吳國強(qiáng) 黃 杰 李 越△ 秦娟娟

工作壓力一定是負(fù)面的嗎?傳統(tǒng)工作壓力研究一直強(qiáng)調(diào)工作壓力源會(huì)損壞員工個(gè)人的身心健康［1-3］，對組織產(chǎn)生消極影響作用，主要表現(xiàn)為缺勤、工作倦怠和較低的工作滿意度［4］、工作績效降低等。但是，積極工作壓力源的驗(yàn)證研究卻受到較少的關(guān)注。近年來大量研究表明，員工知覺到的工作壓力源不總是消極的、有害的，對壓力源進(jìn)行積極和消極兩方面的分析更有利于理解工作壓力作用于員工健康的內(nèi)在心理機(jī)制，而傳統(tǒng)壓力測量中沒有對壓力性質(zhì)進(jìn)行區(qū)分，采取累加方法進(jìn)行研究得出不顯著的結(jié)論。Pearsall 等的研究表明，當(dāng)這兩類壓力源同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)績效和互動(dòng)記憶達(dá)到最低水平，心理退縮達(dá)到最高水平［5］。這說明當(dāng)個(gè)人同時(shí)面對這兩類壓力源時(shí)，挑戰(zhàn)性壓力源的積極作用有可能被障礙性壓力源的消極作用抵消，且個(gè)體可能會(huì)更容易受障礙性壓力源的影響。因此，對工作壓力進(jìn)行分類測量有著十分的必要性［6］。Cavanaugh 等人以Selye 提出的良性、劣性壓力為基礎(chǔ)，將工作壓力按其性質(zhì)劃分為挑戰(zhàn)性壓力和阻斷性壓力兩大類，前者主要指對個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展、工作情緒體驗(yàn)有利的工作壓力來源，而阻斷性壓力是指對工作態(tài)度、工作相關(guān)行為有消極作用的壓力源，但這兩類性質(zhì)的壓力源都會(huì)損害個(gè)體的身心健康［7］。挑戰(zhàn)-阻斷工作壓力模型(CHF)能夠解釋為什么一些自陳式壓力測量結(jié)果不能顯著預(yù)測負(fù)性的工作結(jié)果，能全面了解工作壓力與組織結(jié)果之間的關(guān)系，有效解釋壓力研究中的諸多分歧，特別是壓力與工作態(tài)度、工作相關(guān)行為之間的關(guān)系。

本文依據(jù)Cavanaugh，Rodell［8］等人提出的挑戰(zhàn)性壓力源和阻斷性壓力源概念，采用結(jié)構(gòu)訪談、歸納法，基于文獻(xiàn)查閱和網(wǎng)絡(luò)資料的收集，編制符合中國文化背景下挑戰(zhàn)性壓力和阻斷性工作壓力源，對其進(jìn)行項(xiàng)目分析、信效度分析、平行分析和驗(yàn)證性因素分析，檢驗(yàn)量表信效度。

1 對象與方法

1.1 對象 選取企業(yè)員工和中小學(xué)校長共474名作為被試，其中男性280人(59%)，女性194人(41%);平均年齡(33.04±3.26)歲;受教育水平在大專及其以下者占29%，本科學(xué)歷占56.2%，研究生及以上占18%。本研究采用書面問卷和網(wǎng)絡(luò)電子版兩種方式進(jìn)行，研究通過電子郵件、隨機(jī)現(xiàn)場發(fā)放等方式收發(fā)。問卷共發(fā)出600 份，有效收回474 份。問卷涉及北京、上海、西安等地企業(yè)員工。

1.2 方法 采用半開放式問卷調(diào)查40名企業(yè)員工，收集促進(jìn)和阻礙自己工作進(jìn)行的1～2 件典型事情，按產(chǎn)生壓力的情景、自身需要完成的任務(wù)、自己采取的行動(dòng)、對工作影響的結(jié)果，得到不重復(fù)的題目32 項(xiàng)。2名研究生依據(jù)挑戰(zhàn)性和阻斷性壓力源維度的操作性定義，歸類一致性系數(shù)均在0.75 以上。依據(jù)題目被提及的頻率，選取大于等于5 的題目，最終得到包含32個(gè)題目的初始問卷，挑戰(zhàn)性維度11 題，阻斷性維度21 題。采用Cavanaugh，Rodell 提出的19個(gè)項(xiàng)目通過倒譯法(Back translation)與專家進(jìn)行內(nèi)容效度分析，以確立題項(xiàng)測量內(nèi)容表達(dá)的清晰、通俗性、無歧義。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理 運(yùn)用SPSS 18.0，AMOS 7.0 對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。進(jìn)行獨(dú)立樣本t 檢驗(yàn)、探索性因素分析、驗(yàn)證性因素分析、平行分析等。

