錢(qián)玉娟

近一段時(shí)間，白領(lǐng)劉女士愈發(fā)覺(jué)得自己的朋友圈跟以前不一樣了，仿佛一夜之間，微信朋友圈里充斥著做生意的氛圍——最開(kāi)始是某些商家打折促銷和集贊送禮活動(dòng)信息被頻頻轉(zhuǎn)發(fā)，逐漸地她的朋友里竟也有不少人在做產(chǎn)品代理、代購(gòu)生意。而那些以個(gè)體戶身份做朋友圈生意的人自稱“微商”。

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者還發(fā)現(xiàn)微信朋友圈中商品銷售或代購(gòu)的消息泛濫，不少微信用戶還驚呼朋友圈轉(zhuǎn)眼變成了新的“生意圈”。

全新“生意圈”

不僅如此，一些開(kāi)實(shí)體店的賣(mài)家也開(kāi)始嘗試走微商之路?！吨袊?guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者在北京一商圈內(nèi)購(gòu)物時(shí)注意到，不少賣(mài)家會(huì)主動(dòng)添加消費(fèi)者的個(gè)人微信號(hào)，以方便通過(guò)朋友圈發(fā)帖向顧客展示新品。一些商戶還表示，維護(hù)這些老客戶的生意比新拓展一個(gè)客戶的成本要低。

有知情人士向《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者透露，還有一種另類的微商，他們賺的不是產(chǎn)品銷售的錢(qián)，而是廣告費(fèi)。比如某人經(jīng)常發(fā)“姐姐在海外可代購(gòu)”的營(yíng)銷帖，事實(shí)上此人可能根本沒(méi)有姐姐，也壓根不做代購(gòu)，只是幫某個(gè)代購(gòu)商家發(fā)帖進(jìn)行口碑營(yíng)銷。

據(jù)了解，這類微商通過(guò)微信好友展開(kāi)營(yíng)銷，將廣告主的營(yíng)銷帖精準(zhǔn)覆蓋某種類型的朋友圈。電子商務(wù)觀察人士黃楚岳對(duì)此分析指出，“‘物以類聚、人以群分的規(guī)律在微信朋友圈中已經(jīng)得到檢驗(yàn)?！痹趶V告主的需求驅(qū)動(dòng)之下，也滋生了不少團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的朋友圈營(yíng)銷公司，這些營(yíng)銷公司發(fā)展出的“個(gè)體廣告公司”，“這些另類微商跟電腦PC端的‘水軍極為相似，不過(guò)質(zhì)量更高?！秉S楚岳講道。

開(kāi)有淘寶小店的駱?lè)凭褪乔笆鑫⑸讨械囊粋€(gè)。她的個(gè)人微信號(hào)簽名是“XX面膜現(xiàn)貨”。據(jù)她講述，第一次把客戶加為好友，還是今年2月份時(shí)，“有淘寶客戶以售后咨詢?yōu)橛杉恿宋业膫€(gè)人微信號(hào)”，不過(guò)到今年4月份時(shí)，她已經(jīng)有600個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶兼好友了?！八麄儯蛻簦┫矚g微信這一交流和交易方式，覺(jué)得更為方便?！瘪?lè)聘嬖V記者。

駱?lè)瓢l(fā)現(xiàn)，朋友圈營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率很高，交易全部是先錢(qián)后貨，付款方式是支付寶或者銀行卡直接轉(zhuǎn)賬，并且回頭客們十分青睞直接用銀行卡轉(zhuǎn)賬付款。駱?lè)普f(shuō)，現(xiàn)在她能從微信交易中月賺10萬(wàn)元?！霸沦嵙粩?shù)是純利潤(rùn)。像我這樣的微商還有很多，我做得并不算好。還有朋友能一個(gè)星期賺幾十萬(wàn)?！辈贿^(guò)，她也表示：“做這行的越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)壓力也在逐漸增大?！?/p>

跟駱?lè)撇煌?，還有不少微商資產(chǎn)非常輕，例如，有的只做產(chǎn)品代理商，根本不需要注冊(cè)公司，也不需要開(kāi)店，入行門(mén)檻低，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)推廣便捷。這類微商發(fā)展迅速，多級(jí)代理的“一件代發(fā)”模式也由此誕生。

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者在某微商論壇看到，某不知名化妝品各省代理長(zhǎng)年發(fā)帖招攬下級(jí)代理。有意思的是，招商聯(lián)系方式留的都是微信號(hào)，產(chǎn)品頗有“特供”微信營(yíng)銷的意味。事實(shí)上，從多位微信用戶處了解到，微信朋友圈中常出現(xiàn)的營(yíng)銷帖多為市面上少見(jiàn)的化妝品和快消品品牌。另外，各種海外代購(gòu)也是朋友圈的特色。

經(jīng)營(yíng)秩序待厘清

綜合采訪以及微信自身調(diào)查的情況，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者發(fā)現(xiàn)，朋友圈中推銷的商品有名副其實(shí)的真貨，但也有不少商家出售假冒偽劣商品，可謂魚(yú)龍混雜?！芭笥讶ψ兂纱筚u(mài)場(chǎng)也就罷了，可各種假貨橫行，真有點(diǎn)兒烏煙瘴氣了。”北京的陳先生曾一氣之下屏蔽掉這類朋友圈信息。

據(jù)陳先生講述，在微信上最為常見(jiàn)的假貨之一便是“新百倫”跑鞋，有用戶通過(guò)身為微商的好友買(mǎi)到上千元的跑鞋，事實(shí)上這種高仿品出廠價(jià)只有200多元，微信好友作為N級(jí)代理已經(jīng)被層層加價(jià)。更夸張的是，有的直接標(biāo)明是“高仿A貨”、原版1：1。

