□ 文/李 斌

（作者是江門日報社發(fā)行中心主任）

編 輯 張 壘 leizhangbox@163.com

當(dāng)前，傳統(tǒng)紙媒發(fā)展遇到了前所未有的困境。2014年上半年全國報紙發(fā)行統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：都市類、黨報類報紙發(fā)行量均全面下跌，只有服務(wù)類報紙在增長。尤其是地市級黨報，本來發(fā)行量就不大，目前還陷入了閱讀人群轉(zhuǎn)移，各級黨報競爭，資源、技術(shù)、政策缺乏等的“四面楚歌”之 中。

面對這些“困境”，江門日報社大膽試水，通過抓“核心區(qū)域征訂、品牌影響征訂、立體網(wǎng)絡(luò)征訂”和拓展發(fā)行多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，不僅確保了報紙發(fā)行量逐年增長，而且實現(xiàn)了發(fā)行多種經(jīng)營業(yè)務(wù)連續(xù)多年30%的增長，發(fā)行工作踏上了在轉(zhuǎn)型中求發(fā)展的探索之路。尤其是近兩年，江門日報發(fā)行有限公司以為廣大用戶打造一張“立體服務(wù)網(wǎng)”為目標(biāo)，通過不斷完善“產(chǎn)品”鏈條，推動服務(wù)升級，不僅讓近萬平方公里的全江門地區(qū)讀者能當(dāng)天看到報紙，而且還基本實現(xiàn)全江門地區(qū)物流快遞配送的“當(dāng)日達”。在2014年5月份舉行的全國報紙自辦發(fā)行年會上，江門日報發(fā)行有限公司的經(jīng)驗和做法獲得同行們的肯定，并榮獲“全國報紙自辦發(fā)行先進集體”稱號，公司負(fù)責(zé)人也獲得“全國報紙自辦發(fā)行先進個人”的榮譽。

報紙發(fā)行：征訂無“盲區(qū)” 投遞無“死角”

江門市位于廣東珠江三角洲西部，戶籍總?cè)丝诩s為415萬，其中市區(qū)人口約135萬。下轄蓬江區(qū)、江海區(qū)、新會區(qū)3個市轄區(qū)，代管臺山市、鶴山市、開平市、恩平市4個縣級市，面積9504平方公里（約占珠三角的1/4），其中丘陵、山區(qū)（包括海島）約占46%。盡管區(qū)域面積較大，丘陵、山區(qū)較多，但江門日報發(fā)行有限公司仍堅持“征訂無盲區(qū)，投遞無死角”的發(fā)行方針，努力擴大報紙發(fā)行覆蓋 面。

尤其近幾年來，江門日報發(fā)行有限公司進一步強化“報紙就是產(chǎn)品、讀者就是用戶”的理念，在鞏固設(shè)點征訂、上門征訂等傳統(tǒng)訂閱方式的同時，不斷創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)、大客戶營銷等新渠道訂報服務(wù)，形成了線上（互聯(lián)網(wǎng)等）與線下（設(shè)點、上門等傳統(tǒng)方式）征訂為一體的征訂服務(wù) 網(wǎng)。

抓“核心區(qū)域”征訂，確保最高覆蓋率。江門日報發(fā)行有限公司將三區(qū)四市的城區(qū)作為征訂的核心區(qū)域來抓，特別是江門市轄三區(qū)（蓬江、江海、新會）作為重中之重來抓，成效明顯。

鞏固黨政機關(guān)征訂。不可否認(rèn)，黨報發(fā)行當(dāng)前和今后一段時期內(nèi)的主要對象仍是以黨政機關(guān)為主。為此，江門日報發(fā)行有限公司在每年黨報黨刊征訂工作鋪開前后，都會策劃配合黨委政府中心工作的專題報道項目，進一步強化和提升黨政機關(guān)對黨報的認(rèn)可度，同時在當(dāng)?shù)厥校▍^(qū)）委、宣傳部門統(tǒng)籌指導(dǎo)下，抓好征訂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，從而鞏固和穩(wěn)定黨政機關(guān)的發(fā)行總量。

將訂閱點設(shè)到居民身邊。江門日報發(fā)行公司通過與政府部門溝通合作，在2013年率先將市轄三區(qū)（蓬江、江海、新會）城區(qū)的每個街道辦事處（居委會）作為報社合作征訂點，圍繞社區(qū)居民推出“訂報就在您身邊”的貼身服務(wù)，并設(shè)專人跟蹤。這一舉措得到了廣大市民肯定，對征訂也起到了較好的作用。

