房淼

[摘 要]結(jié)合圖書(shū)館流通服務(wù)實(shí)際工作，提出努力提高圖書(shū)館流通服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的觀點(diǎn)。

[關(guān)鍵詞]科學(xué)發(fā)展觀；圖書(shū)流通；指導(dǎo)意義

流通部門(mén)是圖書(shū)館的第一線和窗口，是一種以外借、內(nèi)閱、參考咨詢(xún)等為手段向讀者提供文獻(xiàn)信息的工作，圖書(shū)館流通業(yè)務(wù)是跟讀者關(guān)系最密切的，流通業(yè)務(wù)管理的現(xiàn)代化程度直接體現(xiàn)著一個(gè)圖書(shū)館整體的現(xiàn)代化水平，也最終實(shí)踐著一個(gè)圖書(shū)館在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“讀者至上、以人為本”的管理理念，科學(xué)發(fā)展觀對(duì)圖書(shū)流通工作有著重要的指導(dǎo)意義。

一、在圖書(shū)流通工作中堅(jiān)持不斷發(fā)展

科學(xué)發(fā)展觀堅(jiān)持發(fā)展是第一要義，在新的實(shí)踐基礎(chǔ)上繼承前人又突破陳規(guī)，開(kāi)拓了中國(guó)馬克思主義發(fā)展觀的新境界。要發(fā)展，就會(huì)有變化，有創(chuàng)新。開(kāi)架借閱是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，它改變了傳統(tǒng)卡片借閱，館員查找的冗長(zhǎng)繁瑣的工作流程，是圖書(shū)館提高圖書(shū)利用率的有效途徑之一，此項(xiàng)工作做得好，可以使圖書(shū)流通加快，知識(shí)信息交流面變寬，館員的潛能得到充分發(fā)揮。同時(shí)，也對(duì)流通管理工作有了新的要求。

（一）培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，全心全意為讀者服務(wù)

開(kāi)架書(shū)庫(kù)的工作，首先是具體的讀者服務(wù)工作，為讀者服務(wù)，是圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，要不斷培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，真正做到全心全意為讀者服務(wù)。

（二）完善圖書(shū)館規(guī)章制度的修訂

實(shí)行開(kāi)架借閱，必須制訂嚴(yán)格的規(guī)章制度，建立健全“開(kāi)架借閱制度”及“入庫(kù)規(guī)定”等一系列規(guī)章制度，用來(lái)作為開(kāi)架借閱的依據(jù)，使開(kāi)架借閱工作有規(guī)可依，有據(jù)可查。加入庫(kù)時(shí)，讀者必須攜帶貼有本人照片的借書(shū)證，目的在于防止借用或與他人借書(shū)證造成混亂現(xiàn)象。

（三）實(shí)施排架方法與及時(shí)歸架制度

開(kāi)架借閱的圖書(shū)，是讀者利用率最高的藏書(shū)，是全館整體藏書(shū)的重要組成部分，對(duì)開(kāi)架圖書(shū)管理得好壞，直接關(guān)系到開(kāi)架閱讀的服務(wù)效果。對(duì)歸還圖書(shū)和新列圖書(shū)要及時(shí)上架，提高圖書(shū)流通率。流通工作人員應(yīng)保質(zhì)保量上好書(shū)，對(duì)歸還的圖書(shū)和新到的圖書(shū)要及時(shí)上架，合理排架，是方便讀者使用的關(guān)鍵。流通工作人員應(yīng)隨時(shí)巡視書(shū)庫(kù).隨時(shí)整架、排架，將亂架率降到最低。

（四）做好讀者的素質(zhì)教育

讀者素質(zhì)教育主要側(cè)重入館前的教育。要解決書(shū)庫(kù)亂架、圖書(shū)損壞等問(wèn)題，最有效的辦法便是做好讀者工作，提高讀者素質(zhì)，培養(yǎng)讀者的良好習(xí)慣，喚起讀者的道德良知。

二、在圖書(shū)流通工作中堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)、統(tǒng)籌兼顧

科學(xué)發(fā)展現(xiàn)基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。在流通工作中，由于工作時(shí)間長(zhǎng)，壓力大，職業(yè)倦怠普遍存在。為了解決這一問(wèn)題，可采用彈性工作時(shí)間。

