鄭悅

從內(nèi)部結(jié)構(gòu)重組到外部生態(tài)系統(tǒng)，IBM這次轉(zhuǎn)型的難度與艱苦不言而喻。

IBM正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。“我們有更多工作要做，動(dòng)作應(yīng)該更快?！绷_睿蘭說的時(shí)候語氣堅(jiān)定。

作為IBM公司百年歷史上的第一位女性CEO，剛剛過去的2014年第三財(cái)季，是羅睿蘭上任兩年來，遇到的最糟糕的一次財(cái)務(wù)狀況。

在IBM三季度財(cái)報(bào)的整個(gè)報(bào)表中幾乎看不到“增長”一詞，反而被滿眼的“下降”所充斥。所有的主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均同比下降：營收224億美元，同比下降4%;凈利潤35億美元，同比降17%。可謂IBM自2009財(cái)年一季度以來的最差業(yè)績。

實(shí)際上，早在去年，IBM就已經(jīng)加大了公司轉(zhuǎn)型的力度，并且陸續(xù)剝離了低附加值的x86服務(wù)器、芯片等業(yè)務(wù)，更加高調(diào)地圍繞大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)和社交等時(shí)下最為主流的應(yīng)用導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式，組建了幾大全新的業(yè)務(wù)部門，并盡可能快速高效地精煉和提純了自己在企業(yè)級(jí)市場積累百年的核心技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，希望能站得離市場更近，離自己的傳統(tǒng)客戶更近。

像IBM這樣的百年老店，在其發(fā)展歷史上，對(duì)各種嚴(yán)峻形勢下的轉(zhuǎn)型并不陌生。只不過，當(dāng)下的時(shí)代，正處在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新世界，解構(gòu)并重組既有的IT產(chǎn)業(yè)舊世界的混沌當(dāng)中，而IBM恰恰被公認(rèn)為傳統(tǒng)信息技術(shù)業(yè)界最佳的形象代言人。因此，IBM此次轉(zhuǎn)型的規(guī)模、力度、難度前所未有。

直到現(xiàn)在，很多IT客們還都對(duì)十幾年前“彩色巨人”的故事津津樂道。經(jīng)歷過上世紀(jì)末驚天大逆轉(zhuǎn)的IBM，曾經(jīng)在21世紀(jì)之初展現(xiàn)過奪人眼球的絢爛多彩。而IBM此次轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)和社交（簡稱CAMS）全都是當(dāng)下時(shí)代的熱點(diǎn)，IBM有理由能夠做得更好，不過羈絆無法回避：復(fù)雜冗長的業(yè)務(wù)線、嚴(yán)謹(jǐn)卻欠缺靈活的矩陣式管理架構(gòu)、略顯陳舊老氣的公司文化、技術(shù)和市場的距離過大等。

改變迫在眉睫，速度將決定生死。“因?yàn)楝F(xiàn)今市場的快速變化要求公司只能以更快的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)型，顯然，轉(zhuǎn)型速度將令人永遠(yuǎn)無法滿足?！痹诮衲昴瓿鮿倓偧尤隝BM主抓戰(zhàn)略方向的高級(jí)副總裁Ken Keverian如此評(píng)價(jià)。

機(jī)會(huì)依然還有很多，問題是，IBM有沒有足夠的決心徹底改變自己？IBM能將這樣的改變貫徹到什么程度？IBM還能不能重新性感起來，改掉其在客戶心目中的復(fù)雜、昂貴、高大的傳統(tǒng)形象？

云上的突破口

10月15日，IBM和SAP宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，SAP選擇IBM作為其關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的首選云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商，加速提升客戶在云端運(yùn)行核心業(yè)務(wù)的能力。這樣的改變的確是IBM史上未曾有的。

此次合作，使SAP的HANA企業(yè)云可以通過IBM的高可擴(kuò)展、開放以及安全的云計(jì)算平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交付，隨著IBM云數(shù)據(jù)中心的不斷擴(kuò)張，HANA企業(yè)云也將覆蓋到全球范圍的主要市場，而SAP的客戶也能在全球范圍內(nèi)將SAP軟件部署到更快更安全的環(huán)境里。

