孫梅梅

[摘 要]無論是公共圖書館的創(chuàng)新還是公共圖書館的發(fā)展，無論是公共圖書館的服務(wù)還是公共圖書館的管理，都需要依托公共圖書館的人才隊伍建設(shè).都要聚焦到公共圖書館的人才培養(yǎng)和成長上來。從公共圖書館而言，如何來進行公共圖書館的人才建設(shè)呢？我以為應(yīng)該從以下幾個切入點來予以著力推進。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；人才建設(shè)；切入點

21世紀，人類進入了知識經(jīng)濟時代和信息化的社會。知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)，人力資源和技術(shù)為推動力，高科技產(chǎn)品和信息服務(wù)為支柱，強大的科學系統(tǒng)為后盾。在知識經(jīng)濟的社會，公共圖書館將是一個以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，信息開發(fā)和信息服務(wù)為中心，集貯藏、創(chuàng)造、傳播知識為一體的，為所在地域開發(fā)人力資源，并為人力資源提供終身教育的場所。公共圖書館將成為社會信息網(wǎng)的重要樞紐，建設(shè)一支現(xiàn)代化的公共圖書館隊伍是面向新世紀和科學發(fā)展的要求，這對公共圖書館管理人員的素質(zhì)也有了新的要求。

隨著信息技術(shù)與公共圖書館事業(yè)的高度融合，公共圖書館的組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、工作方式等也將發(fā)生重大的變化；現(xiàn)代公共圖書館的管理思想從以物為本向以人為本的方向發(fā)展，管理重心將向著讀者和圖書館工作人員的方向發(fā)展，圖書館員在文獻信息的存儲交叉和生產(chǎn)功能的發(fā)揮中將起重要作用，建設(shè)一支與現(xiàn)代化公共圖書館相適應(yīng)的高素質(zhì)的管理隊伍迫在眉睫，這也是信息化社會發(fā)展的需要。

一、以公共圖書館管理人員繼續(xù)教育為切入點

（一）建立繼續(xù)教育培訓機制。對公共圖書館管理人員進行計算機、外語、讀者心理學、管理學、公共關(guān)系、公關(guān)禮儀等專頂培訓。

1.加強職業(yè)道德素質(zhì)教育。職業(yè)道德是一個工作人員最基本的素質(zhì)之一。“讀者第一、服務(wù)至上”是公共圖書館的一貫宗旨。隨著現(xiàn)代化技術(shù)在公共圖書館的普及，公共圖書館管理人員的工作環(huán)境和工作條件也隨之改變，但公共圖書館的服務(wù)宗旨不能變。因此，要教育圖書館管理人員具有良好的職業(yè)道德和強烈的事業(yè)進取心，保持勤奮敬業(yè)、誠實熱情的職業(yè)作風和奮發(fā)圖強、勇于開拓、勇于創(chuàng)新的職業(yè)準則；強調(diào)讀者服務(wù)工作的重要性，樹立服務(wù)意識和服務(wù)觀念，以增強廣大館員對圖書館工作的責任感、使命感和緊迫感。

2.加強政治思想教育。公共圖書館是人類知識的寶庫，傳播知識的重要陣地。公共圖書館管理人員必須具有堅定的政治方向和較高的理論水平。努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，用辯證的觀點分析、認識科學領(lǐng)域的新現(xiàn)象、新成果及其運用于文獻情報領(lǐng)域的可靠性；去認識國際文獻情報市場出現(xiàn)的新情況、新問題，預(yù)測科技文獻情報發(fā)展的新動向。

3.開展計算機應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)知識的學習。公共圖書館的數(shù)字化工程要依靠計算機來實現(xiàn)。而隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，極大地提高了情報信息傳播服務(wù)的速度。Internet網(wǎng)的開發(fā)與利用則實現(xiàn)了信息的資源共享，公共圖書館的管理人員不再是單—的文獻輸送者，可以將文獻以文字、聲音和立體圖像的形式來表現(xiàn)。因此，公共圖書館管理人員要抓緊計算機、Internet網(wǎng)及相關(guān)知識的學習，以熟練地技能和扎實的功底準確快速地獲取信息資源，并對信息資源進行鑒別、篩選和加工，向用戶提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品。

4.積極開展外語、法律等方面知識的教育。在經(jīng)濟的社會中，Internet網(wǎng)已成為公共圖書館的重要組成部分。外語成為圖書館管理人員同世界各國溝通和信息資源的必要條件。利用Internet網(wǎng)查詢和進行網(wǎng)上漫游需要有較高的外語水平，而與國外專業(yè)信息人員反檢索機構(gòu)進行網(wǎng)上交談更需要有較強的外語聽說能力。而公共圖書館作為所在城市的文化標志性建筑、對外文化交流的窗門，外來參觀、學習、交流的國內(nèi)外學者、友好人士較多，對圖書館員的外語聽說和會話能力也有較高的要求。隨著我國在新世紀加入WTO，知識產(chǎn)權(quán)越來越被人們所重視，公共圖書館管理人員只有掌握有關(guān)方面的知識，如《版權(quán)法》、《專利法》、電子信息方面的法律法規(guī)等等，才能在利用各種網(wǎng)絡(luò)向讀者提供信息資源的同時，依法行事，保護好著作權(quán)人的合法權(quán)益，維護圖書館利益，提高公共圖書館的知名度和聲譽。因此，公共圖書館管理人員要突破語言障礙，以加強對外文化交流，及時獲取先進國家的最新信息資源和資料。同時還要普及法律知識，更好地為讀者服務(wù)。