2 結(jié)果

2.1 初測項(xiàng)目分析 初測問卷以多個(gè)指標(biāo)篩選項(xiàng)目:①描述統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，挑戰(zhàn)性工作壓力源的9個(gè)觀察指標(biāo)的平均數(shù)2.18～4.32，標(biāo)準(zhǔn)差1.00～1.54，參照Ferguson and Cox(1993)提出標(biāo)準(zhǔn)±2.0，偏態(tài)系數(shù)-0.61～0.23，峰度系數(shù)-1.28～-0.13。阻斷性工作壓力源的11個(gè)觀察指標(biāo)(Z分?jǐn)?shù))的平均數(shù)2.93～4.76，標(biāo)準(zhǔn)差1.40～1.74，偏態(tài)系數(shù)-0.60～0.20，峰度系數(shù)-1.10～-0.14;②區(qū)分度分析，第一，采用極端分組法，以項(xiàng)目總分前后27%的被試為高低分組，進(jìn)行平均數(shù)差異檢驗(yàn)，刪除不顯著項(xiàng)目;第二，修正后的項(xiàng)總相關(guān)以0.32 作為篩選標(biāo)準(zhǔn)，即項(xiàng)目與剔除該項(xiàng)目總分的相關(guān)，共刪除7 道題目。

2.2 結(jié)構(gòu)效度驗(yàn)證 Hinkin 提出探索性因素分析與驗(yàn)證性因素分析應(yīng)以不同組樣本進(jìn)行分析，樣本1(n=200)用于項(xiàng)目分析和探索性因素分析，確定問卷的項(xiàng)目和維度;樣本2(n=274)用于進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析和考察問卷的信度和效度。對樣本1 經(jīng)過篩選后的25個(gè)題目進(jìn)行3 次探索性因素分析，抽取8個(gè)因素，刪除項(xiàng)目負(fù)荷低于0.3，交叉載荷(α2/h2)小于0.5 的項(xiàng)目共4 項(xiàng)，最終形成21個(gè)項(xiàng)目。以最大變異法(Varimax Rotation)進(jìn)行直交轉(zhuǎn)軸，結(jié)果表明，KMO 檢驗(yàn)值為0.863，Bartlett 球形檢驗(yàn)近似卡方值為3136.918，自由度為300，顯著性水平為0.000，表明相關(guān)矩陣不是單位陣，適用因素分析;特征根大于1 的因子有8個(gè)，累計(jì)可以解釋總體變異的65.72%。從21個(gè)項(xiàng)目的探索性因素分析發(fā)現(xiàn)，第一個(gè)因素特征根(7.923)遠(yuǎn)大于第二個(gè)因素特征(2.661)，表明可能存在一個(gè)更高階的因素。本研究采用趙必華和顧海根提出二階因素探索性分析步驟，首先對量表進(jìn)行因素分析，抽取一個(gè)因素，并將其因素得分作為被試在一階因素上的得分;第一步，將所有項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)化為Z分?jǐn)?shù);第三步，從所有項(xiàng)目的Z分?jǐn)?shù)，減去一階因素的得分，獲得每一被試在每一項(xiàng)目上抽取了二階因素后的殘差分?jǐn)?shù);第四步以殘差分?jǐn)?shù)作為觀察變量進(jìn)行一階EFA［9］。結(jié)果表明KMO 檢驗(yàn)值為0.677，Bartlett球形檢驗(yàn)近似卡方值為746.468，自由度為276，顯著性水平為0.000，貢獻(xiàn)率57.311%。采用主成份分析方法抽取2個(gè)因素，由于依據(jù)特征根大于1 方法確定因子存在過度提取問題，因此，根據(jù)Reise 等人的觀點(diǎn)，如果有一組隨機(jī)數(shù)據(jù)與實(shí)際的數(shù)據(jù)含有同樣被試數(shù)和項(xiàng)目數(shù)，對其做探索性因素分析，會(huì)得到一組平均特征值(Average eigenvalue)，并形成一條曲線。該隨機(jī)線與實(shí)際數(shù)據(jù)的特征值曲線(即由探索性因素分析得到的碎石圖)相交，交點(diǎn)之上的因子數(shù)即為應(yīng)抽取的因子個(gè)數(shù)。結(jié)果表明，位于平行線之上的因索只有2個(gè)，在探索性因素分析的碎石圖上作出一條近似直線，其坐標(biāo)如下:(1，4.13)，(2，2.52)，(3，1.07)……，題項(xiàng)的負(fù)荷一般在0.47 以上，結(jié)果均支持存在挑戰(zhàn)性和阻斷性二維結(jié)構(gòu)假設(shè)。

