張曉峰

(山東大學 管理學院，山東 濟南 250100)

中華民族的人文精神和民族性格深受孔孟老莊的影響。孔子以其“溫而厲，威而不猛，恭而安”的言傳身教賦予了我們?nèi)逖诺娘L貌；孟子以“居天下之廣居，立天下之正位，行天下之大道”喊出了大丈夫的浩然正氣；老子以為似無為、欲說還休的態(tài)度傳遞了人生的智慧；莊子則以無窮的想象和不羈一物的表現(xiàn)提醒我們?nèi)松写蟾窬?、大心胸的灑脫。儒雅、正氣、智慧和灑脫的融合，鑄就了中華民族的性格之魂。她的外顯，就是“致廣大而盡精微，極高明而道中庸”的學問，既有高遠的立意，又從來不乏現(xiàn)實的考慮。從組織管理的視角看，它既關注管理中人的訴求，又有具體的指導方法。修己安人恰是現(xiàn)代管理的內(nèi)圣外王之道。

一、謙謙君子：修身的理想

天不生仲尼，萬古如長夜。一部短短不足兩萬字的語錄體小冊子——《論語》，何以成為治天下的經(jīng)典，而且半部就夠了？答案自然就在孔子的一言一行之間?？鬃铀x予我們的，首先是如何做人，做一個什么樣的人。這一點，從孔子對君子的解釋可以看出。當自身修為達到以后，展現(xiàn)開來，就是為政以德——修己、安人、安百姓的過程。

(一)文質彬彬

“質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然后君子?！边@是孔子對君子的一個定義。質，就是淳樸，也就是一個人的自然性。文，就是教化、禮儀文明，也就是人的社會性。不顧禮儀文明而完全展露個人自然性一面，就會顯得粗野；拘泥于禮儀教化，完全壓抑人的本質和淳樸，就會顯得虛偽。因此，君子是把自然性和社會性恰當?shù)慕Y合起來。管理的道理是一樣的?，F(xiàn)代管理中對人的屬性有三個基本界定：自然人、經(jīng)濟人和社會人。自然人是人的自然屬性，作為生物本能的一面，孔子說“吾未見好德如好色者也”，這是本性流露。經(jīng)濟人有兩大基本假定：利己主義和高度理性，來源于亞當·斯密，他說：我們有面包吃和葡萄酒喝不是來自于面包師和釀酒師的恩賜，而是在和我們的交換過程中滿足了他自己的需要。正是人的利己主義和理性的算計，構成了管理激勵最基本的政策基礎。在經(jīng)濟人假定下，你想讓他好德不好色，就需要好德的好處大于好色的好處才行。人的社會性，是指社會群體規(guī)范會約束一個人的行為，這是梅奧霍桑試驗當中提出的結論。因為，人無法用單一的屬性去界定，所以也就沒法用一種方法去管理，必須把他們很好的結合起來才有效果。這是文和質的契合。

(二)君子不器

孔子所說的君子不器，其第一層含義是不要把自己局限在某一方面。現(xiàn)代社會，器與不器是個大問題?？即髮W要選專業(yè)、找工作要看專業(yè)，畢業(yè)后還是要有個職業(yè)和專長。社會對人的認定：你是干什么的？你能干什么？不器不足以安身立命。更有諸如“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”之類的教條，不持續(xù)的針對某一方面投入精力則很難形成競爭優(yōu)勢，一方面是持續(xù)投入，另一方面又是必然受限。所以，器和不器看起來就是個悖論?？鬃右云溲孕屑偨饬诉@個悖論。

孔子個人精通六藝。小六藝是指“禮、樂、射、御、書、數(shù)”，這是孔子教學生的內(nèi)容，他很精通，自不必言。大六藝是指“詩、書、禮、易、樂、春秋”，孔子的孫子子思說：“祖述堯舜、憲章文武”，大六藝大多是孔子編纂和刪集的，自然也是精通的。所以，孔子并沒有把自己局限在某一方面，也反對弟子囿于某種技能。比如樊遲學稼。孔子說他是小人，這里的小人與道德層次無關，是指境界不高。顯然，孔子把道德仁義這些人格層面的東西看的比某項技術要重要的多。這大概就是不器的含義：過分追求某一長處之時，其短也就顯現(xiàn)了。道家在這一點上講得更清楚，“天下皆知美之為美，斯惡已；天下皆知善之為善，斯不善矣。”美和善都很好，我們都想要了，所以為達目的不擇手段。由此，美和善所引致的可能是惡和不善的行為。對管理而言這極具認識價值，比如評優(yōu)樹先——美和善的出發(fā)點未必導致期望的結果。

