劉 進(jìn)，牛 奔，焦翠影

(1.承德石油高等專(zhuān)科學(xué)校 管理工程系，河北 承德 067000;2.秦皇島中油華奧管理經(jīng)營(yíng)有限公司，河北 秦皇島 066000)

按照人才培養(yǎng)模式的要求，高職院校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)需要走進(jìn)企業(yè)，貼近市場(chǎng)，學(xué)生在校期間安排4－6個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)是提高人才培養(yǎng)水平的重要手段，研究和建立適合高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的管理模式有利于人才培養(yǎng)水平的提高，有利于學(xué)生與企業(yè)實(shí)際的緊密結(jié)合。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和探索，建立了“管理循環(huán)、四個(gè)階段”高職院校經(jīng)管類(lèi)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理模式，對(duì)高職院校大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)有較好的指導(dǎo)作用。

1 頂崗實(shí)習(xí)管理體系

高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)需要學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生之間形成良好的互動(dòng)，從校企合作協(xié)議的簽訂、學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程，到實(shí)習(xí)結(jié)束的考核反饋等形成完整的管理循環(huán)，逐步提高實(shí)習(xí)的管理有效性和效果。頂崗實(shí)習(xí)中涉及的學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方主體，相互之間要通過(guò)各種協(xié)議和管理措施形成較為完整的管理體系，保證實(shí)習(xí)工作的正常進(jìn)行(見(jiàn)圖1)。

1)學(xué)校與企業(yè)簽訂協(xié)議。學(xué)校與實(shí)習(xí)企業(yè)簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，明確管理機(jī)構(gòu)和各類(lèi)人員職責(zé)，安全注意事項(xiàng)，實(shí)習(xí)時(shí)間、人數(shù)、崗位需求，以及學(xué)生有關(guān)實(shí)習(xí)條件待遇，特殊情況的處理等，是頂崗實(shí)習(xí)的基本依據(jù)。

2)學(xué)生和學(xué)校簽訂承諾書(shū)。頂崗實(shí)習(xí)大學(xué)生必須與學(xué)校簽訂實(shí)習(xí)承諾書(shū)，明確實(shí)習(xí)基本要求，安全注意事項(xiàng)，實(shí)習(xí)目標(biāo)等，承諾書(shū)不僅有學(xué)生的承諾，也有學(xué)校和指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生管理和教育的承諾。承諾書(shū)必須有學(xué)生和學(xué)校指導(dǎo)教師的簽字認(rèn)可。

3)學(xué)生對(duì)企業(yè)和崗位的選擇。企業(yè)進(jìn)入學(xué)?；蛭袑W(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行選擇，學(xué)生也可根據(jù)對(duì)企業(yè)和崗位的了解選擇企業(yè)和崗位。

4)學(xué)校根據(jù)實(shí)習(xí)手冊(cè)對(duì)學(xué)生的管理。學(xué)校根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)方案制訂實(shí)習(xí)管理手冊(cè)，內(nèi)容包括對(duì)企業(yè)和崗位的介紹、工作日志、階段總結(jié)和實(shí)習(xí)總結(jié)以及學(xué)校指導(dǎo)教師每階段的指導(dǎo)意見(jiàn)等，實(shí)習(xí)手冊(cè)是學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生管理的重要手段。

5)企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的管理手冊(cè)。企業(yè)和學(xué)校共同開(kāi)發(fā)了頂崗實(shí)習(xí)管理手冊(cè)，明確企業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)和工作的良好結(jié)合，管理手冊(cè)的內(nèi)容主要涉及四階段學(xué)生和企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)。

“管理循環(huán)”主要指兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是大學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)從開(kāi)始的校企協(xié)議簽訂，到最后的學(xué)生考核和成績(jī)?cè)u(píng)定，在學(xué)校人才培養(yǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間形成圍繞學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的閉合循環(huán)。二是整個(gè)過(guò)程中學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三個(gè)主體之間都要有相互制約和管理的內(nèi)容，三個(gè)主體兩兩之間都有相互的制約，形成兩兩之間的循環(huán)。

