胡泳+郝亞洲

擺脫對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴，組織必須要擁有“適應(yīng)智慧”，才可以隨時(shí)代長(zhǎng)久生存下去。

人們總習(xí)慣于把管理看成工具，希望借助管理達(dá)到一個(gè)什么樣的組織目標(biāo)。然而，德魯克認(rèn)為，“管理的目標(biāo)是在尋找目標(biāo)的過(guò)程中產(chǎn)生”。是時(shí)候?qū)芾碇匦伦龀鼋忉屃耍汗芾硎且环N流模式，是人類求知的卷展過(guò)程。

全息宇宙觀來(lái)自于玻姆的“整體性”理念。他認(rèn)為，東方思想傳統(tǒng)與現(xiàn)代量子力學(xué)都支持世界作為不可分的整體，而經(jīng)典物理學(xué)一直都將整個(gè)現(xiàn)實(shí)描寫(xiě)為以點(diǎn)事件為終極元素的過(guò)程，這種“點(diǎn)事件”是某種發(fā)生在無(wú)限小時(shí)空區(qū)域的事情。玻姆認(rèn)為這種基本元素應(yīng)當(dāng)被時(shí)空瞬間（moment）取而代之。時(shí)空瞬間是無(wú)法被精確測(cè)量的，僅僅是個(gè)模糊區(qū)域，就像河流中的“旋渦”，它們之間沒(méi)有清晰的界限，且又相互包容。

經(jīng)典物理學(xué)認(rèn)為物質(zhì)可以被無(wú)機(jī)分割，彼此之間的關(guān)聯(lián)是靠外力作用。玻姆全息宇宙觀的提出，是把包含隱纏序與顯析序的整體客觀世界理解為不可無(wú)機(jī)分割的有機(jī)整體，由此得到事物之間、事物的各個(gè)部分之間像全息照片那樣的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。整體世界是一個(gè)全運(yùn)動(dòng)的過(guò)程。所謂隱纏序（implicate order），是指任何相對(duì)獨(dú)立要素的內(nèi)部，都包含著一切要素（即存在總體）的總和。所謂顯析序（explicate order）可以被看做是一般的隱纏序的特別或突出的例子，從隱纏序可以導(dǎo)出顯析序。

全運(yùn)動(dòng)（也叫“流”模式）是用有機(jī)生命現(xiàn)象來(lái)解釋整個(gè)宇宙。玻姆說(shuō)，“我們可以將這個(gè)粒子模型與森林相比較：森林是由老樹(shù)不斷死亡、被新樹(shù)所代替的過(guò)程構(gòu)成的。在長(zhǎng)期來(lái)看，森林可視為持續(xù)存在但緩慢變化的實(shí)體?！?由于生命與外部環(huán)境不斷地進(jìn)行物質(zhì)與能量的交換，那么，生命體與外部環(huán)境之間就沒(méi)有截然的界限，“植物的生命自身在某種意義上必須被視為屬于包括植物與環(huán)境在內(nèi)的整體”。生命在這個(gè)整體中不斷展開(kāi)與卷入，“于是我們不再將生命與非生命物質(zhì)分割開(kāi)來(lái)，也不再試圖將生命還原為僅僅是非生命的產(chǎn)物而已”。生命和非生命之間不再是絕對(duì)的關(guān)系，非生命可以看作生命沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)的部分。

組織管理的動(dòng)力理應(yīng)是一種生命動(dòng)力，追求內(nèi)在活力與外界環(huán)境高度統(tǒng)一，而不是靜態(tài)的戰(zhàn)略-市場(chǎng)-利潤(rùn)模型。組織如果將自己看作價(jià)值輸出者，市場(chǎng)就像一塊無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的荒地，等待著去被開(kāi)墾、被占領(lǐng)，此時(shí)必然將商業(yè)帶入“零和博弈”?！傲愫筒┺摹弊羁膳碌牟皇墙Y(jié)果，而是競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程。

做大做強(qiáng)依然是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的守則，這種壁壘意識(shí)使得中國(guó)即使產(chǎn)生了阿里巴巴這種超級(jí)體量的財(cái)團(tuán)，也依然無(wú)法成為“創(chuàng)新”的主角。因?yàn)?，這本就是在落后的知識(shí)基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的。