對(duì)于此次合作，《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)論道，此舉可以幫助SAP卸下在云業(yè)務(wù)方面的成本負(fù)擔(dān)，而無需大規(guī)模地投建數(shù)據(jù)中心，“（數(shù)據(jù)中心建設(shè)）耗資巨大，這也不是SAP擅長的業(yè)務(wù)?！泵绹?cái)經(jīng)博客網(wǎng)站Business Insider則稱，IBM甚至能在云計(jì)算的大戰(zhàn)中超過亞馬遜，成為全球第二大云服務(wù)提供商，僅次于微軟。羅睿蘭認(rèn)為，“此次合作是IBM在企業(yè)云計(jì)算部署領(lǐng)域的重要里程碑，鞏固了IBM作為全球領(lǐng)先的云計(jì)算服務(wù)提供商的地位?！?/p>

公開數(shù)據(jù)顯示，IBM的云計(jì)算業(yè)務(wù)支持著《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)前50名中的47家。IDC最近的調(diào)查也顯示，美國各地的企業(yè)把IBM公司評(píng)價(jià)為頭號(hào)云計(jì)算提供商。實(shí)際上，自從2013年6月花費(fèi)20億美元收購SoftLayer以來，IBM一直在持續(xù)地大舉投資構(gòu)建全面的云產(chǎn)品組合，比如，IBM投資12億美元將其全球數(shù)據(jù)中心擴(kuò)建到40個(gè)，此外，IBM還用10億美元?jiǎng)?chuàng)建了云開發(fā)社區(qū)平臺(tái)Bluemix，希望以此為基礎(chǔ)，營造起一個(gè)更加豐富、茁壯的云生態(tài)——搞生態(tài)系統(tǒng)這種事，向來是IBM非常擅長的。

“IBM正在做的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，不單單是技術(shù)本身，IBM正在為此構(gòu)建全新的生態(tài)系統(tǒng)?！盝im Comfort說。Jim是IBM全球信息技術(shù)服務(wù)部負(fù)責(zé)云計(jì)算業(yè)務(wù)的總經(jīng)理，他表示，在云計(jì)算領(lǐng)域，在被亞馬遜等新世界的代表搶了云計(jì)算的風(fēng)頭之后，如何在云計(jì)算領(lǐng)域發(fā)揮自身在企業(yè)級(jí)服務(wù)上的優(yōu)勢，是IBM能夠后發(fā)制人的關(guān)鍵。

顯然，整合是第一步。如何將IBM既有的CMS業(yè)務(wù)與SoftLayer整合到一起，是Jim目前重要的工作。“將兩者整合到同一平臺(tái)上，讓用戶在選擇云計(jì)算服務(wù)時(shí)，不再是面對(duì)A或B的選擇，而是可以選擇一部分A或一部分B，具有更大的靈活性?！盝im的其中一項(xiàng)工作重點(diǎn)，就是將IBM內(nèi)部所有和云服務(wù)相關(guān)的部門和業(yè)務(wù)全部整合在一起，并形成統(tǒng)一出口，以便更高效地為客戶提供服務(wù)。

沃森走入新時(shí)代

在新世界帶來的速度面前，業(yè)務(wù)層面的調(diào)整和重組雖然工作量巨大，但難度基本屬于可控范疇，且難度等級(jí)也并不算高。轉(zhuǎn)型真正的難點(diǎn)在于管理和文化層面。

由于體量極其龐大，IBM曾經(jīng)創(chuàng)造出了一套變幻莫測的類似變形蟲構(gòu)造的矩陣形組織結(jié)構(gòu)，這套矩陣式管理體系，在近20年來，幫助IBM非常成功地完成了面向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型，“隨需應(yīng)變”（On Demand）幾乎已經(jīng)成為了IBM的同義詞。然后，到了云時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代，這件“秘密武器”的弊端逐漸顯現(xiàn)，并被放大。

藍(lán)色巨人想在一個(gè)新出生的“嬰兒”身上尋找答案。今年年初，IBM宣布為超級(jí)計(jì)算機(jī)沃森（Watson）創(chuàng)建一個(gè)新的業(yè)務(wù)集團(tuán)，以致力于開發(fā)和商業(yè)化可支持云交付模式的、認(rèn)知計(jì)算技術(shù)創(chuàng)新，而這意味著一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式。

