◎康瓊瓊

高校圖書館泛在服務(wù)模式實現(xiàn)途徑淺析

◎康瓊瓊

高校圖書館是學(xué)術(shù)資源載體，在高校教學(xué)科研活動中發(fā)揮著基礎(chǔ)作用。本文從智力因素和技術(shù)因素兩個方面闡述了高校圖書館泛在服務(wù)模式發(fā)展的驅(qū)動力，并分析了高校圖書館泛在服務(wù)模式的實現(xiàn)途徑。

圖書館服務(wù) 泛在服務(wù) 泛在圖書館

髙校圖書館作為一個巨大的知識資源庫，是為高校教師教育教學(xué)和科學(xué)研究提供服務(wù)的知識平臺，也是為大學(xué)生更好地學(xué)習(xí)知識，掌握技能，涉足學(xué)術(shù)領(lǐng)域提供知識支持的重要機(jī)構(gòu)。相比公共圖書館，高校圖書館具有相對明確的服務(wù)對象，其館藏書目更具有專業(yè)性和時代性，知識層次更深入，知識結(jié)構(gòu)更為系統(tǒng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，以及高校師生對于知識資源的需求層次和獲取方式的改變要求更為強(qiáng)烈，這就要求高校圖書館要不斷尋求創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的人工查找、自行檢索等耗時、費力的知識檢索模式，提供多樣化的知識查詢服務(wù)，在保證知識系統(tǒng)、全面地提供的同時，也要實現(xiàn)在服務(wù)對象獲取知識方式上的便捷、高效、多樣。這就要求高校圖書館實現(xiàn)泛在服務(wù)模式。

一、高校圖書館泛在服務(wù)模式的驅(qū)動力

1.智力支持

（1）圖書管理員素質(zhì)的提升

圖書館是知識的載體和平臺，而圖書管理員就是服務(wù)的實施者，圖書管理員的素質(zhì)直接影響到服務(wù)對象檢索書目的時間，獲取知識的效率。對傳統(tǒng)圖書館來說，圖書管理員的素質(zhì)高低更是決定著圖書館發(fā)揮作用的大小。近年來，隨著高校對圖書館檢索和管理的重視，開始聘用更為專業(yè)的圖書管理員，來逐步替換原有的無專業(yè)知識、學(xué)歷層次相對較低、年齡偏大、服務(wù)意識薄弱的館員。新聘用的圖書管理員往往是圖書館學(xué)新畢業(yè)的大學(xué)生，他們有工作激情，敢于創(chuàng)新，并且熟悉編目、情報等專業(yè)知識，能夠很好地掌握和利用各種技術(shù)手段來對知識進(jìn)行識別、加工、管理和利用。他們能夠充分利用計算機(jī)技術(shù)和通訊手段來為圖書分類、檢索等提供必要的支持，并且能夠?qū)崟r掌握圖書館學(xué)相關(guān)知識動態(tài)，了解行業(yè)各種時興的服務(wù)模式創(chuàng)新方法，并能利用自身知識，結(jié)合所在館的實際，不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)與時俱進(jìn)。圖書管理員整體素質(zhì)的提升為高校圖書館服務(wù)方式優(yōu)化升級和服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新提供了智力支撐，推動著泛在服務(wù)模式的有效開展。

（2）大學(xué)生志愿隊伍的加入

高校圖書館區(qū)別于公共圖書館的重要因素中除了服務(wù)對象的不同以外，高校圖書館還擁有一股公共圖書館往往缺乏的服務(wù)力量——大學(xué)生志愿者。在高校圖書館中，大學(xué)生是圖書館的服務(wù)對象，同時也是提供服務(wù)的最大群體。每一年度圖書館以各種方式招募大學(xué)生進(jìn)行圖書館服務(wù)工作，具體渠道多種多樣，有的是以勤工助學(xué)的方式進(jìn)入的，有的是以公益社團(tuán)的方式加入，有的是個人志愿模式。圖書館服務(wù)者中隨著這些大學(xué)生志愿者的加入，不斷煥發(fā)生機(jī)，因為，他們也是服務(wù)對象，信息的提供者和獲取者，他們真正知道大學(xué)生的實際需求，能夠提供最為貼心和周到的服務(wù)。另外，大學(xué)生是時代創(chuàng)新時針的撥動者，他們的思想活躍，精力充沛，為圖書館泛在服務(wù)模式的實現(xiàn)提供了有力支持。

