◎四川九洲電器集團 呂 昱，嚴 春

誰先愛了你，誰就輸了

數(shù)字家庭成為2014年媒體報道的科技熱點，今天的火熱讓人不由想起20世紀90年代一個如日中天的名字——比爾·蓋茨，以及他的“維納斯計劃”和“未來之屋”。1998年底，中國上網(wǎng)人數(shù)達到210萬，而當時的中國擁有3.2億臺電視機、4千萬臺VCD，是世界上最大的家電市場。在中國彩電廠商正深陷于白熱化價格戰(zhàn)的泥沼之際，微軟1999年提出的“維納斯計劃”讓終端廠商憧憬龐大的家電用戶群和快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)會創(chuàng)造一個全新的市場機會。而蓋茨在“未來之屋”接待胡錦濤主席更讓數(shù)字家庭的概念為國人熟知。然而，狂熱的氣氛和轟動的效應沒有逃脫“叫好不叫座”的命運——“維納斯計劃”最終無疾而終，“未來之屋”依然在遙不可及的未來。以史為鑒知興衰，產(chǎn)業(yè)界從這段逐步被人們淡忘的歷史中應該吸取有益的啟示。徐曉新在文獻[1]中給出了3個失敗的原因：

1）糟糕的消費體驗。彩電、學習機、DVD機和電腦的混合體，以網(wǎng)絡接入功能為創(chuàng)新方向，但受限于窄帶；嵌入式操作系統(tǒng)增加計算功能但信息處理能力有限。產(chǎn)品就其根源而言，就是一款嵌入式設計的入門級的簡易PC和彩電的集合體，并不能帶給用戶超越彩電和PC的信息處理和娛樂應用體驗。

2）目標客戶群和廠商策略定位相當模糊?！熬S納斯計劃”的目標客戶群是定位于缺乏購買PC的經(jīng)濟承受能力的中低收入客戶群或缺乏PC操作能力的高收入群體。深陷價格戰(zhàn)泥沼中的家電廠商則將信息彩電定位于高端產(chǎn)品，作為主要利潤增長點，實行高價戰(zhàn)略，而信息彩電本身又從沒實現(xiàn)良好的人機操作體驗。

3）3C融合基礎設施的不完善影響了信息彩電功能的充分發(fā)揮：信息彩電發(fā)展之時，中國互聯(lián)網(wǎng)還是以窄帶接入為主，寬帶用戶有限，接入成本也比較高?；ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容以靜態(tài)的文字和圖片為主，視頻等多媒體內(nèi)容很少。在電視領域，CRT電視當時一統(tǒng)天下，平板電視才初露端倪。采用CRT電視來瀏覽網(wǎng)頁的效果還比較差。電視節(jié)目的數(shù)字化改造尚未全面起步、網(wǎng)絡游等數(shù)字化娛樂內(nèi)容產(chǎn)業(yè)環(huán)境的不完善，使信息彩電的優(yōu)勢難以發(fā)揮出來，這進一步加劇了“維納斯計劃”夭折的進程。

互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的第一次親密接觸——數(shù)字家庭

“起初，神創(chuàng)造天地。地是空虛混沌，淵面黑暗；神的靈運行在水面上。神說，要有光，就有了光?！笨吹绞ソ?jīng)《創(chuàng)世記》的這句話，人們一般都會希望圣經(jīng)記載得詳細一些，以便了解上帝創(chuàng)造光的過程?？墒ソ?jīng)里只有這句話，完全沒有過程細節(jié)，它提示人們應該把關注點放在光能帶給世界什么新的變化。

在我們所處的年代，要找到能與光類比的巨大發(fā)明，或許只有智能手機了。雖然產(chǎn)業(yè)界已經(jīng)用極大的熱情來擁抱智能手機，可當前人們所看到和想到的只是一場創(chuàng)世紀大幕剛剛掀開的冰山一角。即將到來的幾年中最可能產(chǎn)生巨變的地方將會是人們熟悉的家庭。在家中互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)將第一次親密接觸并碰撞出一個個異彩紛呈的數(shù)字家庭創(chuàng)新應用。

