文/李子光

企業(yè)文化實際上是一種市場經(jīng)濟中的微觀文化，對企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)興衰有深遠的指導意義。它實際又是一種價值觀念，屬于社會意識范疇，具體顯現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部成員的歸屬感、責任感、信念、價值觀及企業(yè)的生命力、凝聚力等，包括企業(yè)的個體形象、品牌形象、對外界造成的吸引力及認同感等方面。企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的有力保證。企業(yè)文化建設的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進而提升企業(yè)核心競爭力。在企業(yè)文化建設中，應遵循以下六個原則：

一是“以人為本”的原則。企業(yè)文化是企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化,價值觀是企業(yè)文化的核心。“以人為本”就是把人視為管理的主要對象和企業(yè)最重要資源，實現(xiàn)“人企合一”，否則，無“人”則“企”止。一是職工參與企業(yè)管理。尊重職工的主體地位，吸引職工參與企業(yè)文化的民主管理，有效地開展合理化建議和自主管理活動等形式，調(diào)整職工士氣，加強企業(yè)凝聚力，企業(yè)對職工的要求才能內(nèi)化為職工的自我要求。而職工一旦把自己當成企業(yè)的主人，就會自覺地規(guī)范自己的思想和行為。于是，員工自覺獻身企業(yè)的責任意識和主人翁意識就會形成一種激發(fā)活力的機制，使企業(yè)的意識成為全體員工的共同意識，企業(yè)的目標成為全體員工奮斗的目標。職工通過參與企業(yè)管理，得到了比較高的經(jīng)濟報酬，實現(xiàn)了自我價值；企業(yè)則由于職工的參與，而達到更高的效益目標。二是關(guān)注職工的個人發(fā)展。職工的個人成長進步和實現(xiàn)自我價值是當前職工最關(guān)心的問題。職工個人的發(fā)展取決于企業(yè)內(nèi)部成長通道的改善。通道順暢，職工就能隨著組織的發(fā)展而不斷獲得成長和進步；通道受阻，職工就有可能把尋求發(fā)展的目光投向企業(yè)外部，尋找機會，這也就意味著辭職和跳槽，給企業(yè)增加了人才培養(yǎng)成本。所以，企業(yè)要留住職工，除必要的福利制度、優(yōu)厚的薪酬待遇以外，更要拓寬員工成長渠道，使企業(yè)成為不僅是制造產(chǎn)品、也是職工成長和發(fā)展的基地和搖籃。三是保障職工群眾合法權(quán)益。要建立完善公平公正的利益分配機制、科學有效的權(quán)益保障機制、高效暢通的訴求表達機制、靈活及時的矛盾調(diào)處機制，切實維護好職工的經(jīng)濟權(quán)益、政治權(quán)益、文化權(quán)益和社會權(quán)益。

二是領(lǐng)導參與的原則。企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家文化，可以說，企業(yè)文化是企業(yè)家管理理念的升華。企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導者、締造者、推行者，不僅個人的理念要領(lǐng)先于他人，更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。在企業(yè)文化建設過程中，領(lǐng)導人員一要學習企業(yè)文化相關(guān)知識。企業(yè)領(lǐng)導者是企業(yè)文化建設的總設計師，企業(yè)文化理念的形成離不開企業(yè)領(lǐng)導者的總結(jié)、歸納和加工。所以，領(lǐng)導人員要認真研讀相關(guān)教材、查閱最新文獻、考察成功企業(yè)文化建設的模式、增進對企業(yè)文化理論體系和實踐模式的理解，不斷提高自身綜合素質(zhì)。各級領(lǐng)導干部在企業(yè)文化建設中，要先學一步，學深一些，帶頭思考，帶頭實踐，時時事事給員工做出榜樣，要在企業(yè)文化建設中有創(chuàng)新、有建樹。二要率先垂范，推進企業(yè)文化建設。企業(yè)領(lǐng)導者的風格在很大程度上影響和決定著一個企業(yè)的文化價值取向，特別是企業(yè)歷代領(lǐng)導階層對企業(yè)核心價值觀始終如一的堅持，對企業(yè)愿景的理解和對企業(yè)文化體制的運用將會對企業(yè)文化的建設起到一個很好的引導和促進作用。所以，推進企業(yè)文化建設，領(lǐng)導者積極倡導和發(fā)揮模范帶頭作用非常重要。塑造企業(yè)文化不是靠企業(yè)領(lǐng)導者的職位權(quán)力，而是以領(lǐng)導者自身的影響力以及自身的文化修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)去影響和示范企業(yè)成員。企業(yè)的領(lǐng)導者要積極行動起來，率先垂范，從自身做起，以自身的良好形象和素質(zhì)，營造積極健康的企業(yè)文化氛圍。各級管理領(lǐng)導者，都應明確自己的角色定位，承擔起應負的責任，并善于集中群眾的智慧，調(diào)動起全體員工的積極性、創(chuàng)造性，依靠全員的力量投身企業(yè)文化建設。三要繼承和發(fā)揚企業(yè)文化傳統(tǒng)。領(lǐng)導人員要深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐，認真開展調(diào)研，了解企業(yè)原有文化中的精華和糟粕，將優(yōu)秀文化傳統(tǒng)挖掘出來，從而提煉符合企業(yè)發(fā)展的文化體系。