2.技術(shù)支撐

（1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展為高校圖書館泛在服務(wù)模式的實現(xiàn)提供了技術(shù)支撐。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活生產(chǎn)方式不斷地被改變，同時，高校作為社會創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊和排頭兵，各項技術(shù)革新和創(chuàng)新實踐都走在社會的前列?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，提供了更為豐富、多樣的服務(wù)方式，無線技術(shù)的運用，讓大家可以時時刻刻使用到網(wǎng)絡(luò)資源和信息資源。這就為高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新開辟了新的渠道。借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，高校圖書館可以更大程度地拓展服務(wù)范圍，延長服務(wù)時間，真正實現(xiàn)服務(wù)模式的泛在化。

（2）云計算的興起

近幾年，云計算成為一種新興的技術(shù)，并不斷地被應(yīng)用于各種信息資源檢索和服務(wù)功能上。它起源于IT行業(yè)，其核心思想是將計算得以在大量計算機(jī)上有效地分配，相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)可以獲取所需計算能力和服務(wù)。這項技術(shù)可以實現(xiàn)將數(shù)據(jù)在不同設(shè)備之間有效連接，形成一個較大的知識空間，讓不同用戶可以共享空間中的信息和知識，該項技術(shù)的興起和發(fā)展，對于圖書館的數(shù)字化提供了有力支持。云計算應(yīng)用于圖書館，可以實現(xiàn)用戶的一站式信息檢索，有效提升了查詢的效率和便捷度，它可以實現(xiàn)圖書館新的發(fā)展模式的創(chuàng)新。

二、高校圖書館泛在服務(wù)模式實現(xiàn)途徑

1.圖書館聯(lián)盟

構(gòu)建圖書館聯(lián)盟是實現(xiàn)高校圖書館泛在服務(wù)模式的重要途徑之一。圖書館泛在服務(wù)模式需要實現(xiàn)向服務(wù)對象提供時時、處處的信息資源和知識資源，保證時間和速度的同時，也需要提供最為全面的信息和最為便捷的服務(wù)。具體做法：一是促進(jìn)圖書館的合并和交流。對于實際藏書等知識載體，可以通過合并和工作交流等形式來促進(jìn)圖書資源的共享。高校圖書館可以借助地方公共圖書館及其他高校圖書館的資源，積極聯(lián)合其他圖書館，實現(xiàn)圖書資源的互借和共享，讓廣大高校師生在校內(nèi)就能夠查詢多個圖書館的信息，并在本校內(nèi)實現(xiàn)異地館圖書的預(yù)約和續(xù)借等功能。二是通過電子資源共享來實現(xiàn)圖書館泛在化服務(wù)功能。圖書館可以打破區(qū)域限制，和全國其他高校的圖書館或地方館簽署協(xié)議，構(gòu)建知識共享平臺，提供知識共享服務(wù)，高校師生在本校圖書館檢索不到的圖書和信息資源，可通過文獻(xiàn)傳遞的方式來實現(xiàn)短時期內(nèi)資源的獲取。通過圖書館聯(lián)盟的方式，可以有效地節(jié)約各個高校圖書館資源，打破了地域限制和知識資源的約束，為師生提供更為豐富的知識資源服務(wù)。

2.綜合學(xué)科服務(wù)和專題化服務(wù)

