葉余紅

摘 要：大學(xué)生旅游成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)重點(diǎn)，越來(lái)越受到旅游相關(guān)部門的關(guān)注。文章通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法以及文獻(xiàn)收集法對(duì)永川90后大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，分析他們?cè)诼糜蜗M(fèi)行為中的旅游需求、出游時(shí)間以及旅游費(fèi)用的特征，以發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游消費(fèi)；旅游行為

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）32-0133-02

1 研究背景

永川市職教名城，資料顯示永川一共有三十多所高校，在校大學(xué)生在十萬(wàn)人左右，預(yù)計(jì)每年新生人數(shù)在三萬(wàn)人以上。90后大學(xué)生性格比較獨(dú)立，獵奇心理強(qiáng)烈，外出旅游正好滿足了他們的需求，所以普遍有著比較強(qiáng)烈的出游意愿，是一個(gè)潛在的出游頻率較高的客源市場(chǎng)，隱藏著巨大的旅游商機(jī)。

2 調(diào)查對(duì)象與方法

本調(diào)查的對(duì)象為重慶永川區(qū)高校中的90后大學(xué)生，包括重慶文理學(xué)院、重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院、重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、重慶城市職業(yè)學(xué)院等。所調(diào)查的院校學(xué)生包括文、理、醫(yī)、工、藝中的本科和專科不同年級(jí)的90后大學(xué)生，以增強(qiáng)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。本調(diào)查主要采用了問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法和文獻(xiàn)收集法。在永川各大高校發(fā)放了電子問(wèn)卷100份，并在各高校對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行了訪談，深入了解永川90后大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為。

3 永川大學(xué)生旅游消費(fèi)行為調(diào)查結(jié)果分析

3.1 樣本描述性統(tǒng)計(jì)

此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收有效問(wèn)卷99份，受訪永川大學(xué)生的統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表1。

3.2 旅游需求特征

3.2.1 外出目的多樣性

永川大學(xué)生的外出旅游目的呈現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn)，開闊視野占39.39%，說(shuō)明大學(xué)生的求知欲比較高，希望通過(guò)出游的方式來(lái)提升自己，放松心情的占34.34%，為了緩解學(xué)習(xí)壓力、排遣心中郁悶選擇出去放松心情的也大有人在，另外，體驗(yàn)新奇和結(jié)交朋友等也是大學(xué)生考慮外出的原因。

3.2.2 獲取信息渠道多樣性

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)方面關(guān)注較多，另外親友推薦、電視宣傳、報(bào)刊雜志等也是大學(xué)生獲得旅游相關(guān)信息的重要渠道。

3.2.3 選擇旅游目的地多樣性

57.58%的大學(xué)生選擇自然風(fēng)光，選擇歷史遺跡、休閑度假、名族風(fēng)情和現(xiàn)代都市的大學(xué)生所占比例相差不大，都在10%左右，而選擇宗教旅游和紅色教育旅游的則沒(méi)有，說(shuō)明大大學(xué)生出游偏愛自然景觀，他們希望感受大自然的鬼斧神工，以獲得美的感受，選擇旅游目的地的調(diào)查結(jié)果如圖1所示。

3.3 出游時(shí)間特征

大學(xué)生有充裕的閑暇時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生一年有近172天假期，約占全年時(shí)間的47%。寒暑假、雙休日以及國(guó)家法定假日使大學(xué)生在出游時(shí)間有很大的自主控制權(quán)，高校還為學(xué)生提供很多社會(huì)實(shí)踐和外出交流的機(jī)會(huì)，較多的閑暇時(shí)間也極大地刺激了大學(xué)生外出旅游的需求。調(diào)查顯示，49.49%的大學(xué)生會(huì)選擇在寒暑假進(jìn)行旅游活動(dòng)，認(rèn)為這樣時(shí)間更充裕。有25.25%的大學(xué)生選擇在黃金周的時(shí)候出游，因?yàn)榭梢院团笥呀Y(jié)伴出游，節(jié)假日也更有氛圍。選擇在雙休日和其他空閑時(shí)間出游的占25.25%，在沒(méi)課的時(shí)候與同學(xué)結(jié)伴，認(rèn)為這時(shí)可能是旅游淡季，更適合出游。

