◎王詠晴

知識(shí)管理下的高校圖書(shū)館數(shù)字化資源優(yōu)化管理研究

◎王詠晴

現(xiàn)階段的高校圖書(shū)館數(shù)字化信息資源建設(shè)主要包括文獻(xiàn)資源建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)與組織等。資源建設(shè)方式，無(wú)外乎有購(gòu)買(mǎi)與自建兩大類(lèi)。從自建角度看，建設(shè)高質(zhì)量的特色數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)是圖書(shū)館數(shù)字化資源建設(shè)的核心內(nèi)容。高校圖書(shū)館已經(jīng)具備了邁向知識(shí)管理應(yīng)用層次的潛在條件，這些數(shù)字化資源應(yīng)用都亟待向深度應(yīng)用的方面發(fā)展，這個(gè)深度就是知識(shí)管理。本文將結(jié)合當(dāng)前高校圖書(shū)館數(shù)字化資源的管理現(xiàn)狀，分析知識(shí)管理在資源優(yōu)化管理中的應(yīng)用。

知識(shí)管理 圖書(shū)館 數(shù)字化資源 優(yōu)化

高校圖書(shū)館的產(chǎn)生，是人類(lèi)文化傳承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)性設(shè)施，同時(shí)也滿(mǎn)足了人類(lèi)傳承文化的需要。高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校辦學(xué)的三大支柱之一，為全校師生開(kāi)放，廣泛地為師生服務(wù)，它是文化信息知識(shí)的殿堂也是師生求知的重要場(chǎng)所；是為教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館文化是多元化的，在這里師生可以通過(guò)它所創(chuàng)造的精神氛圍和相應(yīng)的文化載體，對(duì)學(xué)生心靈的塑造、情操的陶冶等方面都有潛移默化的作用，肩負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有機(jī)地結(jié)合提供良好的場(chǎng)所的重任。

一、知識(shí)管理與高校圖書(shū)館管理異同

隨著時(shí)代的發(fā)展，開(kāi)始使用知識(shí)管理軟件是對(duì)知識(shí)進(jìn)行信息化處理。以加盟個(gè)人信息管理軟件為例，知識(shí)管理軟件是通過(guò)軟件對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)、全面、分類(lèi)的管理，以便查找和使用。

知識(shí)管理作為一種管理理念，是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持并且努力形成文化的活動(dòng)。從這個(gè)概念上來(lái)講，很明確，知識(shí)管理不是項(xiàng)目，因此也就不能按照項(xiàng)目管理的組織和運(yùn)作方式來(lái)進(jìn)行管理。個(gè)人知識(shí)管理的目的是提高個(gè)人工作和生活的效率和質(zhì)量，但這并不是說(shuō)項(xiàng)目管理的思想和方法不能運(yùn)用在知識(shí)管理中，隨著項(xiàng)目管理的意義被更多的人所認(rèn)可，項(xiàng)目管理中的一些思想也已經(jīng)慢慢演變?yōu)槠毡檫m用的管理理念，這些思想也同樣適用于知識(shí)管理。

如今，高校圖書(shū)館依托知識(shí)管理提供新的研究?jī)?nèi)容，并且已經(jīng)取得了顯著的成績(jī)，自身也有了一套成熟的研究方法。對(duì)隱性知識(shí)的挖掘是知識(shí)管理側(cè)重研究的目標(biāo)，這樣二者在共同的研究目標(biāo)上產(chǎn)生共鳴。知識(shí)管理在為高校圖書(shū)館提供了新的研究?jī)?nèi)容的同時(shí)，為自身提供了一個(gè)新的知識(shí)來(lái)源渠道，使之轉(zhuǎn)化為可編碼知識(shí)繼而再轉(zhuǎn)化為情報(bào)。

傳統(tǒng)高校圖書(shū)館應(yīng)用范圍過(guò)于狹小，不能有的放矢地適應(yīng)知識(shí)社會(huì)的發(fā)展。知識(shí)管理的重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)知識(shí)的有效導(dǎo)航，以知識(shí)導(dǎo)航為起點(diǎn)擴(kuò)展到知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)組合和知識(shí)擴(kuò)散這三個(gè)管理的核心層面。對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效地組織和管理是知識(shí)管理中一個(gè)很主要的問(wèn)題，并以方便的形式加以利用。理論指導(dǎo)下的知識(shí)組織主要用于對(duì)顯性知識(shí)存儲(chǔ)與檢索領(lǐng)域，根據(jù)特定的原則以簡(jiǎn)明、綜合的方式為人們獲取。知識(shí)組織的研究領(lǐng)域之一就是對(duì)大量分散的不相似的自由知識(shí)進(jìn)行合理的選擇。因此，“知識(shí)組織”為高校圖書(shū)館提供了新的研究領(lǐng)域，文獻(xiàn)組織應(yīng)向知識(shí)組織過(guò)渡，不斷完善組織方法和形式。

