劉會 劉舒

2014年3月的一天，重慶市南岸區(qū)南山街道崇文小區(qū)。

“本來停車位就少，這樣一來就更沒地兒停車了?！?/p>

“現在大家都亂停，像什么樣子！”

…………

面對凌亂不堪的小區(qū)環(huán)境，業(yè)主氣不打一處來。

原來，今年初，入駐超市將小區(qū)的50個停車位擅自改造霸占，使得小區(qū)亂停車現象嚴重，影響了居民生活。

于是，小區(qū)業(yè)主找到相關部門，希望還原停車場。

然而，就這樣一件事情，業(yè)主走訪數月，卻未能得到解決。

無奈之下，業(yè)主將問題反映到“陽光南岸”平臺。

2012年南岸創(chuàng)辦“陽光南岸”平臺，落實專人辦理回復群眾訴求，區(qū)紀檢監(jiān)察部門實時跟蹤督辦，對作風不正、影響惡劣的事件在大會等公共場所曝光。

“‘陽光南岸平臺專門督辦投訴，為民解憂。”南岸區(qū)委常委、區(qū)紀委書記蔣鵬說。

南岸區(qū)紀委接到投訴后，立即隨同業(yè)主一起走訪區(qū)規(guī)劃分局、區(qū)房管局、街道綜合執(zhí)法部門等相關單位。

然而，在紀委面前，幾個部門竟仍因職責界限模糊相互推諉。

于是，南岸區(qū)紀委使出了一個狠招——拍攝暗訪視頻。

2014年4月12日，南岸區(qū)重點工作推進會上。

“一件小區(qū)事，十個月的訴求路，多個部門的推諉……”暗訪視頻在全區(qū)各級各部門負責人面前播出。

熒幕上，各部門相互“踢皮球”的畫面閃過，相關部門負責人的臉漲得通紅，頭低了下去。

“群眾反映的問題是大事，要立即明確責任單位，建立問題解決機制。”區(qū)領導當即要求。

被“打了臉”的相關部門立即行動起來。

一時之間，南山街道、區(qū)房管局、區(qū)城鄉(xiāng)建委等將近十個相關單位出動，紛紛出面協(xié)調。

最終，崇文小區(qū)停車場被還原，矛盾得以化解，但事情并未止步于此。

“這樣的現象不止存在于崇文小區(qū)，只有通過建章立制填補各部門職責‘空白，才能從根本上改善工作作風，真正為群眾辦實事、辦好事?！笔Y鵬說。

因此，南岸區(qū)紀委“舉一反三”，促成長效機制的形成。

崇文小區(qū)事件之后，南岸區(qū)紀委再次集結相關部門——由區(qū)房管局牽頭，區(qū)規(guī)劃局、區(qū)城鄉(xiāng)建委等相關單位配合，共商長久之策。

于是，小區(qū)公共設施占用問題解決機制、群眾信訪訴求電子信息平臺督促辦理機制等一批長效機制出爐。

“有了責任機制，各部門再也不敢‘打太極推諉了。”蔣鵬說。

2014年以來，“陽光南岸”共收集各類群眾反映問題282件，已辦結回復269件，其中被市級部門、群眾評為“六星件”3件。