張立濤 孫寶連 劉冠生

摘 要：在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)下，提出了基于建構(gòu)主義理論的面向本科生的案例教學(xué)模式，設(shè)計了知識梳理與主題設(shè)定、案例情境創(chuàng)設(shè)、案例問題確定、自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)效果評價六個教學(xué)步驟和四個知識建構(gòu)階段，并以本科ERP課程的案例教學(xué)為例，闡述了所設(shè)計案例教學(xué)模式的實施策略，對提升本科ERP課程及其他課程的案例教學(xué)質(zhì)量具有重要參考價值。（本文原刊于南京師大學(xué)報社會科學(xué)版2014年8月）

關(guān)鍵詞：建構(gòu)主義；案例教學(xué)；本科生；ERP

基金項目：（1）教育部人文社會科學(xué)研究專項任務(wù)項目（工程科技人才培養(yǎng)研究）一般項目：以專業(yè)學(xué)位師資隊伍建設(shè)和案例研究為依托的ERP專業(yè)人才創(chuàng)新培養(yǎng)模式研究（編號：11JDGC020）；2012年山東理工大學(xué)教學(xué)研究課題：基于案例教學(xué)的本科教學(xué)改革研究——以《ERP理論與實踐》課程為例。

0 引言

案例教學(xué)最早應(yīng)用于醫(yī)學(xué)和法學(xué)的教學(xué)中，20世紀初，哈佛商學(xué)院的教授們率先將案例教學(xué)應(yīng)用到工商管理碩士（MBA）的課堂上，取得了非常好的效果，并由此在全世界的教育和培訓(xùn)界得到廣泛推廣[1]。上世紀80年代，隨著我國MBA教育項目的設(shè)立和發(fā)展，案例教學(xué)法引入國內(nèi)，并在各類研究生教育，尤其是MBA及企業(yè)培訓(xùn)等較高層次的課堂中得到廣泛的應(yīng)用和推廣。隨著人們對案例教學(xué)法研究的深入以及對其教學(xué)效果認可度的提高，案例教學(xué)也逐步滲入到高校本科教學(xué)的課堂中，并在經(jīng)管類專業(yè)的多門課程中得到廣泛應(yīng)用，如管理學(xué)、財務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷學(xué)、審計學(xué)以及管理信息系統(tǒng)等。但由于案例資源缺乏、教師教學(xué)經(jīng)驗不足、教學(xué)環(huán)境差、學(xué)生參與度低等原因，目前面向本科生的案例教學(xué)效果并不理想[2]。鑒于此，本文將從案例教學(xué)的本質(zhì)出發(fā)，運用建構(gòu)主義原理，以ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）課程為例，探討面向本科生的案例教學(xué)模式設(shè)計及其實施策略，為提高案例教學(xué)水平提供借鑒和參考。

1 基于建構(gòu)主義理論的案例教學(xué)設(shè)計

所謂建構(gòu)主義教學(xué)理論， 就是以學(xué)生為中心， 在整個教學(xué)過程中由教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進者的作用， 利用真實情境、協(xié)作、會話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和首創(chuàng)精神， 最終達到使學(xué)生有效地實現(xiàn)對當前所學(xué)知識的意義建構(gòu)的目的[3]。建構(gòu)主義的教學(xué)法摒棄了以教師為中心、強調(diào)知識傳授、把學(xué)生當作知識灌輸對象的傳統(tǒng)教學(xué)模式，具有以學(xué)生為中心、強調(diào)以真實情境為依托的探索式、協(xié)作式學(xué)習(xí)以及以知識建構(gòu)為目標的學(xué)習(xí)等特點[4]，充分體現(xiàn)了知識學(xué)習(xí)的本質(zhì)。建立在建構(gòu)主義原理下的教學(xué)模式，需要進行教學(xué)目標、教學(xué)情境、學(xué)習(xí)環(huán)境以及學(xué)習(xí)效果評價等環(huán)節(jié)的分析與設(shè)計，這與案例教學(xué)所需要的知識主題設(shè)定、案例情境創(chuàng)設(shè)、案例問題確定、案例分析與討論、學(xué)習(xí)效果評價等環(huán)節(jié)基本一致，因此，可以說案例教學(xué)就是一種建立在知識建構(gòu)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)方式。

基于建構(gòu)主義理論，結(jié)合本科生的特點，以及作者多年的案例教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)，本文設(shè)計了如下圖1所示的案例教學(xué)流程。

圖1：基于建構(gòu)主義理論的本科案例教學(xué)設(shè)計

在圖1所示的案例教學(xué)設(shè)計中，共包含了六個教學(xué)步驟和四個知識建構(gòu)階段，具體解釋如下：

（1）知識梳理與主題設(shè)定。在本科教學(xué)中，任何一門課程，在講授之前，均有明確的教學(xué)大綱和教學(xué)目標，在授課計劃中還要明確知識的難點和重點。但并不是所有知識都適合通過案例教學(xué)來傳授，如概念的講解、理論公式的推導(dǎo)等。因此，教師需要提前對所講述課程的知識點進行梳理，提取出適合案例教學(xué)部分，并將其按照理論解釋性主題和方法應(yīng)用性主題進行分類整理，前者用于課程教學(xué)目標中設(shè)定的課程理論知識體系的構(gòu)建，后者用于幫助學(xué)生通過實踐學(xué)會具體的操作方法。