君子不器的第二層含義，成功是復數(shù)而不是單數(shù)。這是孔子教育的一大特色，也是值得我們好好學習和反思的地方。子曰：志于道、據(jù)于德、依于仁、游于藝。

志于道，是孔子教育的根本?！暗馈钡暮x很寬泛，放到儒家這里來，也有兩層含義：一是人格修煉，教育的第一要務是成人，即將學生培養(yǎng)成一個大寫的人，好的人格和精神養(yǎng)成了，才談得上做事。因此，道就是人格，術就是技能。有道無術，術尚可求；有術無道，止于術。人格有了，就不愁做不成事。領導者不要和下屬比能力、比技術，用比自己能力和技術強的下屬是正路，反過來就是武大郎開店。所以，領導者和下屬比的是眼界和胸懷，有超越常人的眼界和容人的雅量，容人的雅量加上眼界的份量就是生命的質量。二是物有本末，事有始終，知所先后，則近道矣。本末、始終、先后是做事情的規(guī)律和原則，這個道就是認識世界和改造世界的規(guī)律和原則。因此，志于道涉及人生的立意問題，是人格修煉的精神，是做事的基本原則。清康熙帝為岳麓書院題字“學達性天”就是這個意思，學習是為了修煉人格以成人?！墩撜Z》里面說的“君子憂道不憂貧”、“君子謀道不謀食”，也有這個意思。

據(jù)于德，是孔子教育的過程。道德在古代是分開的兩個單詞，道是天道，是規(guī)律性的東西，比較宏觀、大而化之。德是人德，德者，得也，把合乎天道的東西自己領悟并身體力行了，就叫德。因此，“據(jù)于德”的含義就是將“志于道”的理想落實到實際生活當中去。德目有很多，概括起來講就是兩類，一類是人倫差別的，一類是普世價值的。第一類比如孟子講的五倫：父子、君臣、夫婦、長幼、朋友。要父子有親、君臣有義、夫婦有別、兄弟有情、朋友有信，這是人際交往的德。怎么做到這個德，就要父慈子孝、君仁臣忠、夫義婦聽、兄友弟恭、長惠幼順。在這個意義上，儒家，至少孔孟時代的儒家并沒有把義務無原則的加諸于他人，在人際交往中還是講求對等的。后來的宋明理學家將儒家思想妖魔化了，所謂“存天理、滅人欲”，完全無視個人正當?shù)挠?。第二類涉及普世的德，比如溫良恭儉讓、恭寬信敏惠、孝悌忠信、禮義廉恥等。努力修養(yǎng)使自己具備這些德目，是完成教育的過程。德不僅是對個人，對企業(yè)也是極其重要的，企業(yè)用人講究德才兼?zhèn)?。但實際上，歷朝歷代開國之君基本上是“不拘一格、唯才是舉”，倒是守成之主用人講“德才兼?zhèn)?、以德為先”。為什么呢？因為皇帝面臨的主要問題變了：打天下的皇帝的主要矛盾是生死存亡的問題，而守成皇帝的主要矛盾是穩(wěn)定和發(fā)展。什么是人才？能解決主要矛盾(關鍵問題)的人就是人才。所以，當下重視對職業(yè)素養(yǎng)的培育就是對員工德才兼?zhèn)涞脑V求。

