胡秀花　田旭

[提要] 近年來，隨著改革開放的逐漸深入，社會經(jīng)濟發(fā)展節(jié)奏的不斷加快，人民生活消費水平穩(wěn)步提高，零售業(yè)異軍突起。社區(qū)零售作為零售市場上重要的組成部分，各種賣場、超市、便利店層出不窮，銷售額也伴著各種經(jīng)營活動逐年攀升。保定市擁有發(fā)展社區(qū)零售業(yè)的地位優(yōu)勢，但也存在種種問題，威脅著社區(qū)零售業(yè)發(fā)展。本文對保定市社區(qū)零售業(yè)發(fā)展環(huán)境進行SWOT分析，從而預(yù)測全市社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：社區(qū)；零售業(yè)；SWOT分析；發(fā)展趨勢

中圖分類號：F721 文獻標識碼：A

原標題：保定市社區(qū)零售業(yè)發(fā)展趨勢探討

收錄日期：2014年9月24日

一、保定市社區(qū)零售發(fā)展SWOT分析

（一）保定市社區(qū)零售業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

1、保定市社區(qū)零售業(yè)發(fā)展的地理位置優(yōu)勢。保定，這座文明古城，總面積2.2萬平方公里，總?cè)丝?，070萬，是列于重慶、上海、北京之后的中國第四人口大市。保定市依托北京、天津兩大城市，在150公里的范圍內(nèi)，消費人口已達5，000多萬，具有多層次、多元化的消費群體，也是中國北方最具活力、潛力最大的消費市場。

2、保定市社區(qū)零售業(yè)發(fā)展的市場前景優(yōu)勢。保定作為古城，在上世紀七十年代，保定的零售業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模。從東西大街、南大街、城隍廟街、督署大街和西關(guān)、南關(guān)曾是繁華的商業(yè)街。零售業(yè)從“散戶”向勞動密集型成功轉(zhuǎn)型。八九十年代，零售業(yè)的跨越時代保定商場、保定百貨大樓的建立使零售業(yè)在整個銷售業(yè)中引領(lǐng)新的時代。而到了21世紀，隨著北國先天下、萬博廣場城市綜合體、保百購物廣場的出現(xiàn)，更是解放了新型零售業(yè)的發(fā)展動力。并且，隨著零售業(yè)發(fā)展水平的提高，行業(yè)生產(chǎn)要素逐漸由典型的勞動密集向典型的資金、技術(shù)密集轉(zhuǎn)移，城市零售業(yè)市場潛力巨大。

（二）保定市社區(qū)零售業(yè)發(fā)展劣勢分析

1、保定市社區(qū)零售業(yè)商店的分散競爭。保定市地域面積廣闊，人口眾多，這也導(dǎo)致了零售業(yè)市場的激烈競爭，商家都想在這塊大蛋糕中分一杯羹。反觀保定零售業(yè)的現(xiàn)實，各個零售網(wǎng)點依托小區(qū)建立，多是附近居民為了生計自發(fā)組建。由于觀念的未更新以及之前對于零售業(yè)的不夠重視，零售業(yè)的從業(yè)這普遍素質(zhì)不高，經(jīng)營管理能力低下。缺乏差異性與顧客定位，一味地陷入價格競爭中，一個區(qū)域內(nèi)在店鋪數(shù)量飽和的情況下，仍舊有新的店鋪開張。

另外，社區(qū)零售也經(jīng)營分散，沒有強有力的聯(lián)合對于價格物流形成優(yōu)勢，相對于一站式的購物廣場而言，沒有發(fā)揮出自己獨有的優(yōu)勢和特點。因而，在正規(guī)的體制競爭下，只能被市場擠占的越來越小，重新定位突破勢在必行。

2、保定市社區(qū)零售業(yè)發(fā)展不均衡。這種發(fā)展的不均衡主要體現(xiàn)在區(qū)域發(fā)展不平衡上，而一個區(qū)域零售業(yè)發(fā)展水平與區(qū)域經(jīng)濟和人口規(guī)模有著緊密的聯(lián)系。

保定零售業(yè)主要商圈主要有兩個：第一個商圈，自西向東，裕華路商業(yè)步行街集聚了保定百貨大樓、裕華金街、保定商場、鐘樓商廈、保定北國商城，構(gòu)成了保定商業(yè)步行街；另一商圈為北部朝陽路，新天地百貨、大世界商業(yè)城并駕齊驅(qū)。這一商圈的定位明顯高于裕華中路的商業(yè)步行街，無論從商業(yè)設(shè)施、物業(yè)配套還是整體布局、細節(jié)管理上都具有明顯的優(yōu)勢。而第一個老商圈坐落在南市區(qū)，隨著城市規(guī)模進一步擴大，原有規(guī)模和交通都無法滿足現(xiàn)有購買需求的增長，銷售額在逐年減少。北部以北國保百購物廣場為核心的新型商圈在一步步崛起。隨著北市區(qū)承擔(dān)了更多的高檔住宅功能，高收入人口的集聚勢必會進一步增加零售業(yè)整個市場容量。競爭的加劇會促使零售業(yè)升級的速度，重新進行市場洗牌。

