呂雪芳

[摘 要]數(shù)字圖書館通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及數(shù)字化資源傳遞知識，是對傳統(tǒng)依靠物理空間及紙質(zhì)文獻(xiàn)傳遞知識模式的深刻變革，從而給圖書館帶來革命性的變化。本文從數(shù)字圖書館的意義出發(fā)，探討數(shù)字圖書館對圖書館員的能力要求，以期更好地推動圖書館事業(yè)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字圖書館；意義；館員；能力要求

數(shù)字圖書館指的是在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)收集各種電子格式的圖書館文獻(xiàn)，并對其進(jìn)行加工、整理、存儲、檢索、傳輸和利用，構(gòu)建分布式的無時空限制的、超大規(guī)模的跨庫無縫鏈接與智能檢索知識中心，實現(xiàn)知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及共建共享。

一、數(shù)字圖書館的重要意義

首先，數(shù)字圖書館突破了時間和空間的制約，有效實現(xiàn)了用戶的解放。在傳統(tǒng)圖書館背景下，用戶若要使用圖書館，就必須親自到圖書館去，這就意味著用戶需要花費(fèi)不少時間及路程前去圖書館，且必須在指定的時間訪問圖書館，很多用戶會因為開館時間與他們的工作時間相沖突而無法利用圖書館服務(wù)。傳統(tǒng)圖書館模式下，只有在文獻(xiàn)在架的情況下用戶才能發(fā)起借閱的需求，即使是服務(wù)質(zhì)量很好的圖書館，也無法保證所有的用戶需求都能得到即時滿足。傳統(tǒng)圖書館對用戶每次的借閱文獻(xiàn)數(shù)量及借閱時間有做了相關(guān)限制，這使得用戶的需求難以得到最大限度的滿足。而在數(shù)字圖書館則不存在這些時空上的限制，用戶可以隨時隨地查閱館內(nèi)資料，享受服務(wù)。其次，數(shù)字圖書館實現(xiàn)了以獲取而非擁有為基礎(chǔ)的知識交流，這是對傳統(tǒng)圖書館以擁有為基礎(chǔ)的知識交流的重大突破。數(shù)字圖書館中的大部分?jǐn)?shù)字化文獻(xiàn)并不貯存于圖書館，圖書館在“采購“過程中得到的是對這些文獻(xiàn)的遠(yuǎn)程獲取權(quán)，而非永久擁有權(quán)，因此，數(shù)字圖書館支持以獲取為基礎(chǔ)的交流，在其收到用戶對本館既不擁有也未授權(quán)的文獻(xiàn)申請后，能即時地從專門的文獻(xiàn)傳遞機(jī)構(gòu)獲取需求的文件。再次，數(shù)字圖書館能實現(xiàn)文獻(xiàn)檢索、獲取以及利用這三個過程的同一時間時同一地點(diǎn)一體化知識利用，用戶經(jīng)常可以從檢索結(jié)果直接瀏覽全文，并通過直接下載文獻(xiàn)的書目數(shù)據(jù)或拷貝相關(guān)段落作為引文，實現(xiàn)對文獻(xiàn)的獲取及利用，文獻(xiàn)檢索、獲取以及利用的一體化知識利用過程能有效支持知識創(chuàng)新，推進(jìn)數(shù)字圖書館的發(fā)展。此外，數(shù)字圖書館特有的模式使其脫離了諸如圖書修繕、期刊裝訂、書刊上架、排架等傳統(tǒng)圖書館的工作內(nèi)容，取而代之的是新的工作內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航（即對網(wǎng)上資源進(jìn)行評價、篩選、分類、描述，形成便于本館用戶利用的導(dǎo)航庫）、用戶技術(shù)支持（即解決用戶使用數(shù)字圖書館時遇到的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)問題），將日益重要，更多的工作內(nèi)容將啟用新的手段或方法。

二、數(shù)字圖書館對圖書館員的能力要求

數(shù)字圖書館的出現(xiàn)是對傳統(tǒng)圖書館革命性變化，是圖書館演化史上具有劃時代意義的事件，同時不可避免地向圖書館員提出許多新的問題，圖書館員應(yīng)該逐步提高自身能力以適應(yīng)圖書館事業(yè)發(fā)展。

