)產(chǎn)品。加強(qiáng)學(xué)科化教育服務(wù)意識(shí)，學(xué)科館員分院系學(xué)科進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，依據(jù)通行的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)課程進(jìn)行設(shè)置、評(píng)價(jià)和管理。

（二）注重培養(yǎng)服務(wù)

圖書館的生存與發(fā)展依賴忠實(shí)的重復(fù)使用的用戶。一是注重培養(yǎng)信息素養(yǎng)意識(shí)。學(xué)生所受學(xué)校教育影響其一生，信息意識(shí)的強(qiáng)弱直接影響將來的學(xué)習(xí)、工作和生活。具有信息素養(yǎng)的人，擁有確定、評(píng)價(jià)和有效利用信息的能力。圖書館必須注重用戶信息素養(yǎng)意識(shí)和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，提高他們的創(chuàng)新能力與實(shí)踐能力。二是培訓(xùn)服務(wù)形式多樣，內(nèi)容貼近用戶需求，時(shí)間靈活，人員專業(yè)。圖書館信息素養(yǎng)教育不局限課堂教學(xué)，主動(dòng)與相關(guān)研究部門及管理組織合作，在日常服務(wù)工作中融入信息素養(yǎng)教育內(nèi)容，提供嵌入教學(xué)和科研工作的信息能力培訓(xùn)服務(wù)，幫助查找、評(píng)價(jià)、利用信息，實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)。三是開展特色服務(wù)和個(gè)性服務(wù)。在讀者導(dǎo)向、讀者培訓(xùn)、館藏資源共享等常規(guī)服務(wù)基礎(chǔ)上，配備參考咨詢服務(wù)體系及線上線下咨詢?nèi)藛T，開展專職館員信息咨詢服務(wù)，開設(shè)不同層次讀者課程培訓(xùn)，專業(yè)性學(xué)科提供一對(duì)一輔導(dǎo)等特別服務(wù)。

（三）學(xué)科館員制度

圖書館員即專業(yè)學(xué)科館員，必須具有圖書館學(xué)或信息學(xué)碩士以上學(xué)位，受聘初期參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會(huì)議，工作上有突出貢獻(xiàn)、在專業(yè)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文。必須是學(xué)科信息知識(shí)專家、數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)者、信息資源組織者、信息傳播利用導(dǎo)航者等。必須有計(jì)劃地組織開展新館員上崗培訓(xùn)和館員繼續(xù)教育工作，有效利用圖書館網(wǎng)站進(jìn)行服務(wù)能力、業(yè)務(wù)技巧、自身發(fā)展等技能培訓(xùn)，通過館內(nèi)、學(xué)校、國(guó)家三級(jí)培訓(xùn)，不斷提高館員基本素質(zhì)。

（四）拓寬融合發(fā)展

隨著我國(guó)高等教育改革的深層發(fā)展，異地辦學(xué)和多校區(qū)辦學(xué)逐漸成為高等教育的一種重要形式，多校區(qū)圖書館也隨之出現(xiàn)。因?yàn)樾@分散，多校區(qū)大學(xué)圖書館面臨信息資源開發(fā)與服務(wù)等問題隨之而來。為了加強(qiáng)各分館的組合，實(shí)現(xiàn)資源重構(gòu)和優(yōu)化配置，規(guī)模效應(yīng)并打破原有思維定勢(shì)，研究多校區(qū)背景下不同用戶群對(duì)館藏信息資源服務(wù)的意見和建議，摸索全面信息素養(yǎng)教育新模式，加快館際間的融合發(fā)展，積極為各校區(qū)圖書館用戶提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。圖書館由學(xué)校圖書館、院系圖書館、各類專用圖書館構(gòu)成，主館和分館實(shí)行統(tǒng)一管理。學(xué)校圖書館設(shè)為主館，下設(shè)文獻(xiàn)采集驗(yàn)編、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、繼續(xù)教育、行政管理等中心部門；院系圖書館、各類專用圖書館設(shè)為分館，面向師生開放服務(wù)，側(cè)重與院系聯(lián)系以及用戶服務(wù)培訓(xùn)工作。將信息素養(yǎng)教育作為宣傳圖書館形象和服務(wù)的契機(jī)，利用各種新興信息交流途徑拓寬信息素養(yǎng)教育發(fā)展空間，是國(guó)內(nèi)外高校信息素養(yǎng)教育共同發(fā)展的方向。

（五）嵌入教學(xué)科研

高校圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)情報(bào)中心，是為教學(xué)和科研提供服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，為了完善傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育缺失，與相關(guān)研究機(jī)構(gòu)和管理組織合作開展嵌入式信息服務(wù)，積極為教學(xué)科研工作提供豐富的信息資源。數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化使得高校教育環(huán)境發(fā)生巨變，科學(xué)研究時(shí)常跨學(xué)科、跨機(jī)構(gòu)進(jìn)行，高校圖書館應(yīng)積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建嵌入式信息素養(yǎng)教育平臺(tái)。依賴技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源的合作開發(fā)，與教學(xué)和研究人員合作，提供嵌入式信息能力培訓(xùn)課程，積極爭(zhēng)取相關(guān)教學(xué)管理部門和專業(yè)課教師的支持與合作，并深入開發(fā)嵌入課程和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。提升學(xué)校各類用戶群的教學(xué)和科研水平，提供各種方式的信息能力計(jì)劃，滿足不同學(xué)習(xí)和科研計(jì)劃的信息要求，研究人員既要滿足教學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)要求，又要達(dá)到科研管理的要求。打造開放的文化環(huán)境，遠(yuǎn)程訪問且自主獲取所需信息，開展獨(dú)立創(chuàng)新的數(shù)字服務(wù)，提高系統(tǒng)和信息壽命間的互操作性。

四、結(jié)語

高校圖書館是人類知識(shí)資源和信息資源的寶庫(kù)，在大學(xué)生信息素養(yǎng)教育中以其無可比擬資源優(yōu)勢(shì)一直發(fā)揮著重要作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息素養(yǎng)教育在各國(guó)得到普遍開展，高校圖書館的信息素養(yǎng)教育應(yīng)該是全面終身信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，高校圖書館應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，用國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)和眼光來攝取他人先進(jìn)的管理模式和經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富教育內(nèi)容，深層擴(kuò)展教育服務(wù)，研究改進(jìn)教育形式，更好地肩負(fù)起信息素養(yǎng)教育的歷史重任，成為信息時(shí)代的知識(shí)領(lǐng)航員、世界數(shù)字化創(chuàng)新進(jìn)程中的引領(lǐng)者和應(yīng)用管理的最佳實(shí)踐者。

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