（三）保定市社區(qū)零售業(yè)機遇分析

1、消費者越來越青睞。消費者需求和購物方式的轉(zhuǎn)變對企業(yè)的未來發(fā)展方向往往是決定性的。未來十年中國的人口結(jié)構(gòu)將趨于老齡化，而隨著80后、90后步入婚期組建家庭、開拓事業(yè)，他們已成為中國社會消費的主導(dǎo)力量。他們基本都是小家庭，平日里沒有大量購物的需求。他們在購物時更重視商品質(zhì)量、食品安全、有機新鮮及綠色低碳。隨著收入的增加，個性化的產(chǎn)品與服務(wù)會越來越受到中國80后、90后新生代消費群體的青睞。而社區(qū)零售以其就近、便捷等獨有的特點已優(yōu)先迎合了這一新生代消費者的喜好。

2、政府的政策支持。一方面在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十二五”計劃中，零售業(yè)已經(jīng)被作為重點支持和發(fā)展的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，擴大內(nèi)需在未來幾年內(nèi)是國家政策的重心。政府的鼓勵支持、市場需求的穩(wěn)中有升，為保定市零售業(yè)發(fā)展提供了有利條件，預(yù)示著零售業(yè)美好的發(fā)展前景；另一方面隨著京津冀協(xié)同一體化戰(zhàn)略的提出，保定作為副中心將承接一部分京津城市功能，又將為城市發(fā)展注入新的活力。借助政策的東風(fēng)，零售業(yè)市場將迎來新的春天。

（四）保定市社區(qū)零售業(yè)的威脅分析。社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展空間受到大賣場和便利店的雙重擠壓。大賣場有價格和品種的優(yōu)勢，幾乎對消費者有求必應(yīng)。便利店以其網(wǎng)絡(luò)式的布局和24小時不間斷營業(yè)的特點對社區(qū)零售形成沖擊。在保定市中，杰出便利店等便利店由于其物流配送和區(qū)位優(yōu)勢，以及對于市場的先入為主，對新興的社區(qū)零售業(yè)產(chǎn)生了一定程度上的威脅和擠占。

另外，北國、保定百貨購物廣場等大賣場的崛起，以優(yōu)越的購物環(huán)境、高端的購物體驗、品類的豐富占據(jù)優(yōu)勢。因而，對社區(qū)新型零售業(yè)的市場定位、消費者偏好研究都是巨大的考驗。

二、保定市城市社區(qū)零售商業(yè)發(fā)展趨勢

（一）連鎖化、規(guī)范化、特色成為發(fā)展趨勢。隨著消費水平的升級，社區(qū)零售業(yè)總體規(guī)模將不斷擴大百貨店將向細分化、個性化發(fā)展。新興零售業(yè)態(tài)促進了現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展。近年來，保定的零售業(yè)實力增速明顯，流通規(guī)模進一步加大。改革開放30年以來，消費者生活方式和觀念的改變，為新型營銷理念和新型零售業(yè)態(tài)創(chuàng)造了成長空間，一些外資零售業(yè)的逐步進入，對我市零售業(yè)態(tài)的推進起到了示范與帶動作用，促進了保定市零售業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展，帶來了新的發(fā)展契機。特色經(jīng)營和市場占領(lǐng)細分化將在零售業(yè)的競爭中成為決定性因素。

（二）物流將成為核心競爭力。在零售業(yè)中，以成本來論，最大的就是房租和物流，商店的變動成本較低，商品的客單價小，因而變動成本在整體的經(jīng)營中占的比重小。房租基本上對于經(jīng)營者來說已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖?，所以生死存亡的關(guān)鍵就落在了物流上。只有產(chǎn)業(yè)鏈末端的系統(tǒng)集成者才需要建立品牌。分析自己目前所在的細分市場，尤其判斷自己目前的價值主張是什么才是王道。

