文 本刊記者 張貝貝

在華泰集團(tuán)有限公司管理副總裁兼C I O徐守?？磥?，人、財(cái)、物、政、法、流、數(shù)、表、圖是做好企業(yè)信息化的核心，那么該如何解讀這“九字箴言”呢？

華泰集團(tuán)有限公司管理副總裁兼CIO徐守福：“通過信息化，華泰集團(tuán)不僅提升了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，還為其創(chuàng)新發(fā)展提供了加速器?！?/p>

談起中國(guó)C I O 這個(gè)群體，華泰集團(tuán)有限公司管理副總裁兼C I O徐守福認(rèn)為可以用"尷尬"兩字來形容，為什么是尷尬呢？他認(rèn)為，第一，很多公司都沒有設(shè)置C IO這個(gè)崗位，企業(yè)信息化的職責(zé)基本由企管部、總裁辦、甚至是財(cái)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人去兼任；第二，即使有這個(gè)崗位，C I O也得不到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，這個(gè)部門大多充當(dāng)“維修工”的職責(zé)；第三，C I O展現(xiàn)自我價(jià)值的能力不夠，無法有效傳遞IT項(xiàng)目給企業(yè)發(fā)展帶來的作用。這三點(diǎn)是導(dǎo)致C I O這個(gè)群體在中國(guó)企業(yè)地位不高的主要原因，既然如此，徐守福為什么還要扎根企業(yè)信息化一線，津津有味地做起CIO呢？

小事分析

回答這個(gè)問題必須先從徐守?？谥械摹耙患∈隆闭f起。大概是2011年第四季度的一天晚上，徐守福加班很晚才離開公司，走到大門口的時(shí)候他看見一輛裝滿貨物的車駛出了公司，這輛車一路暢通無阻就離開了公司，而大門的門衛(wèi)沒有任何作為，既沒有發(fā)出讓車停下的指令，也沒有查核任何單據(jù)或憑證，這時(shí)候徐守福的腦海中就打了好幾個(gè)問號(hào)：這輛車運(yùn)送的是什么貨物？這批貨要送到哪里去？誰是負(fù)責(zé)人？這屬于什么業(yè)務(wù)？是否做過登記？是否有數(shù)據(jù)備案呢？

為解除疑問，徐守福馬上安排人員根據(jù)車牌號(hào)查相關(guān)記錄，結(jié)果顯示這輛車運(yùn)送的是從南廠區(qū)調(diào)撥到北廠區(qū)的原材料，雖然業(yè)務(wù)登記在案，但仍然反映了很嚴(yán)重的問題：一車的原材料就這樣被運(yùn)出去了，除了當(dāng)事人沒有別人知道，也沒有任何出廠手續(xù)，沒有紙質(zhì)單據(jù)和規(guī)范的流程，數(shù)據(jù)分布在不同的系統(tǒng)里面，被存放在不同的部門中。

這之后徐守福就決定要做一項(xiàng)工作，把公司所有進(jìn)出的車輛、物資、設(shè)備、廢料做統(tǒng)計(jì)和梳理，包括進(jìn)場(chǎng)的原材料、出廠的產(chǎn)品，還有公司分布在南廠、北廠的調(diào)撥物資、廢料銷售、設(shè)備維修等。從流程看，門衛(wèi)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，如果把門衛(wèi)當(dāng)作E R P中的一個(gè)環(huán)節(jié)，就可以在貨物離開公司的最后一道關(guān)口做監(jiān)管，門衛(wèi)的職責(zé)就是審核以上所有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的單據(jù)。但問題接踵而至，因?yàn)椴煌臉I(yè)務(wù)單據(jù)是不一樣的，具體到門衛(wèi)自身，如何根據(jù)不同的單據(jù)做審核呢？另外那時(shí)候很多單據(jù)都是手寫的，即便是印刷的單據(jù)，手寫簽名也很容易模仿，門衛(wèi)僅查看簽名，不能達(dá)到有效的審查。