依于仁，是孔子教育的核心。有學者統(tǒng)計，一部不足兩萬字的論語出現(xiàn)“仁”字108次。搞清楚孔子講的仁是什么，對依于仁的解釋很重要。孔子有代表性的“仁”大致可分：一類為解釋型，用不同的性格特點和對人對事的態(tài)度來解釋“仁”的內(nèi)涵；一類為闡發(fā)型，用不同的事例和具體的表現(xiàn)來說明“仁”的外延。另外，“孝悌也者，其為仁之本與”(有子說)，則仁又有“孝悌”之意。概括起來可以說，“仁”就是孔子的內(nèi)圣外王之道。仁在內(nèi)圣方面的體現(xiàn)首先是律己，是克己復禮。律己之后是愛人，就是孝悌忠恕。孝悌對親人，忠恕對外人。朱熹認為，“盡己謂之忠”，“推己及人謂之恕”。內(nèi)圣之后，外王包括對人和對事，對人就是恭寬信敏惠，對事就是敬業(yè)、濟眾和立功。

游于藝，是孔子教育的方式。藝接近于某項具體的技能了，那時的“禮、樂、射、御、書、數(shù)”六藝，放到今天大概就該擴展到琴棋書畫、詩詞歌賦、天文地理、農(nóng)桑水利、醫(yī)藥百工等等了。所以，藝是孔子教育的具體載體和方式，但需要用一個“游”字來防止“器”。優(yōu)哉游哉！一副悠然自得、如魚得水的狀態(tài)去學習某些技能，不要“吟安一個字，拈斷數(shù)莖須”。在精專于某“藝”的同時，有寬實的人格道德基礎。古今中外成大事者，不僅僅是專業(yè)突出，還需要有寬厚的人格修養(yǎng)基礎，唯此才能領悟優(yōu)美的人生意趣。

(三)君子三變

孔子的學生子夏說過，君子有三種不同的狀態(tài)，叫君子三變?！熬佑腥儯和畠叭?，即之也溫，聽其言也厲?！币馑际?，君子遠遠望上去很有風度，很像那么一回事；接近了相處也平易近人，很溫和；聽他說話又不失嚴厲，做起事來也雷厲風行。這是多好的狀態(tài)啊，不正是孔子“溫而厲，威而不猛，恭而安”的寫照嗎？君子猶如今天的領導，當領導的要有胸懷，不猥瑣，這叫望之儼然；不以權勢壓人，與人相處給每個人以人格上的尊重和平等，這叫即之也溫；做事情雷厲風行，該嚴肅時候嚴肅，對事不對人，這叫聽其言也厲。君子三變，值得我們管理者學習和反思。

(四)和而不同

君子和而不同，小人同而不和。和，是差別化的統(tǒng)一；同，是同質化。所以，君子不追求簡單的一致，而是強調(diào)有差別的統(tǒng)一以取長補短。所謂“和實生物，同則不繼”就是這個道理。為什么把音樂、煲湯和治國聯(lián)系起來？因為從道理上都是一樣的。高低長短不同音調(diào)組合起來就好聽，就是和實生物；只是一個音調(diào)唱起來就是噪音，就是同則不繼。在這個意義上，統(tǒng)一認識比統(tǒng)一思想的提法要好。組織要統(tǒng)一的是什么，是認識。思想可以千差萬別，但對企業(yè)戰(zhàn)略、對組織發(fā)展路徑認識必須要統(tǒng)一。統(tǒng)一認識還不行，那就統(tǒng)一行動，認識可以不到位，但行動不能拖后腿。毛主席說沒有革命的輿論就沒有革命的行動。統(tǒng)一行動靠制度約束和輿論宣傳。

(五)周而不比

君子周而不比，小人比而不周。周，是團結；比，是勾結。君子團結不勾結，小人勾結不團結。周比問題很關鍵，類似的表述還有：君子矜而不爭，群而不黨。君子人格高尚而獨立，小人結黨而營私。組織不排除矛盾和爭論，但問題應當擺到桌面上來解決，要陽謀不要陰謀。所以君子講團結，有問題可以爭論，但最后需要與組織整體保持一致，而不是將這種爭論帶到工作和群眾當中去。