高校圖書館可以通過綜合學(xué)科服務(wù)和專題化服務(wù)相結(jié)合，來實現(xiàn)圖書館泛在服務(wù)模式。高校圖書館為了滿足不同師生、不同知識學(xué)科的要求，應(yīng)盡量提供知識蘊含量大、儲備量豐富的知識資源，同時也要根據(jù)各個時期學(xué)校的不同專項性任務(wù)，開設(shè)不同的專題化服務(wù)形式。通過兩種形式的結(jié)合來實現(xiàn)滿足不同時期和不同群體的服務(wù)對象的需要，真正實現(xiàn)圖書館由被動的上門查詢檢索知識資源向主動推送信息服務(wù)模式上來；實現(xiàn)由單一的向師生提供呆板固化的知識資源向提供生動的專題化的知識信息的方向發(fā)展。例如，圖書館可以定期向某些特定學(xué)科開展專題館，提供專題資源數(shù)據(jù)庫。如高校某學(xué)科申請重點學(xué)科或進(jìn)行重點學(xué)科建設(shè)時期，高校圖書館應(yīng)因機(jī)而動，集中開展“走進(jìn)院校，建設(shè)學(xué)科”的活動。另外，在高校積極建設(shè)精品課活動時，圖書館應(yīng)專門開設(shè)高校精品課網(wǎng)站，提供各個學(xué)科精品課視頻信息，提供在線課堂服務(wù)，并使其成為學(xué)生學(xué)習(xí)第二課堂。

3.開展多樣化的移動服務(wù)

隨著移動設(shè)備的不斷發(fā)展，高校圖書館應(yīng)及時把握時代的脈搏，掌握信息的發(fā)展方向，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，來實現(xiàn)泛在服務(wù)模式。目前，安卓手機(jī)平臺應(yīng)用和蘋果手機(jī)使用的熱潮，為信息的發(fā)布和更新提供了重要的載體。微信、微博、易信等移動應(yīng)用的普及，也為高校圖書館進(jìn)行服務(wù)模式的創(chuàng)新開拓了一個全新的思路。高校圖書館可以借助移動信息的發(fā)展和移動終端的推廣應(yīng)用，來不斷地創(chuàng)新服務(wù)模式，更新基于不同方式的信息檢索服務(wù)功能。一是開發(fā)高校圖書館移動應(yīng)用?？梢葬槍Σ欢囊苿悠脚_，開發(fā)出不同的應(yīng)用，如基于Android的APP應(yīng)用和基于IOS平臺的應(yīng)用，提供高校移動圖書館服務(wù)功能，讓所有能夠接受到移動數(shù)據(jù)的地方都能夠享受到圖書館的信息資源服務(wù)，能夠下載和在線瀏覽圖書館各種電子資源，并能夠查看個人圖書借閱信息，完成圖書的續(xù)借、預(yù)約等基本操作功能。高校圖書館師生用戶們也可以實現(xiàn)在固定場所運用WIFI隨時進(jìn)行圖書信息資源檢索和瀏覽，可以時時運用移動數(shù)據(jù)來獲取圖書館各種電子信息。

4.開發(fā)多元的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對于高校圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)模式提供了重要的技術(shù)支持，推動著高校圖書館不斷地進(jìn)行技術(shù)革新。高校圖書館發(fā)展泛在服務(wù)模式就必須開發(fā)多元的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。一是及時更新網(wǎng)絡(luò)信息資源。如今是信息高速發(fā)展的時代，高校圖書館若要滿足師生對于新知識的需求，就必須加大信息更新速度，對于新購進(jìn)的圖書和電子信息資源及時進(jìn)行更新，并以最快速度編目、上架，以方便圖書借閱。二是提高網(wǎng)絡(luò)資源的科技含量。高校圖書館應(yīng)通過技術(shù)更新來擴(kuò)大用戶資源獲取方式，保證師生信息檢索的便捷性和高效性。在網(wǎng)絡(luò)電子圖書上可以設(shè)置二維碼，真正實現(xiàn)資源的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，讓師生方便地用手機(jī)一掃就可以獲取相關(guān)書目的相關(guān)知識，實現(xiàn)圖書館服務(wù)的泛在化模式。

[1]鄧小茹.圖書館探索泛在化服務(wù)模式架構(gòu)的前瞻與展望[J].現(xiàn)代情報,2012(6).

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[4]曹玉平.圖書館泛在服務(wù)模式與實現(xiàn)途徑的探討巨[J].圖書館論壇,2010(10)

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（作者單位：內(nèi)蒙古師范大學(xué)圖書館）

（責(zé)任編輯 姜鶴）

更正啟事

2014年《參花·小說》11期71頁《梁路峰小小說二題》更名為《黃華清小小說二題》，作者為黃華清。對此錯誤，向作者及讀者致歉。

參花雜志社

2014年12月1日