（一）彈性工作時(shí)間

是指職工在保證出勤時(shí)數(shù)的前提下，可以靈活地選擇上下班時(shí)間.工作時(shí)間可以調(diào)劑使用。彈性工作時(shí)間的形式可以多種多樣，例如，每天上下班的時(shí)間可以彈性，職工每天工作要保證八個(gè)小時(shí)，但上下班的時(shí)間可以自己選擇。

（二）圖書(shū)館如何做好館員的管理工作

流通工作是圖書(shū)館的前沿窗口.它的工作好壞直接影響圖書(shū)館的形象。流通書(shū)庫(kù)是讀者借還圖書(shū)的場(chǎng)所，表面看來(lái)很簡(jiǎn)單，其實(shí)要搞好它還真不容易。由于讀者層次不同，提出的問(wèn)題也五花八門(mén).借還過(guò)程中還會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。另外，要想讓館員在圖書(shū)館各個(gè)崗位上更好地工作，做好他們的管理工作是關(guān)鍵，除了對(duì)館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還要加強(qiáng)管理、

明確職責(zé)，從工作時(shí)間、任務(wù)及責(zé)任等方面都做明確規(guī)定。

通過(guò)這種方法，既緩解了圖書(shū)館人員緊張問(wèn)題，減輕了職業(yè)倦怠現(xiàn)象.又提高了服務(wù)質(zhì)量，加速圖書(shū)館自動(dòng)化建設(shè)的步伐。同時(shí)，館員鍛煉了能力，增長(zhǎng)了知識(shí)。

三、在圖書(shū)流通工作中堅(jiān)持以人為本

科學(xué)發(fā)展觀堅(jiān)持以人為本的本質(zhì)核心，抓住“為了人、依靠人、看重人”這個(gè)根本問(wèn)題，把對(duì)科學(xué)發(fā)展的認(rèn)識(shí)提高到新的水平，這就要求圖書(shū)館員在新的歷史條件下，有新的素質(zhì)要求。

（一）圖書(shū)館工作者必須具備無(wú)私的奉獻(xiàn)精神

圖書(shū)館工作人員必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)讀者，關(guān)心讀者，把為讀者服務(wù)看成是最大的幸福。圖書(shū)館的日常實(shí)際工作就是為讀者攏書(shū)，給別人充電，犧牲自我，服務(wù)他人的一項(xiàng)工作，從分類(lèi)編目到圖書(shū)上架借閱，看似簡(jiǎn)單.實(shí)際上是腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)兼有的復(fù)雜勞動(dòng)，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)中飽含著智慧和汗水。因此，圖書(shū)管理人員應(yīng)樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想，投入感情，樂(lè)于敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)。

（二）圖書(shū)管理人員應(yīng)具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能

具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能是從事圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員必須具備的素質(zhì)。圖書(shū)管理人員必須是一專(zhuān)多能，應(yīng)該掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，在信息化社會(huì)要把圖書(shū)館的采訪、編目、流通閱覽、咨詢(xún)等各項(xiàng)工作有機(jī)緊密結(jié)合起來(lái)，從而使業(yè)務(wù)水平得到提高。除此之外，還要有一定的圖書(shū)情報(bào)知識(shí).它是提高圖書(shū)管理工作質(zhì)量的前提。

（三）有一定的外語(yǔ)知識(shí)

熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)是圖書(shū)館工作的需要，要開(kāi)展聯(lián)機(jī)檢索，從網(wǎng)上獲取信息，圖書(shū)工作人員必須具有熟練閱讀外文資料的能力。

（四）熟練零握和運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)

計(jì)算機(jī)在圖書(shū)館的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的開(kāi)展對(duì)圖書(shū)管理人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。這樣就要求我們不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí).提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，更好地為讀者服務(wù)。

因此，要貫徹科學(xué)發(fā)展觀以人為本的本質(zhì)核心，樹(shù)立“讀者至上、以人為本”的理念?，F(xiàn)代圖書(shū)管理員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，以愛(ài)心為根本，以服務(wù)為己任，以讀者為上帝。公共圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象主要是群眾，面對(duì)一雙雙求知的眼睛，圖書(shū)館員應(yīng)樹(shù)立“一切為了讀者，為了讀者的一切”的思想，日常工作中多一些微笑，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

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