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)尚處于詹姆斯·馬奇所言的“低智學(xué)習(xí)”階段，不是學(xué)習(xí)先進(jìn)的，而是學(xué)習(xí)成功的。低智學(xué)習(xí)指在不求理解因果結(jié)構(gòu)的情況下復(fù)制與成功相聯(lián)系的行為。與之相反的是高智學(xué)習(xí)，是指努力理解因果結(jié)構(gòu)并用其指導(dǎo)以后的行動(dòng)。

在低智學(xué)習(xí)狀態(tài)下，管理常常被認(rèn)為是“成功學(xué)”，實(shí)乃天大的笑話。管理不是本位主義，也不是追求成功的階梯，而是視角和思維。我們?cè)谛露x中，借鑒了玻姆的“流模式”，也是想表達(dá)管理者有時(shí)不得不扮演德魯克的角色——社會(huì)生態(tài)旁觀者，同時(shí)還是一個(gè)類似于亨利·福特般的設(shè)計(jì)者。管理者的目標(biāo)和組織目標(biāo)應(yīng)該是同步的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程，且與環(huán)境時(shí)時(shí)互動(dòng)。馬奇總結(jié)了組織適應(yīng)的特征，其中兩條是“組織適應(yīng)涉及數(shù)個(gè)嵌套水平的同步交互適應(yīng)。組織群在演化，與此同時(shí)，組織群內(nèi)部的個(gè)體也在演化；組織在演化，與此同時(shí)，組織內(nèi)部的個(gè)人也在演化?！薄澳撤N程度上，組織的環(huán)境是由其他組織構(gòu)成的，因此，組織適應(yīng)的一個(gè)基本特點(diǎn)是，多個(gè)組織同步調(diào)整、共同演化?！?/p>

管理者首先是一位環(huán)境監(jiān)測(cè)者。管理目標(biāo)在哪里？目標(biāo)是基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)判斷而成，它是無(wú)法超出管理者現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)范圍的。即使是使用的新知識(shí)，也會(huì)出現(xiàn)像馬奇總結(jié)的那種情況：“經(jīng)驗(yàn)豐富的人對(duì)自己所提建議的把握往往高于自己所提建議的質(zhì)量。”他引用了瑞典心理學(xué)家貝恩特·布萊默的文章標(biāo)題“一句話：別從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)”。因?yàn)閺慕?jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，極有可能導(dǎo)致次優(yōu)選擇，不大可能有效解釋深層因果結(jié)構(gòu)。

馬奇認(rèn)為，“經(jīng)驗(yàn)并非不能形成一般知識(shí)。有關(guān)人類行為的知識(shí)，是可以令人印象深刻的，但是，當(dāng)它鑲嵌在穩(wěn)定的文化和制度背景中時(shí)，或者當(dāng)它形成于可以反復(fù)進(jìn)行受控觀察的情境時(shí)，它最令人印象深刻?！睌[脫對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴，組織必須要擁有“適應(yīng)智慧”，才可以隨時(shí)代長(zhǎng)久生存下去。與“適應(yīng)環(huán)境”相反的是“強(qiáng)迫環(huán)境”，讓環(huán)境隨著自己來(lái)改變，“長(zhǎng)遠(yuǎn)以來(lái)，通過(guò)改變環(huán)境來(lái)提高與環(huán)境的匹配度會(huì)帶來(lái)一個(gè)不良后果——適應(yīng)能力的衰退（強(qiáng)者也有適應(yīng)環(huán)境的時(shí)候）。霸主地位如果喪失了，適應(yīng)能力就會(huì)加速衰退?！?/p>

雖然經(jīng)驗(yàn)并非一無(wú)是處，但是過(guò)于依賴經(jīng)驗(yàn)，尤其是通過(guò)“改變環(huán)境”獲取的經(jīng)驗(yàn)，是組織前進(jìn)路上的一大陷阱。對(duì)應(yīng)到張瑞敏的變革哲學(xué)中就是，不要被自己發(fā)明的東西打敗。柯達(dá)、諾基亞都是改變環(huán)境的高手，但他們最后被自己發(fā)軔的時(shí)代所擊敗。

組織目標(biāo)的自生成和自我進(jìn)化，也是在強(qiáng)調(diào)把依賴經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾囀袌?chǎng)和用戶。用戶的需求是無(wú)法靠經(jīng)驗(yàn)獲取的，只有無(wú)限接近用戶，才能知道自己的下一個(gè)目標(biāo)在哪里。

除非你是喬布斯！