1.數(shù)字家庭是什么

數(shù)字家庭是為家庭提供綜合、便利、安全的協(xié)同服務。在這些服務的背后，是跨部門、跨領域、跨行業(yè)的組織合作。數(shù)字家庭開始顯露它特有的融合特性，正在成長為一個多主體參與的社會重建工程。數(shù)字家庭是世界各國正在努力探索的新型產(chǎn)業(yè)，發(fā)達國家已經(jīng)在基礎通信、智能家居和養(yǎng)老服務等方面取得顯著進展，中國完全可以利用自身文化優(yōu)勢追趕上來，并有可能創(chuàng)造出新的發(fā)展模式[2]。

2.數(shù)字家庭解決什么問題

數(shù)字家庭的核心思想是利用智能終端設備、信息網(wǎng)絡來解決人們家庭生活中遇到的各種問題。解決家庭生活中遇到的問題是一個非常廣泛的課題，大體可以歸納為物質(zhì)層面和精神層面兩個層次。

解決物質(zhì)層面的問題是目前數(shù)字家庭廠家的主要努力方向。通過統(tǒng)一控制家中的熱泵設備、新風設備、燈光設備、娛樂設備、安防設備、門禁設備、通信設備，人們追求更舒適、更安全的家居生活品質(zhì)的目標能得到較好的解決。這也是傳統(tǒng)智能家居廠家主要努力的方向。解決精神層面的問題是目前數(shù)字家庭廠家普遍忽略的方向。然而家對于人類具有特殊的情感意義，是人生命中最重要的部份，隨著中國社會大變革人口大遷移的歷史進程，各種家庭問題層出不窮，發(fā)現(xiàn)并利用數(shù)字化手段解決這些問題大有可為。

3.數(shù)字家庭新應用

筆者并非把市面上和展會中關于數(shù)字家庭各個廠家的宣傳資料再重復一次，只想從紛繁的產(chǎn)品目錄中提取出一些有新意、解決問題的應用。仍舊按照人的需求層次來分析，沒有馬斯洛的五個級別，就兩個：安全便捷的需求和深層次的情感的需求。

1）安全便捷之家——安防、健康

視頻監(jiān)控是絕對的剛需。有人說隱私需要保護，也有人說隱私需要揭露，更哲學層面的，那些說隱私需要保護的丈夫，他們的妻子可能要求的是隱私需要揭露。但是當前視頻監(jiān)控卻不能很好的在家中得到部署，這主要的原因有二：其一為現(xiàn)場安裝不易，取電不易，聯(lián)網(wǎng)不易；其二為視頻監(jiān)控不能夠隨身攜帶、隨時監(jiān)控。第二個問題已經(jīng)不是問題了，智能手機的視頻解碼能力和3G、4G的普及為這部分業(yè)務掃平了道路；第一個問題卻有待終端的不斷完善，這個問題的解決也不會太久。

除了視頻監(jiān)控，Nest Lab的Protect產(chǎn)品也將越來越多出現(xiàn)在人們的面前。這些設備能感知環(huán)境中的溫度、濕度、煙霧、人員移動、光線、振動、也因此能夠反映出家中的情況。

圖1中的兩個產(chǎn)品，一個叫Nest Protect，一個叫Spotter，都具有很好的參考價值。安全除了防火防盜，還有很多其他的領域。智能鎖、智能門鈴、智能可視對講機，這些設備讓我們不會再發(fā)生忘記帶鑰匙進不了門，還能了解沒在家時陌生人的來訪。特別想要提的一個產(chǎn)品是防盜網(wǎng)，我們印象中的那個鐵籠子，已經(jīng)因為消防和不美觀被高層電梯淘汰的產(chǎn)品，今天以隱形防盜網(wǎng)（見圖2）的高科技形象重新出現(xiàn)。誰說市場一片紅海。我們的生活中還有很多不如意也是大有可為之處。

