藍(lán)芝霖 黃忠 黃都

摘 要： 課堂反饋能幫助學(xué)生知道自己已學(xué)知識(shí)程度，并進(jìn)行調(diào)整，并使學(xué)生感到得到老師的重視，學(xué)習(xí)動(dòng)力明顯增強(qiáng)。巧妙運(yùn)用言語(yǔ)反饋和非言語(yǔ)反饋，借助其他教師和學(xué)生參與課堂反饋，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有意注意，關(guān)注細(xì)節(jié)反饋等進(jìn)行有效反饋，為教師有效監(jiān)控課堂，及時(shí)調(diào)整教與學(xué)的活動(dòng)提供方法，從而對(duì)教學(xué)實(shí)踐起到極大的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞： 課堂反饋 言語(yǔ)反饋 非言語(yǔ)反饋

蘇霍姆林斯基認(rèn)為：“教育的技巧并不在于預(yù)見(jiàn)到課堂的所有細(xì)節(jié)，而在于根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況，巧妙地在學(xué)生不知不覺(jué)之中作出相應(yīng)的變動(dòng)。”反饋信息可使學(xué)生強(qiáng)化正確，改正錯(cuò)誤，找出差距，促進(jìn)努力。教師可以從反饋中掌握情況，改進(jìn)教法。以下提出如何進(jìn)行有效反饋的策略，為教師及時(shí)調(diào)整教與學(xué)的活動(dòng)提供借鑒。

1.言語(yǔ)反饋

1.1問(wèn)題反饋

提問(wèn)是師生雙方發(fā)出的唯一要求對(duì)方做出反饋的語(yǔ)言信息，唯有不斷提出問(wèn)題、不斷解決問(wèn)題，才能將思維活動(dòng)引向深入，逐步揭示事物的本質(zhì)。在知識(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)處，教師可以設(shè)計(jì)一組有層次、有梯度的問(wèn)題，即用“問(wèn)題鏈”引導(dǎo)學(xué)生思考。問(wèn)題反饋，能激發(fā)學(xué)生參與課堂的熱情，激活學(xué)生的思維，在對(duì)話式的課堂教學(xué)中師生語(yǔ)言的碰撞，其實(shí)也是思維碰撞的過(guò)程，能促進(jìn)學(xué)生積極參與課堂。在問(wèn)題解決過(guò)程中，教師可以及時(shí)診斷學(xué)生的認(rèn)知障礙，并提供支架，同時(shí)多樣化的問(wèn)題，有利于不同層次的學(xué)生的參與。但是，有些教師提出的問(wèn)題沒(méi)有基于學(xué)生的認(rèn)知基礎(chǔ)，認(rèn)為把學(xué)生難倒了就顯示出自己有水平，長(zhǎng)此以往，無(wú)形中會(huì)挫傷學(xué)生參與課堂教學(xué)活動(dòng)的積極性。

1.2應(yīng)答反饋

在應(yīng)答時(shí)，教師要學(xué)會(huì)耐心等待，提問(wèn)后不要急著要求學(xué)生回答，停留2秒或延遲一些時(shí)間，給學(xué)生思考。當(dāng)學(xué)生回答時(shí)，注意直面學(xué)生，認(rèn)真傾聽(tīng)，避免流露出不滿、不耐煩的神情，比如看時(shí)間，甚至不耐煩地說(shuō)：“你坐下來(lái)吧，這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題也不懂，下一個(gè)同學(xué)回答。”消極的語(yǔ)言評(píng)價(jià)會(huì)挫傷學(xué)生的自信心，甚至使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒。

在抽取學(xué)生代表反饋教學(xué)效果時(shí)，努力做到好、中、差的學(xué)生都有，最好做到好、中、差比例為1∶2∶1。對(duì)于低難度問(wèn)題，可隨機(jī)提問(wèn)，提供舞臺(tái)讓學(xué)生表現(xiàn)，讓盡量多的學(xué)生表達(dá)。對(duì)于高難度問(wèn)題，停頓10秒左右，努力讓學(xué)生充分思考，努力保持激勵(lì)和贊揚(yáng)，使得學(xué)生在回答問(wèn)題時(shí)獲得成功的體驗(yàn)。

2.非言語(yǔ)反饋

有研究顯示：信息的總效果=7%的文字+38%的音調(diào)+55%的面部表情，非語(yǔ)言交流占所有溝通形式的65%。發(fā)揮課堂教學(xué)反饋的有效性，巧妙地運(yùn)用非語(yǔ)言反饋策略尤其重要。

皮格馬利翁效應(yīng)告訴教師，當(dāng)給學(xué)生不同的期待，寄予學(xué)生更大期望，在上課時(shí)給予更多的關(guān)注，通過(guò)各種方式向?qū)W生傳達(dá)“你很優(yōu)秀”的信息，學(xué)生會(huì)感受到教師的關(guān)注，因而產(chǎn)生一種激勵(lì)作用，學(xué)習(xí)時(shí)加倍努力，進(jìn)步飛快。教師要充分利用“會(huì)說(shuō)話的眼睛”，你的微笑，善意的觸摸，身體稍稍向?qū)W生傾斜，等等，都能表達(dá)對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)和期待。

