孫樹(shù)旺+張國(guó)衛(wèi)

摘 要：特許連鎖經(jīng)營(yíng)作為我國(guó)現(xiàn)代商品流通的主要經(jīng)營(yíng)模式，憑借其自身特有的優(yōu)勢(shì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得到不斷發(fā)展。本文就現(xiàn)代我國(guó)特許連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展?fàn)顩r及相應(yīng)對(duì)策進(jìn)行分析，旨在探討其更加科學(xué)的發(fā)展道路。

關(guān)鍵詞：特許連鎖經(jīng)營(yíng);現(xiàn)狀;對(duì)策

特許連鎖經(jīng)營(yíng)（Franchising）是一種現(xiàn)代營(yíng)銷中的新型經(jīng)營(yíng)模式。該種模式憑借其自身的優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，其在營(yíng)銷行業(yè)中的地位不斷增強(qiáng)。特許連鎖經(jīng)營(yíng)被美國(guó)未來(lái)學(xué)家認(rèn)為是營(yíng)銷行業(yè)中最為成功的理念，其將發(fā)展成為二十一世紀(jì)最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式之一，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著重要的意義。

一、我國(guó)特許連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

第一，缺乏完善的管理機(jī)構(gòu)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)體系建立后，由于資金、人才等相對(duì)缺乏，不能及時(shí)進(jìn)行管理隊(duì)伍及機(jī)構(gòu)建設(shè)。這種情況地存在導(dǎo)致特許連鎖經(jīng)營(yíng)無(wú)法展開(kāi)科學(xué)、系統(tǒng)的管理咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)等工作。企業(yè)無(wú)法為加盟店提供具體、科學(xué)的服務(wù)，進(jìn)而制約特許經(jīng)營(yíng)體系的發(fā)展。企業(yè)自身缺乏長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)導(dǎo)致特許連鎖經(jīng)營(yíng)體系盲目發(fā)展，前景模糊不清。

第二，企業(yè)與加盟店間存在多種矛盾。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，商品庫(kù)存越少越好。商品庫(kù)存過(guò)多會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)資金流動(dòng)。但是對(duì)于加盟商而已，其則希望企業(yè)保持較多的庫(kù)存量，只有這樣才能保證商品數(shù)量充足、規(guī)格齊全、花樣繁多。這種不同發(fā)展需求地存在導(dǎo)致企業(yè)與加盟店間出現(xiàn)多種矛盾。如矛盾不能得到合理解決，企業(yè)將不斷事情加盟商，進(jìn)而制約特許連鎖經(jīng)營(yíng)地發(fā)展。

二、推進(jìn)我國(guó)特許連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的應(yīng)對(duì)措施分析

第一，積極培育獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，重視品牌形象塑造。我國(guó)特許連鎖經(jīng)營(yíng)要想取得持續(xù)發(fā)展就必須加強(qiáng)進(jìn)行優(yōu)秀產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，培育出具有特色的企業(yè)經(jīng)營(yíng)品牌，樹(shù)立其良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)。只有這樣才能真正提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，更好地實(shí)現(xiàn)招商引資，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。此外，經(jīng)營(yíng)還需根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的具體要求，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)及實(shí)力，明確企業(yè)品牌目標(biāo)。然后根據(jù)品牌目標(biāo)確定塑造品牌核心價(jià)值的發(fā)展策略，將品牌的塑造融入企業(yè)各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，并通過(guò)相應(yīng)的營(yíng)銷方式將企業(yè)的品牌價(jià)值傳達(dá)給消費(fèi)人群，不斷擴(kuò)大品牌影響力，提高市場(chǎng)號(hào)召力。

第二，加強(qiáng)進(jìn)行管理機(jī)構(gòu)建設(shè)。在特許經(jīng)營(yíng)中，高度重視員工的個(gè)人營(yíng)銷技能及團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作。因此，在特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式中必須要加強(qiáng)進(jìn)行管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)管理。特許總部是整個(gè)特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式的指揮中心，其通常包含有設(shè)計(jì)、營(yíng)運(yùn)、配送、財(cái)務(wù)、人力資源管理五大管理機(jī)構(gòu)?？偛康哪芰χ苯雨P(guān)系到整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的成功。因此，總部所包含的五大管理機(jī)構(gòu)必須充分發(fā)揮其各自的功能，同時(shí)各機(jī)構(gòu)間需做好合作協(xié)調(diào)工作。只有這樣才能促進(jìn)管理機(jī)構(gòu)的整體功能得到最大發(fā)揮，

第三，制定規(guī)范化特許經(jīng)營(yíng)。統(tǒng)一性是特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)所在，特許經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一性通常主要表現(xiàn)為店名及店貌統(tǒng)一、經(jīng)營(yíng)管理統(tǒng)一、采購(gòu)配送統(tǒng)一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、廣告促銷統(tǒng)一、財(cái)務(wù)管理統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一等諸多方面。既要保證特許經(jīng)營(yíng)在形式上的規(guī)范、統(tǒng)一化，更好保證特許經(jīng)營(yíng)在實(shí)質(zhì)上的規(guī)范、統(tǒng)一化。因此，企業(yè)管理者需根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)制定出具有科學(xué)性和規(guī)范性的經(jīng)營(yíng)手冊(cè)，并定時(shí)安排人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，促進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道具有科學(xué)性和規(guī)范性。特許經(jīng)營(yíng)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)手冊(cè)的制定必須以實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ)，編寫(xiě)內(nèi)容必須嚴(yán)格遵循特許經(jīng)營(yíng)的基本原理，并根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷進(jìn)行完善和優(yōu)化。

第四，加強(qiáng)對(duì)加盟商及特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。特許企業(yè)不能為謀求短期快速發(fā)展而通過(guò)放寬特許加盟條件的方式來(lái)吸引加盟商。加盟商的自我約束能力及經(jīng)營(yíng)方式會(huì)對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)狀況產(chǎn)生直接影響。因此，在選擇加盟商時(shí)，企業(yè)必須對(duì)其社會(huì)背景、財(cái)務(wù)狀況、信用情況、個(gè)人素質(zhì)等進(jìn)行嚴(yán)格考察和分析。詳細(xì)了解加盟商所具備的各種條件后才能允許其成為加盟伙伴。同時(shí)，企業(yè)須對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行全面、嚴(yán)格地評(píng)估。企業(yè)在采用任何一種特許經(jīng)營(yíng)模式之前均需對(duì)其可行性進(jìn)行全面、嚴(yán)格地評(píng)估。通常情況，企業(yè)需從以下幾個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)空間、業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿Αl(fā)展業(yè)務(wù)的利潤(rùn)、企業(yè)資金保障情況、特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的文化經(jīng)營(yíng)情況等諸多方面進(jìn)行可行性評(píng)估。全面、科學(xué)的可行性評(píng)估是保證特許連鎖經(jīng)營(yíng)得到持續(xù)快速發(fā)展的重要條件之一。

三、結(jié)束語(yǔ)

在我國(guó)，特許連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的時(shí)間還相對(duì)較短，存在的問(wèn)題也還較多。因此，在發(fā)展的過(guò)程中需不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)和借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，不斷完善我國(guó)特許連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，建立健全管理機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度。只有這樣才能推進(jìn)我國(guó)特許連鎖經(jīng)營(yíng)持續(xù)快速發(fā)展。

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