雖然在之后第三方物流會成為社會主流，但是在現(xiàn)有情況下，自營物流才是突破之道。以保定易百事網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為例；通過在線上建立網(wǎng)頁支付系統(tǒng)，豐富了居民的選擇范圍和購物的便利性。而先下訂單后領(lǐng)貨的方式使得物流的效率得到了突破性發(fā)展，每日兩次的配送既方便又有效率，通過自建物流倉儲點，采取一點輻射的方式，減少配送次數(shù)和重復(fù)性，并有店對店的補貨系統(tǒng)。實現(xiàn)了互通有無，避免了貨物沉積現(xiàn)象。而射頻技術(shù)的應(yīng)用使得各個店的貨品信息一覽無余，方便總庫的調(diào)配，及時進行信息的收集整理，動態(tài)地掌控配送情況。開業(yè)僅兩年，現(xiàn)已發(fā)展為十幾家連鎖店的新興品牌。

（三）零售業(yè)將由信息集成向服務(wù)集成轉(zhuǎn)變。社區(qū)零售業(yè)的例子說明了，依靠對人群的分析，發(fā)掘新的價值主張?？吹叫碌臋C會——培養(yǎng)新的能力——又會有空間看到更新的機會，螺旋式上升。信息時代的來臨，為零售業(yè)帶來了新契機。一方面零售業(yè)緊靠消費市場，相對于大型商超來說，近距離接觸消費者，回頭客多，情感交流頻繁，在消費過程中占據(jù)“熟”這個字，當(dāng)貨品價格質(zhì)量相去不大時，人們總是偏好于去自己、熟悉的店鋪進行購買。電子商務(wù)時代的來臨，又為基準定制化服務(wù)提供了前提和保障。在保定易百事社區(qū)網(wǎng)購超市中，每一次的營業(yè)額后面都要做大量的信息收集處理工作。來分析預(yù)測之后的產(chǎn)品組合情況，但消費者信息不得而知，預(yù)測的精準性也就大打折扣。當(dāng)網(wǎng)上交易和現(xiàn)實收賬結(jié)合起來的時候，消費者的每一次行為都變成了信息的采集。年齡、收入、偏好，各種信息進入了你的數(shù)據(jù)庫。當(dāng)消費者信息和商品對應(yīng)起來的時候，定制化服務(wù)，預(yù)測就變得精準無比。使得商家物過程中對消費者需求盡心引導(dǎo)，這種引導(dǎo)可不是所謂的推銷，而是按需銷售。所有的賣點都是針對性的。從搜索轉(zhuǎn)為搜集。而這才是時代變革中孕育而生的新機會。

（四）電子商務(wù)帶來的新沖擊。近年來，電子商務(wù)的快速發(fā)展也帶來了零售業(yè)與因特網(wǎng)的“聯(lián)姻”，新型電子商務(wù)供應(yīng)鏈的目標是實現(xiàn)供銷一體化。通過電子商務(wù)供應(yīng)鏈技術(shù)，使得商品的生產(chǎn)商、零售商通過Internet聯(lián)系在一起，建立起最大范圍的供應(yīng)鏈。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近兩年保定幾大賣場日客流量呈現(xiàn)逐步下降的趨勢，盡管下滑不足1%，但這種趨勢卻是不容忽視的。以前超市賣的東西便宜，但現(xiàn)在這種價格優(yōu)勢并不明顯了，并且超市中除了食品和百貨，產(chǎn)品的類型并不豐富。超市擴張的空間逐漸減小，網(wǎng)購的便利性和信譽度不斷提高，受到更多群體的認可。以易百事作為案例，人們不必在上班后化時間去購物，只需走到小區(qū)樓下的易百事實體店中報你的單號，就會有人把你昨晚在網(wǎng)上預(yù)訂并且支付過的商品打包給你。省去了中間環(huán)節(jié)。通過網(wǎng)絡(luò)上與獨立團等團購網(wǎng)站的合作，易百事壓低了商品價格，省去了中間環(huán)節(jié)，讓利于消費者，在快節(jié)奏的生活中營造了一種全新的生活方式。首頁中增添的“曬”功能，又讓你知道你小區(qū)內(nèi)的鄰居最近在消費什么，形成熟人的參考，增加購買欲望。網(wǎng)購所代表的內(nèi)涵將不僅僅是購買這么簡單，它帶來的是整個零售業(yè)的整體升級。

主要參考文獻：

[1]夏丹丹.我國社區(qū)零售業(yè)發(fā)展策略探討——基于SWOT視角[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013.12.

[2]韓凝春.社區(qū)商業(yè)零售業(yè)發(fā)展升級的八個基本原則[J].中國商貿(mào)，2014.7.

[3]周勇剛，程翔.社區(qū)將成中小零售業(yè)主戰(zhàn)場[N].廣西政協(xié)報，2005.6.11.