郝建林，安立軍

(1.承德石油高等專科學(xué)校 管理工程系，河北 承德 067000;2.河北大學(xué)管理學(xué)院，河北 保定 071000;3.承德石油高等?？茖W(xué)校財(cái)務(wù)處，河北 承德 067000)

5S管理是日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)騰飛的重要原因之一，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。在校園講5S管理，有兩個(gè)重要原因:一是應(yīng)時(shí)，當(dāng)前我國(guó)提倡節(jié)約，厲行節(jié)儉，反對(duì)浪費(fèi)，校園更是如此;二是應(yīng)景，我校始終強(qiáng)調(diào)“重德養(yǎng)行，提高全員素質(zhì)”，5S管理的要義恰恰是提高全員的素養(yǎng)。在校園推行5S管理一方面節(jié)約運(yùn)行成本，提升安全管理水平，另一方面可以實(shí)現(xiàn)校園文化和企業(yè)文化的有效對(duì)接。什么是5S管理、如何推行5S管理、它與節(jié)約校園建設(shè)又有怎樣的關(guān)系呢?

1 5S管理的內(nèi)涵

5S管理起源于日本，即整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)，因?yàn)槲鍌€(gè)詞語的日文首字母的羅馬發(fā)音為S，所以叫5S[1］。現(xiàn)在很多企業(yè)在推行6S、7S，甚至于12S，但萬變不離其宗，5S是基礎(chǔ)。

2 5S管理的作用

2.1 提高個(gè)人的生命品質(zhì)

可以想見，每個(gè)人人生最好階段的有效生命時(shí)間都是在工作單位度過的，所以工作單位環(huán)境狀況就決定了每個(gè)人生命品質(zhì)的高低，實(shí)施5S管理可以改善工作環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)干凈整潔的生存空間。簡(jiǎn)言之，可以延長(zhǎng)人的生存壽命。日本是世界人均壽命最長(zhǎng)的國(guó)家，5S管理的有效推行功不可沒。

2.2 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

推行5S管理可以改善和提高企業(yè)形象;促進(jìn)工作效率的提高;改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率;減少直至消除故障，保障品質(zhì);保障企業(yè)安全生產(chǎn);降低生產(chǎn)成本;改善員工的精神面貌，使組織活力化;縮短作業(yè)周期，確保交貨。實(shí)現(xiàn)上述八個(gè)目的，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力自然提升。

3 如何推行5S管理

5S是一種管理工具，在組織內(nèi)推行過程中難免會(huì)遇到阻力。首先需成立一個(gè)5S推行委員會(huì)，由組織一把手負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作會(huì)極大地推動(dòng)5S管理在組織中的有效實(shí)施，這是領(lǐng)導(dǎo)的作用。接下來，組織開展對(duì)員工宣傳教育和引導(dǎo)活動(dòng)，讓大家了解什么是5S管理、實(shí)施5S管理的作用及能夠給組織帶來的改變。

另外，全員還需正確認(rèn)識(shí)組織當(dāng)前的狀態(tài)。組織中每個(gè)人都隨意亂丟垃圾，沒有人來收拾，現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉，這是三流組織;組織中每個(gè)人都隨意亂丟垃圾，但是有專門人員負(fù)責(zé)清理，現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔，這是二流組織;組織中每個(gè)人都能夠自動(dòng)自覺地維護(hù)環(huán)境的清潔，沒有人亂丟垃圾，這是一流組織。

3.1 整理

整理就是在現(xiàn)場(chǎng)(某一區(qū)域)區(qū)分有用的和沒有用的東西，把沒用的東西扔掉，有用的東西留下。這里的“扔掉”包括丟棄、放回倉(cāng)庫(kù)、賣掉或做特別地處理(如涉及商業(yè)秘密或有毒有害的物品)。對(duì)于有用的物品需要明確需要的數(shù)量和需要的時(shí)間。多余的數(shù)量“扔掉”，使用頻率低的物品也要“扔掉”。

整理的工作步驟:在工作場(chǎng)所選擇一處地方——設(shè)定準(zhǔn)則將要和不要的物品進(jìn)行區(qū)分——確定不需要的物品——把紅單張貼在不明確的物品(統(tǒng)一由領(lǐng)導(dǎo)來確定有用與無用)——把不需要的物品再分類——處理不需要的物品(包括丟棄、放回倉(cāng)庫(kù)、賣掉或做特別地處理)。

