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        處方藥“觸網”難題

        2014-11-26 16:34:11法人肖岳
        法人 2014年9期
        關鍵詞:網售觸網處方藥

        ◎ 文 《法人》 見習記者 肖岳

        處方藥網售市場即將放開的消息,振奮了不少人的信心,盡管市場前景廣受好評,行業(yè)真正要放開發(fā)展,卻有很多障礙需要逾越

        近日曝出的一則消息,再次在醫(yī)藥零售領域激起一彎漣漪。

        消息稱,食藥監(jiān)局于5月28日發(fā)布的《互聯網食品藥品經營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》,有望于10月底落地。這將意味著,探討多時的處方藥網上銷售政策,有望正式出臺。

        公開資料顯示,中國醫(yī)藥電商市場增長迅速,2011年電商醫(yī)藥總規(guī)模為4億,2012年時達到了16.6億,而2013年達到了42.6億。雖然占整個電商規(guī)模仍不到0.7%的份額,但隨著互聯網的進一步發(fā)展,醫(yī)藥電商市場的未來前景普遍受到關注。

        而占據傳統(tǒng)醫(yī)藥市場大份額的處方藥,一但介入網售領域,醫(yī)藥電商市場的發(fā)展必將進一步提速。有數據預計,若處方藥網售政策真正落地,將有高達3000億元的市場份額產生,這不得不令眾多電商和醫(yī)藥巨頭為之動容。

        醫(yī)藥業(yè)與電商融合,前者賦予后者一塊尚待開發(fā)的“新大陸”,而后者則賦予前者集銷售、宣傳于一身的全新平臺,將大大減少藥企為鋪貨所耗費的高昂成本。

        但與此同時,一些不可繞過的問題也擺在眼前。首當其沖的是監(jiān)管問題,處方藥原則上需要醫(yī)生處方才可購買,網售如何解決藥物濫售及濫用的安全問題?在利益驅使下,是否會出現出售虛假藥品現象?此外,網售處方藥解禁后,實體藥店勢必遭到沖擊,在現行政策下,實體藥店對藥品存儲、運輸都具有較嚴格要求,網店如何做到這一點?

        醫(yī)生是關鍵

        處方藥,顧名思義,指擁有處方權的醫(yī)生所開具處方,并從醫(yī)院藥房購買的藥物,處方藥通常具有一定的副作用或其它潛在影響,用法、時間等均需醫(yī)生指導。

        伴隨著電子商務的迅猛發(fā)展,一些電商已經涉入到醫(yī)藥網售市場,但目前規(guī)模有限,鑒于政策限制,現有醫(yī)藥電商一直未能突破處方藥領域。

        今年5月,國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布了《互聯網食品藥品經營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》,其中部分內容涉及到處方藥網絡銷售,令業(yè)內看到了政策開放的曙光。

        在互聯網高度發(fā)達的今天,可以毫不夸張的說,在網上沒有買不到的東西,但與在互聯網上購買日常的零食、衣物等相比,藥品對于人身健康影響更加直接。而處方藥作為一種患者在沒有醫(yī)師開具處方,就不能自行購買和使用的限制商品,其首次觸網也備受各界關注。

        “處方藥的決策權在醫(yī)生那里?!眱|歐網聯合創(chuàng)始人、O2O分析師黃淵普在接受《法人》記者采訪時表示,處方藥和日常保健品不同,需要醫(yī)生開具意見、建議才能購買,是需要負法律責任的。

        在此背景下,網上銷售處方藥會必然遇到一定障礙,而在此領域中,起核心作用的是醫(yī)生。因為與健康相關,對于藥品購買來說,消費者本人往往缺乏專業(yè)知識和判斷力,那么醫(yī)院和醫(yī)生就更加權威,更加具有專業(yè)性,而與一般商品不同,患者并不會只是出于網售處方藥價格相對較低的考慮,選擇在網上購買藥品。

        此外,黃淵普還認為,與國外一些存在網售處方藥的國家相比,我國在醫(yī)療資源上嚴重不足,國外有家庭醫(yī)生或私人醫(yī)生概念,在患者想要就醫(yī)時,可以提前預約醫(yī)院閑置資源,使得就醫(yī)更加快捷。

        而私人醫(yī)生更是會通過網絡與患者進行交流,甚至可以為患者手中現有治療方案提出批改建議,國外每個社區(qū)都有自己的診所,與醫(yī)院直接對接的患者并不多,而正是因為國外相對豐富的醫(yī)患資源以及醫(yī)生與患者之間比較好的網絡習慣,很多問題通過網絡就可以解決掉。