（一）數(shù)字圖書館要求圖書館員具有較強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)知識

圖書館員專業(yè)基礎(chǔ)知識是圖書館員在信息資源組織、信息資源獲取、信息技術(shù)利用、信息服務(wù)活動等領(lǐng)域中有效完成工作任務(wù)所必須具備的基礎(chǔ)知識、理解能力和基本技能，是圖書館員職業(yè)發(fā)展的必要條件。一名合格的圖書館員，不僅要具備良好的個人品德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，為公眾提供服務(wù)的志向和獻(xiàn)身精神，而且應(yīng)符合受過良好的社會教育，具備一定的學(xué)科知識和專業(yè)背景，具有系統(tǒng)的知識理論和各專業(yè)服務(wù)能力職業(yè)要求，能夠很好地規(guī)劃、設(shè)計、組織、實施、管理以及評估圖書信息服務(wù)工作和制度，進(jìn)行數(shù)字圖書館的系統(tǒng)開發(fā)，有效整理并利用館藏資源，為用戶查找并利用信息提供幫助，滿足數(shù)字圖書館信息服務(wù)用戶的需求。

（二）具備外語應(yīng)用能力和語言文字表達(dá)能力

圖書館員具有一種或幾種外語能力，能提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效率；具備一定的語言文字表達(dá)能力，才能對圖書館活動中的各種問題進(jìn)行深入研究和分析，從而提出解決的方案。數(shù)字圖書館依托網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，而英語不僅是當(dāng)前圖書館專業(yè)人員必備的一種交流工具，更是信息時代的標(biāo)準(zhǔn)工具語言，圖書館員只有具備較高的英語應(yīng)用能力，突破語言障礙，才能更準(zhǔn)確及時地跟蹤獲得先進(jìn)國家的最新信息資料，更好地為讀者服務(wù)。而數(shù)字圖書館中的圖書館員不但負(fù)責(zé)過濾、篩選網(wǎng)上信息，還需運(yùn)用準(zhǔn)確、清晰、簡明的文字來撰寫各種信息評介摘要、專題報告、綜述、學(xué)術(shù)論文等，以便使新成果、新見解得以及時地交流與推廣，這就要求圖書館員不斷提高自身的語言文字水平，從而進(jìn)一步為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的深層次服務(wù)。

（三）具備計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的應(yīng)用能力

數(shù)字圖書館引入了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)及計算機(jī)技術(shù)，其資源結(jié)構(gòu)、服務(wù)項目、服務(wù)手段和信息處理技術(shù)較之傳統(tǒng)的圖書館發(fā)生了巨大變化，知識經(jīng)濟(jì)時代下的圖書館員應(yīng)成為專業(yè)的知識組織者和導(dǎo)航員，因此圖書館員需要具備計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的應(yīng)用能力，能熟練操作計算機(jī)、收集網(wǎng)絡(luò)信息、加工并處理數(shù)字信息、管理信息資源，能利用多種工具在網(wǎng)絡(luò)上查找所需要的知識及信息，有效利用并導(dǎo)航信息資源，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，使用多種網(wǎng)絡(luò)通訊與用戶進(jìn)行交流，才能更好地為讀者服務(wù)。此外，數(shù)字圖書館中的圖書館員還應(yīng)熟悉國內(nèi)外的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、鏈接和檢索方法，了解電子文獻(xiàn)、多媒體文獻(xiàn)以及網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)等多種檢索工具，在編制檢索工具時給用戶提供多種檢索方法，在提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)時則簡化、優(yōu)化這些檢索方法及檢索工具，使用戶能夠最快最有效地獲取信息。

（四）圖書館員還需具備較好的人際溝通能力和創(chuàng)新能力

數(shù)字圖書館中的圖書館員承擔(dān)圖書館與用戶之間、用戶與網(wǎng)絡(luò)之間以及網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)任務(wù)，故要求館員應(yīng)該有較好的人際溝通能力，因為良好的溝通，有助于問題的分析和解決。此外，還要求加強(qiáng)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖書館員的人際溝通管理能力，能更好地對圖書館活動中的各種問題進(jìn)行深入研究與分析，從而提出解決的方案。

參考文獻(xiàn)：

[1]付立宏，袁琳.圖書館管理教程[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2005.