食品安全、空氣安全、水安全。這樣的產(chǎn)品也會逐漸出現(xiàn)在日常家居中。我們已經(jīng)看到提醒人們飲水的健康水杯[3]，還會看到打健康牌的智能餐具、智能炊具、智能鍋碗瓢盆?？吹街悄茏酪?、智能家具、智能枕頭、智能被子、智能地毯、智能拖鞋。還有智能藥盒、智能水龍頭、智能空氣提示器（見圖3）。這一切順理成章，都只是時間而已。

圖1 防火防盜產(chǎn)品實例

圖2 隱形防盜網(wǎng)實例

圖3 到打健康牌的智能產(chǎn)品實例

2）快樂溫馨之家——娛樂、教育、親情

智能家居中物質(zhì)層面的需求看得見也摸得著，然而對家庭在精神層面價值的挖掘卻少有企業(yè)涉足。文獻[4]對中國的家庭特點和面臨的問題給出了透徹的分析。大家庭變成小家庭；以夫妻關系為中軸的家庭關系成為主導模式；獨身、情人、同居現(xiàn)象普遍；家庭養(yǎng)老功能的弱化，四世同堂趨于瓦解，取而代之的是兩代家庭或分而不離；“丁克”家庭大量出現(xiàn)；單親家庭增多；外出打工的家庭增多。這些問題是一個特定歷史時間突然涌現(xiàn)和爆發(fā)的，傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務已經(jīng)難以滿足劇烈變化的家庭格局。未來家庭，將以關懷家庭成員的心靈，創(chuàng)造無盡幸福感為目標。數(shù)字家庭的產(chǎn)品和服務將在家人與家庭設施之間，家人與家人之間搭建橋梁，讓家人與家庭設施之間、家人之間不再受時間和空間的種種束縛，人們用任何終端，在任何時間、任何地點都能獲取和給予“家庭”關注與關懷。

數(shù)字家庭的技術構架

沒有哪個家庭只用一個廠家的家電、IT、電子通信產(chǎn)品，這一現(xiàn)實注定數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)是一個合作共贏的生態(tài)系統(tǒng)，沒有誰能大小通吃。在這樣一個生態(tài)系統(tǒng)之中，具有彈性的技術架構尤其重要。為實現(xiàn)家庭物聯(lián)網(wǎng)絡和移動互聯(lián)網(wǎng)絡設備的有機整合，從技術的觀點，圖4所示的系統(tǒng)構架圖是解決互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)親密接觸的關鍵。圖中有3個關鍵環(huán)節(jié)：物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關、云服務平臺和智能終端上的客戶端軟件。

1.物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關

物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關解決的是家庭各種物聯(lián)網(wǎng)設備之間的適配問題。家庭中的各類電子設備之間互聯(lián)方式包括無線和有線兩大類別，而無線包含了 315 MHz，433 MHz，2.4 GHz藍牙、Zigbee、Z-Wave不同頻段和不同協(xié)議，有線包含485、CAN、IP多種接口和不同協(xié)議。物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關的主要用途就是把不同的物理接口和不同廠家的應用協(xié)議，轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一的IP協(xié)議，從而與互聯(lián)網(wǎng)云端平臺及手機終端軟件實現(xiàn)信息交互。在數(shù)字家庭當前智能家居領域，當前的情況是安防解決方案的產(chǎn)品商提供安防的網(wǎng)關；視頻監(jiān)控的廠家提供視頻網(wǎng)關；智能燈光控制廠家提供燈光控制網(wǎng)關；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和家電企業(yè)提供智能路由器。從用戶體驗角度看，一大堆功能相近的網(wǎng)關是非常令用戶困惑的事情。物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關的技術發(fā)展可能趨勢是智能路由器搭配USB、SD或其他接口的智能家居模塊配件，完成不同物聯(lián)網(wǎng)設備適配。

