呂鄭芳+李平

[摘 要]本文以哲學家哈貝馬斯的交往行為理論與Sperber 和Wilson的認知語境理論相結合，提出：建構圖書館與讀者之間的平等對話關系，圖書館與讀者努力做到相互之間認知語境的一致，順利的實現(xiàn)相互溝通，達到相互的理解。

[關鍵詞]交往行為理論；認知語境；圖書館；讀者

一、交往行為理論概述

哈貝馬斯是法蘭克福學派的第二代杰出領袖，哈貝馬斯的著名著作是兩卷本的《交往行為理論》。哈貝馬斯認為參加交往行為的雙方在相互交流過程中，盡力將所有因素考慮在內(nèi)，努力實現(xiàn)相互理解，圓滿地解決共同面臨的問題[1]。

馬瑞川對哈貝馬斯的交往行為理論內(nèi)涵進行了探討，提出圖書館的建設理念應當走出傳統(tǒng)二元論的誤區(qū)，在圖書館與讀者之間建立平等的對話關系，并努力形成有效的語境，使圖書館與讀者都能夠作為交往行為的主體進行交流，達成有效溝通，并在平等的基礎上達成一致[2]。

二、關聯(lián)理論的認知語境觀

《關聯(lián)：交際與認知》[3]一書的作者Sperber與Wilson提出提出了認知語境概念。關聯(lián)理論認為，話語內(nèi)涵的推導離不開語境因素，但不一定要依賴具體語境，因為語言使用者經(jīng)過經(jīng)驗或思維已把具體語境內(nèi)在化、認知化了。熊學亮的“暗室實驗”（即讓受試者進入暗室，在看不見東西的情況下，受試者仍能說出與一系列話題相關的程序）[4]很好地證實了這一點。

關聯(lián)理論認為，認知語境是由一系列不完整的命題組成的，必須經(jīng)過推理的過程而不是簡單的編碼與解碼的過程才能獲得對話語的理解。語用推理依據(jù)的是邏輯信息，百科信息和詞匯信息。Sperber和Wilson指出，信息的自動處理過程使用的只是演繹推理，即消去規(guī)則（elimination rules），而不是引導規(guī)則（introduction rules），因為推理涉及的規(guī)則是消去規(guī)則的操作對象，它可以消去原來的假設，產(chǎn)生新的假設。由此才能在不斷變化的動態(tài)語境中得到言語的內(nèi)涵意義。

三、認知語境指導下的圖書館與讀者的交往行為

1.建構圖書館與讀者之間的平等對話關系

依據(jù)交往行為理論，讀者與圖書館應構建構起平等的對話關系。只有建構起平等的對話關系，圖書館與讀者才能真正理解彼此需求與問題，實現(xiàn)圖書館真正為讀者服務的目的。

2.盡力使讀者了解圖書館

應盡力使讀者與圖書館員的認知語境相一致，才能實現(xiàn)雙方的有效溝通與交流。圖書館通過各種方式盡力使讀者了解各項規(guī)章制度，以及制定這些規(guī)章制度的現(xiàn)實緣由。定期舉辦講座，使讀者熟悉圖書館的館藏結構，如何熟練使用電子資源等。，要切實抓好新生入館教育工作，不能只走過場。要使新讀者熟悉圖書館的地理環(huán)境、借閱技巧和應遵守的各項規(guī)章制度。

3.盡力使圖書館了解讀者

作為一個服務性機構，圖書館應盡力了解自己的用戶——讀者的需求。高校圖書館應做到服務教師的教學、科研與學生的學習。除提供師生所需要的資料與信息外，還應為學校與學科的發(fā)展提供建議與戰(zhàn)略規(guī)劃。公共圖書館應切實做到服務社區(qū)的責任，了解社區(qū)居民的受教育程度，信息需求，及時與其他圖書館建立連接，獲取資料。滿足社區(qū)居民多樣化的需求。

4.學科館員服務

高校圖書館的主要任務是服務教學與科研，因此圖書館應主動走到各個學院，學科館員服務便應需而生。學科館員服務首先由美國發(fā)起，現(xiàn)已發(fā)展得較成熟的。在我國由清華大學率先實行，之后各高校紛紛效仿。我們可以借鑒美國等先進國家的做法，實行嵌入式學科館員服務，即圖書館挑選具備外語，信息科學，計算機方面的專業(yè)人才嵌入到各個院系中，為教師與學生的教學、科研服務。比如教師查找上課所需各種背景資料，制作精美課件。這需要圖書館領導的支持和院系的大力配合，只有加強圖書館和院系之間的協(xié)商與溝通才能使嵌入式學科服務順利地開展。

5.對圖書館員實行分級聘任制

為最大程度調(diào)動館員積極性，實現(xiàn)更好的服務讀者的目的，對館員的管理打破終身制與工資與職稱和工作年限掛鉤的僵硬的管理制度，可以效法國國家圖書館的做法，根據(jù)館員的能力與工作態(tài)度，業(yè)績等實行不同的崗位劃分與分級工資制，最高級工資可以是最低級工資的2-3倍。擅長外語，計算機，圖書信息的館員可以從事學科館員，數(shù)據(jù)庫研發(fā)等工作。基礎館員可以從事書刊的排架，裝訂，借換等工作。館員等級的晉升與降級可行實行定期考試與評估相結合的方法。

四、結論

要建設高質(zhì)量的圖書館，必須運用先進的思想理念。哈貝馬斯的交往行為理論解決了傳統(tǒng)主體論的尷尬狀況。認知語境雖最初是為英語語言交際提出的，同樣適用于圖書館與讀者的交流，認為圖書館與讀者的交流應盡力使讀者與圖書館員的認知語境相一致，才能實現(xiàn)雙方的有效溝通與交流。為此，圖書館應建構與讀者之間的平等對話關系，建構有效的對話環(huán)境，繼續(xù)推進學科館員服務，完備服務功能。

參考文獻：

[1]哈貝馬斯，曹衛(wèi)東譯.交往行為理論（第一卷行為合理性與社會合理性）.上海：上海人民出版社，2004：9，100

[2]馬瑞川，基于交往行為的圖書館建設理念，圖書館學研究，2011（8）：38-40

[3]Sperber，D& D.Wilson，Relevance： Communication and Cognition [M] Oxford ：Blackwell Publishers Ltd，1986/1995.

[4]熊學亮，語用學和認知語境[J]外語學刊1996，（3）.

作者簡介：呂鄭芳（1975-），女，漢族，英語碩士。山東德州人，現(xiàn)為山東工商學院圖書館員，主要研究方向為：圖書資料，英語教學，發(fā)表論文20余篇。