樂欣
摘 要:在進行物業(yè)管理的過程中,物業(yè)管理人員通過運用行之有效的管理方法,有效的提高了物業(yè)管理的水平,但是,依然存在著諸多的問題有待解決,這些問題的存在,在一定程度上影響到物業(yè)管理的整體質量。因此,文章主要針對于物業(yè)管理存在的問題及未來發(fā)展趨勢進行了相關方面的分析和研究。
關鍵詞:物業(yè)管理;問題;發(fā)展趨勢
前言
在物業(yè)管理工作中,主要存在著從業(yè)人員素質偏低、經營管理意識不強、規(guī)模效益差、市場競爭機制尚未形成等幾個方面的問題,這些問題的存在,導致物業(yè)管理的質量較低,影響到物業(yè)管理的效果。下面結合物業(yè)管理存在著的問題進行詳細的分析。
1 物業(yè)管理存在著的問題分析
1.1 從業(yè)人員素質偏低
從物業(yè)管理人員的總體素質上來看,其專業(yè)化素質偏低,很多物業(yè)管理人員在學歷方面及專業(yè)能力方面都存在著嚴重的劣勢,并且復合型人才較少,物業(yè)管理人員的年齡結構不合理,大多為年輕人,經驗不足[1]。另外,在物業(yè)管理企業(yè),高級管理人員較少,特別是能夠擔任中高級管理人才的較少,嚴重的影響到物業(yè)管理的質量,不利于物業(yè)管理行業(yè)的良好發(fā)展。
1.2 經營管理意識不強,規(guī)模效益差
實際上,不少物業(yè)管理企業(yè)只重視單一的管理,而服務意識、經營意識十分淡薄,只重視外在形象的宣傳,不重視服務質量和自身素質的提高。很多物業(yè)管理企業(yè)僅管理一、兩個物業(yè)項目,管理規(guī)模在100萬平方米以上的企業(yè)屈指可數,導致物業(yè)管理企業(yè)無法獲得最大的規(guī)模效益,無法促進物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)化升級[2]。
1.3 市場競爭機制尚未形成
有競爭才能夠有服務,也才能夠提高服務的質量。從物業(yè)管理行業(yè)來看,市場競爭機制尚未形成,很多的物業(yè)管理企業(yè)都是房地產企業(yè)委派的,進而出現(xiàn)了服務質量差、管理機制不成熟以及缺乏后期管理等問題,造成業(yè)主投訴率低,權責不分等問題,這種情況將會嚴重的制約物業(yè)管理行業(yè)的整體發(fā)展,不利于物業(yè)管理企業(yè)經濟效益的最大化。
2 解決措施分析
2.1 進一步提高從業(yè)人員的綜合素質
鑒于物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員綜合素質普遍偏低的問題,需要采取有效的措施進一步提高從業(yè)人員的綜合素質。首先,嚴把聘任關。物業(yè)管理企業(yè)在招聘的過程中,需要針對于應聘者的學歷、工作經驗等進行仔細的考核,進而聘任一批專業(yè)素質強、業(yè)務能力高的人才納入到物業(yè)管理企業(yè)的人才隊伍中[3]。其次,物業(yè)管理企業(yè)還應該定期對物業(yè)管理人員進行培訓,由于物業(yè)管理知識是隨著社會的不斷發(fā)展而發(fā)展的,而物業(yè)管理人員如果在工作中不加強自身知識的學習,將會嚴重的影響到物業(yè)管理的質量和水平,因此,需要對物業(yè)管理人員進行培訓,使物業(yè)管理人員通過系統(tǒng)的學習,提高自身的物業(yè)管理水平。
2.2 提高經營管理意識,實現(xiàn)規(guī)模效益
物業(yè)管理企業(yè)在促進自身企業(yè)發(fā)展的過程中,不能固步自封,滿足于現(xiàn)狀,需要不斷的提高經營管理的意識,通過擴展企業(yè)的規(guī)模,形成規(guī)模效益,這樣才能夠促進物業(yè)管理企業(yè)的良好發(fā)展[4]。另外,物業(yè)管理企業(yè)應該積極的擴展自身的業(yè)務,通過拓展市場,加強與各大房企的合作,能夠使物業(yè)管理企業(yè)經濟效益的最大化。
2.3 引進市場競爭機制