圖4 數(shù)字家庭系統(tǒng)架構圖

2.云服務平臺

云服務平臺解決物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關后臺數(shù)據(jù)采集及與手機終端互聯(lián)，并能夠提供增值服務。云服務是當前所有終端廠家的訴求，而且由于家庭需求的差異化，每一個終端廠家都希望參與云端的建設和后期運營維護，但又對建設和運維大型云端服務缺乏足夠技術儲備。這樣的產(chǎn)業(yè)界需求最終將推動云端服務的發(fā)展向著一個流行的大型平臺上，衍生出若干差異化的小平臺的趨勢演進。這些小平臺實現(xiàn)各種差異化的家庭服務，與大平臺相互依存。傳統(tǒng)的Web服務器架構很難滿足互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的需求。主要的問題在于，物聯(lián)網(wǎng)終端隨時都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)事件，這些數(shù)據(jù)如果按照傳統(tǒng)的Web架構，推送到Web服務器，然后再采用瀏覽器去讀取的方式，不符合人們的使用習慣。人們對大量的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)是不感興趣的，而往往對其中特殊的事件感興趣。從計算機的計算模式看，這一點類似輪詢和中斷的差異，也就是互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)緊密融合的計算架構更傾向于中斷處理的計算模式，而不是輪詢。當前聊天軟件IM的架構是最為理想的軟件技術構架，這個構架能夠?qū)崿F(xiàn)所謂的對話物聯(lián)網(wǎng)的功能，人們可以向物聯(lián)網(wǎng)聊天，要求它們報告狀態(tài)，提供視頻，傳送圖片，也可以直接發(fā)送圖片、語音指令給物聯(lián)網(wǎng)設備，要求它們執(zhí)行相關的指令。圖5為理想的互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)融合的云服務平臺架構。

圖5 理想的互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)融合的云服務平臺架構

3.智能終端

智能終端上的客戶端軟件則是一個相對而言百花齊放的世界?？赡苁乾F(xiàn)在流行的微信通過插件或服務號集成物聯(lián)網(wǎng)服務，也可能是企業(yè)自己開發(fā)的APP應用。但有一個趨勢值得注意，就是對現(xiàn)有智能終端能力擴展的API庫的開發(fā)，可能成為一個新的細分市場，并且最后反過來促進智能家居產(chǎn)業(yè)的巨大進步。具體來說，當前智能終端的開發(fā)者還被限制在不同的產(chǎn)品系列中：智能手機的開發(fā)者調(diào)用的是手機的本地功能；智能機頂盒的開發(fā)者調(diào)用的是機頂盒的本地功能。不遠的未來的趨勢是依然智能手機開發(fā)是重點，但智能手機的API庫大大增強，已經(jīng)可以調(diào)用其它智能終端的功能和云端的功能。智能手機只需要調(diào)用一個API函數(shù)，就能夠把圖片畫在智能電視的屏幕上，也能夠方便地把IPC的音視頻流在手機端播放。同時，其他終端也能夠方便地調(diào)用智能手機的功能，把手機的運動傳感器當作智能電視的輸入設備，調(diào)用智能手機的攝像頭功能就像在自己本地調(diào)用一樣自然（見圖6）。

圖6 智能終端示意圖

上述就是不遠的未來，互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)第一次親密接觸的技術圖景，后臺有強大的聰明的后臺，也有簡單的專業(yè)的搭配的后臺；路由器有聰明而強大的路由器，也有簡單而專業(yè)的智能家居配件；手機有智能多核強大的運算能力，也有簡單而專業(yè)的手機配件。一個聰明人一般都搭配一個“傻子”，或者一群“傻子”。

數(shù)字家庭的市場機遇

很多人都在網(wǎng)絡，在現(xiàn)實生活中討論數(shù)字家庭。有的人已經(jīng)行動。拋開那些書卷味濃烈的戰(zhàn)略指導和調(diào)研報告，回到真實的市場，不同背景的人走著自己不同的道路。

