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        FRANK為年輕客戶打造酷銀行

        2014-11-14 09:01:15
        IT經(jīng)理世界 2014年21期
        關(guān)鍵詞:客戶群創(chuàng)新獎(jiǎng)卡片

        華僑銀行在新加坡推出了一個(gè)全新的理念叫Frank by OCBC,這在2012 BAI-Finacle全球銀行創(chuàng)新頒獎(jiǎng)會(huì)上榮獲“最佳產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

        FRANK一詞來源于“坦率地說(frankly speaking)”,正如年輕人喜歡表現(xiàn)自我,追求時(shí)尚一樣,F(xiàn)RANK緊緊地貼切了年輕人的渴望和訴求,從各個(gè)方面對(duì)銀行進(jìn)行了創(chuàng)新。FRANK以零售商店的形式表達(dá)了零售銀行的概念,無論是門面包裝還是店內(nèi)設(shè)計(jì),都一改傳統(tǒng)銀行的模樣??蛻糇哌M(jìn)銀行,感覺像是踏入明亮寬敞的apple store,可以自由地瀏覽、觸摸和咨詢產(chǎn)品問題,并且討論他們的銀行需求。

        FRANK的客戶群在18~30歲左右,這個(gè)客戶群在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的接受度比較高,習(xí)慣上網(wǎng)處理銀行業(yè)務(wù)。FRANK為這一細(xì)分客戶 群量身打造了專屬銀行賬戶、儲(chǔ)蓄卡、學(xué)費(fèi)貸款產(chǎn)品和信用卡,以滿足年輕人的個(gè)性化需求。為了迎合年輕人的潮流,F(xiàn)RANK推出了130多種卡片供挑選,很多卡片的設(shè)計(jì)別具一格,能滿足年輕人特定的口味。在推出后的半年時(shí)間內(nèi),F(xiàn)RANK賬戶和儲(chǔ)蓄卡持有人每月成倍增長。

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