整理工作需要堅(jiān)持“抽屜法則”，即強(qiáng)調(diào)整理工作要徹底，從頂棚到空中，從地面到黑屋角落;還要堅(jiān)持“櫻桃法則”，即對(duì)于不合作的員工先教育引導(dǎo)，如果仍然不配合推行的話開除掉，以免影響帶壞其他員工。

對(duì)于校園來講，整理工作區(qū)域在食堂、宿舍、辦公室(教研室)、操場(chǎng)、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)室等。整理是讓現(xiàn)場(chǎng)沒有無用的物品，以免影響人員通行，降低工作效率，有時(shí)甚至形成安全隱患。

3.2 整頓

整頓是將整理過后有用的物品合理放置，并加以標(biāo)識(shí)，以便于任何人取走和放回。整頓的三要素包括:場(chǎng)所，即明確存放的位置;放置，即確定放置的方法;標(biāo)識(shí)，即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和物品的情況建立識(shí)別系統(tǒng)。

整頓的工作步驟:在工作場(chǎng)所選擇適當(dāng)?shù)胤綌[放有用的物品——決定物品屬于哪一類別——建立識(shí)別工作區(qū)域及物品的系統(tǒng)(列明物品名稱、存放位置及數(shù)量)——推行識(shí)別系統(tǒng)——有條理地儲(chǔ)存需要的物品(以員工易于取到為原則)。

實(shí)施整頓的關(guān)鍵是開展可視化管理，使用目視管理工具。目視管理也叫可視化管理，是指通過顏色、標(biāo)簽、掛牌、劃線等方式，用以區(qū)分人員、明確物品的使用狀態(tài)、識(shí)別工作場(chǎng)所所處的狀態(tài)等的一種現(xiàn)場(chǎng)管理方法。

現(xiàn)場(chǎng)的識(shí)別系統(tǒng)很重要，它需要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境、材料、人員、設(shè)備的實(shí)際情況，利用員工的智慧去設(shè)計(jì)，讓即使是第一次來到現(xiàn)場(chǎng)的人員也能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況了如指掌，一目了然。這是整頓的最高境界。例如，撫順千萬噸乙烯項(xiàng)目部的焊接工作人員，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，所做的整頓工作特別需要提及。在施工現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目部的焊接管道工作多，所以焊機(jī)特別多，焊機(jī)的把線很長(zhǎng)，工作中焊機(jī)的把線很容易絆倒現(xiàn)場(chǎng)的員工，而且再次工作的時(shí)候，經(jīng)常許多焊機(jī)的把線纏繞在一起，很難厘清。如何解決這個(gè)問題?現(xiàn)場(chǎng)的員工做了一個(gè)有橫梁的架子，橫梁上鐵鉤間隔有序用于纏繞把線，焊機(jī)就放在正對(duì)著鐵鉤的下方，非常整齊。這個(gè)放置焊機(jī)的過程就是整頓，員工制作的橫梁架子就是目視管理。

整頓工作可以有效地節(jié)約工作空間，避免浪費(fèi)。比如學(xué)生宿舍，在將有用的物品按照一定的方法放置后，有效地節(jié)省宿舍空間，宿舍看起來更加寬敞。做好校園的整頓工作，關(guān)鍵是在所有工作生活學(xué)習(xí)區(qū)域建立一套識(shí)別系統(tǒng)，特別是對(duì)于存在危險(xiǎn)隱患的場(chǎng)所一定要通過豎警示牌、掛指示簽、設(shè)隔離帶等方式加以明示。這樣既可以使全員清楚地知道所有區(qū)域場(chǎng)所所處的狀態(tài)，提高工作學(xué)習(xí)效率，又可以保證全員安全。

3.3 清掃

清掃是將工作學(xué)習(xí)崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將物品保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的作業(yè)環(huán)境。清掃都要掃什么?掃黑，即掃除垃圾、紙屑、蜘蛛網(wǎng)等;掃漏，即漏水、漏氣和漏油;掃怪，即怪異的聲音、怪異的振動(dòng)和怪異的溫度。

清掃的工作步驟:決定要清掃的地方——確定每位員工負(fù)責(zé)清掃的區(qū)域——建立一套日常清掃程序——準(zhǔn)備清掃工作——訂立日常清掃時(shí)間表——確保員工明白怎樣清掃(區(qū)域、物品、工具)——員工在清掃時(shí)需懂得怎樣檢查各項(xiàng)物品是否處在正常狀態(tài)。

