王榮花（廣東技術(shù)師范學(xué)院 天河學(xué)院，廣東 廣州 510540）

1 順豐低碳現(xiàn)狀

目前，順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)順豐）與其它快遞物流企業(yè)一樣，利用紙質(zhì)快遞單據(jù)（一式四聯(lián)），其中第一聯(lián)：本公司收件存根；第二聯(lián)：本公司派件存根；第三聯(lián)：收件公司存根；第四聯(lián)：寄件公司存根。

由于我國(guó)快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，2013年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量有望超美國(guó)成全球第一。順豐集團(tuán)也以此為契機(jī)快速增長(zhǎng)，目前經(jīng)營(yíng)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)覆蓋和市場(chǎng)份額僅次于中國(guó)郵政集團(tuán)公司推出的快遞業(yè)務(wù)——EMS，排名第二位。由此可見(jiàn)，順豐快遞單據(jù)的使用數(shù)量可謂驚人。傳統(tǒng)的紙質(zhì)單據(jù)的使用雖然提高了順豐快遞的作業(yè)效率，但也為順豐低碳物流的發(fā)展帶來(lái)前所未有的壓力。

2 順豐快遞低碳物流設(shè)計(jì)策略

2.1 利用電子單據(jù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組

電子單據(jù)是紙質(zhì)單據(jù)的電子形式，是將紙質(zhì)單據(jù)上的相關(guān)信息電子化，是依托現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化的寄件和收件的全過(guò)程。為了保證消費(fèi)者權(quán)益和方便順豐電子單據(jù)的實(shí)施以及防偽，為電子單據(jù)設(shè)計(jì)了配套使用的專(zhuān)屬條碼。

電子單據(jù)實(shí)施的前期準(zhǔn)備：HHT手持終端功能的充分利用、配合電子單據(jù)實(shí)施的順豐專(zhuān)屬條形碼、對(duì)外公告電子快遞運(yùn)單契約條款、引入數(shù)字簽名與數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)、加強(qiáng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理、提高員工HHT的操作素質(zhì)等。

在此筆者重點(diǎn)分析順豐專(zhuān)屬條碼的設(shè)計(jì)，專(zhuān)屬條形碼（尺寸：10.5cm×7cm）如圖1所示：

專(zhuān)屬條形碼（一式四聯(lián)），其中第一聯(lián)：本公司收件存根、第二聯(lián)：本公司派件存根、第三聯(lián)：收件公司存根、第四聯(lián)：寄件公司存根。

專(zhuān)屬條形碼（尺寸：10.5cm×7cm）信息說(shuō)明：

①原寄地：填寫(xiě)原寄地的區(qū)號(hào)；

②目的地：填寫(xiě)目的地的區(qū)號(hào)；

圖1 順豐的專(zhuān)屬條形碼示意圖

③保價(jià)：填寫(xiě)報(bào)價(jià)金額；

④寄方付、收方付、第三方付：三種付款方式選擇其一，并填寫(xiě)運(yùn)費(fèi)；

⑤寄件人、寄件人地址、寄件人電話(huà)、收件人、收件人地址、收件人電話(huà)：填寫(xiě)寄件人和收件人的相關(guān)信息。

順豐專(zhuān)屬條形碼的設(shè)計(jì)是以方便貨物分揀為出發(fā)點(diǎn)。順豐現(xiàn)在的分揀方式有：人工分揀、半自動(dòng)分揀、全自動(dòng)分揀，而該條碼上的有關(guān)信息是為方便在半自動(dòng)分揀方式和人工分揀方式下方便工作人員操作，以及便于收派員收派件。

順豐專(zhuān)屬條碼與HHT結(jié)合使用（以上門(mén)收件為例）如下：客服人員將寄件人相關(guān)信息（電話(huà)、地址等）發(fā)送至收派員的HHT上，收派員收到信息上門(mén)取件，寄件人填寫(xiě)單據(jù)（專(zhuān)屬條形碼和電子單據(jù)）并在HHT上簽名確認(rèn)。

2.2 包裝優(yōu)化設(shè)計(jì)

2.2.1 信封包裝規(guī)格合理化

由于順豐通常采用同一大小的包裝信封寄送規(guī)格大小不一的貨物，這樣一刀切的方法不僅造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，也不符合低碳的要求。為此，筆者將信封包裝規(guī)格合理設(shè)計(jì)，分為大、中、小三種規(guī)格的信封，分別適用不同規(guī)格的物品。具體規(guī)格如下：

大（原來(lái)）：32×22cm，大號(hào)包裝信封適用A4規(guī)格的物品。

中：22×14cm，中號(hào)包裝信封適用32K規(guī)格的物品。

?。?5×11cm，小號(hào)包裝信封適用64K規(guī)格的物品。

2.2.2 信封包裝二次利用

目前，順豐快遞僅在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了信封重復(fù)利用，其余都是一次性使用。為了實(shí)現(xiàn)低碳化并降低成本，筆者認(rèn)為只要信封包裝還可以對(duì)物品起到保護(hù)、安全性沒(méi)有受損，信封包裝就可以再次利用?；谶@樣的遐想，設(shè)計(jì)了兩款二次利用的信封包裝。

（1）二次利用信封包裝I的設(shè)計(jì)