二、數(shù)字環(huán)境的出現(xiàn)削弱高校圖書(shū)館的資源優(yōu)勢(shì)

在即將過(guò)去的2014年，中國(guó)知識(shí)管理領(lǐng)域的喧鬧之聲越來(lái)越小，取而代之的是越來(lái)越

多的埋頭實(shí)干。之前基于存文檔、買(mǎi)系統(tǒng)的知識(shí)管理建設(shè)思路已經(jīng)被實(shí)踐證明不可持續(xù)；從企業(yè)管理的具體問(wèn)題出發(fā)、由問(wèn)題倒逼推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理，并在不斷的解決問(wèn)題中完善知識(shí)管理，已成為越來(lái)越多的知識(shí)管理實(shí)踐者的共同理念和指導(dǎo)思想。基于具體問(wèn)題的解決推動(dòng)知識(shí)管理實(shí)施將是本次論壇探討的熱點(diǎn)之一。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)的不斷提升，各大高校也紛紛建立光盤(pán)檢索系統(tǒng)，光盤(pán)的網(wǎng)絡(luò)化和用戶(hù)上機(jī)檢索成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，高校學(xué)生應(yīng)對(duì)此有了解。

三、高校圖書(shū)館數(shù)字化資源知識(shí)管理的可行性分析

1．最早對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理的部門(mén)之一就是高校圖書(shū)館

它們有著豐富的宏觀知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)。從產(chǎn)生之日起高校圖書(shū)館就開(kāi)始對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行收集、整理、保存、組織、管理、挖掘、傳播和利用，其工作環(huán)節(jié)類(lèi)似知識(shí)管理，雖然它并沒(méi)有最先提出知識(shí)管理的概念。高校圖書(shū)館對(duì)知識(shí)管理的最大貢獻(xiàn)是分類(lèi)法的發(fā)明，它使得人們有了一個(gè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效管理的網(wǎng)絡(luò)和綱目，從而使無(wú)序的知識(shí)有序化。因此，可以說(shuō)分類(lèi)法的發(fā)明本身就是知識(shí)管理的典范。

2．高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的最大資本是知識(shí)資源和人力資源優(yōu)勢(shì)

知識(shí)管理是“尋求將信息技術(shù)提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造這兩方面進(jìn)行有機(jī)結(jié)合”，其中，信息技術(shù)、信息和知識(shí)、人的能力是三個(gè)核心要素。這三者之中，高校圖書(shū)館在后兩者都有著優(yōu)勢(shì)。高校圖書(shū)館是知識(shí)密集，人才集中的特定場(chǎng)所，高校圖書(shū)館文化有一種強(qiáng)大的潛在教育影響力，它容易使學(xué)生產(chǎn)生價(jià)值認(rèn)同而自覺(jué)地接受。圖書(shū)館文化的享受者是廣大的師生群體，比直接的說(shuō)教式教育方式更容易被學(xué)生接受和認(rèn)同，他們?cè)诮邮軐W(xué)校課堂教育的同時(shí)也愿意花時(shí)間和精力來(lái)圖書(shū)館吸收更新的中外先進(jìn)文化知識(shí)，從而開(kāi)拓思路，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、深入研究、獲得知識(shí)的創(chuàng)新，在潛移默化中陶冶情操，實(shí)現(xiàn)高尚人格的升華。以此提高自身的知識(shí)水平和自身素質(zhì)。

3．高校圖書(shū)館知識(shí)管理有效借鑒企業(yè)知識(shí)管理理論與方法

歷史上，圖書(shū)館、檔案館承擔(dān)著一個(gè)社會(huì)的知識(shí)傳承與傳播角色。企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的前期也延續(xù)了這樣的思路，企業(yè)希望通過(guò)建設(shè)公司的知識(shí)庫(kù)來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)各類(lèi)對(duì)于信息和知識(shí)的需求，Web2.0的出現(xiàn)使知識(shí)管理真正進(jìn)入到了群組、項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)層次。同時(shí),知識(shí)工作者個(gè)人的能力提升和發(fā)展意愿也是企業(yè)知識(shí)管理必需考量的因素，PKM在組織知識(shí)管理中的角色越來(lái)越重要。眾多企業(yè)從個(gè)人角度探索實(shí)施知識(shí)管理并取得了良好的效果，很多個(gè)人用戶(hù)自發(fā)開(kāi)始學(xué)習(xí)個(gè)人知識(shí)管理。在知識(shí)管理的技術(shù)支撐方面，不同于文檔管理、內(nèi)容管理等傳統(tǒng)軟件功能的新軟件、新應(yīng)用不斷推陳出新，新的應(yīng)用方式已經(jīng)在更多方面為知識(shí)管理的實(shí)施提供了便利，再為用戶(hù)提供更好體驗(yàn)的同時(shí)，也對(duì)傳統(tǒng)軟件提出了更大的挑戰(zhàn)。知識(shí)管理IT應(yīng)用的新方式也將在論壇的演講和案例分享中看到。

