文/山東濟(jì)寧學(xué)院圖書館 董媛

關(guān)于高校圖書館錯(cuò)架 亂架現(xiàn)象的分析及對策

文/山東濟(jì)寧學(xué)院圖書館 董媛

對高校圖書館在大流通、大閱覽全開放的借閱模式下，出現(xiàn)的錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析、探討，并根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)提出了解決亂架現(xiàn)象的對策。

高校圖書館；開架借閱；錯(cuò)架；亂架

隨著高等教育的迅猛發(fā)展，高校圖書館普遍采取了大流通、大閱覽全開放的借閱模式，這一舉措有效地縮短了讀者和圖書的距離，提高了圖書的借閱率，最大限度地發(fā)揮了圖書的價(jià)值，深受讀者歡迎。但由于閱讀的方便性和隨意性，錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象問題也就隨之而來。如何解決開架借閱中出現(xiàn)的問題，減少錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象的發(fā)生，是擺在我們圖書館工作者面前的一個(gè)新課題。

一、錯(cuò)架、亂架的成因分析

（一）讀者對圖書館業(yè)務(wù)不熟悉

大多數(shù)讀者，特別是新生讀者，未受過專業(yè)的入館培訓(xùn)，不熟悉圖書館的借閱規(guī)定，不了解圖書的分類法和排列規(guī)則，面對大量的藏書，在充滿新鮮感和好奇心的作用下，往往在挑選書籍的過程中具有很大的盲目性和隨意性，邊走邊選，隨選隨放，造成圖書錯(cuò)架、亂架。

（二）讀者的便己、占有思想

個(gè)別讀者進(jìn)入書庫查找目標(biāo)不明確，看到一本更中意的書籍，順手把已挑選的圖書插入中部書架或其他圖書中，還有讀者在書庫發(fā)現(xiàn)某本圖書非常適合自己，為防止別人借走或擔(dān)心下次借閱不到的心理，將此書損毀或藏匿進(jìn)不引人注意的角落、書架頂端等處。

（三）代書板使用不當(dāng)

代書板是圖書館為了防止圖書錯(cuò)架、亂架而采取的一種小工具，它可以提示取出圖書的詳細(xì)位置，很多讀者沒有意識到代書板的作用，不會(huì)或不愿使用，代書板無法起到作用，直接造成圖書的錯(cuò)架、亂架。

（四）個(gè)別讀者的公德意識較差

不少讀者進(jìn)入開放式書庫，隨心所欲翻閱圖書，貪圖自己方便，隨手放置不需要的圖書，造成書庫錯(cuò)架、亂架。

（五）圖書館書架設(shè)置不合理

現(xiàn)在圖書館書架就位后很少再次調(diào)整，鑒于書庫面積、藏書量的要求，上架圖書緊湊或因排序造成的架位偏高、偏低現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，加之每年新入庫圖書，更加重了錯(cuò)架、亂架的機(jī)會(huì)。

（六）圖書館內(nèi)部人員自身原因

不可否認(rèn)，有極少圖書館人員責(zé)任心不強(qiáng)、工作不到位或工作經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)能力差，對入庫圖書的整理、歸架不及時(shí)，懶于巡庫、跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)督，這些原因都會(huì)導(dǎo)致圖書的錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象的發(fā)生。

二、錯(cuò)架、亂架的治理對策

（一）完善規(guī)章制度，設(shè)置醒目的提示標(biāo)示

圖書館在開放借閱時(shí)，一定要制定好完善的借閱規(guī)則、入館須知和獎(jiǎng)罰措施，嚴(yán)格執(zhí)行；在入館處、入庫處的醒目地方標(biāo)示館藏文獻(xiàn)的提示信息，張貼藏書分布圖，可以指導(dǎo)讀者有針對性地選擇自己的所需。

（二）加強(qiáng)入館教育，養(yǎng)成良好的借閱習(xí)慣

圖書館要經(jīng)常舉辦一些關(guān)于圖書館使用方面的基本知識講座，引導(dǎo)讀者逐步了解熟悉圖書館基本情況、藏書結(jié)構(gòu)、圖書布局以及借閱中應(yīng)注意的事項(xiàng)，著重抓好新生入館教育，指導(dǎo)他們利用好圖書資源；平時(shí)注意與讀者的交流溝通，規(guī)范讀者閱讀行為，指導(dǎo)讀者按其規(guī)定有序挑選、放置圖書，讓讀者意識到錯(cuò)架、亂架后給大家?guī)淼牟槐愫臀：?，培養(yǎng)讀者良好的借閱習(xí)慣，愛護(hù)圖書，減少錯(cuò)架、亂架的情況發(fā)生。

（三）做好咨詢引導(dǎo)工作，提供深層次服務(wù)

高校圖書館要加大科技力度，提倡學(xué)科館員制度，了解讀者的需求動(dòng)態(tài)，可以在進(jìn)館處設(shè)立咨詢臺和檢索機(jī)，使讀者在未進(jìn)入書庫之前就對自己所需有所了解，減少在書庫盲目瀏覽的時(shí)間。

（四）合理調(diào)整書庫排架層次，優(yōu)化借閱環(huán)境

圖書館書架擺放，要預(yù)留合理的空間，以求空間的合理化和讀者借閱方便性的統(tǒng)一，圖書上架除遵循分類號的序列外，還需根據(jù)實(shí)際空間對圖書的疏密、高低做出余量判斷，以免后續(xù)補(bǔ)充新書無法擺放。

（五）及時(shí)更新圖書標(biāo)示，確保圖書有序周轉(zhuǎn)

由于書庫人流量大，圖書周轉(zhuǎn)快，不可避免會(huì)出現(xiàn)圖書書標(biāo)、索書號的污損、模糊和脫落等現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、更新，不但有利于讀者的再次借閱，醒目、清晰、易于識別的標(biāo)示也可減少錯(cuò)架、亂架的機(jī)會(huì)。

（六）提高工作人員的素質(zhì)，做好服務(wù)工作

圖書館要把日常工作細(xì)分化，對書庫采取專人專崗，要求工作人員堅(jiān)持“讀者第一、服務(wù)至上”的工作理念，加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化責(zé)任，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、做好讀者的服務(wù)者、管理者、導(dǎo)讀著、咨詢員和宣傳員等角色。

總之，開架借閱作為圖書館借閱制度的一大變革，出現(xiàn)錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象并不可怕，隨著圖書館管理的規(guī)范，人性化的管理，就一定能改善這一現(xiàn)象，使圖書館在高校教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。

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