另外，來(lái)自工商局的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“朋友圈”代購(gòu)維權(quán)困難。比如一些代購(gòu)店收錢(qián)交貨之后便消失了；消費(fèi)者買(mǎi)到假貨后難以界定該找誰(shuí)賠償。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，一旦微信“朋友圈”的商品交易出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題或拒絕履約等消費(fèi)糾紛，除非銷售者有明確的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，否則消費(fèi)維權(quán)將出現(xiàn)無(wú)源追溯的困局，即便是管理機(jī)構(gòu)也無(wú)法介入處理；如果消費(fèi)者在微信上直接轉(zhuǎn)賬購(gòu)物且沒(méi)有聊天記錄，日后維權(quán)就更缺乏證據(jù)了。

不過(guò)，當(dāng)前微商的生存現(xiàn)狀已經(jīng)被納入了微信和騰訊的視野，騰訊方面也出臺(tái)措施進(jìn)行整治，而微信官方的打擊方式則包括設(shè)置關(guān)鍵詞過(guò)濾，以及追蹤圖片出處等技術(shù)手段和接受用戶舉報(bào)核實(shí)后，封號(hào)、封設(shè)備等。黃楚岳強(qiáng)調(diào)，“微商‘小而美的生存和經(jīng)營(yíng)秩序正得到厘清?！?/p>

駱?lè)聘嬖V記者，事實(shí)上，2013年下半年微信已經(jīng)封殺了部分微商，所以現(xiàn)在微商們發(fā)營(yíng)銷帖也變得更有技巧、更為含蓄，例如只放圖不放文字，不放產(chǎn)品價(jià)格等。部分海外代購(gòu)的微商還會(huì)在圖片上附加說(shuō)明稱，請(qǐng)?jiān)诹奶爝^(guò)程中不要出現(xiàn)敏感詞，如支付寶、轉(zhuǎn)賬、銀行、匯款等?！拔⑿耪D假貨是好事，如果要求我開(kāi)設(shè)訂閱號(hào)或者是接入微信支付都可以，但微信監(jiān)管若出現(xiàn)誤傷情況，也應(yīng)有一定的申訴重審機(jī)制?！瘪?lè)平ㄗh。

盡管微商是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為工具而形成的創(chuàng)業(yè)新模式，但從客觀上說(shuō)，微信的快速崛起才最初開(kāi)創(chuàng)了這一全新的市場(chǎng)名詞?！斑@種以微信為創(chuàng)業(yè)主體的新模式就像當(dāng)年淘寶興起時(shí)一樣，都是從最初的邊玩邊賺錢(qián)即興趣，慢慢過(guò)渡或進(jìn)化到最終要有一套完善的微商體系，用于維護(hù)公平交易和利益分配?！秉S楚岳表示，微商當(dāng)前風(fēng)靡是符合市場(chǎng)邏輯和發(fā)展的，但微商誠(chéng)信體系的建設(shè)還有很長(zhǎng)的路要走。

“小而美”業(yè)態(tài)

無(wú)疑，活躍于朋友圈中的微商們，是微信生態(tài)中“小而美”商業(yè)業(yè)態(tài)的存在，盡管沒(méi)有得到微信的正式認(rèn)可，卻也未被否認(rèn)，“畢竟微商所代表的真實(shí)個(gè)人用戶正是微信的根基之一?！秉S楚岳認(rèn)為，微商們最初或是“無(wú)心插柳”成長(zhǎng)起來(lái)的，但這一體系的健康狀態(tài)，卻關(guān)乎微信商業(yè)系統(tǒng)的未來(lái)。

對(duì)于駱?lè)贫?，最初是從淘寶得?lái)了生意口碑，然而“微信是我把生意做大的法寶“，經(jīng)驗(yàn)告訴駱?lè)七@樣的微商們，在微信整頓并厘清微商秩序的同時(shí)，微商會(huì)逐漸發(fā)展壯大，并且有效增強(qiáng)這一“小而美”業(yè)態(tài)對(duì)移動(dòng)端的影響力。

無(wú)疑，微信好友營(yíng)銷、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)營(yíng)銷是一種非常快速和高效的營(yíng)銷通路，但并不是唯一的渠道。這點(diǎn)在艾瑞咨詢發(fā)布的報(bào)告中得到進(jìn)一步剖析，雖然各類企業(yè)對(duì)微信營(yíng)銷給予了較高期望，紛紛開(kāi)展和籌備微信營(yíng)銷，但對(duì)于絕大多數(shù)的中小商家而言，微信并不是拓展客戶資源的最有效工具。

對(duì)此，黃楚岳認(rèn)為，“伴隨消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用時(shí)間增多，不僅慢慢擠壓了PC互聯(lián)網(wǎng)，更讓因不斷發(fā)展的移動(dòng)端而出現(xiàn)的微信成為了一個(gè)超級(jí)入口?！钡谖I(yíng)銷這一棋盤(pán)中的棋子眾多，除微信以外，微博、電商平臺(tái)、SNS社交網(wǎng)站、論壇、搜索引擎等社交平臺(tái)，同樣各有作用。

正如剛剛披露了C輪融資動(dòng)態(tài)的口袋購(gòu)物官方，在日前舉行的首屆微店大會(huì)上宣布了接下來(lái)的微商分銷計(jì)劃，并為微商與品牌商們搭建起了交流與合作的平臺(tái)。

這在口袋購(gòu)物創(chuàng)始人、CEO王珂看來(lái)，口袋購(gòu)物作為電商平臺(tái)，正在為諸多微商引流。未來(lái)微商們將獲得更豐富可靠的貨源，而品牌商們，則很有可能開(kāi)辟一個(gè)大不同于現(xiàn)有形態(tài)的銷售模式。