為進(jìn)行結(jié)構(gòu)模型分析，將探索性因素分析結(jié)果形成的項(xiàng)目打包。依據(jù)Williams 與O＇Boyle 的建議採用包裹(parceling)方法來降低測量誤差、提高自由度的方式，修正整體測量模式。將每一分量表打包，以保證打包項(xiàng)目的單維性。采用樣本2 驗(yàn)證了獨(dú)立因素模型(χ2/df=3.962，GFI=0.866，NFI=0.904，CFI=0.891，RMSEA=0.10)與兩因素模型(χ2/df=5.996，GFI=0.90，NFI=0.91，CFI=0.931，RMSEA=0.091)，擬合指標(biāo)結(jié)果表明二因素模型優(yōu)于獨(dú)立因素模型。研究結(jié)果表明挑戰(zhàn)性工作壓力源由工作負(fù)荷、時(shí)間壓力、工作職責(zé)和責(zé)任、工作復(fù)雜性，共9個(gè)項(xiàng)目組成;阻斷性壓力源由角色模糊、角色沖突、人際關(guān)系緊張、官僚程序、職業(yè)生涯受阻、工作不安全感、組織政治組成，共12個(gè)項(xiàng)目組成。

2.3 信度檢驗(yàn) 合成信度克服了以往系數(shù)要求量表項(xiàng)目受潛在變量影響相等、誤差間不能相關(guān)、不能對題項(xiàng)進(jìn)行信度評估等多種缺陷(徐萬里，2008)，根據(jù)Bagozzi 與Yi 的建議，挑選個(gè)別項(xiàng)目的信度(Individual item reliability)、組成信度(CR)、變異抽取量(VE)3 項(xiàng)指標(biāo)對各量表測量模式進(jìn)行評鑒。個(gè)別項(xiàng)目的信度是觀測變量被潛在變量所解釋的程度;組成信度主要是評價(jià)一個(gè)潛在變量所屬的觀察變量之間的內(nèi)在一致性，其值相當(dāng)于該潛在變量所屬觀察指標(biāo)的克倫巴赫系數(shù);變異抽取量是是觀察指標(biāo)能測量到多少百分比的潛在變量。由表1 所示，單因素模型分析結(jié)果所有項(xiàng)目的因素負(fù)荷量介于0.47～0.75，符合載荷大于0.4 的要求;其次，在潛在變項(xiàng)的組成信度方面，本量表各變數(shù)的CR 值大于0.7，都在Fornell 與Larcker 建議為0.6 的標(biāo)準(zhǔn)以上，代表本研究量表的內(nèi)部一致性良好。

表1 測量模式的信度

3 討論

本研究編制的員工挑戰(zhàn)性與阻斷性壓力源量表主要依據(jù)Cavanaugh 提出的挑戰(zhàn)性-阻斷性壓力概念，基于文獻(xiàn)查閱、結(jié)構(gòu)化訪談結(jié)果上形成了挑戰(zhàn)性工作壓力源由工作負(fù)荷、時(shí)間壓力、工作職責(zé)和責(zé)任、工作復(fù)雜性，共9個(gè)項(xiàng)目組成;阻斷性壓力源由角色模糊、角色沖突、人際關(guān)系緊張、官僚程序、職業(yè)生涯受阻、工作不安全感、組織政治組成，共12個(gè)項(xiàng)目組成，具有良好的信度和效度。

如何將工作壓力來源區(qū)分為挑戰(zhàn)性和阻斷性壓力源，既有的工作壓力研究依賴以心理學(xué)為基礎(chǔ)的內(nèi)容模式，強(qiáng)調(diào)的是心理構(gòu)念的界定與測量，不論采用哪一個(gè)工具，任何單一研究都不能涵蓋所有工作壓力模式的每個(gè)因子。當(dāng)前工作壓力分類主要依據(jù)在平均水平上哪些壓力源容易被知覺或評估為有挑戰(zhàn)性的或阻斷性的，甚至項(xiàng)目的語序表達(dá)都會(huì)影響評價(jià)的結(jié)果［10］。因此，本文依據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)查閱提出，挑戰(zhàn)性工作壓力源是指在充滿壓力的工作情境，給個(gè)人職業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)帶來相應(yīng)潛在收益的工作要求，包括工作負(fù)荷、時(shí)間壓力、工作責(zé)任、工作復(fù)雜性等［11-12］。阻礙性工作壓力源是指阻礙或者干擾個(gè)人工作進(jìn)程開展，而不會(huì)給個(gè)人帶來潛在的收獲的工作要求，如煩瑣和拖拉的公事程序、組織政治、角色模糊、角色沖突、工作不安全感、工作場所騷擾等。它往往代表知覺為阻礙個(gè)人目標(biāo)達(dá)成或任務(wù)完成的壓力性工作需求。分析結(jié)果表明，挑戰(zhàn)性和阻斷性工作壓力源量表合成信度分別0.84、0.67，探索性因素分析和平行分析結(jié)果均驗(yàn)證存在2個(gè)獨(dú)立因素;驗(yàn)證性因素分析結(jié)果表明二因素模型(χ2/df=5.996，GFI=0.90，NFI=0.91，CFI=0.931，RMSEA=0.091)優(yōu)于單因素模型(χ2/df=3.962，GFI=0.866，NFI=0.904，CFI=0.891，RMSEA=0.10)，模型擬合度較好。綜上所述，量表具有良好的信效度，可以作為評估工作環(huán)境中挑戰(zhàn)性和阻斷性壓力源的有效工具。

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