二、為政以德：組織管理精要

(一)正名正身

孔子把“名”看得很重要。以現(xiàn)時的觀點來看，“名”就是做一件事的目的、目標和意義等戰(zhàn)略層面的東西。師出有名，則更能調(diào)動群眾的積極性。另外，“名”的含義也有名份、職位的意思，只有“名”落實好了，相應的責權利才能匹配，工作才好開展，否則就可能出現(xiàn)“不在其位，不謀其政”的狀況。我們做流程設計、組織結構設計、崗位規(guī)范等等，其本質就是正名的過程。正名之后就是正身，要求別人做的，自己要首先能做到。所以子路問政，孔子曰：“先之勞之。”請益。曰：“無倦?！本褪锹氏却狗?，身體力行，然后能持之以恒。先正己身，方能正人：“茍正其身矣，于從政乎何有？不能正其身，如正人何？”正名正身的基礎打好了，才能夠“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之”，北辰和眾星是“名”，居其所是“位”， 這就是各得其所、各盡所能。拿破侖說：“不想當元帥的好士兵不是好士兵”。這話沒錯，是說人要有理想、有目標。但是，打仗的時候元帥和士兵必須分清楚，如果每個士兵打仗時都把自己當元帥，那非吃敗仗不可。所以，還是要先正名。

(二)德主刑輔

仁政是孟子根據(jù)孔子思想的發(fā)揮。但在孔子這里，以德治國的思想已經(jīng)有了雛形，概括起來就是以身作則、教化為先、德主刑輔、用人適當。

以德治國之以身作則。季康子問政于孔子。子曰：“政者，正也?！又嘛L，小人之德草。風行草上，必偃?！边@是以身作則的力量，領導層首先垂范，下屬自然愿意跟隨。“楚王好細腰，宮中多餓死。”楚靈王喜歡瘦腰女人，大臣和宮女紛紛節(jié)食以投其所好，結果餓死一大批。所謂榜樣的力量是無窮的，其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。

以德治國之教化為先。道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。以政令、刑罰管理民眾，有序有效但在境界上要低一個層次；人守規(guī)矩是怕刑罰而非知恥，是被動的；以德、禮教化約束群眾，則民知恥且人格高尚，遵紀守法會成為一種自覺行為。正如管仲所言：“衣食足而知榮辱，倉廩實乃知禮節(jié)”。全面建成小康社會是當今中國最大的管理情景，這意味著物質層面的生存問題解決之后，榮辱觀、禮義廉恥的精神層面的追求會逐步凸顯，單純物質激勵、管理控制的方式將不合時宜。因此，德治不以刑罰為主，而已教化為先。

以德治國之德主刑輔。君子懷德，小人懷土；君子懷刑，小人懷惠。君子與小人在很長時期內(nèi)會并存于世，君子心中有操守，小人心中有好處(土地)；君子眼里有刑罰，小人眼里有實惠。因此，對君子和小人的管理必須是不同的方法。但問題的關鍵是，我們的制度設定是把大多數(shù)人看作君子呢，還是把大多數(shù)當成小人？是“寧可錯殺三千，不使一人漏網(wǎng)”，還是寧使小人漏網(wǎng)，絕不冤殺君子？這是兩種不同的管理思路，也必然導致不同的管理制度。以德治國，德主刑輔顯然是把絕大多數(shù)人看成君子，少數(shù)人是小人，以德管君子，以刑治小人。德主刑輔更符合人類社會發(fā)展的規(guī)律。

以德治國之用人得當。哀公問曰：“何為則民服？”孔子對曰：“舉直錯諸枉，則民服；舉枉錯諸直，則民不服?！币磺袉栴}最終都要落實到人的身上。使民服，使以德治國貫徹下去，必須有良好的隊伍保障?！芭e直措諸枉”，是把正直、高尚的人放到領導崗位上去，百姓會信服，反之，百姓則不服。因此，選賢與能，使賢者在位，能者在職是保障以德治國的必要條件。領導干部的群眾基礎是關鍵，是否有足夠的人格魅力影響和帶動他人是選拔干部的重要標準。