“這樣分析下來漏洞比較多，所以我就做了這么一件事情，把門衛(wèi)加入到E R P的管理流程的同時(shí)，制定門衛(wèi)輔助監(jiān)督管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。具體操作是：首先把標(biāo)準(zhǔn)和制度都細(xì)化確定出來，其次，召集所有的門衛(wèi)和保安做培訓(xùn)、考試，通過者才能上崗。做完這些事情之后，我就給公司董事長(zhǎng)寫了一個(gè)報(bào)告，詳細(xì)介紹了如何通過門衛(wèi)審核和查驗(yàn)出廠業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和表單，實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)管，也是通過這件事，我深刻認(rèn)識(shí)到做信息化的本質(zhì)是做管理?！毙焓馗Ｕf道。

其實(shí)通過這件事情可以看出，徐守福是一個(gè)用心觀察、喜歡鉆研、熱愛思考的人，一車貨物出廠了，大多數(shù)人看見了就過去了，不會(huì)再挖掘背后的管理問題和解決方案。但徐守福認(rèn)為，每一個(gè)管理細(xì)節(jié)的改善都會(huì)給企業(yè)帶來難以預(yù)估的價(jià)值。

據(jù)了解，華泰集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱華泰集團(tuán)）總資產(chǎn)3 0 0 億元，下轄十多個(gè)子公司，年造紙生產(chǎn)能力4 0 0萬噸，化工及造紙助劑20 0萬噸，年承接印刷能力80萬色令，是全球最大的新聞紙生產(chǎn)基地和全國(guó)最大的鹽化工生產(chǎn)基地，同時(shí)華泰集團(tuán)涉獵化工、林業(yè)、熱電、物流、酒店、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，這樣一個(gè)典型的集團(tuán)型企業(yè)又是如何做好集團(tuán)管控的呢？徐守福有壓力嗎？

大處著眼

徐守福并沒有正面回答這個(gè)問題，只是給出了“三年半”這個(gè)時(shí)間?！叭A泰集團(tuán)的集團(tuán)管控項(xiàng)目從調(diào)研、規(guī)劃到實(shí)施用了三年半的時(shí)間，我認(rèn)為這個(gè)過程還是相當(dāng)順利的，現(xiàn)在也被評(píng)為了制造業(yè)的樣板工程?！毙焓馗；貞浧鹗峙d奮。

談起項(xiàng)目成功的原因，徐守福歸結(jié)為三點(diǎn)：

一是得益于對(duì)企業(yè)文化的透徹理解。徐守福初到華泰集團(tuán)時(shí)主要負(fù)責(zé)企業(yè)文化和宣傳工作，當(dāng)時(shí)他和各個(gè)部門“打成一片”，親和度也很高，所以在做信息化項(xiàng)目時(shí)大家都非常支持他的工作，但其中也有小的摩擦。比如地磅納入E R P集成后，地磅的計(jì)量要跟E R P做關(guān)聯(lián)，因此做計(jì)量之前要先通過E R P系統(tǒng)的允許，即參照E R P里面的單據(jù)才能計(jì)量?！耙?guī)定出來之后，發(fā)生了一件事情，有一個(gè)地磅員在操作過程中，無視規(guī)定，沒有參照E R P單據(jù)計(jì)量，我發(fā)現(xiàn)了以后就罰了他50元錢?？伤环?，還要向董事長(zhǎng)投訴，雖然這位員工是公司領(lǐng)導(dǎo)的親戚，但最終還是受到了處罰，這也說明一把手對(duì)我們的工作非常認(rèn)可。”徐守福說。

