司俊男SI Jun-nan

（蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，蘇州 215104）

（Suzhou Art &Design Technology Institute，Suzhou 215104，China）

1 思政工作在移動虛擬社區(qū)工作途徑及優(yōu)點(diǎn)

信息時代如何有效利用移動客戶端的新型虛擬社區(qū)改變工作方式、提高思政工作的工作效率，成為思政一線工作者輔導(dǎo)員的必須面對的問題。相比較傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員的工作途徑主要是通過學(xué)生干部及積極分子來進(jìn)行信息的上傳及下達(dá)，信息不夠精準(zhǔn)，管理層次多，時效性不強(qiáng)，通過交流類移動虛擬社區(qū)工具，可以提升輔導(dǎo)員工作效率，拓寬信息發(fā)布渠道。目前存在的移動虛擬社區(qū)平臺中，微信平臺提供了更為實(shí)效的溝通方式，減少間接接觸，增加直接信息交流，迅速在廣泛的各個群體中流行。本文以微信虛擬交流社區(qū)在輔導(dǎo)員工作中創(chuàng)新應(yīng)用為例，探索怎樣讓移動虛擬社區(qū)在輔導(dǎo)員工作中發(fā)揮其輿論主導(dǎo)作用。

微信是近幾年推出的一種即時通訊社交軟件。在功能上，集合了目前多種虛擬社區(qū)交流方式，既有社區(qū)功能的朋友圈，又有文字、圖片、視頻、語音等，又有多種即時通訊功能；在社交中，通過搖一搖、搜索號碼、雷達(dá)掃描、附近的人、掃二維碼方式用戶可以添加好友；在媒介上，借助手機(jī)、平板電腦、網(wǎng)頁等可以方便地在移動終端快速進(jìn)行反映；在時效上，在虛擬SNS 社區(qū)朋友圈中隨時分享生活信息等各類信息。這種綜合性虛擬社區(qū)，低投入、高效率，一經(jīng)推出就深受年輕人的喜愛。由于軟件基于騰訊通訊工具，其受眾群體已經(jīng)突破青年、中年等各個年齡階段。有鑒于軟件本身的功能、媒介、時效受眾等突出特點(diǎn)，特別適應(yīng)輔導(dǎo)員繁瑣的工作內(nèi)容和工作對象的要求。筆者根據(jù)微信的基本功能，結(jié)合高校工作中常遇到的場景，總結(jié)了具體情形下輔導(dǎo)員可以結(jié)合的移動虛擬社區(qū)主要工作方式包括以下幾點(diǎn)：

1.1 發(fā)揮集合性虛擬社區(qū)的功能，充分拓展信息推送渠道 主要通過輔導(dǎo)員或者學(xué)院的微信公眾號，進(jìn)行信息的即時推送。從宏觀上，進(jìn)行輿論的積極引導(dǎo)，樹立正確價值觀、世界觀，掌握學(xué)生輿論的主導(dǎo)權(quán)力，化被動為主動。從微觀上，通過這些方式將發(fā)送活動、會議的時間，結(jié)合復(fù)雜的社會時事情況進(jìn)行安全提示，發(fā)送節(jié)日的祝福縮近師生距離。

1.2 發(fā)揮虛擬社區(qū)軟件的時效性，提高訊息精準(zhǔn)度 主要通過建立小型集體例如學(xué)生骨干群、年級群、班級群等方式。精簡綜合性會議拖沓的準(zhǔn)備過程，即時進(jìn)行信息討論及反饋，避免了學(xué)生在直面老師時的尷尬，減輕部分學(xué)生心理負(fù)擔(dān)，形成有時效性又輕松的互動話題討論，有利于輿論引導(dǎo)及感情溝通。除了以上幾個方面，在學(xué)生與老師的交流上，移動虛擬社區(qū)平臺還為輔導(dǎo)員的信息溝通帶來了以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：①改變傳統(tǒng)“單向”傳播變?yōu)椤盎邮健眰鞑?。在傳統(tǒng)工作中，大部分信息傳達(dá)主要通過部分學(xué)生骨干進(jìn)行傳達(dá)，信息傳達(dá)通過人與人的方式，例如談話、會議、文件等等。信息的回饋只能通過部分學(xué)生骨干及部分學(xué)生。②由“泛化”傳播變?yōu)椤八槠健眰鞑?，提高信息的?shí)效性。由于傳統(tǒng)交流方式需要大量時間進(jìn)行溝通，導(dǎo)致信息具有延遲性。不能及時掌控學(xué)生的意見及反饋?！八槠健眰鞑タ梢杂行Ч?jié)約時間，將信息傳達(dá)到位。③由“金字塔”型傳播變?yōu)椤氨馄交眰鞑ィ岣呤鼙娙后w數(shù)量。由傳統(tǒng)的交流中金字塔型層層傳播，掌握關(guān)鍵信息的只有部分學(xué)生干部及較為關(guān)心學(xué)業(yè)的學(xué)生。對于大部分學(xué)生來說，學(xué)業(yè)相關(guān)的優(yōu)勢資源渠道并不清晰。扁平化傳播可以有效地避免這類問題的發(fā)生，在工作中有效地提高了部分競爭資源評定的透明度，提高信息透明度。