IBM高級(jí)副總裁Ken Keverian更愿意這樣解讀沃森：“沃森集團(tuán)更像是一家創(chuàng)業(yè)公司，以靈活的形式交付軟件、服務(wù)與應(yīng)用?！痹贗BM為沃森集團(tuán)投資的逾10億美元中，1億美元將用于風(fēng)險(xiǎn)投資，以支持IBM新構(gòu)建的生態(tài)圈。新生態(tài)圈指的是在IBM沃森開發(fā)者云（IBM Watson Developers Cloud）中的初創(chuàng)企業(yè)以及由沃森驅(qū)動(dòng)的新一級(jí)認(rèn)知應(yīng)用業(yè)務(wù)。

在認(rèn)知計(jì)算領(lǐng)域，沃森好像是一個(gè)擁有博士學(xué)位的優(yōu)等生，然而對(duì)于IBM而言，這是一個(gè)代表著業(yè)務(wù)模式及組織架構(gòu)變革新方向的“嬰兒”。顯然，IBM仍然更傾向于生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，并不急于依靠沃森來直接創(chuàng)造營收。從某種角度看，這和新世界里的“互聯(lián)網(wǎng)思維”有異曲同工之妙。IBM必須加快創(chuàng)新步伐，打破內(nèi)部既有的流程束縛，以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特有的迭代機(jī)制，來實(shí)現(xiàn)快速試錯(cuò)、快速迭代，同時(shí)還必須學(xué)會(huì)充分利用客戶、供應(yīng)商乃至競爭對(duì)手的力量，來構(gòu)建起嶄新的、更為廣闊的生態(tài)系統(tǒng)。

IBM非常希望沃森集團(tuán)能夠發(fā)揮出“龍頭效應(yīng)”?！拔磥?，IBM內(nèi)部會(huì)生長出更多類似沃森集團(tuán)這類的創(chuàng)業(yè)公司?！盞en說。

是的，更深層次的轉(zhuǎn)型正在持續(xù)發(fā)酵中，IBM正在全力將轉(zhuǎn)型推入深水區(qū)。

“現(xiàn)在，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)和社交為代表的創(chuàng)新技術(shù)正在成為我們開啟未來發(fā)展大門的鑰匙。IBM正在以前所未有的勇氣布局未來?！盜BM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群說。他是在剛剛結(jié)束的IBM THINK高峰論壇的晚會(huì)上說這番話的，當(dāng)時(shí)，到場的來賓正與IBM高管團(tuán)隊(duì)一起品嘗由超級(jí)計(jì)算機(jī)“沃森”制作的生日蛋糕，以慶祝IBM公司在華正式注冊(cè)30年。

勇氣來源于對(duì)改變自己。曾有外界評(píng)論，IBM不缺乏優(yōu)秀的人才，只缺乏執(zhí)行力。在CAMS的方向上，關(guān)鍵在于如何性感地執(zhí)行。在快速的推動(dòng)下，蘋果、Twitter、騰訊以及SAP等，都在今年下半年陸續(xù)與IBM結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，形成IBM歷史上從未有過的新型生態(tài)圈。從內(nèi)部結(jié)構(gòu)重組到外部生態(tài)系統(tǒng)，這次轉(zhuǎn)型的難度與艱苦不言而喻，IBM正在為此全力以赴。在這樣的語境下，難看的財(cái)報(bào)或許只是IBM一個(gè)被低估的表象。

人們不難看出，在這一輪變革的過程中，企業(yè)級(jí)的CAMS進(jìn)程才剛剛開始，而IBM還在轉(zhuǎn)型的投入期。實(shí)際上，蘋果和Twitter不正是看中了這一點(diǎn)而選擇和IBM合作嗎？Ken這樣解釋自己對(duì)IBM的尊重和崇敬：“IBM擅長于解決世界上的困難問題，要知道要解決一個(gè)大型企業(yè)的問題、一個(gè)產(chǎn)業(yè)的問題和服務(wù)于個(gè)人消費(fèi)者完全是不一樣的”。

隨著企業(yè)級(jí)市場的成熟，市場會(huì)很快成熟起來，而IBM的投資和部署也會(huì)加速變現(xiàn)，這也許是被低估的原因之一。