        雖然國外的處方藥管理也很嚴格,但由于私人醫(yī)生等概念的普及,醫(yī)生更加了解患者病情現狀,并且醫(yī)患之間交流更加頻繁,在這種情況下患者根據醫(yī)生所提供的信息購買處方藥,發(fā)生問題的風險就會大大降低。

        “消費者不懂醫(yī)藥知識,因此即使放開處方藥,消費者也不敢貿然去買?!逼吠揪W副主編彭成京在接受《法人》記者采訪時也表示,即使在電商層面的處方藥銷售,執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具處方亦必不可少。

        與此同時,實際針對電商在沒有醫(yī)生建議的情況下購買處方藥的政策放開,消費者也不會貿然選擇從電商處購買處方藥,因為患者對于網上商家的信任還需要時間去建立。

        利弊并存

        當藥品作為一種商品可以在網絡上銷售,尤其是當網上銷售處方藥政策發(fā)生松動的情況下,或許醫(yī)藥電商能夠創(chuàng)造出電商此前曾在在其他商品領域中所創(chuàng)造的大幅增長趨勢。

        數據顯示,2013年我國醫(yī)藥B2C規(guī)模僅為40億元左右,尚不足我國醫(yī)藥流通市場的百分之一,而在市場相對成熟的國外,網絡藥品營銷額占比達到藥品整體零售規(guī)模的百分之三十。

        究其原因,主要可分為政府管制、消費者習慣以及網絡藥品銷售企業(yè)信任度三個方面,而政策的束縛一直被外界認為是最核心的限制醫(yī)藥電商發(fā)展的原因。

        在此次網售處方藥政策有望落地時,各界關注目光再次集中到醫(yī)藥電商身上,那么在相關政策的開放下,醫(yī)藥電商網售處方藥的發(fā)展之路是否會更加順利呢?

        黃淵普認為,網售處方藥能否順利,關鍵不在于政策放松,而在于醫(yī)院對于醫(yī)生的管理機制能不能跟上,并且處方藥也不會完全放開。一些處方藥用途范圍較寬泛,很多處方藥可以用作它用甚至是非法用途,比如麻醉類藥品,可用于毒品生產中,這會導致危害社會的情況發(fā)生,所以處方藥網售即使會放開,也會選取一些日常用的藥品先進行試驗。

        “電商平臺售藥,可以與有資格銷售的醫(yī)藥經營者合作售藥?!迸沓删┍硎?,即使國家降低了處方藥銷售的準入門檻,但也不會完全放開。而電商與藥企的合作,一方面可以更容易獲得消費者信任、增加電商自身可銷售的品類,另一方面也使得醫(yī)藥企業(yè)擺脫過度依賴醫(yī)院渠道的現狀,從而進入多渠道銷售的有利市場環(huán)境。

        處方藥網售開放消息一出,關注于此的不光是電商和消費者,醫(yī)院和實體藥店也在密切關注政策的進展。眾所周知,電商在人力成本、店面租金等方面擁有得天獨厚的優(yōu)勢,因此有不少觀點擔憂,作為傳統(tǒng)藥品銷售方的醫(yī)院或實體藥店,該如何面對電商進軍處方藥市場帶來的 競爭,會在多大程度上影響其自身的市場份額。

        但并非所有醫(yī)藥界人士都持此擔憂。北京一家大型醫(yī)院的一位資深醫(yī)護人員在接受《法人》記者采訪時即表示:“沒影響,醫(yī)院是最好的保障,保障藥品質貨真價實,不存在假藥現象,因此作為患者到醫(yī)院就醫(yī)時,醫(yī)生出具藥單后,患者會更傾向于在醫(yī)院取藥?!?/p>

        此外,她還表示,由于消費者很難接觸到網絡上所銷售處方藥的渠道來源,因此可能存在造假現象,很多消費者肯定會有所擔憂。

        在人們將關注目光都集中于處方藥網售環(huán)節(jié)時,也有部分人把注意力轉移到了電商對于處方藥的存儲及運輸問題。對于此,彭成京認為,由于處方藥的存放和運輸都是有特殊要求,電商自建物流是可行的,但物流要求必然也不同于一般的物流,更不適合與普通物流混運。這樣的成本可能會比較高。

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