抓“品牌影響”征訂，開拓訂閱新客戶。作為唯一一份本地黨報，不論新媒體如何沖擊，其本地品牌影響力在一定時期內(nèi)仍是其他媒體無可比擬的。為此，江門日報發(fā)行有限公司狠抓品牌影響發(fā)行，有效彌補了自然下降量。

在這一工作中，江門日報發(fā)行有限公司積極探討與區(qū)域品牌企業(yè)合作贈閱黨報，部分企業(yè)連續(xù)幾年訂閱較大數(shù)量的《江門日報》，分別送給社區(qū)貧困黨員，敬老院、福利院的老人、孩子等。同時，還針對有實力的單位開展合作，推出向這些單位客戶“送文化”活動。近年來，這一工作得到本地銀行、通信運營商等一致好評和大力支持，連續(xù)多年訂閱本報贈送給他們的優(yōu)質(zhì)客戶。

抓“立體網(wǎng)絡(luò)”征訂，助線上線下互補。近年來，江門日報發(fā)行有限公司，以打造線下網(wǎng)絡(luò)（設(shè)點、上門等傳統(tǒng)征訂方式）和線上網(wǎng)絡(luò)（新興渠道征訂，如網(wǎng)絡(luò)、微信等）組成的一張立體征訂網(wǎng)絡(luò)為手段，推動線上線下互補，實現(xiàn)鞏固老讀者、培育新讀者的目的。

在傳統(tǒng)征訂方式方面，如上門、設(shè)點等，發(fā)行公司不斷創(chuàng)新，注入新思維，開拓新方式。如改傳統(tǒng)的掃樓、掃鋪等“敲訂”方式為重點小區(qū)、重點商家的服務(wù)合作；改在大街小巷擺攤設(shè)點為在新興小區(qū)、重點工業(yè)區(qū)、開發(fā)區(qū)設(shè)點等。同時，還開展新渠道訂報。有關(guān)部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達5億，這一現(xiàn)實，既對報紙征訂工作提出挑戰(zhàn)，又帶來了一定的機遇：那就是介入手機和移動互聯(lián)網(wǎng)開展征訂工作。2013年以來，江門日報發(fā)行有限公司主要嘗試了網(wǎng)絡(luò)訂報、微信訂報、短信訂報、數(shù)據(jù)庫營銷訂報等方式。該系列做法對推動個人特別是年輕人訂閱起到了一定推進作用，潛力還有待進一步挖掘。

搭建覆蓋城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，投遞無死角。多年來，《江門日報》發(fā)行工作是自發(fā)和郵發(fā)兩條腿走路，在發(fā)行質(zhì)量上難以全面提升。為全面提升服務(wù)質(zhì)量，2013年底，報社決定全面實施自辦發(fā)行，借助部分社會力量，全面組建自主發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。在短短不到一個月時間，從設(shè)點、招人到完成各種征訂工作準(zhǔn)備等一切就緒，一張覆蓋江門城鄉(xiāng)的征訂投遞網(wǎng)絡(luò)全面搭起。自2014年1月1日起，江門地區(qū)所有的讀者，不論偏遠(yuǎn)的山區(qū)還是海島，都享受到了當(dāng)天看報的服務(wù)。

多種經(jīng)營：涉足新業(yè)態(tài) 探索轉(zhuǎn)型路

物流快遞，初步成型。報紙發(fā)行投遞是人力密集、工作時效要求高的工作，尤其是隨著勞動法規(guī)的進一步完善，報社發(fā)行部門原來龐大的非全日制相對松散的隊伍變成了相對穩(wěn)定的隊伍。這樣一來，不僅增加了發(fā)行企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)，人員管理難度也越來越大。這幾乎是所有自辦發(fā)行的報社都遇到的困擾，江門日報發(fā)行公司狠抓投遞業(yè)務(wù)與物流業(yè)務(wù)融合，大膽進行探索，自2012年開始，圍繞打造覆蓋全江門地區(qū)的專業(yè)快遞物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行試水，并于2013年底實現(xiàn)了江門地區(qū)城鄉(xiāng)物流快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