三是講求實效的原則。企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動服務，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。搞好企業(yè)文化建設，一是一切從實際出發(fā)，不搞形式主義。要把有效解決實際問題作為企業(yè)文化建設的工作重點，要堅持以核心價值理念為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞企業(yè)改革發(fā)展的重點和難點，深化改革與創(chuàng)新，科學調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，推進精細化管理，再造流程，不折騰，堅決破除一切制約企業(yè)科學發(fā)展的思想觀念和體制機制，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應的激勵約束機制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。二是牢固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念。主動研究和把握企業(yè)發(fā)展的新形勢、市場競爭的新變化、客戶服務的新需求，深化改革，理順內(nèi)部關(guān)系，破解部門分割，打破層級約束，加強協(xié)調(diào)聯(lián)動。要從提供綜合服務入手抓客戶，從擴大客戶基礎(chǔ)入手抓產(chǎn)品創(chuàng)新和服務營銷。深入總結(jié)、宣傳和推廣品牌文化建設的成功經(jīng)驗和典型做法，促進企業(yè)經(jīng)營管理水平的不斷提升，真正使文化“軟實力”變?yōu)榻鉀Q問題、促進發(fā)展的“硬實力”。

四是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的原則。企業(yè)文化建設作為一項戰(zhàn)略性、長期性的工作，它是一項龐大的、復雜的系統(tǒng)工程，決不能憑空想象一蹴而就，要樹立“打持久戰(zhàn)”的理念。 企業(yè)文化是企業(yè)的“鑄基”和“鑄魂”漸進工程，需要堅持不懈的努力；必須運用系統(tǒng)論的方法，搞好整體設計，分步推進，分層次落實，必須明確總體目標和階段性目標。整體上必須堅持統(tǒng)一推進,要建立統(tǒng)一的企業(yè)目標理念、價值標準和制度規(guī)范,形成統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍、企業(yè)形象和企業(yè)品牌,在企業(yè)文化建設的方向和時間上,要達成一致,統(tǒng)一實施,不能搞多元化。同時,各分支機構(gòu)由于所處的地區(qū)、發(fā)展階段、內(nèi)外環(huán)境的差異而呈現(xiàn)出不同的特點,應在總體目標理念的引導下,結(jié)合自身經(jīng)營狀況、人員構(gòu)成和地區(qū)特點等實際情況,創(chuàng)造性地開展有自身特色的基層企業(yè)文化建設,達到共性與個性的統(tǒng)一、大文化與小文化的和諧。

五是突出特色的原則。個性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。企業(yè)文化又是一門應用性、實踐性很強的科學，是在一定社會文化背景下的管理文化。搞好企業(yè)文化建設關(guān)鍵在于突出企業(yè)的鮮明個性，追求與眾不同的特色、優(yōu)勢和差別性，培育出適應知識經(jīng)濟時代要求的，能夠促進企業(yè)整體素質(zhì)提高、健康發(fā)展，具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。因此，在企業(yè)文化建設過程中，必須運用創(chuàng)新的方法去思考，去實踐，必須牢牢把握企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、未來的實際情況，重視挖掘提煉和整理出具有企業(yè)鮮明特色的文化內(nèi)涵來，走出一條具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化建設之路，才能被顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，具有競爭優(yōu)勢。

六是追求卓越的原則。塑造企業(yè)文化，必須堅持追求卓越的原則，使企業(yè)和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵著他們，始終保持崇尚革新，與時俱進，不懈地追求完美和第一，保持“今天比昨天做得好，明天比今天做得更好”的工作理念。無論任何工作，“要么不干，要干就干一流”，在管理工作上，要堅持“半軍事化”，令行禁止，雷厲風行，在公司發(fā)展戰(zhàn)略上，立足于干大事業(yè)、求大發(fā)展，開拓未來。建塑企業(yè)文化，要表現(xiàn)出新世紀一流的水平，使企業(yè)員工都欣賞這一模式，并在這種體現(xiàn)卓越的企業(yè)文化模式中與企業(yè)產(chǎn)生共鳴。要始終堅持“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，以科學的態(tài)度，實事求是地進行企業(yè)文化的塑造，在實施中起點要高，要力求同國際接軌、同市場接軌，加強精益化管理，堅持高嚴細實的工作標準，建設精品工程，做到重點突出，穩(wěn)步推進。要使物質(zhì)、行為、制度 、精神四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展、務求實效，真正使企業(yè)文化建設能夠為企業(yè)的科學管理和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)服務。