4．為高校圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)施提供理論依據(jù)的相關(guān)研究成果

在全球掀起知識(shí)管理研究熱潮的同時(shí)，圖書(shū)情報(bào)界也不例外，一系列國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議的召開(kāi)，眾多研究項(xiàng)目的開(kāi)展，相關(guān)研究著作與論文的出現(xiàn)，使得短短幾年之內(nèi)圍繞高校圖書(shū)館的知識(shí)管理產(chǎn)生出許多新研究成果，為高校圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5．高校圖書(shū)館以信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用為實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理打下基礎(chǔ)

高校圖書(shū)館在信息技術(shù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，首先是高校圖書(shū)館計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，理順高校圖書(shū)館各業(yè)務(wù)流程。其次是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，幾乎每個(gè)高校圖書(shū)館員工都具備了上網(wǎng)環(huán)境，高校圖書(shū)館的服務(wù)方式和服務(wù)手段大為改觀。第三是辦公自動(dòng)化和電子協(xié)作系統(tǒng)等內(nèi)部管理系統(tǒng)正在高校圖書(shū)館廣泛應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工的知識(shí)共享。

四、基于知識(shí)管理的高校圖書(shū)館數(shù)字化資源優(yōu)化管理的策略

高校圖書(shū)館數(shù)字化信息資源建設(shè)一般應(yīng)遵循的基本原則包括整體性原則、協(xié)調(diào)性原則、特色化原則、系統(tǒng)性原則、服務(wù)性原則、科學(xué)性原則、共享性原則等，其中特色化原則應(yīng)是核心。所謂特色，通俗地講就是要做到“人無(wú)我有、人有我特”。高校圖書(shū)館數(shù)字化信息資源建設(shè)的主要環(huán)節(jié)是：資源庫(kù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、資源庫(kù)之間的橫向聯(lián)系、開(kāi)發(fā)并不斷完善基于資源庫(kù)的標(biāo)引體系(如基于網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)引與檢索語(yǔ)言)等。

信息資源是高校圖書(shū)館的資本，是需要進(jìn)行流通的資本。在我校圖書(shū)館資源建設(shè)過(guò)程中，文獻(xiàn)信息資源建設(shè)仍然是圖書(shū)館的根本任務(wù)。也實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)化管理，能多使用圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)資源和電子資源，節(jié)省時(shí)間和空間，提高效率。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，為高校圖書(shū)館信息資源建設(shè)提供了技術(shù)保障，我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境采用現(xiàn)代化手段，加快圖書(shū)館信息資源建設(shè)的步伐。同時(shí)，我們也要用人性化的管理手段，與學(xué)生之間達(dá)成默契，以順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館的建立?，F(xiàn)代圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)是圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的一種形式。工作對(duì)象是信息媒體中的信息資源，以信息開(kāi)發(fā)為手段，結(jié)合特定用戶(hù)的信息需求，對(duì)信息進(jìn)行分析、綜合、濃縮、轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新等一系列工作的總稱(chēng)。

本校已經(jīng)建立學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)，重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，成人著作收藏庫(kù)，館藏光盤(pán)網(wǎng)上發(fā)布系統(tǒng)等。圖書(shū)館數(shù)字資源網(wǎng)絡(luò)提供全天候的信息服務(wù)，提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和續(xù)借，在線參考咨詢(xún)，資源統(tǒng)一檢索等新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

總之，高校圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理就是為了更好地為用戶(hù)服務(wù)，但效果如果還必須有一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?！耙匀藶楸尽钡墓芾矸绞绞侵R(shí)管理的特點(diǎn)，明確以知識(shí)創(chuàng)新為目的，從而不斷提高管理效能，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的不斷增值，不斷使組織獲得可持續(xù)發(fā)展的能力，也就是能與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新的能力。

[1]《以知識(shí)管理為核心構(gòu)建圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究》娜琴；

[2]《淺談圖書(shū)館員的職業(yè)道德》閆曄暉。

[3]《人力資源開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)人員持續(xù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展研究》周濤

（作者單位：湖北文理學(xué)院）

（責(zé)任編輯 姜鶴）