2 思政工作在移動虛擬社區(qū)工作中面臨的問題及解決方法

輔導(dǎo)員工作在傳統(tǒng)工作中通過結(jié)合網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)資源，可以更多地涵蓋學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的各個方面，把握信息時代學(xué)生管理模式的新特點(diǎn)。但是眾所周知，目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管還沒有周全完善的體系，同時面臨著各類社會及商業(yè)的意識形態(tài)信息的錯綜復(fù)雜。很多虛擬社區(qū)以商業(yè)形態(tài)為主，借助移動通訊的短小方便，使輔導(dǎo)員通過傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控已經(jīng)難以了解網(wǎng)絡(luò)輿情的全貌。怎樣積極發(fā)揮自身的工作優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，積極發(fā)揮虛擬社區(qū)的優(yōu)勢可以通過以下幾種方法來進(jìn)行有效的輿論監(jiān)管及引導(dǎo)：

2.1 觀察 在工作中要實(shí)時更新虛擬社區(qū)的信息，防患于未然。雖然移動虛擬社區(qū)信息量較大，給輔導(dǎo)員工作中信息篩選帶來了困難，然而可以通過抓住交流關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行信息閱讀。從時間來看，學(xué)生大面積的信息交流多發(fā)在休息時段，如中午、下午及晚上?？梢远ㄆ卺槍@幾個時段來進(jìn)行信息收集。從階段看，學(xué)期開始前、學(xué)期結(jié)束前以及在學(xué)期中有新通知公告以及重大活動期間，有大流量的信息交流。因此在觀察中應(yīng)把握住信息流交流的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題。

2.2 溝通 虛擬社區(qū)的信息時效性較強(qiáng)，因此溝通要及時不容有絲毫拖沓，使輿論的引導(dǎo)陷入被動的局面。在溝通上要注意措辭嚴(yán)謹(jǐn)，如今各類網(wǎng)絡(luò)流行語盛行，雖然網(wǎng)絡(luò)流行語易于接近學(xué)生，產(chǎn)生親近感。但是由于虛擬交流缺乏實(shí)際交流中感情的交流，極易由于語言的疏漏引起理解的錯誤偏差。因此要特別注意措辭用語。

2.3 處理 在發(fā)生輿論導(dǎo)向錯誤的情況下，輿論引導(dǎo)成為當(dāng)務(wù)之急。首先在線上積極發(fā)揮學(xué)生骨干的言論的領(lǐng)導(dǎo)作用，在線下結(jié)合傳統(tǒng)工作方式進(jìn)行教育，多方面引導(dǎo)學(xué)生，這是及時應(yīng)對之策。發(fā)揮各類學(xué)生組織作用，擴(kuò)大影響范圍，利用學(xué)生組織深入同學(xué)中的有利條件和影響作用，注意樹立正面典型，開展主題鮮明、立意高遠(yuǎn)的豐富多樣的活動，針對學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)問題舉辦討論和座談活動等。

2.4 主導(dǎo) 在被動應(yīng)對的同時，輔導(dǎo)員主導(dǎo)言論是更有效地預(yù)防各類惡性輿論發(fā)展的方法。主動幫助社團(tuán)、機(jī)構(gòu)的管理員互相學(xué)習(xí)，避免了信息過?；蛘咧貜?fù)，造成信息混亂。積極引導(dǎo)學(xué)生，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的網(wǎng)上主題活動，占領(lǐng)思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)陣地，抓住虛擬社區(qū)的優(yōu)勢提高教育效果。有針對性地對大學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)話題進(jìn)行專題講解，如熱點(diǎn)新聞、時事政治、政策講解、軍事科技、金融、就業(yè)、娛樂節(jié)目、時尚元素等，將移動虛擬社區(qū)中熱點(diǎn)話題作為思想政治教育的重要陣地之一，充分發(fā)揮思想政治輔導(dǎo)員的工作優(yōu)勢，對大學(xué)生加強(qiáng)政治素養(yǎng)的引導(dǎo)。提高學(xué)生信息甄別能力，避免將大量時間浪費(fèi)在無效信息上，主動抵制不良信息。學(xué)會有效地利用獲取的各類信息，提高信息的使用效果。信息開發(fā)能力和信息推廣能力是利用信息媒介的平臺，發(fā)布正面信息并加以推廣，擴(kuò)大影響。

總之，信息時代移動虛擬社區(qū)已經(jīng)成為大學(xué)生理想信念教育以及核心價值觀教育的主戰(zhàn)場。在日常輔導(dǎo)員工作中，充分掌握虛擬社區(qū)的話語主導(dǎo)和意見主導(dǎo)也成為輔導(dǎo)員政治教育和管理工作的新潮流。輔導(dǎo)員自身應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變觀念，由被動變主動，提高自身的網(wǎng)絡(luò)信息運(yùn)用能力和知識結(jié)構(gòu)，在工作中將移動虛擬社區(qū)發(fā)展成為高校政治教育陣地。

[1]趙麗莉.信息時代下輔導(dǎo)員工作方法研究[J].高等教育研究，2009.

[2]魯睿.移動互聯(lián)網(wǎng)時代輔導(dǎo)員工作方法研究[J].科教文匯，2014.3.

[3]王祥.移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的高校輔導(dǎo)員工作方法創(chuàng)新研究[J].教育與職業(yè)，2012.11（下）.