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        財智

        2014-12-03 01:06:46
        當代黨員 2014年12期

        罵來的“天貓”

        常有人找我給公司取名字,笑嘻嘻地說我名字取得好。比如阿里巴巴、淘寶、天貓。

        得意之時,我也吹噓一下。當年淘寶商城要改名字,同事們?nèi)×撕芏嗝謧溥x,我都覺得太正統(tǒng),太直接,缺乏想象力。

        晚上睡覺前沖涼時,我突然想到“天貓”二字,當即打電話給同事。話筒里面?zhèn)鱽肀瘧嵵暎骸斑@咋行??!太土了!”我不死心,接連給很多同事或朋友打電話,結(jié)果全是怒罵、諷刺和勸阻。

        樂趣來了。我覺得既然人人討厭這個名字,說明這個名字獨特。名字本沒有意義,念的人多了就有意義了。我們判斷這個名字一經(jīng)宣布會有很多人罵,我認為名字就是為了被記住,罵的人越多,傳播得越快,重要的是后面如何給名字加入文化內(nèi)涵。

        在我的“淫威”下,我們推出了“天貓”。果然,罵聲一片,四天內(nèi)經(jīng)久不息;五天后,人們就覺得這個名字很有意思了。

        今天,你還覺得“天貓”這個名字土么?

        (摘編自《經(jīng)理日報》 馬云/文)

        在前臺會見來賓

        那年,凱蒂成為了聯(lián)邦快遞首席執(zhí)行官弗雷德·史密斯的秘書。上班第一天,凱蒂就碰到一件怪事。

        一名客戶來到公司,要求見弗雷德。當她將此事匯報給弗雷德時,得到的回應卻是:“讓他在公司前臺等我,我馬上就下去?!薄安蛔屗苯由蟻?,反而自己親自下去?”凱蒂覺得不可思議。

        弗雷德后來交代凱蒂說:“以后有人來找我,都讓他們在前臺等我?!?/p>

        “把他們晾在前臺有些不太禮貌吧?”凱蒂忍不住問了一句。

        “哦,我怕耽誤時間?!备ダ椎抡f,“既耽誤他們的,也耽誤我的!”

        “難道去前臺就不耽誤了嗎?” 凱蒂更加不解。

        “是的,因為那樣時間便能被我掌控?!备ダ椎陆忉尩?,“在前臺,我可以就站在那里,找到他們所想要的——金錢、合作或者其他什么,整個過程僅需5—10分鐘?!?/p>

        停了一會,弗雷德繼續(xù)說:“如果他們到我的辦公室,他們光夸耀辦公室有多么漂亮,就得用上5—10分鐘,等他們拐彎抹角談到正題上,半個小時就過去了?!?/p>

        “如果這個過程中,有人打進來電話,就更……”凱蒂一下子明白過來。

        每人每天都有24個小時,但在一天內(nèi)創(chuàng)造的價值卻千差萬別,其根本原因在于一些人能有效地管理和掌控自己的時間,而另一些人卻被時間牽著鼻子走。

        (摘編自《才智》 張秀芝/文)

        “鏈式營銷”抓牢回頭客

        一家玩具公司曾推出“美卡娃娃”,這種玩具娃娃有一點極為與眾不同。

        由于該公司考慮到顧客不可能連續(xù)買多個“美卡娃娃”,于是他們杜撰了不同的“美卡”簡歷,分別配套推出每個娃娃的“父母”和“朋友”,為每一個娃娃塑造出一個生動的家庭背景。同時,他們還開展了替換服裝的配套服務(wù),并為小朋友安排一系列免費參觀和游藝活動。

        由此,該公司緊緊抓住了一批又一批小朋友的心,使“美卡娃娃”幾十年來在玩具銷售中一直雄居榜首。

        “美卡娃娃”之所以長期銷售不衰,關(guān)鍵在于經(jīng)營者深諳“鏈式營銷”之策,即巧妙地把孤立的產(chǎn)品有機地配起套來,或者對同類產(chǎn)品循序漸進地進行深度開發(fā),創(chuàng)造出“產(chǎn)品鏈”,使顧客產(chǎn)生連鎖消費心理,一旦購買了“鏈”中的一種產(chǎn)品,便會步步深入,不斷成為“回頭客”,由“一次性顧客”變成“長久性顧客”,從而使企業(yè)事半功倍地贏得持續(xù)穩(wěn)定的客源、市場和效益。

        (摘編自《 市場營銷案例分析》 蔡燕農(nóng)/文)

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