市場競爭對于提高物業(yè)管理企業(yè)的服務質量和水平,實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰具有重要的意義,因此,物業(yè)管理企業(yè)應該積極的引進市場競爭機制,不僅僅是參與市場中各個物業(yè)管理企業(yè)之間的競爭,在物業(yè)管理企業(yè)的內部,通過進行有效的競爭,能夠提高物業(yè)管理人員的專業(yè)素質和綜合能力,進而有助于更好的進行物業(yè)管理工作,實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的良好發(fā)展。
3 物業(yè)管理的未來發(fā)展趨勢
3.1 區(qū)域化管理
在物業(yè)管理企業(yè)未來的發(fā)展過程中,會逐漸的朝著區(qū)域化管理的方向發(fā)展。區(qū)域化管理是一種較為科學較為理想的物業(yè)管理方式,其主要就是設定相應的區(qū)域,由專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進行管理,該種物業(yè)管理方式具有如下幾個方面的優(yōu)勢:一,對于物業(yè)管理企業(yè)來說,能夠保證物業(yè)管理企業(yè)通過進行區(qū)域化的管理,節(jié)省大量的人力物力,進而有助于物業(yè)管理企業(yè)經濟效益的最大化[5]。二,對于整個城市來說,能夠加快創(chuàng)建城市文明,有助于建立文明城區(qū),促進整個城市的快速發(fā)展。
3.2 集團化管理
從目前物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模來看,大多是中小企業(yè),像一些集團化的大型物業(yè)管理企業(yè)少之又少,進而無法實現(xiàn)物業(yè)管理資源的優(yōu)化配置,對物業(yè)管理的質量也造成一定的影響。因此,在未來的發(fā)展中,物業(yè)管理企業(yè)需要向著集團化管理發(fā)展,進一步增強物業(yè)管理企業(yè)的整體實力,為各個業(yè)主提供最為優(yōu)質的物業(yè)服務。集團化管理是未來物業(yè)管理的一個非常重要的發(fā)展趨勢,主要是由于集團化管理能夠進行人力資源和物力資源的整合和完善,在物業(yè)管理服務質量、物業(yè)管理的水平方面都具有非常顯著的優(yōu)勢,進而有效的改變了物業(yè)管理企業(yè)經營規(guī)模小、經濟效益低等問題,有利于物業(yè)管理企業(yè)整體實力的提高。另外,有利于物業(yè)管理企業(yè)進一步擴展經營領域,擴大物業(yè)管理企業(yè)的經營規(guī)模,進一步提高物業(yè)管理企業(yè)的經濟效益,促進物業(yè)管理企業(yè)的良好發(fā)展。
3.3 市場化經營
市場化經營也是物業(yè)管理未來的一個發(fā)展趨勢,由于伴隨著我國社會經濟的不斷發(fā)展,我國市場競爭也在日趨的激烈,但是,從物業(yè)管理整個行業(yè)來看,沒有充分的參與到市場競爭中,大多呈現(xiàn)的是一種壟斷的情況,進而出現(xiàn)了相應的問題,像,業(yè)主的投訴率高、服務質量差、很多小區(qū)物業(yè)管理幾年后就出現(xiàn)了沒有物業(yè)管理的情況等等[6]。針對于這種情況,需要進一步進行市場化的經營,在進行物業(yè)管理項目的經營管理中,可以采取市場上投標和招標的方式獲得,進而通過比較多家物業(yè)管理企業(yè)的經濟實力和服務質量,能夠選擇經濟實力較好、服務質量較高的物業(yè)管理企業(yè),進一步做好物業(yè)管理工作。另外,物業(yè)管理通過采用市場化經營的模式,能夠推動整個物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,使物業(yè)管理行業(yè)能夠形成良性循環(huán),進而帶動整個市場經濟的快速發(fā)展。
4 結束語
文章主要針對于物業(yè)管理存在的問題及未來發(fā)展趨勢進行了相關方面的分析和研究,通過文章的探討,可以了解到,在物業(yè)管理工作中,需要及時的發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理中存在著的問題,了解問題存在的嚴重程度,并且采取有效的措施進行解決,這樣才能夠促進物業(yè)管理工作的順利進行。
參考文獻
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