王小亞，魚秀麗（.陜西省興平市婦幼保健醫(yī)院，陜西 興平 7300；.陜西省長武縣人民醫(yī)院，陜西 長武 73600）

人性化是隨著護理工作的發(fā)展而被提出的一種具有創(chuàng)造性、整體性以及個性化的護理模式，目的是使患者在心理、生理以及精神上處于舒適的狀態(tài)[1]。婦產(chǎn)科作為一個復(fù)雜的涉及患者隱私的科室，其臨床護理具有特殊性，人性化護理不但要求護理人員提高護理的職業(yè)技巧和自身素質(zhì)、尊重產(chǎn)婦意愿，還應(yīng)該對產(chǎn)婦抱有愛心、責(zé)任心和同情心，設(shè)身處地的為產(chǎn)婦著想，使產(chǎn)婦能夠在舒適的環(huán)境下安心接受分娩。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選擇我院2013年1月～2014年1月120例產(chǎn)科孕婦作為研究對象，年齡19～39歲，平均（24.5±2.9）歲，分娩時孕周36～42周，平均（38.2±1.3）周。將產(chǎn)婦隨機分為對照組與試驗組，每組60例。兩組一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組護理方法：對照組患者采用常規(guī)產(chǎn)科護理模式，并進行定期檢查。做好生產(chǎn)前后一般護理以防傷口感染，合理搭配飲食以提高抵抗力，認真觀察宮縮的強度和頻率，同時做好日常監(jiān)護。

1.2.2 試驗組護理方法：試驗組患者除了采用常規(guī)產(chǎn)科護理模式之外，還行人性化護理干預(yù)。具體人性化護理措施包括以下方面。

1.2.2.1 為產(chǎn)婦提供人性化的住院環(huán)境：護理環(huán)境的優(yōu)化是實施人性化護理的基礎(chǔ)和前提，醫(yī)院應(yīng)為產(chǎn)婦提供一個舒適安靜的環(huán)境。病房應(yīng)干凈整潔、注意通風(fēng)，加強電視、空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建；設(shè)置母嬰同室的溫馨病房，病床之間安置窗簾以保護產(chǎn)婦的隱私；可在病房里擺置盆栽以清新室內(nèi)空氣，為產(chǎn)婦和嬰兒提供一個良好的病房環(huán)境。

1.2.2.2 加強病患間人性化的溝通交流：護理人員要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，堅持以人為本的服務(wù)理念，對產(chǎn)婦及家屬文明禮貌，又不失親切隨和。不可對其使臉色，大呼小叫，真誠對待產(chǎn)婦并保護其隱私，不隨意議論和泄露患者的隱私。護理人員不應(yīng)將個人的煩躁情緒帶到工作上，始終保持飽滿積極的工作熱情，取得產(chǎn)婦及其家屬的信任，促進護患關(guān)系的發(fā)展。對待產(chǎn)婦及其家屬提出的疑問，要耐心解答，了解產(chǎn)婦生理和心理的需求，適當(dāng)?shù)膶Ξa(chǎn)婦進行心理上的疏導(dǎo)，減輕產(chǎn)婦心理上的負擔(dān)，促進身體的康復(fù)。

1.2.2.3 人性化護理流程：產(chǎn)前應(yīng)對產(chǎn)婦及其家屬進行健康教育，鼓勵產(chǎn)婦積極配合治療，使家屬了解和學(xué)習(xí)產(chǎn)婦護理方法和注意事項。產(chǎn)婦進入手術(shù)室后，護理人員應(yīng)保持微笑，態(tài)度親切，為產(chǎn)婦簡要介紹手術(shù)室的布局和設(shè)備，鼓勵產(chǎn)婦不要緊張，實行全程陪伴，消除其緊張和害怕的心理，確保分娩過程的順利進行。產(chǎn)后護理人員應(yīng)密切觀察產(chǎn)婦精力恢復(fù)狀況，及時對產(chǎn)后陰道出血情況采取緊急應(yīng)對措施。指導(dǎo)產(chǎn)婦產(chǎn)后進食以補充分娩時的能量消耗，并將產(chǎn)后的科學(xué)護理、育嬰技巧、恢復(fù)鍛煉等注意事項詳細告知產(chǎn)婦及家屬[2-3]。

1.3 評價指標(biāo)：①統(tǒng)計對照組和試驗組產(chǎn)婦的分娩方式。②統(tǒng)計對照組和試驗組產(chǎn)婦分娩時的療效差異。顯效：生產(chǎn)順利、產(chǎn)后無并發(fā)癥且嬰兒正常者。有效：生產(chǎn)順利、產(chǎn)后有輕微并發(fā)癥但經(jīng)治療后狀況良好、嬰兒正常者。無效：生產(chǎn)不順利，產(chǎn)后并發(fā)癥較嚴重、嬰兒狀況差者。③采用問卷調(diào)查方式對對照組和試驗組產(chǎn)婦及其家屬對護理工作的滿意度進行調(diào)查。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理：使用SPSS 17.0對各項資料進行統(tǒng)計、分析，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組產(chǎn)婦分娩方式及母乳喂養(yǎng)比較：試驗組產(chǎn)婦自然分娩和母乳喂養(yǎng)比例顯著高于對照組，詳見表1。

表1 兩組產(chǎn)婦分娩方式及母乳喂養(yǎng)比較[例（%）]

2.2 兩組產(chǎn)婦的臨床護理療效比較：試驗組實行人性化護理的臨床護理療效顯著高于對照組，詳見表2。

表2 兩組產(chǎn)婦的臨床護理療效比較[例（%）]

2.3 兩組產(chǎn)婦對護理滿意度比較：試驗組產(chǎn)婦對護理工作的滿意度顯著高于對照組，詳見表3。

表3 兩組產(chǎn)婦對護理滿意度比較[例（%）]

3 討論

我院將人性化護理模式運用到婦產(chǎn)科護理中，不僅提升了我院的整體護理水平，也為產(chǎn)婦提供了更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。通過調(diào)查結(jié)果可以得出，試驗組60例產(chǎn)婦經(jīng)人性化護理后總有效率為95.0%，顯著高于對照組的81.7%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。從護理滿意度的結(jié)果來看，試驗組的總滿意度為100%，對照組的總滿意度為83.3%，試驗組顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

本研究結(jié)果表明，對婦產(chǎn)科患者在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上行人性化護理干預(yù)，把以人為本的理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)工作中，有助于提高產(chǎn)科患者的臨床護理效果，同時也提高了產(chǎn)婦及家屬對護理工作的滿意度，促進護患關(guān)系更加和諧。

[1] 陳 娟,童冠英.人性化護理模式對促進產(chǎn)婦自然分娩的效果評價[J].中國實用護理雜志,2012,28(7):55.

[2] 鄭云娣,王菊吾,陸彩萍.人性化護理在臨床應(yīng)用中的研究[J].護理研究,2008,22(3):824.

[3] 楊秋涼,薛素蘭,蘇美蓉.人性化護理在分娩過程中的應(yīng)用[J].中國實用護理雜志,2009,25(18):54.