二是對(duì)集團(tuán)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策熟記于心，比如集團(tuán)對(duì)于管控的要求就是要統(tǒng)一，包括統(tǒng)一采購、統(tǒng)一招投標(biāo)、統(tǒng)一倉儲(chǔ)、統(tǒng)一客商管理、統(tǒng)一人力資源管理，那么IT項(xiàng)目要緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃做部署，這樣就能得到高層一把手的大力支持，但這代表有求必應(yīng)嗎？徐守福給出了否定的答案。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一定要對(duì)需求有嚴(yán)格的控制，在項(xiàng)目調(diào)研階段，很多部門都會(huì)提出各自的需求，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要篩選，平衡哪些需求是必須解決的，哪些需求是沒有必要的，如果把一個(gè)不重要的需求放在項(xiàng)目中實(shí)施，可能會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程和效果。甚至有些需求非常離譜，讓人哭笑不得。對(duì)此，徐守福舉例說：“曾經(jīng)有一個(gè)主管提出一個(gè)需求，他需要我為他設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)，然后把一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)中，這個(gè)系統(tǒng)就能告訴他收購另一個(gè)公司的決策是否正確，包括投資回收期、營(yíng)收以及風(fēng)險(xiǎn)有多大等等。”徐守福認(rèn)為這里面存在一個(gè)誤區(qū)，信息化是無所不能嗎？在業(yè)務(wù)中引入信息化的作用是提升業(yè)務(wù)效率，減少人為管理漏洞，而這位財(cái)務(wù)主管卻把信息化“神化”了。在收并購中存在不少需要人為綜合判斷和決策的因素，信息化系統(tǒng)只做輔助支持。

三是要全面了解公司業(yè)務(wù)，絕不是站在一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門去思考。比如在實(shí)施銷售這個(gè)模塊的時(shí)候，不能單純從銷售信用控制、賬期控制、內(nèi)部管理去考慮，還需要把與銷售相關(guān)的銷售預(yù)測(cè)、訂單、發(fā)貨和庫存管理、庫存資金占用以及物流運(yùn)輸和運(yùn)費(fèi)的結(jié)算、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)工藝全部關(guān)聯(lián)起來，同時(shí)要從整個(gè)水平線上考慮這個(gè)模塊和各個(gè)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，這樣才能提升整個(gè)ERP的運(yùn)作效率。

舉一反三

通過信息化，華泰集團(tuán)不僅提升了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，還為其創(chuàng)新發(fā)展提供了加速器，從實(shí)際的工作中看，指導(dǎo)徐守福做好信息化的便是他口中的“九字箴言”：

人、財(cái)、物：人指的是崗位、職責(zé)、權(quán)限、角色，要通過信息化把這些要素固化。以財(cái)務(wù)報(bào)銷為例，需要用系統(tǒng)固化并明確每個(gè)人的職責(zé)、權(quán)限，包括誰簽字、誰批準(zhǔn)、誰申報(bào)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)是什么等。財(cái)指的是財(cái)務(wù)和資金的集中管理，就如何管好錢、用好錢、花好錢做規(guī)劃。物指的是公司的所有物資，供應(yīng)鏈涉及到的材料的采購、產(chǎn)品銷售、設(shè)備資產(chǎn)管理等，是否統(tǒng)一編碼和規(guī)范管理了。

政、法、流：政指的是公司政策，如銷售政策、信用政策、賬期政策，這些不是用人去管理，而是通過系統(tǒng)去做整合。法指的是企業(yè)規(guī)范、各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)制度。流是指業(yè)務(wù)流、信息流，即要把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重新做一個(gè)梳理、打通，這個(gè)工作實(shí)際上就是建立起公司的交通法則。就像公路上哪些地方要設(shè)一個(gè)紅綠燈，哪些地方需要限速，哪些地方需要拍照，哪些地方需要限行，哪些地方需要交警一樣。

數(shù)、表、圖：匯總所有業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)，并以報(bào)表、分析圖的形式展現(xiàn)，通過這些數(shù)據(jù)分析加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的控制，做到防范風(fēng)險(xiǎn)、安全治理，并做好業(yè)務(wù)的改善和提升。比如，集團(tuán)要做應(yīng)收賬款的壓縮，但壓縮多少才合理呢？這就需要發(fā)揮數(shù)、表、圖的作用。“我們通過分析每一個(gè)區(qū)域的每個(gè)客戶、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員背后的訂單數(shù)據(jù)，然后將應(yīng)收賬款中超賬期、超信用等特殊原因發(fā)貨明細(xì)表責(zé)任到人，這樣就可以直接生成應(yīng)收賬款壓縮的執(zhí)行方案，每一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理完成的指標(biāo)也非常清楚?！毙焓馗Ｕf道。