文/蔣為

加強機關作風建設必須與強化學習、提高人員素質密切聯(lián)系起來，一個機關的工作要與時俱進，就必須不斷改變機關工作方式，實現(xiàn)由管理型向服務型轉變，加強科室與科室之間的相互協(xié)助、崗位與崗位間的相互配合、人與人之間的團結互助，在整個機關形成團結協(xié)作、氣順人和、運轉有序、公平公正的良好氛圍。對于企業(yè)來說，機關既是決策者，又是指導者和執(zhí)行者，是企業(yè)的脊梁和核心，是企業(yè)發(fā)展的中堅，那么如何提升這個層面的素養(yǎng)？筆者認為關鍵要在切實加強和改進機關作風建設上下功夫。加強和改進機關作風建設是構建黨的群眾路線長效機制的具體體現(xiàn)，是實現(xiàn)采油五廠持續(xù)、健康、協(xié)調發(fā)展的客觀要求，是提高干部隊伍整體素質的重要途徑，是解決機關作風中具體問題的迫切需要。對此我們必須高度重視，重要做好以下工作。

一、強化學習，大力提升人員素質

當前，我廠進入總結提升的新階段，對于干部隊伍的理論素養(yǎng)、知識水平、業(yè)務本領和領導能力提出了新的更高的要求，因此切實抓好干部的學習比以往任何時候都顯得更為重要、更為迫切。要使機關每一位工作人員都能從全局的戰(zhàn)略高度，充分認識和加強學習的重要性和緊迫性，通過學習，全面加強自身建設，促進機關各項管理工作的科學化和規(guī)范化。要取得良好的學習效果，就必須做到“六抓”，即抓教育，營造濃厚的學習氛圍；抓計劃，制定具體的實施目標；抓重點，把握學習的實際內容；抓制度，形成良好的學習機制；抓載體，開展富有特色的創(chuàng)建活動；抓關鍵，確保創(chuàng)建活動的組織領導。

二、開拓創(chuàng)新，改革完善機關體制

一個機關的工作要與時俱進，就必須在創(chuàng)新上下苦功，這是現(xiàn)階段經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求，也是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的迫切需要。

（一）大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識。當前，在我們的機關干部隊伍中，還不同程度地存在盲目樂觀、不思進取、安于現(xiàn)狀等思想觀念，因此必須加大對公司新體制、新形勢、新理念的宣傳引導，不斷樹立機關干部員工知難而進、大膽開拓、敢為人先、只爭上游的積極精神，以此推進工作的不斷創(chuàng)新。

（二）大力推進創(chuàng)新機制。一是開展建章立制工作。刪繁就簡，減少環(huán)節(jié)，不斷完善和優(yōu)化各項管理制度，做到科學指導工作，提高辦事效能。二是建立“優(yōu)勝劣汰”的選拔任用機制。在繼續(xù)做到“崗位競聘，末位淘汰”的選人用人機制的基礎上，進一步樹立“勝任就是人才”的務實人才觀念，努力為優(yōu)秀人才提供想干事、能干事、肯干事、干成事的崗位和舞臺，使之在企業(yè)發(fā)展中建功立業(yè)。三是建立良性激勵機制，對有創(chuàng)新成果人員進行表彰獎勵，并與人才選用緊密聯(lián)系，使之形成一種競爭氛圍，最大限度地激發(fā)干部員工的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新欲求和創(chuàng)新潛力。四是完善考核評價機制。進一步完善目前實施的業(yè)績考核制度，力求做到科學量化，并與業(yè)績薪酬、評先評優(yōu)等緊密掛鉤，促使部門工作效能不斷提高。

三、轉變職能，樹立服務基層意識

改變機關工作方式，實現(xiàn)由管理型向服務型轉變是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的訴求，那么，究竟如何創(chuàng)建服務型機關，個人認為應著重做好3個方面的工作。

（一）提升綜合素質，提高服務水平。一是抓學習，增強服務理念。通過強化政治理論學習，開展創(chuàng)新服務型機關專題討論會等，增強干部員工轉變職能、主動服務的自覺性。二是抓培訓，提高服務質量。要拓寬培訓范圍，針對不同崗位有計劃地進行專業(yè)培訓，使其熟練掌握和運用政策法規(guī)及業(yè)務知識，以此增強自身服務本領，提高為基層服務的質量和水平。三是重監(jiān)督，監(jiān)管服務質量。對基層設立投訴電話、投訴網(wǎng)絡平臺，對機關服務過程進行監(jiān)督，對投訴的事件進行追查處理。

（二）創(chuàng)新服務模式，確保服務時效。一是實行承諾式服務。機關科室必須將服務的內容及要求以承諾的方式對外公布，便于基層辦理相關業(yè)務，并全面接受群眾監(jiān)督。二是實行限時服務，對基層和員工的業(yè)務辦理，一時能夠解決的盡快辦結，一時解決不了的須規(guī)定時限，并在限期內予以辦結和答復，讓基層和員工的事情“早辦”“快辦”和“辦好”。三是實行便捷式服務，充分利用網(wǎng)絡媒體辦理相關業(yè)務，提高辦事效率和速度。四是實行代理式服務，科室人員外出，須將相關業(yè)務委托給部門其他人員辦理，杜絕人走業(yè)務走的弊端，確保時時有人在，件件可落實。

（三）健全管理制度，促進服務落實。一是健全工作運行機制，建立健全考勤考核、服務承諾、首問負責、限時回復、責任追究等系列日常管理規(guī)章制度，以此規(guī)范工作人員的日常服務行為。二是強化考勤檢查機制。堅持不定期進行勞動紀律檢查，并嚴格請銷假和考勤制度，以此保證工作人員在崗和有效服務。三是完善民主考評機制。可通過隨機發(fā)放意見征集表、年度干部考核等方式，對機關各部門和工作人員情況進行量化評估，嚴格兌現(xiàn)。

四、合拍共振，營造和諧氛圍

加強科室與科室之間的相互協(xié)助、崗位和崗位間的相互配合、人與人之間的相互團結，在整個機關形成一個團結協(xié)作、氣順人和、運轉有序、公平公正的良好氛圍，重點要把握3個關鍵。一是班子之間要和諧。力求做到?jīng)Q策民主，用人公正，工作協(xié)調，為政清廉。二是科室之間要和諧。機關部門的權責較為分明，相對獨立性較強，但在實際工作中，多數(shù)業(yè)務又是相互交叉和關聯(lián)的，因此，科室之間還必須做到分工不分家，樹立大局意識，加強協(xié)調，密切配合，相互支持，堅決反對工作中互不買賬，互不配合，推諉扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。三是人與人之間要和諧。機關內部同事之間要和睦相處，同時也要和管理人員之間和諧共事。

總之，機關作風建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要長時間的努力和文化的沉淀，需要多方面的支持與配合，但只要依照上訴思路去認真探索和實踐，我們的機關作風就一定能有所轉變，我們的高效團隊形象就一定得到凸顯。