（2）案例情境創(chuàng)設(shè)。該部分主要是案例的選取和案例的編撰，其根本目的就是為學(xué)生知識建構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的案例素材。一般最常用的案例就是書面案例，若能搜集到相關(guān)的視頻、音頻和圖片等形式的案例素材，形成組合式案例將會起到更好的效果。案例的獲得除了現(xiàn)有的案例圖書、案例庫、案例論文等渠道外，教師也可以利用新聞、報刊、網(wǎng)絡(luò)、博客等素材加以加工和整理，形成自己的案例。當然，最好是從教師親自參與的調(diào)研、科研項目或企業(yè)實踐中形成的案例，利于教師對案例情境描述和案例討論過程的把握。無論以何種方式獲得的案例，在使用前，一般要做二次編撰，以滿足建構(gòu)主義理論的需要。例如，故意將案例故事中的決策結(jié)論隱藏，讓學(xué)生在無結(jié)果干擾情況下展開討論等。

（3）確定案例問題。案例的學(xué)習(xí)和討論均是以問題為導(dǎo)引的，通過問題的設(shè)定，搭建起案例材料與知識建構(gòu)之間的橋梁。一般的案例問題可以分為綜合性問題、引導(dǎo)性問題、爭議性問題和引申性問題，所有問題的提出均應(yīng)圍繞所設(shè)定的知識主題。前兩者主要是幫助學(xué)生了解案例涵蓋的知識范圍和知識概貌，形成初步的知識建構(gòu)，主要用于自主性學(xué)習(xí)；后兩者主要是對案例隱含知識的挖掘與深思，主要用于協(xié)作學(xué)習(xí)中的小組討論和互動交流。所有案例問題均應(yīng)在案例使用說明中給出一定的解釋和解答，但不一定全部呈獻給學(xué)生，可以預(yù)留部分引申性問題用于教師的追加提問。

（4）自主學(xué)習(xí)。該階段是學(xué)生知識建構(gòu)的第一個階段，與學(xué)生自主學(xué)習(xí)的自覺性密切相關(guān)，因此也是最關(guān)鍵、最難掌控的階段，其學(xué)習(xí)效果將直接影響后續(xù)的案例討論和知識體系建構(gòu)。教師需要提前將案例材料和案例問題發(fā)放給學(xué)生，并要求學(xué)生通過案例閱讀和相關(guān)資料搜集完成對案例問題的初步思考與解答，明確案例所蘊含的基本概念、基本方法和基本流程，從而形成知識框架的搭建。為保證效果，教師可以要求每個學(xué)生對綜合性和引導(dǎo)性問題的回答提交書面材料，并納入到課程成績評定中。

（5）協(xié)作學(xué)習(xí)。這是知識建構(gòu)過程中最重要的環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)了學(xué)生為主、教師為輔的建構(gòu)主義教學(xué)理念。一般有兩種方式實施：一種方式是首先讓學(xué)生進行分組討論，然后分別由每個小組選派一名代表針對案例問題闡述本小組的意見，教師同時做好關(guān)鍵點記錄（板書），最后由教師綜合各小組的解答進行總結(jié)和知識梳理，形成知識體系的建構(gòu)（完成知識建構(gòu)的第2階段），并針對爭議性和引申性問題進一步追問，學(xué)生自由回答，以互動交流式的討論完成對案例隱含知識的挖掘，促進學(xué)生對知識的深入理解和掌握（完成知識建構(gòu)的第3階段）；另一種方式是在學(xué)生自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，教師直接面向全體學(xué)生提問，以問題為導(dǎo)引，同時完成知識構(gòu)建的2、3階段。后一種方式對教師的教學(xué)組織、教學(xué)經(jīng)驗、課堂控制及應(yīng)變能力等要求較高，適用于案例教學(xué)的高級階段。

（6）學(xué)習(xí)效果評價。該階段的主要任務(wù)是完成知識建構(gòu)的確認和促進學(xué)生對知識的提煉與應(yīng)用（完成知識建構(gòu)的第4階段），也包含兩方面內(nèi)容：一方面是教師點評，由教師對案例討論過程與結(jié)果、知識主題的挖掘、知識體系的梳理等進行綜合評述，既是對知識點的鞏固和深化，幫助未完成知識建構(gòu)的學(xué)生對知識的掌握，也是對教師案例教學(xué)以及學(xué)生案例學(xué)習(xí)經(jīng)驗的總結(jié)和提高；另一方面是學(xué)生的案例分析報告（提交書面材料），是教師用來檢驗學(xué)生案例學(xué)習(xí)效果的重要工具，幫助教師掌握學(xué)生是否完成了知識的建構(gòu)，是否能將所建構(gòu)的知識，針對案例問題形成自己的觀點等，可以作為一項重要指標計入課程總評成績。