5.對公共圖書館管理人員進行有關(guān)規(guī)范管理、讀者心理、公共關(guān)系和公共禮儀等方面的培訓；公共圖書館是一個社會文化機構(gòu)，一個公益性事業(yè)，是社會主義精神文明建設(shè)的重要陣地，是所有城市對外文化交流的重要窗口。圖書館管理人員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到讀者對圖書館的評價，因此要對圖書館管理人員進行有關(guān)方面的培訓，規(guī)范服務(wù)行為，做到環(huán)境整潔、文明接待、用語規(guī)范、有問必答、著裝統(tǒng)一，以旺盛的精力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待來自四面八方的讀者。

（二）崗位培訓，抓好圖書館管理人員專業(yè)教育工作，建立全員教育機制。開展上崗培訓、在崗培訓、外出培訓、輪崗培訓、轉(zhuǎn)崗培訓等短期培訓和館際交流活動，開拓館員的視野，提高專業(yè)學術(shù)水平，以適應(yīng)公共圖書館的不斷發(fā)展。公共圖書館專業(yè)技術(shù)人員的短期培訓要本著學以致用的原則，結(jié)合工作需要有針對性地進行。

（三）實行公共圖書館工作人員繼續(xù)教育證書登記制度。建立相應(yīng)的繼續(xù)教育檔案，對公共圖書館工作人員接受繼續(xù)教育的情況進行考核，并將考核結(jié)果在教育證書上登記，作為其職務(wù)聘任、晉升的重要依據(jù)。

（四）積極開展學術(shù)交流活動和學歷教育。通過參加學術(shù)交流活動，增長見識，取長補短，提高公共圖書館管理人員的學術(shù)研究水平，以獲取更多的專業(yè)知識，不斷提高其工作能力和素質(zhì)；圖書館在有條件的情況下，還應(yīng)鼓勵在職人員進行學歷繼續(xù)教育，如攻讀碩士、博士等等，以培養(yǎng)較高層次的人才，改善現(xiàn)有的人才學科結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)，

二、以人才引進為切入點

隨著新時期圖書館事業(yè)向數(shù)字化的方向的不斷發(fā)展，圖書館將不斷引進各種計算機信息管理和網(wǎng)絡(luò)硬件，原有的圖書館管理人員已不適應(yīng)工作的要求。因此，要在引進先進技術(shù)設(shè)備的同時，引進大量的、高素質(zhì)的圖書館信息系統(tǒng)管理人員和網(wǎng)絡(luò)管理人員。針對圖書館特殊的社會教育職能和不斷增加的文獻服務(wù)功能，還要引進一批對某學科有較深造詣的專業(yè)技術(shù)人員，

長期以來，公共圖書館的管理人員一直是女性比較多，從業(yè)人員層次結(jié)構(gòu)差，且安置主管部門附屬人員較多，專業(yè)技術(shù)人員較少。隨著新時期公共圖書館服務(wù)對象、服務(wù)范圍、服務(wù)方式的不斷變化，必須改變這種不利于公共圖書館事業(yè)發(fā)展的局面，采取公開招考、擇優(yōu)錄取的方式，在社會上招聘一批高素質(zhì)的、有強烈事業(yè)心的優(yōu)秀人才，以保證公共圖書館的不斷發(fā)展。

三、組織文化的切入點

人才建設(shè)是需要合適的土壤的，不能拔苗助長，領(lǐng)軍人物也不可能在短時間內(nèi)一蹴而就地茁壯成長，而是需要組織文化所創(chuàng)建的學習型組織的平臺和快樂工作的成長環(huán)境。通過團隊學習和系統(tǒng)思考的學習進步來發(fā)展人才，通過積極投入和至誠合作的幸福體驗來凝聚人才，通過關(guān)懷激勵和寬容信任來留住入才。公共圖書館的精神文化中有精致服務(wù)的核心價值觀，圍繞這一文化認知，我們要培養(yǎng)網(wǎng)上提供知識導航的參考館員，培養(yǎng)一線崗位提供溫馨服務(wù)的微笑大使，培養(yǎng)為殘疾讀者提供便捷服務(wù)的愛心大使。公共圖書館的精神文化中有圖情研究的事業(yè)領(lǐng)域，圍繞這一文化認知，我們要培養(yǎng)圖書館學基礎(chǔ)理論的學科帶頭人，通過國內(nèi)外的館員交換機制為人才的成長提供發(fā)展的機遇。通過制定《參考館員服務(wù)規(guī)范》的制度文化建設(shè)，形成人才成長由點到面的發(fā)展，在全國圖書館行業(yè)發(fā)揮示范引領(lǐng)的作用。

總之，公共圖書館管理人員的隊伍建設(shè)和人才培養(yǎng)是實現(xiàn)圖書館向數(shù)字化方向發(fā)展的重要條件，與我國社會主義文化事業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。提高公共圖書館工作人員的整體素質(zhì)，正確培養(yǎng)知識經(jīng)濟時代公共圖書館人才則是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，是信息社會對我國公共圖書館事業(yè)進入全球網(wǎng)絡(luò)化的需要。只有培養(yǎng)出高素質(zhì)的圖書管理人才，圖書館事業(yè)才能抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，蓬勃發(fā)展。

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