陳立軍

當(dāng)我們問一位老師：你暴力嗎？一般的回答可能是：我怎么會暴力？是的，一般老師都不認(rèn)為自己會跟暴力扯上關(guān)系?？墒?，只要我們稍微留意一下自己、同事甚至是優(yōu)秀教師的日常談話方式，用心體會其給我們的不同感受，我們一定會發(fā)現(xiàn)，有些話確實傷人！說教或言語上的否定、指責(zé)、嘲諷以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評價和結(jié)論等給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的傷害讓人與人變得冷漠、隔膜甚至敵視。這就是我們常說的語言暴力。 這種語言暴力，雖然很可能是出于教師的“善意”“無意”甚至是基于“教育使命”，但對學(xué)生的情感、意志、心理與認(rèn)知發(fā)展有很大的負(fù)面影響，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致學(xué)生心智失常，喪失生活勇氣，引發(fā)厭學(xué)、逃學(xué)、違法犯罪、自殺等嚴(yán)重后果。

語言暴力現(xiàn)象或隱或顯地普遍存在，在學(xué)界引起了廣泛的重視。北京師范大學(xué)心理學(xué)教授鄒泓說：“同伴或老師實施的語言傷害，會給孩子的心理上投下一種陰影……”很多媒體也報道說，語言暴力正在困擾著學(xué)校中的孩子們，乃至成了中國教育的一大新問題。

對此，我也有著深刻的感受。我常想：有沒有一種有效溝通的模式可以使交流的雙方情意相通，和諧相處，充滿著愛意與溫暖呢？

結(jié)緣

2013年3月，我在主持了長沙市德育（班主任）特色工作室后，就一直思考工作室的特色定位問題。主題班會，生涯規(guī)劃教育，理想前途教育，責(zé)任感教育……雖然這些內(nèi)容都有其現(xiàn)實可行性，但最后都被我一一否決了——因為它們都體現(xiàn)不出工作室的“特色”。特色應(yīng)該是人無我有、人有我新的東西。讓我心動的“特色”會是什么呢？在近半年的時間里，我一直在尋找和思索著。2013年8月，我在參加心理咨詢師培訓(xùn)時，很偶然地接觸到了“非暴力溝通”這個概念，并第一時間買回了馬歇爾·盧森堡所著的《非暴力溝通》一書。在快速讀完后，我感覺長久醞釀、苦苦思索的“特色”終于找到了，并心生將“非暴力溝通”作為工作室研究課題的想法。

癡迷

工作室吸納了來自長沙及周邊縣市26所學(xué)校的34位初高中班主任或德育工作者，這么多同仁聚在一起，要將某個內(nèi)容作為共同的研究課題，是必須慎之又慎的。因此，在請教了讓我首次接觸到“非暴力溝通”概念的徐軍老師，而百度搜索“非暴力溝通”又只收獲了廖廖可數(shù)的資料后，我與《非暴力溝通》的翻譯者阮胤華老師進(jìn)行了交流，并與工作室的名師團隊幾經(jīng)商量討論，最后決定讓所有成員先閱讀《非暴力溝通》一書。我們設(shè)想，如果大部分老師都覺得很好，我們就將“非暴力溝通”作為工作室研究的課題。

2013年9月11日，在新學(xué)期工作室的第一次例會上，我們給所有成員發(fā)放了《非暴力溝通》一書。許多老師在閱讀后認(rèn)為，“非暴力溝通”是一種關(guān)注生命、呵護心靈，頗具操作性、實用性的溝通模式，如果學(xué)以致用，“能夠療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛；超越個人心智和情感的局限性；突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式；用不帶傷害的方式化解人際間的沖突；學(xué)會建立和諧的生命體驗”。于是，在2013年10月的工作室例會上，我們宣布將“非暴力溝通”確定為工作室研究的課題。