2 基于建構(gòu)主義理論的案例教學(xué)實施——以本科ERP課程為例

依托圖1所設(shè)計的基于建構(gòu)主義理論的本科案例教學(xué)實施流程，結(jié)合作者的教學(xué)實際，以本科ERP課程的案例教學(xué)為例，對基于建構(gòu)主義理論的案例教學(xué)實施闡述如下：

（1）知識梳理與主題設(shè)定。ERP是一門理論和實踐性都很強的綜合性課程，涵蓋的知識面也很廣泛，而絕大多數(shù)學(xué)生未親身體驗過社會實踐，這就決定了很多ERP的思想方法和理論難以在學(xué)生中產(chǎn)生共鳴[5]，因此，實施案例教學(xué)具有很強的必要性。通過對ERP課程知識點的梳理，依據(jù)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)目標，確定ERP的計劃思想方法和實施部分最適合進行案例教學(xué)，如主生產(chǎn)計劃（MPS）、物料需求計劃（MRP）、能力需求計劃（CRP）的編制以及ERP項目實施流程中的關(guān)鍵要素把握等，計劃編制部分可以劃定為方法應(yīng)用性主題，實施部分確定為解釋性主題。

（2）案例情境創(chuàng)設(shè)。目前，關(guān)于ERP計劃編制和實施的案例比較豐富，如案例圖書、許多院校的MBA案例庫中，均能獲得許多優(yōu)秀的案例，教師可以直接使用。作者在教學(xué)中就選用過“中國管理案例共享中心”中的多個ERP教學(xué)案例。當然，最好的應(yīng)該是教師實際參與的ERP項目案例。

（3）確定案例問題。對于比較成熟的ERP教學(xué)案例，都包含有詳細的案例使用說明，可以在其原有問題的基礎(chǔ)上，根據(jù)教學(xué)需要加以分類或補充，明確問題的性質(zhì)；對于自編的案例，應(yīng)該在編寫過程中就確定案例問題及其性質(zhì)。如ERP的實施案例中，類似“***公司ERP項目實施的整體效果怎么樣？”、“***公司的ERP實施經(jīng)歷了哪幾個階段？”等即為綜合性和引導(dǎo)性問題；類似“***公司為什么選取***作為其ERP項目實施商？”、“結(jié)合案例說明ERP實施過程中項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)和作用？”等即為爭議性和引申性問題。

（4）自主學(xué)習(xí)。將準備好的案例材料（包含綜合性和引導(dǎo)性問題）及案例自學(xué)要求一并發(fā)給學(xué)生，并限定截止時間，在上課時也要進行面上的檢查。

（5）協(xié)作學(xué)習(xí)。作者在實施ERP案例教學(xué)時，較多的采用了第一種協(xié)作學(xué)習(xí)方式，即先小組討論和展示，后追加提問和互動交流，這樣更能發(fā)揮學(xué)生的主動性，具體實施過程在此不再詳述。

（6）學(xué)習(xí)效果評價。對于案例討論過程和知識的點評，需要根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容和實際教學(xué)情況而定，如ERP實施案例的點評要點可以確定為對ERP的實施流程及關(guān)鍵成功要素、一把手和CIO的作用、ERP選型的策略與實施、ERP實施過程中的沖突解決、ERP實施的效益評價等知識點的把握。對案例分析報告的格式和內(nèi)容框架，應(yīng)提出明確的要求，至少應(yīng)該包含：案例中涉及的主要理論和方法、出現(xiàn)的主要問題及解決方案、學(xué)生個人的案例學(xué)習(xí)過程及收獲的總結(jié)等。

在以上理論和方法的指導(dǎo)下，作者在目前所教授課程中的案例教學(xué)效果良好，學(xué)生也反映良好。

3 結(jié)論與建議

建構(gòu)主義為案例教學(xué)的組織與實施提供了良好的理論和方法指導(dǎo)，對促進本科生的知識學(xué)習(xí)和能力提升均具有重大的現(xiàn)實意義。但由于受到諸多條件的限制，大多數(shù)高校中的案例教學(xué)還不是很普及，為此，本文總結(jié)提出如下建議，以供同行共勉：（1）任課教師應(yīng)盡可能多地直接參與案例開發(fā)，一方面增加實踐經(jīng)驗，一方面利于案例的討論和講解；（2）制定激勵政策，鼓勵教師加強案例的搜集、整理與改編；（3）加強對案例教學(xué)的學(xué)習(xí)和鍛煉，可嘗試從微案例講起；（4）及時聽取學(xué)生反饋，不斷改進。（本文原刊于南京師大學(xué)報社會科學(xué)版2014年8月）

參考文獻

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