二次利用信封包裝I亦即在信封封口處設(shè)計(jì)兩個(gè)易撕口（如圖3中紅色線(xiàn)條和藍(lán)色線(xiàn)條），且兩個(gè)易撕口間隔一定距離（如5厘米），在每個(gè)易撕口下設(shè)計(jì)一個(gè)縫合處，便于實(shí)現(xiàn)兩次縫合與啟封。具體設(shè)計(jì)如圖2所示。

二次利用信封包裝I的具體使用：首次使用紅色線(xiàn)條易撕口下的縫合處進(jìn)行縫合，第二次使用藍(lán)色線(xiàn)條易撕口下的縫合處進(jìn)行縫合，從而實(shí)現(xiàn)二次利用。

（2）二次利用信封包裝II的設(shè)計(jì)

二次利用信封包裝II亦即在信封的封口處設(shè)計(jì)兩個(gè)舌頭，前后袋面上各設(shè)計(jì)一個(gè)舌頭，在每個(gè)舌頭上都設(shè)計(jì)一個(gè)易撕口（如圖3中的紅色線(xiàn)條和藍(lán)色線(xiàn)條）和縫合處，便于縫合與啟封。這種信封目前已經(jīng)有所使用，如國(guó)家英語(yǔ)四六級(jí)考試的試題袋就采用此信封包裝設(shè)計(jì)。

（3）二次利用信封包裝的安全措施

對(duì)于二次使用信封的安全性問(wèn)題（如快遞員中途調(diào)包等現(xiàn)象），筆者結(jié)合專(zhuān)屬條碼進(jìn)行防偽，如圖4所示。將專(zhuān)屬條碼粘貼于此次使用的易斯口處，條碼一旦撕毀無(wú)法仿制，從而避免撕毀包裝調(diào)包、偷盜等安全問(wèn)題的發(fā)生。

圖2 二次利用信封包裝I

圖3 二次利用信封包裝II

圖4 二次利用信封包裝安全示意圖

（4）二次利用信封包裝回收的具體策略

為了實(shí)現(xiàn)低碳物流，筆者建議順豐快遞通過(guò)信封包裝的二次使用，從而實(shí)現(xiàn)資源的再生利用。如何實(shí)現(xiàn)信封包裝的回收再用？筆者從以下幾個(gè)方面機(jī)進(jìn)行了闡釋?zhuān)?/p>

①包裝設(shè)計(jì)上加設(shè)了回收標(biāo)志

為了打造順豐快遞公司的環(huán)保品牌，為其設(shè)計(jì)了一款環(huán)保標(biāo)志（如圖5所示），順豐快遞公司可將設(shè)計(jì)的二次利用包裝印刷環(huán)保標(biāo)志，便于客戶(hù)及工作人員易于辨認(rèn)是否二次利用包裝，也方便工作人員根據(jù)具體情況具體處理。為此，順豐快遞要事先做好宣傳工作，讓客戶(hù)及工作人員認(rèn)知環(huán)保標(biāo)志的作用。

②思想上加大宣傳力度，增強(qiáng)回收意識(shí)

目前，順豐快遞包括其他的快遞企業(yè)沒(méi)有實(shí)施包裝二次利用的主要原因就是消費(fèi)者不能接受二次利用包裝這種現(xiàn)狀。為了能夠保障包裝二次利用的順利實(shí)施，企業(yè)應(yīng)該加大宣傳力度提高消費(fèi)者的認(rèn)同感。筆者認(rèn)為，更應(yīng)該在政府層面加大宣傳力度，形成包裝回收利用的一種社會(huì)文化。

首先，順豐快遞公司應(yīng)該起到帶頭作用，向員工灌輸這種意識(shí)，特別是渠道上的員工，并能對(duì)消費(fèi)者起到宣傳和感染的作用。其次，對(duì)消費(fèi)者的宣傳和約束，可以通過(guò)各種媒體宣傳或者通過(guò)政府的限制措施（如限塑令）。

③策略上采用經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

為了能夠更好地激勵(lì)消費(fèi)者響應(yīng)包裝回收利用的實(shí)施，對(duì)于響應(yīng)者給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（如圖6所示），這樣既節(jié)約資源又使企業(yè)節(jié)省成本也使消費(fèi)者受益，一舉三得。

圖5 回收標(biāo)志

圖6 回收包裝派件流程

另外，對(duì)于消費(fèi)者希望包裝回收但由于包裝損毀無(wú)法回收使用的情況，順豐快遞也應(yīng)按照回收利用給予補(bǔ)償。因?yàn)榘b的破損是由于工作人員在物流過(guò)程中操作不當(dāng)導(dǎo)致的，由此給順豐快遞帶來(lái)?yè)p失進(jìn)而會(huì)激勵(lì)順豐提高管理水平，改善操作方式，此舉對(duì)順豐快遞也是有益無(wú)害。

3 結(jié)論

低碳物流的興起將為人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)新的變革，同時(shí)也為物流行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。快遞業(yè)應(yīng)該依托政府平臺(tái)、憑借企業(yè)實(shí)力，改變傳統(tǒng)的、粗放式的發(fā)展模式，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)快遞業(yè)的低碳化物流發(fā)展模式，通過(guò)低碳化物流實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，使我國(guó)低碳物流在全球化競(jìng)爭(zhēng)之中立于不敗之地。