3.4 旅游費(fèi)用特征

大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚不能獨(dú)立，沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)收入，屬于中低層次消費(fèi)者。調(diào)查結(jié)果顯示，74.75%的大學(xué)生的旅游費(fèi)用是父母支付的生活費(fèi)，而大學(xué)生的時(shí)間相對(duì)比較寬裕，少數(shù)大學(xué)生也會(huì)有兼職收入，20.2%的大學(xué)生旅游消費(fèi)的來(lái)源是兼職收入，只有4.04%的大學(xué)生用獎(jiǎng)學(xué)金來(lái)進(jìn)行旅游活動(dòng)。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)上的不獨(dú)立，大學(xué)生可支付的旅游經(jīng)費(fèi)是比較少的，50.5%的大學(xué)生每次出游的平均花費(fèi)在500元以下，超過(guò)1 000元的只占23.23%。在交通工具的選擇上，多以價(jià)格低廉的汽車、火車為主；在住宿方面，也會(huì)選擇價(jià)格實(shí)惠的的青年旅社、家庭旅館等，而不會(huì)選擇有知名度、豪華的飯店；在飲食方面，會(huì)品嘗有地方特色的飲食，但會(huì)選擇到價(jià)格較實(shí)惠的餐館或街邊小店而不會(huì)選擇到飯店品嘗，不會(huì)選擇到有檔次的飯店進(jìn)行消費(fèi)；購(gòu)物方面，大學(xué)生會(huì)選擇價(jià)格低廉而又有紀(jì)念價(jià)值的明星片以及特產(chǎn)，不會(huì)購(gòu)買裝飾品和特色服飾。在開展的旅游活動(dòng)中，大學(xué)生花費(fèi)在住宿、交通和景點(diǎn)門票這三種剛性需求上的資金較多，在購(gòu)物、餐飲和娛樂(lè)項(xiàng)目的資金較少，這也說(shuō)明大學(xué)生旅游的資金并不充裕。

4 永川大學(xué)生旅游消費(fèi)行為存在的問(wèn)題

4.1 旅游經(jīng)費(fèi)問(wèn)題

調(diào)查顯示大學(xué)生外出旅游的經(jīng)費(fèi)一般由三部分構(gòu)成，生活費(fèi)、兼職收入和獎(jiǎng)學(xué)金。大學(xué)生還在校學(xué)習(xí)，沒(méi)有工作，經(jīng)濟(jì)上不獨(dú)立，他們的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母。雖然現(xiàn)在人民的物質(zhì)生活水平日益提高，但要實(shí)現(xiàn)經(jīng)常出游或者高質(zhì)量的的出游愿望，還是不容易實(shí)現(xiàn)的。另外，支持大學(xué)生外出旅游的一項(xiàng)費(fèi)用是兼職收入，大學(xué)生外出做兼職的工資一般低于正常的工資水平，并且做兼職的機(jī)會(huì)、時(shí)間也比較少，所以兼職收入也就不怎么可觀。而獎(jiǎng)學(xué)金的獲得者本身數(shù)量就少，一部分獎(jiǎng)學(xué)金還得用于其他用途，作為旅游經(jīng)費(fèi)的部分就更少。

4.2 旅游安全問(wèn)題

大學(xué)生處于向社會(huì)過(guò)渡的特殊階段，他們向往獨(dú)立，但畢竟還處在校園這個(gè)比較單純的環(huán)境，思想也比較單純，安全防范意識(shí)較差。而現(xiàn)在大多數(shù)大學(xué)生不喜歡跟團(tuán)出游，喜歡自助游、背包游等，在旅游過(guò)程中難免會(huì)碰到一些安全問(wèn)題，然而在一項(xiàng)調(diào)查研究中顯示，不到一半的人在出行前會(huì)考慮到安全問(wèn)題。

4.3 旅游消費(fèi)觀念問(wèn)題

大學(xué)生來(lái)自五湖四海不同的家庭，有個(gè)體差異性是必然的，但對(duì)于外出旅游，大多數(shù)是持肯定態(tài)度的。不同的觀念使大學(xué)生出游的目的也不同，有的想要開闊視野結(jié)交朋友，也有的想要體驗(yàn)新奇放松心情，但是有的大學(xué)生出游卻是為了在同學(xué)面前炫耀，逃避上課，或者有的甚至向同學(xué)借錢外出旅游等，不同的旅游消費(fèi)觀念會(huì)有積極、消極兩種截然不同的結(jié)果。endprint