2 四階段頂崗實(shí)習(xí)管理模式

經(jīng)過(guò)近3年大學(xué)生在兩家企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)踐，對(duì)80名經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)大學(xué)生、15名企業(yè)有關(guān)管理人員、5名高職院校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的調(diào)查訪談，大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)最佳時(shí)間在4個(gè)月左右，其管理可以分為四個(gè)階段，基本確定每一個(gè)月作為學(xué)生管理的一個(gè)階段。在四個(gè)階段中學(xué)生有不同的表現(xiàn)和反應(yīng)，根據(jù)不同階段的特點(diǎn)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行必要的思想和技能教育是頂崗實(shí)習(xí)順利進(jìn)行的重要保障。這四個(gè)階段分別為:入職適應(yīng)階段、磨合融洽階段、穩(wěn)定提高階段以及總結(jié)評(píng)價(jià)階段(見(jiàn)圖2)。根據(jù)四個(gè)階段學(xué)生不同的反應(yīng)、學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)的要求，除了日常的管理活動(dòng)外，每一個(gè)階段都設(shè)計(jì)有針對(duì)性的工作和活動(dòng)內(nèi)容，對(duì)大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的有效管理起到了積極的作用。

1)入職適應(yīng)階段。入職階段包括校內(nèi)動(dòng)員、企業(yè)宣講、入職安排、崗位培訓(xùn)等內(nèi)容(見(jiàn)圖3)。在進(jìn)入企業(yè)初期，學(xué)生能夠在一周內(nèi)基本完全掌握企業(yè)崗位所要求的基本技能，正式在崗位進(jìn)行頂崗工作。在這個(gè)階段，其管理的重點(diǎn)在引導(dǎo)學(xué)生“兩適應(yīng)”，一是角色轉(zhuǎn)變的心理適應(yīng)，二是適應(yīng)企業(yè)對(duì)員工的基本技能要求。

2)磨合融洽階段。學(xué)生在經(jīng)過(guò)最初的不適應(yīng)到基本適應(yīng)后，更重要的是要逐步深度融合在企業(yè)的工作和生活環(huán)境中，這階段的主要管理工作在心理的調(diào)整、人際關(guān)系的處理和行為方式的進(jìn)一步調(diào)整。主要工作包括:崗位調(diào)整、綜合能力培訓(xùn)和檢查走訪(見(jiàn)圖4)。

3)穩(wěn)定提高階段。學(xué)生在適應(yīng)了工作環(huán)境、調(diào)整了部分崗位后，基本成為了一名企業(yè)人，在這個(gè)階段主要是讓學(xué)生把工作中各方面內(nèi)容與專(zhuān)業(yè)相結(jié)合，企業(yè)指導(dǎo)教師和學(xué)校指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生所在崗位提出學(xué)生需要完成和研究的具體內(nèi)容，實(shí)習(xí)學(xué)生結(jié)合企業(yè)和崗位實(shí)際完成指導(dǎo)教師要求的任務(wù)。本階段重點(diǎn)工作包括企業(yè)指導(dǎo)教師任務(wù)安排、學(xué)校指導(dǎo)教師指導(dǎo)、檢查走訪、日常工作(見(jiàn)圖5)。

4)總結(jié)評(píng)價(jià)階段。最后一個(gè)月主要是在完成其崗位工作的同時(shí)，重點(diǎn)要總結(jié)在企業(yè)實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)，完成企業(yè)和學(xué)校指導(dǎo)教師布置的工作任務(wù)和研究?jī)?nèi)容，考慮一是為企業(yè)做了哪些貢獻(xiàn)，二是是否達(dá)到了實(shí)習(xí)的目標(biāo)。本階段的工作重點(diǎn)包括:就業(yè)銜接、實(shí)習(xí)成果展示、為企業(yè)獻(xiàn)一策、離職安排(見(jiàn)圖6)。

在學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，除了做好每個(gè)階段的重點(diǎn)工作以外，建立學(xué)生、企業(yè)和學(xué)校之間的溝通機(jī)制是最為重要的，隨時(shí)掌握學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活和工作情況是實(shí)習(xí)能否順利進(jìn)行、能否達(dá)到目標(biāo)的重要保障(見(jiàn)圖7)。這些溝通包括每周學(xué)校指導(dǎo)教師必須與學(xué)生溝通一次，每周企業(yè)指導(dǎo)教師必須與學(xué)生交流一次，每周學(xué)生代表參加所在部門(mén)單位的工作會(huì)議，每月企業(yè)必須召開(kāi)一次和學(xué)生的溝通會(huì)議等。

建立良好的溝通機(jī)制，掌握各個(gè)階段的重點(diǎn)工作，構(gòu)建大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的“管理循環(huán)、四個(gè)階段”管理模式，促進(jìn)校企合作，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理都有積極的作用，通過(guò)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)能夠達(dá)到學(xué)校人才培養(yǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理雙贏的結(jié)果。

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