通過一張清掃表可有效開展清掃工作(見表1)。

表1 清掃工作表

校園的清掃工作非常重要，也是整理、整頓工作成果的有效體現(xiàn)，如果現(xiàn)場(chǎng)不干凈，物品的整齊有序的狀態(tài)根本就體現(xiàn)不出來。企業(yè)生產(chǎn)車間地面一般都是水泥地面，經(jīng)過經(jīng)常性反復(fù)的拖掃，已經(jīng)锃明瓦亮;而我們的地面是大理石地面，卻一片臟污?？纯次覀兘淌覊Ρ跐M是涂鴉、垃圾隨處可見，再看看我們的宿舍、我們的洗手間……

如何清掃?養(yǎng)成全員每天清掃5分鐘的習(xí)慣，通過習(xí)慣清掃創(chuàng)造干凈整潔的工作生活空間。進(jìn)而養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣。

此外，清掃工作另一個(gè)重要作用就是檢查，通過清掃發(fā)現(xiàn)問題，大家探討解決，問題的解決，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，既提升了員工的自豪感和主人翁精神，同時(shí)形成良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。

3.4 清潔

清潔就是將整理、整頓、清掃貫徹實(shí)施進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，形成5S手冊(cè)。清潔的目的就是使整理、整頓、清掃的工作成為慣例和制度，它是組織標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，組織文化開始形成。

清潔的工作步驟:使用標(biāo)識(shí)、劃線等方法增加工作場(chǎng)所的透明度及突出需要注意的地方——找出任何影響工作環(huán)境的安全及健康問題(如油煙、粉塵、噪音等)——建議改善行動(dòng)——把每一項(xiàng)工作場(chǎng)所的工作標(biāo)準(zhǔn)化——采用目視工具(張貼合適掛簽及標(biāo)記使每一項(xiàng)工作能一看就明白)。

清潔工作的主要內(nèi)容:經(jīng)過整理、整頓、清掃的工作，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)干凈整潔了，但還不夠漂亮，可以做一點(diǎn)小投資使現(xiàn)場(chǎng)更加漂亮;設(shè)立建議箱，鼓勵(lì)員工對(duì)5S工作提出建設(shè)性意見。因?yàn)閱T工是組織最可寶貴的資源，他們對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)最了解，同時(shí)激發(fā)員工主人翁精神;經(jīng)過整理、整頓、清掃工作，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)清晰明了，這時(shí)候需要開展評(píng)價(jià)工作了;將整理、整頓、清掃工作的內(nèi)容程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，形成5S手冊(cè)用于指導(dǎo)后面5S工作的持續(xù)開展。

校園清潔工作要堅(jiān)持做到保證不恢復(fù)臟亂、不制造臟亂、不擴(kuò)散臟亂的同時(shí)，發(fā)揮全員能動(dòng)性，一起為校園環(huán)境建設(shè)建言獻(xiàn)策，一起參與到改善校園環(huán)境的工作上來。

3.5 素養(yǎng)

素養(yǎng)是要加強(qiáng)修養(yǎng)，美化身心，做到心靈美、行為美。人人養(yǎng)成良好的習(xí)慣，自覺遵守和執(zhí)行各種規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)。素養(yǎng)的目的就是鑄造團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化。

素養(yǎng)的工作步驟:管理層須身體力行，領(lǐng)導(dǎo)及實(shí)踐5S——教育員工保持工作環(huán)境整潔的重要性——舉辦5S推廣活動(dòng)(舉辦海報(bào)、口號(hào)設(shè)計(jì)比賽等)——鼓勵(lì)員工提出改善工作環(huán)境的建議——推行改善建議——讓員工親身體會(huì)實(shí)踐5S所帶來的好處——培養(yǎng)員工自發(fā)進(jìn)行改善的習(xí)慣。

素養(yǎng)的提升和升華是5S管理的核心和實(shí)質(zhì)，如何推行素養(yǎng)工作對(duì)于5S管理來講就顯得特別重要。提升全員素養(yǎng)關(guān)鍵在于管理和教育。