當(dāng)前，移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，不僅給生產(chǎn)經(jīng)營帶了巨大變革，也對人們的生活方式產(chǎn)生巨大沖擊。招商銀行前行長馬蔚華預(yù)測，2015年移動支付的交易規(guī)模將超過1.5萬億元，這是電商的機會，也是報業(yè)發(fā)行團隊的機會，江門日報社發(fā)行團隊抓住了這個機會。

早在幾年前，江門日報發(fā)行有限公司就敏銳地看到了電商發(fā)展前景，充分利用發(fā)行隊伍積極承接“落地配”業(yè)務(wù)。近兩年來，合作商家已超過10家，他們當(dāng)中既有上游電商在省內(nèi)、市內(nèi)的代理商，也有來自上海等地的大型電商企業(yè)和物流公司。目前，江門日報發(fā)行有限公司日均配送量已穩(wěn)定在4000單至5000單左右。同時，公司積極爭創(chuàng)和開發(fā)全物流業(yè)務(wù)，今年內(nèi)將全面開展收件業(yè)務(wù)。目前，設(shè)在江門各市區(qū)發(fā)行站的投遞員都全面開展了早上送報，上午、下午配送物流快遞的綜合業(yè)務(wù)，在珠三角地市報同行中較早實現(xiàn)了發(fā)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

為推進物流快遞業(yè)務(wù)更好地發(fā)展，江門日報社還于2014年初發(fā)起成立了“珠三角報業(yè)物流聯(lián)盟”，目的是打造珠三角報業(yè)之間大物流快遞圈，吸引更多電商合 作。

目前，江門日報發(fā)行有限公司正在全面優(yōu)化收派件業(yè)務(wù)，一個集報紙征訂投遞、產(chǎn)品代理的微電商平臺已基本搭建成型，下一步的工作重點將是以打造微電商為核心的自主商業(yè)閉環(huán)，形成網(wǎng)上下單到網(wǎng)下配送到家的商業(yè)模式。

合作健康品牌飲用水。近年來，環(huán)境污染事件頻繁被曝光，飲用水安全越來越成為各級政府和百姓關(guān)注焦點。江門日報社領(lǐng)導(dǎo)意識到，安全、健康的品牌水將會受到市場歡迎。為此，報社領(lǐng)導(dǎo)決定，將發(fā)行公司已代理經(jīng)營10多年的天然山泉桶裝水業(yè)務(wù)進一步做大做強。2013年上半年，經(jīng)過一個多月的深入調(diào)研，探索出與一家民營水廠的新型合作模式：發(fā)行公司投資上馬生產(chǎn)線，生產(chǎn)、管理由廠方負(fù)責(zé)，雙方共同營銷。

一種真正的健康好水才能得到市場認(rèn)可。發(fā)行公司自2003年開始代理經(jīng)營本地區(qū)天然山泉水。10多年來，雖然沒有像其他品牌那樣投入大量的資金進行市場推廣，但市場占有率卻不斷擴大，目前銷量已達到每月10000桶以上，根本原因就是水質(zhì)有保障。該水水源來自海拔600米的廣東江門市鶴山昆侖山半山腰，水源海拔400米左右。由于整個昆侖山為原始生態(tài)林區(qū)，泉水又是從半山腰的石縫中冒出，天然無污染。自水廠投產(chǎn)以來，沒有出現(xiàn)過質(zhì)量問題，被評為國家A級企業(yè)。

面向未來，結(jié)合當(dāng)前報業(yè)發(fā)展趨勢和面臨的困境，江門日報發(fā)行公司的發(fā)展思路是：計劃用3年至5年時間，將公司發(fā)展成為一家以報紙發(fā)行為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，以物流配送等多種經(jīng)營為成長業(yè)務(wù)的股份制公司。一方面，要盡快突破體制限制，力爭引入社會資本，成立股份制公司；另一方面，開拓優(yōu)質(zhì)項目并形成市場規(guī)模，進行公司內(nèi)部股份制改造，力爭實現(xiàn)員工持股；最終實現(xiàn)從產(chǎn)品的代理——網(wǎng)上下單——送貨上門的商業(yè)閉環(huán)與電商合作收配送件并駕齊驅(qū)的雙輪驅(qū)動，再加上原有的DM單張設(shè)計、夾投和遍及江門五邑社區(qū)的閱報欄兩個輪，將形成“四輪驅(qū)動”，促使公司駛上跨越式發(fā)展之路。