5 針對(duì)永川90后大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為提出的建議

5.1 對(duì)永川大學(xué)生的建議

5.1.1 消費(fèi)觀念方面

大學(xué)生有強(qiáng)烈的出游意愿，在旅游過(guò)程中融入自然環(huán)境，了解其他地區(qū)的人文精神，學(xué)習(xí)一些生存技能，積累生活經(jīng)驗(yàn)，這些是在書本中感受不到的。但是在旅游過(guò)程中也要引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的旅游消費(fèi)觀念，培養(yǎng)他們養(yǎng)成科學(xué)的旅游消費(fèi)行為模式，杜絕不文明的旅游消費(fèi)行為。

5.1.2 旅游安全方面

出行的安全是游玩的前提，應(yīng)該予以足夠的重視。不論在何時(shí)何地，都應(yīng)該時(shí)刻保持適當(dāng)?shù)木?，避免一些不必要的麻煩。出行時(shí)最好與同學(xué)朋友結(jié)伴而行，避免單獨(dú)出游，畢竟到達(dá)一個(gè)陌生的地方，孤身一人始終是很危險(xiǎn)的，外出旅游時(shí)，盡量不要與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，更不要?jiǎng)佑梦淞鉀Q，應(yīng)與當(dāng)?shù)夭块T協(xié)調(diào)，避免發(fā)生安全事故。

5.2 針對(duì)旅游企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的建議

5.2.1 促銷方面

旅游產(chǎn)品都會(huì)不同程度的存在著庫(kù)存空置的現(xiàn)象，所以旅游企業(yè)可以在旅游淡季推出旅游產(chǎn)品的限時(shí)特賣模式（Flash Sales）。特價(jià)產(chǎn)品有天然的吸引力和傳播力，一來(lái)可以吸引旅游者，而來(lái)可以減少旅游企業(yè)的損失。但是這種旅游產(chǎn)品的淡季促銷要求旅游者有大量的閑暇時(shí)間，并且可以說(shuō)走就走，而符合這一要求的大學(xué)生居多，因?yàn)榇髮W(xué)生有充裕的時(shí)間可以來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，所以旅游企業(yè)應(yīng)該抓住大學(xué)生這一客源市場(chǎng)。

5.2.2 渠道方面

招聘校園代理是一個(gè)很好的宣傳銷售渠道，大學(xué)生之間的信息傳播速度和可信度是超過(guò)旅游公司的，一方面通過(guò)招聘校園代理本身就宣傳了公司，另一方面學(xué)生之間也更容易溝通。在永川擁有幾家如四季團(tuán)、渝西團(tuán)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，在大學(xué)生中的使用率比較高，旅游企業(yè)可以與他們合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。微博、微信也是一個(gè)很好的傳播渠道，在上面放出零底價(jià)拍賣，數(shù)量不用多，主要是為了提高用戶黏性和參與度。

5.2.3 產(chǎn)品方面

由于90后大學(xué)生的旅游需求具有多樣性，那么旅游產(chǎn)品也就需要有多樣化、差異性的特點(diǎn)，才能吸引有不同旅游消費(fèi)需求的大學(xué)生。針對(duì)大學(xué)生對(duì)于旅游團(tuán)的滿意度較低這個(gè)問(wèn)題，旅游企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)出一些迎合大學(xué)生品味的，符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品，這樣既可以充分利用永川大學(xué)生這個(gè)龐大的客源市場(chǎng)，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，又能完善大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)。

5.2.4 價(jià)格方面

首先大學(xué)生本身就有學(xué)生優(yōu)惠價(jià)，在這基礎(chǔ)上再給出優(yōu)惠可能會(huì)使旅游企業(yè)也有壓力，那么就可以通過(guò)其他渠道解決這一問(wèn)題。首先是景區(qū)之間可以聯(lián)合營(yíng)銷，推出永川旅游一卡通，給持卡人優(yōu)惠，如果是學(xué)生，在學(xué)生卡的基礎(chǔ)上還可以有相應(yīng)的優(yōu)惠?？ū旧礓N售出去就有一定的價(jià)值，有卡有優(yōu)惠大學(xué)生也自然愿意到這些景區(qū)進(jìn)行旅游活動(dòng)，這也在無(wú)形中增加了大學(xué)生旅游消費(fèi)者。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊瑞.大學(xué)生旅游消費(fèi)行為影響的實(shí)證分析—以西安市大學(xué)生為例[J].人文地理，2008，（5）.

[2] 杜繼淑.“90后”大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)與旅游消費(fèi)行為分析[J].貴州師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2010，（6）.

[3] 袁榮娟，羅云華.大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)及消費(fèi)行為研究[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2011，（23）.endprint