會上，我向老師們介紹了國內(nèi)外關(guān)于非暴力溝通的研究現(xiàn)狀：

“非暴力溝通”是Nonviolent Communication（簡寫NVC）一詞的中譯，又稱愛的語言、長頸鹿語言等。由馬歇爾·盧森堡（Marshall Rosenberg）于1963年提出。1994年，聯(lián)合國兒童基金會將之引入前南斯拉夫的學(xué)校中。2003年，聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）將之列為全球正式教育和非正式教育領(lǐng)域非暴力解決沖突的最佳實踐之一。除了在教育領(lǐng)域的運用外，它還被廣泛運用到世界各地不同層面不同環(huán)境中去預(yù)防和解決沖突……

在國內(nèi)，《非暴力溝通》于2009年6月由阮胤華老師翻譯成中文并出版，此后，“非暴力溝通”以工作坊的形式在社會上開始推廣，主要運用于心理咨詢和家庭教育領(lǐng)域。如黑龍江哈爾濱的代兵老師，河南商丘的徐冉老師，北京的阮胤華老師和田福老師等都在致力于“非暴力溝通”的運用與推廣，幫助許多有心理問題的人員或家庭回歸正常。在學(xué)校教育領(lǐng)域，對教師特別是對中小學(xué)教師而言，“非暴力溝通”還只是一個陌生的名詞。因此，如果我們能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并深入探索其理念及模式，將填補中學(xué)“非暴力溝通”乃至中國教育界“非暴力溝通”研究的空白。更重要的是，如果我們能根植“非暴力溝通”的思想觀念、思維習(xí)慣，能熟練運用“非暴力溝通”的技巧，我們將學(xué)會如何褪去隱蔽的精神暴力，進(jìn)行暢快的溝通，享受教育生活的和諧與美好！

我向老師們解讀“非暴力溝通”的精髓，即其四要素：

——觀察，不帶評價的觀察。這是“非暴力溝通”的第一步。即準(zhǔn)確無誤地客觀陳述正在發(fā)生的事情或?qū)Ψ秸诟墒裁矗耆粠魏卧u價。

——感受，善于表達(dá)感受。一事當(dāng)前，我們需要在了解自己內(nèi)心的感受后向?qū)Ψ奖磉_(dá)真實感受，并體會他人的感受。在表達(dá)感受時，“示弱”可以預(yù)防沖突的產(chǎn)生或解決問題，使溝通得以順利進(jìn)行。

——需要，明確說出需要。感受和需要是緊密相連的，我們的感受根源于我們內(nèi)心的需要，特別是當(dāng)我們的需要、期待沒有得到滿足時，更要告知對方傷心難過的感受是出于內(nèi)心何種需要。

——請求，提出具體請求。即清楚地告訴對方你希望他做什么，越具體越好。如果請求不具體，對方可能不知道怎樣做才能滿足你的需要，甚至可能導(dǎo)致對方誤解你的真實意圖。

非暴力溝通的精髓即在于對這“四要素”的察覺，借助“四要素”，既誠懇、清晰地表達(dá)自己，又用心體會到對方的感受和需要而予以幫助，最終創(chuàng)造友好溝通、和諧生活的新境界。

這兩方面內(nèi)容的介紹，讓老師們進(jìn)一步了解了這一研究課題的意義與價值，以及“非暴力溝通”至簡之大道，從而更有興趣更具持久力地進(jìn)行探索與研究。

將研究課題定下來后，工作室請老師們再次深入閱讀《非暴力溝通》一書，并要求結(jié)合實踐寫閱讀感悟。接著，我們還請徐軍老師串講《非暴力溝通》，以使老師們更加明晰其主要內(nèi)容和精髓所在。為了加深老師們對“非暴力溝通”的理解，我們從網(wǎng)上下載有關(guān)視頻音頻資料，造訪阮胤華老師的工作坊，組織老師們敘寫有關(guān)的教育故事和反思等。我們還組織以“溝通”為主題的班會課，以《非暴力溝通》各章節(jié)為序開展每半個月一次的網(wǎng)上研討等，從不同維度，以不同形式深入下去，拓展開來，幫助老師們?nèi)轿坏亓私獠③`行非暴力溝通的思想與理念、原則與方法。我們的網(wǎng)上研討要求老師們在研討前圍繞問題思考并寫成案例；研討中提交案例供大家交流討論各抒己見，名師團隊參與點撥指導(dǎo)，有時還請高校教師參與指導(dǎo)——如浙江師范大學(xué)的王俏華老師就曾參與我們的交流討論——在見仁見智中常常碰撞出激烈的思想火花；研討后再修改案例，提交作業(yè)，收到了理想的效果。