2.1目光反饋

應(yīng)答時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生躍躍欲試卻欲言又止時(shí)，要迅速投去熱情的目光，鼓勵(lì)他鼓起勇氣回答；當(dāng)學(xué)生回答準(zhǔn)確無(wú)誤時(shí)，應(yīng)投注喜悅的目光；當(dāng)學(xué)生回答不正確時(shí)，不要流露出半點(diǎn)埋怨、責(zé)怪，而是充滿諒解、鼓勵(lì)與希望。總之，教師要用“會(huì)說(shuō)話的眼睛”，給予學(xué)生真誠(chéng)的鼓勵(lì)。當(dāng)教師用飽含期待的眼神看著學(xué)生并運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)輔助、適時(shí)點(diǎn)頭，無(wú)形中會(huì)傳達(dá)給學(xué)生一種認(rèn)同感和關(guān)愛(ài)，營(yíng)造著一種溫暖的、關(guān)心的、情感上支持的氣氛。

2.2肢體語(yǔ)言反饋

當(dāng)教師的面部表情傳達(dá)出高興、熱情、贊賞等肯定信息，就有可能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力、鼓舞學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。教師請(qǐng)學(xué)生回答問(wèn)題時(shí)，或者和學(xué)生說(shuō)話時(shí)，如果注意讓身體略向前傾斜，就會(huì)使學(xué)生有一種備受尊重和重視的感覺(jué)，無(wú)形中增加師生之間的默契。當(dāng)傾聽(tīng)或表?yè)P(yáng)學(xué)生時(shí)，保持與學(xué)生的距離在75～125厘米，以表示關(guān)注和鼓勵(lì)。面帶微笑看著學(xué)生，身體微微前傾，甚至在學(xué)生回答聲音很小時(shí)，微微彎下腰來(lái)，這些都表示教師在認(rèn)真聽(tīng)學(xué)生的回答。教師的頷首、微笑、傾聽(tīng)或贊許等，都會(huì)使學(xué)生從心理上產(chǎn)生感應(yīng)和共鳴，起到此時(shí)無(wú)聲勝有聲的溝通交往作用。

3.綜合教學(xué)機(jī)智反饋

3.1借助其他教師參與課堂反饋

如何實(shí)現(xiàn)課堂反饋的有效性呢？建議教師邀請(qǐng)其他同行參與到課堂中，在教室里收集與學(xué)生交流的數(shù)據(jù)，包括學(xué)生中哪些群體被提問(wèn)、被打斷、被問(wèn)更簡(jiǎn)單的問(wèn)題，或者比其他群體得到更多的表?yè)P(yáng)。尤其在一些問(wèn)題的提出或討論中，因?yàn)榻處熞恍┦谷烁械绞柽h(yuǎn)的態(tài)度、行為和怨言，所產(chǎn)生的影響隱蔽在表象之后，它們是微妙的，不容易覺(jué)察。要想了解是否所有學(xué)生在課堂中感到被平等地重視、尊重和聆聽(tīng)，需要教師在課后和學(xué)生交流，分享他們從課堂中獲得的反饋，并借助其他教師提供的課堂觀察信息，及時(shí)反思和調(diào)控自己的行為，促進(jìn)課堂反饋的有效性。

3.2有意注意反饋

站在講臺(tái)上的教師，往往給予坐在右邊的學(xué)生更多的目光接觸，更多的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。因?yàn)槿肆?xí)慣關(guān)注右邊，包括目光和行動(dòng)，往往無(wú)意中忽視左邊座位的學(xué)生，久而久之，學(xué)生的自我認(rèn)同感被削弱，得到關(guān)注的機(jī)會(huì)減少，如果這種消極的體驗(yàn)被多次強(qiáng)化，就會(huì)對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)和情感產(chǎn)生負(fù)面影響，使他們變得不專注、憤怒、好斗。在一次研討課中，坐在后排靠左邊窗的學(xué)生總共舉手4次，教師始終沒(méi)有注意到他。課后他氣沖沖地跑到教師跟前說(shuō)：“以后在你的課上我再也不回答問(wèn)題了?！苯處熈⒓淬蹲×耍恢腊l(fā)生了什么事。其實(shí)教師不知道，不是學(xué)生不愿意回答，而是他的無(wú)意忽視，降低了學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的積極性，給學(xué)生傳達(dá)負(fù)面的消極暗示：老師不關(guān)心我的學(xué)習(xí)。所以，教師要對(duì)左邊的學(xué)生給予有意注意，比如有意識(shí)地讓左邊更多學(xué)生發(fā)言，走到他們中間講課，等等。

3.3巡堂細(xì)節(jié)反饋

教師往往會(huì)忽視一些細(xì)節(jié)，比如演示實(shí)驗(yàn)，教師走到第一、第二組中間，巡回到第三、第四組后就回到講臺(tái)上繼續(xù)講課，第四組和第五組的學(xué)生伸長(zhǎng)脖子想看看實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，卻沒(méi)有得到響應(yīng)?；蛘呓處熝部磳W(xué)生做練習(xí)，近水樓臺(tái)，只看了前排和坐在中間的一些學(xué)生的情況，沒(méi)有走到后排，等等，這些細(xì)節(jié)行為，易引發(fā)學(xué)生的不滿：為什么老師只偏愛(ài)某某組的學(xué)生，對(duì)我的表現(xiàn)從沒(méi)有放在眼里。教師的無(wú)意行為，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了消極暗示。教師在巡視課堂時(shí)，應(yīng)關(guān)注到每個(gè)小組，巡堂時(shí)，一定要走到教室后排再返回，尤其要關(guān)注后排學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，因?yàn)檫@可以給學(xué)生傳達(dá)積極的心理暗示：老師在關(guān)注我的學(xué)習(xí)。

總之，課堂反饋的有效性，最關(guān)鍵在于教師要樹(shù)立一個(gè)理念：反饋和評(píng)價(jià)的目的，是盡可能讓學(xué)生從中獲得成就感，得到關(guān)注，激發(fā)其繼續(xù)挑戰(zhàn)和參與學(xué)習(xí)的信心及興趣。

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