1.野草派的數(shù)字家庭之路

這是適合大眾創(chuàng)業(yè)的一條道路。不需要投入很多，就像電腦城租個鋪位就可以開始。在很多的家居賣場、大型裝飾城，原來的一批懂水電、搞裝修的探路者已經(jīng)開始探索。他們的公司一般不大，但數(shù)量龐大，針對不同的終端用戶小心耕耘。這是數(shù)字家庭領域最活躍的市場力量，他們了解用戶的需求，知道如何在艱難的市場競爭中生存。他們有的走國外高端品牌代理路線，一棟別墅下來夠半年的吃喝；有的瞄準新潮用戶，推薦高性價比的家居設備；還有的憑借多年裝修和強弱電集成建立的地產(chǎn)人脈，簽下一個整樓盤的系統(tǒng)集成。他們最大的劣勢是限制在一個區(qū)域沒有成規(guī)模的市場，缺乏產(chǎn)品廠家的強有力支撐，在技術上不能確保產(chǎn)品質(zhì)量而難以提供很高的用戶滿意度，他們知道用戶希望要什么，卻沒有能力把這種需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品。

2.文藝范的數(shù)字家庭之路

這是大家都在談到創(chuàng)客之路。依然是小團隊，但至少需要工業(yè)設計、需要軟硬件工程師、需要市場營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)的眾籌，眾包已經(jīng)讓高品質(zhì)的家居產(chǎn)品變得非常容易，但是創(chuàng)意和風投的整體缺失還是文藝范兒們成功的最大障礙。我們看到Google能32億美金收購Nest，可在國內(nèi)的大環(huán)境下，那些創(chuàng)意十足的有趣產(chǎn)品和他們的團隊，還需要付出更多的努力和更快的執(zhí)行力，才能在茫茫人海脫穎而出。

3.高大上的數(shù)字家庭之路

“上帝在賜給一個地方豐富的資源的同時也附帶了一個咒語，詛咒這個地方的人得不到好運”，這就是互聯(lián)網(wǎng)圈子中流行的資源的魔咒。電信運營商、家電連鎖賣場、互聯(lián)網(wǎng)巨頭都表現(xiàn)出了對數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)的濃厚興趣。有的要占據(jù)客廳，有的要搶灘書房，大家都在緊鑼密鼓地排兵布陣。然而，數(shù)字家庭必然是一個生態(tài)系統(tǒng)與另一個生態(tài)系統(tǒng)的競爭。高大上們更關注的是完成生態(tài)系統(tǒng)的基礎規(guī)則的制定權和控制權。電信運營商希望定義的是數(shù)字家庭的智能管道，按業(yè)務獲取收益；互聯(lián)網(wǎng)巨頭期盼大數(shù)據(jù)的積累，形成自己的資源寶庫；家電連鎖賣場追求線上線下的融合，物流、資金流和信息流的三流合一。

正如《致青春》臺詞，青春是有限的，不能在猶豫和觀望中度過。今天，無論是草根、文藝范兒，亦或高大上，一分耕耘，一份收獲，而最不能忍受的就是在碌碌無為中老去。

[1] 徐曉新.悲情“維納斯”——微軟維納斯計劃夭折之謎[EB/OL].[2013-12-12].http://blog.sina.com.cn/s/blog_45c94f6e010009vo.html.

[2] 王穎.中國數(shù)字家庭發(fā)展研究報告[M].北京：社會科學文獻出版社，2009.

[3] 點名時間[EB/OL].[2013-12-10].http://www.demohour.com/.

[4] 楊莉.社會轉(zhuǎn)型時期家庭的特點及面臨的問題[EB/OL].[2014-01-10].http://women.jl.gov.cn/nnpd/sjsk/t20060724_15341 6.htm.