李剛

摘 要：企業(yè)對于現(xiàn)有員工的培訓(xùn)作為企業(yè)充分挖掘員工的潛能、提升員工的工作效率重要保障，在企業(yè)的人力資源管理中起到了重要的作用?？茖W(xué)、有效、持久的員工培訓(xùn)和完善的培訓(xùn)課程，不但可以提高員工的綜合素質(zhì)、服務(wù)水平和企業(yè)的生產(chǎn)效率，更能促進(jìn)企業(yè)與員工，管理層與員工之間雙向的溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，使企業(yè)的管理人員和基層員工都認(rèn)同企業(yè)，從而塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。有了合適的員工和優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)才能更好的適應(yīng)市場變化，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；問題；對策研究；培訓(xùn)管理理論

一、背景分析

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭也日益激烈，各個(gè)企業(yè)也想盡辦法提高自己的核心競爭力，以適應(yīng)市場越來越高的要求。而究其根本，企業(yè)之間的最大競爭則是人才的競爭，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，企業(yè)才可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績。但從目前的人力資源市場來看，人才短缺是普遍現(xiàn)象，每個(gè)企業(yè)都在為找到合適的人才而費(fèi)盡心力。

BS公司作為國內(nèi)領(lǐng)先的零售企業(yè)，主要從事世界知名品牌在全球的代理銷售業(yè)務(wù)，目前BS公司在全國已經(jīng)有超過2000家店鋪，員工超過3萬人。但隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)中遇到的問題也日益嚴(yán)重，比如培訓(xùn)機(jī)會少、數(shù)量少、針對性差等問題，如果這些問題能夠得到妥善的解決，則無論在員工層面、企業(yè)層面，都會帶來極大的好處。

員工層面，培訓(xùn)問題的解決可以調(diào)整BS公司員工的職業(yè)心態(tài)、提升員工的職業(yè)技能與工作業(yè)績，為BS公司員工的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展提供更多機(jī)會與可能性。

企業(yè)層面上，在提升員工各項(xiàng)技能的同時(shí)，更可培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識和敬業(yè)精神，進(jìn)一步塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，從而提高企業(yè)的“造血功能”，根本上提升BS公司在市場中的核心競爭力。

二、BS公司培訓(xùn)主要存在的問題

（一）缺乏科學(xué)的培訓(xùn)管理理論

目前BS公司的培訓(xùn)工作并沒有以公司的戰(zhàn)略為核心而有效的開展，缺乏戰(zhàn)略的導(dǎo)向型作用，即在培訓(xùn)時(shí)缺乏明確、長遠(yuǎn)的目標(biāo)，培訓(xùn)的作用被弱化，因此往往投入很多人力物力，卻收效甚微。

（二）BS公司領(lǐng)導(dǎo)層對配需的重視不高

BS公司的發(fā)展正處于上升期，上層領(lǐng)導(dǎo)將人才視為企業(yè)不竭動(dòng)力，但并沒有將這一戰(zhàn)略資源的培育落到實(shí)處，領(lǐng)導(dǎo)的精力大部分集中在業(yè)務(wù)經(jīng)營層面，而如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的優(yōu)化升級等更深層次問題的考慮較少。因此，培訓(xùn)工作缺乏以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)和指導(dǎo)的整體規(guī)劃，培訓(xùn)資源沒有得到有效而充足的投入，這不僅局限了員工對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識，也使得現(xiàn)有培訓(xùn)效果大打折扣。

（三）缺乏完善的培訓(xùn)體系

BS公司培訓(xùn)的形式單一，缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)執(zhí)行較為隨意。依然采用較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，偏重課堂教學(xué)的填鴨式方法，學(xué)員被動(dòng)接受培訓(xùn)內(nèi)容，而像小組討論、角色扮演、網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)等有效的培訓(xùn)方式?jīng)]有得到較好利用，培訓(xùn)氣氛單調(diào)沉悶。缺乏對員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面的指導(dǎo)和良好的學(xué)習(xí)氛圍。

三、主要問題的對策研究

（一）依據(jù)科學(xué)理論，制定合理目標(biāo)

BS公司的員工培訓(xùn)，應(yīng)遵循人力資本理論中的成人理論、科學(xué)培訓(xùn)理論等，以企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)為原則，設(shè)計(jì)合理的長期目標(biāo)，科學(xué)的進(jìn)行培訓(xùn)，這樣才能使培訓(xùn)效果進(jìn)一步增強(qiáng)，做到事半功倍的效果。

（二）提高領(lǐng)導(dǎo)、老板對公司培訓(xùn)的重視

BS公司的培訓(xùn)不像其他的投資，可以看到直接的收益。相比而言，老總更關(guān)注那些能讓企業(yè)獲利的項(xiàng)目。作為培訓(xùn)管理者，只有讓老總看到了豐厚的投資回報(bào)，才能重新引起他的興趣。因此，培訓(xùn)管理者除了定期向老總報(bào)告培訓(xùn)舉辦的次數(shù)、人數(shù)、費(fèi)用、心得報(bào)告、滿意度報(bào)告等，更要讓他知道員工培訓(xùn)后行為和態(tài)度改變所帶來的工作業(yè)績的提高。可以采用報(bào)告、報(bào)表的形式反映管理部門最近一段時(shí)間工作的成效，讓老總實(shí)實(shí)在在地看到培訓(xùn)的價(jià)值，促使他下決心加大培訓(xùn)的力度，給予更好的政策、更多的扶持。

（三）搭建合理的培訓(xùn)體系

合理的培訓(xùn)體系不但可以促進(jìn)培訓(xùn)的發(fā)展，更能提高員工的技能，使企業(yè)取得進(jìn)一步的發(fā)展，而根據(jù)企業(yè)不同的戰(zhàn)略目標(biāo)、市場導(dǎo)向、發(fā)展階段、業(yè)務(wù)需求、領(lǐng)導(dǎo)支持程度，對于BS公司培訓(xùn)體系的搭建應(yīng)由現(xiàn)在的簡單執(zhí)行向科學(xué)管理方向演變，不斷豐富內(nèi)部培訓(xùn)資源、多元培訓(xùn)形式、提高領(lǐng)導(dǎo)支持力度、員工認(rèn)同度、培訓(xùn)成效卓越，只有這樣才能使得BS公司的培訓(xùn)逐步完善和成熟。

BS公司科學(xué)的企業(yè)培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不僅會自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能，而且會增強(qiáng)主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，也必然會不斷的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，使BS公司在日益激烈的市場競爭中保持自己的核心競爭力，擴(kuò)大市場份額的同時(shí)，更能為其他相似企業(yè)的培訓(xùn)帶來借鑒。

參考文獻(xiàn)：

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