這一研討過程使老師們在閱讀、實踐的基礎(chǔ)上有了交流和接受名師指導(dǎo)的平臺，有了自我反思與提升的機會，都覺得受益匪淺。因高頻率的閱讀、研討與實踐，再閱讀、再研討與再實踐，在短短的一年時間里，老師們就在內(nèi)心中根植“非暴力溝通”理念，基本掌握了“非暴力溝通”的四大要素，并能將其原則與方法較好地運用到班主任（德育）工作中。今年五月，我們以“非暴力溝通”為切入點，成功申報到了省級課題《中學(xué)班主任語言暴力消減路徑研究》，省教科院又推薦此課題申報了教育部重點課題。我們相信，借助省級課題的推力，對“非暴力溝通”的研究將更深遠(yuǎn)。

寄愿

眾所周知，與學(xué)生溝通的過程，更多的是教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)步成長的過程，所以，“引導(dǎo)”是教育的最根本質(zhì)素。我們相信，“非暴力溝通”的原則與方法，將重塑教師的引導(dǎo)品質(zhì)，使教師真正擔(dān)當(dāng)起引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展的職責(zé)，審慎選擇教育內(nèi)容與方式，在尊重、保護學(xué)生權(quán)利的前提下促成學(xué)生的自我進(jìn)步與成長；將提升教師的引導(dǎo)素養(yǎng)，消減因教師個性的缺憾、教育智慧的欠缺和教育德性的失落而帶來的語言暴力；將幫助教師養(yǎng)成良好的引導(dǎo)習(xí)慣，引導(dǎo)教師注意觀察，表達(dá)自己的感受和需要，全身心傾聽學(xué)生的需要和感受，使教師從多年語言暴力的積習(xí)中走出來，用愛的語言達(dá)成師生之間的和諧交流；將幫助教師構(gòu)筑全方位的良好的引導(dǎo)教育環(huán)境，在關(guān)注教師的權(quán)益與成長，為教師營造寬松而舒心的職業(yè)環(huán)境的同時，改善教師的生存境況，確立適恰的教育傳統(tǒng)感，確保教育的主體性、獨立性與超越性。我們相信，“非暴力溝通”將讓教師的“價值引導(dǎo)”與學(xué)生的“自主建構(gòu)”這兩個相互對立的方面在彼此的理解、尊重與欣賞中得以統(tǒng)一和完成，并有效改善學(xué)校教育的策略和方法，讓教師、學(xué)生和家長帶著愛意和溫暖融入生活。當(dāng)“非暴力溝通”深入人心之際，也就是它在當(dāng)今教育現(xiàn)實中穩(wěn)穩(wěn)立足之時，那時，尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情將主導(dǎo)我們的教育生活。

“非暴力溝通”雖只包含了四個要素，模式也不復(fù)雜深奧，但要在實踐中運用自如并不容易，因為“非暴力溝通”背后更多地指向思想觀念、思維習(xí)慣和行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。它需要有意識地翻轉(zhuǎn)我們的觀念、思維和行為，需要反復(fù)實踐，逐步領(lǐng)會，不斷反思，螺旋式提升。當(dāng)有一天，我們能十分有效地運用“非暴力溝通”的原則和方法時，對于“非暴力溝通”就絕不只是原則在心，方法在手，而更是思想理念深入了人心，融入了血液。如能這樣，“非暴力溝通”將與我們的教育生活，與我們的教育生命相隨，永不言棄，永不可棄。