(三)為政有三

管理一個組織最重要的有三件事，這是孔子回答仲弓問政時的解釋。仲弓為季氏宰，問政。子曰：“先有司，赦小過，舉賢才。”曰：“焉知賢才而舉之？”子曰：“舉爾所知；爾所不知，人其舍諸？”“先有司”，先讓每個崗位各得其所、各司其職，這實際上是“正名”的延續(xù)，是開展工作的前提。然后“赦小過”，小錯誤不可避免，不能抓住別人的小辮子不放。這一點很重要。干事情就容易犯錯誤，不干事情就不會犯錯誤，唯有赦小過才能激發(fā)大家干事創(chuàng)業(yè)的積極性。一個好的領導不但要容許下屬有小差錯，而且還要主動幫下屬承擔錯誤的過失。再是“舉賢才”。怎么知道誰是賢才?。靠鬃诱f：先把你熟悉的人安排到合適的崗位上，你就不要擔心賢才不被你了解了。這里的道理在于，如果我們能讓了解的人人盡其才，那自然會有更多的人毛遂自薦；反過來，如果連熟悉的人都用不好，又如何奢望賢才愿意來投奔呢？千金買馬骨所隱含的大概也是類似的信息：馬骨頭都愿意付千金，那千里馬自然更不在話下，所以大批的千里馬就找到了。很多領導者抱怨無人可用，恨鐵不成鋼，但更大的問題或許是對現(xiàn)有的人都沒用好。所以，對組織而言，關鍵不是四處網(wǎng)絡人才，而是如何用好現(xiàn)有人才。

(四)五美四惡

五種美德是惠而不費、勞而不怨、欲而不貪、泰而不驕、威而不猛。受制于我們對中庸的誤解，總覺得孔子的言論要么是很沒有營養(yǎng)的大實話，要么是模棱兩可、似是而非的折中主義觀點。其實不然?？鬃犹貏e強調(diào)一個“度”，就是過猶不及，這是辯證法。惠是人之生計所必須的，但不能鋪張浪費。強調(diào)敬業(yè)付出是必須的，但不能讓人心生怨言、怨恨。做到這一點很不容易，其實也簡單。領導者總是強調(diào)員工要愛崗敬業(yè)、無私奉獻、克己奉公，但他們卻往往忽略了一個事實：個人之所以加入組織，一個很重要的原因就是組織抵御風險的能力強于個人。因此，當集體和個人產(chǎn)生沖突的時候，應當以誰為先？在以人為本的環(huán)境下以個人為先應當是正解。如果組織在面對問題時都能多向個體傾斜，那么當組織需要員工奉獻的時候，絕大多數(shù)員工也會毫無怨言的付出，這是相互的。領導泰泰然有氣魄是好的，但不能盛氣凌人，這是泰而不驕。有威風、有威望是好的，但是太猛、太魯莽就做過了，猛則民殘嘛。所以，凡事要張弛有度，這是五美。

四種惡習要避免。“不教而殺謂之虐”，只要不是致命的錯誤，要給別人改過的機會，一棒子打死就是不教而殺?！安唤湟暢芍^之暴”，不及時的訓誡提醒，坐視下屬犯錯不管就是不戒視成，本質上是就是暴虐，比如“鄭伯克段于鄢”?！奥钪缕谥^之賊”，管理層該做的決定遲遲不決，使下屬工作受到影響就是慢令致期。有很多領導者沒有擔當精神，總是患得患失、首鼠兩端，下屬則往往無所適從?！蔼q之與人也，出納之吝謂之有司”，這是說和下屬打交道什么都算的很清楚，像個出納一樣。水至清則無魚，當領導應大事不糊涂，小事難得糊涂。

(五)一言治邦

孔子在魯定公的追問之下，告訴了我們一言興邦和一言喪邦的道理?？鬃釉偃龔娬{(diào)一句話講不了很多內(nèi)容，但非要用“一言”來概括，興邦就是“為君難，為臣不易”。當領導和下屬都知道做事情不容易，也都能體會對方的不容易，這樣做起事情來既戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，又互相體諒、互相配合，這不就是興盛的條件嗎？用“一言”來概括喪邦，就是“予無樂乎為君，唯其言而莫予違也”——我一點都不喜歡當領導，唯一的好處就是我的話沒人敢反駁。多深刻的道理??！當下屬對領導只會唯唯諾諾，半點反對意見也不敢提的時候，組織就要衰敗了。因為此時只能靠領導個人的決策了，沒有集體的智慧幫你匡扶錯失，一己之力又能走多遠呢？清孫嘉淦給乾隆皇帝上過一個《三習一弊疏》的折子，講得就是這個道理。當領導“目習于所見、耳習于所聞、心習于所是”，三習既成，必生一弊——“喜小人而惡君子是也”。由此可見，領導不是不英明、不是不偉大、不是不得人心，恰恰是因為英明、偉大、得人心，反而容易自我膨脹。