舉個(gè)例子，我校管理工程系為了提升教師的教學(xué)水平，組織開展了教師教學(xué)觀摩活動(dòng)，即每周安排一位教師準(zhǔn)備一節(jié)課，其他教師做學(xué)生聽其講解，結(jié)束后所有老師共同探討如何更好地講好這節(jié)課，然后主講對(duì)課程講授做改進(jìn)。一個(gè)學(xué)期下來，系里所有教師講一遍，也探討了一輪，每位教師的授課水平提高了許多。近年來，電腦和手機(jī)已經(jīng)越來越普及，許多人已經(jīng)成了“低頭族”，學(xué)生當(dāng)然也包括其中?！暗皖^”導(dǎo)致很多學(xué)生容易出現(xiàn)視覺疲勞，視力開始下降，針對(duì)這個(gè)問題，在課堂上與學(xué)生一起做眼保健操。五分鐘的眼保健操既保護(hù)了學(xué)生的視力，學(xué)生慢慢也養(yǎng)成了良好的用眼習(xí)慣，可謂一舉兩得。

校園素養(yǎng)工作關(guān)鍵是要加強(qiáng)管理和教育，很好的途徑是找到一種效果良好的管理和教育素材及事件。前幾天中央電視臺(tái)報(bào)道了煙臺(tái)大學(xué)學(xué)生食堂的七位保潔員吃學(xué)生剩飯剩菜的事兒:一天七位保潔員午飯只要了一個(gè)饅頭和一盤炒菜，這點(diǎn)兒飯菜怎么能夠吃呢?吃飽沒問題!原因是保潔員在收拾飯桌的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有很多只咬了一口或是整個(gè)半個(gè)饅頭，有些菜只吃了一口就丟在那兒了。所以七位保潔員決定每天就吃學(xué)生的剩飯剩菜，以此來教育現(xiàn)代大學(xué)生，雖然生活好了，不愁吃穿了，但不要丟掉勤儉節(jié)約的中華民族傳統(tǒng)美德。此消息一經(jīng)報(bào)道，引發(fā)了社會(huì)強(qiáng)烈反響，許多非煙臺(tái)大學(xué)的學(xué)生也紛紛表示今后要養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，爭(zhēng)取做到不浪費(fèi)一粒糧食。

良好習(xí)慣的養(yǎng)成是教育引導(dǎo)的結(jié)果，在校園人人都可以成為教師而不僅僅只依靠輔導(dǎo)員和學(xué)生處老師來塑造學(xué)生的行為習(xí)慣。中午到食堂一樓就餐，很多時(shí)候會(huì)看到打飯窗口擠滿了學(xué)生，好像在搶飯一樣，沒有秩序可言，過分擁擠不講秩序很容易將餐盤碰翻在地。是學(xué)生的素質(zhì)差嗎?在這個(gè)時(shí)候打飯人員就可以扮演一下老師的角色，要求一下“排隊(duì)打飯，不要插隊(duì)”，聽到這樣的引導(dǎo)插隊(duì)的學(xué)生就會(huì)自覺地排隊(duì)了，提高打飯進(jìn)度，也不會(huì)造成不必要的糧食浪費(fèi)，時(shí)間久了，自然養(yǎng)成排隊(duì)打飯、排隊(duì)取款、講究秩序、規(guī)范行為的習(xí)慣。

學(xué)校的產(chǎn)品是學(xué)生，學(xué)生未來工作地點(diǎn)是企業(yè)，只有全面提升學(xué)生的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣，才能實(shí)現(xiàn)建設(shè)節(jié)約型校園的目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)校園文化與企業(yè)文化的有效對(duì)接，提升學(xué)生的就業(yè)能力和工作水平，為學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4 總結(jié)

5S管理內(nèi)容很簡(jiǎn)單，但是再簡(jiǎn)單的事如果不去做，或不徹底去實(shí)施，就不會(huì)有效果。要想做好，不是一朝一夕的事情，它需要大量地、長(zhǎng)期地、細(xì)致地開展很多方面的工作，才能使現(xiàn)場(chǎng)管理水平有一個(gè)本質(zhì)的飛躍。所以有人把5S管理比作一副治療現(xiàn)代病的中藥，它需要堅(jiān)持服用，不能三天打漁，兩天曬網(wǎng)，以免產(chǎn)生抗藥性。5S并非只有在企業(yè)才能開展。事實(shí)上，個(gè)人、家庭、學(xué)校及社會(huì)等多個(gè)領(lǐng)域都可以實(shí)施5S活動(dòng)。

[1]朱達(dá)凱.高職院校校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地5S管理探析[J］.實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2010，27(11):201－209.