三、儒家德政思想對現(xiàn)代管理的啟示

在前面對孔子本身和論語所記載言和事的解讀當中，已經(jīng)結合了很多組織管理的內(nèi)容。概括起來就是修己安人、內(nèi)圣外王之路。首先是修身，做個君子，當個仁人志士，提高自身的影響力。然后為政以德，敬業(yè)、濟眾、立功、安人、安百姓，是仁的外顯，是外王之路。然而，從現(xiàn)代管理的角度來看，孔子德政思想還留給我們許多啟示。

(一)有一個愿景

自漢武帝開始，儒家思想被歷代帝王所尊崇，進入國家意識形態(tài)領域。之所以獨尊儒術，筆者認為儒家思想的過人之處，就在于與其他學派相比，儒家思想有一個最具感召力的愿景——天下大同。概括起來講，大同社會有兩個樸素的檢驗標準：一是老有所終、壯有所用、幼有所長，鰥寡孤獨廢疾者皆有所養(yǎng)；二是路不拾遺、夜不閉戶。與道家的“雞犬之聲相聞，民至老死不相往來”相比，與法家的“壹賞、壹刑、壹教”、“一斷于法”相比，與墨家的“摩頂放踵以利天下”、“脛無毛，腓無拔”相比，顯然，儒家所描繪的社會前景更具吸引力。這種吸引力，無關乎身份、無關乎主義、無關乎政黨。做到這兩點，就會得到人民的擁護和支持。對企業(yè)組織而言，一個明確的、有感召力的使命和愿景是非常重要的。因為在衣食無憂之后，大多數(shù)人都會問這樣的問題：我為誰工作？我為什么工作？要解決和回答這個問題，就是組織的使命和愿景。

(二)儒家的心態(tài)

孔子所賦予我們的不僅僅是謙謙君子的儒雅氣度，更有明知不可為而為之的風骨。在魯國、在周游列國的途中，聰明如孔子者，難道不知道自己的主張不被國君所青睞？難道不知道說什么會投當政者所好？難道不知道這世道憑一己之力已無挽救的可能？然而，孔子之偉大也正在于此。明知不可為而為之，能做多少算多少。這是君子儒，不是小人儒。這種風骨和氣度，為歷代的君子儒所繼承，一如孟子，一如王陽明等。對今天的管理者而言，大到國家，小到一個企業(yè)，改總比不改好，做總比不做好。冰凍三尺，非一日之寒，改革也絕非朝夕之功。儒家的心態(tài)里面包含著積極向上的人生態(tài)度，不拋棄、不放棄的做事理念，反求諸己、盡力而為的做事方法。

空談誤國、實干興邦。之于當今中國，缺乏的不是指手畫腳、吹毛求疵的看客，而是親力親為、解決問題的行動者；缺乏的不是概念翻新、空手套狼的投機者，而是腳踏實地、顧國謀利的實干家；缺乏的更不是言必稱美國、唯西方馬首是瞻的所謂國際化人才，而是立足國情、以民族復興為己任的擔當者。儒家的心態(tài)之于當今中國，其至矣乎，而民鮮久矣！我們?nèi)裟鼙挚鬃硬粧仐?、不放棄，積極而為的心態(tài)，則幸莫大焉！

(三)企業(yè)家應該是教育家

孔子是思想家，也是行動者。把孔子思想和行動連接起來的一個角色，是教育家?？鬃庸碜孕小⒀詡魃斫?，將自己的思想非常好的傳遞給了三千弟子，教育出了七十二賢人，進而使孔子思想得以發(fā)揚光大，并積極應用于現(xiàn)世。實際上，每一個企業(yè)家都有自己深刻的思想，都有超越常人的理念。企業(yè)和企業(yè)間成就的差別，很多時候不是掌舵人思想的豐富與先進的差別，而是將思想傳遞到組織整體過程和程度上的差別。傳遞的多少、深淺、寬窄狀態(tài)決定了企業(yè)家個人的思想在多大程度上能夠轉化成企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)實。從這個意義上講，每個企業(yè)家都應該是教育家，同樣承擔著創(chuàng)造、教化和傳承的責任。