郝鋼

摘 要：主持人如何才能做到有效傳播，如何才能真正被受眾接受，贏得受眾的信任至關(guān)重要。只有朋友般的信任，才會(huì)拉近主持人與受眾的距離，才會(huì)讓受眾在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中接受主持人的信息、觀點(diǎn)和內(nèi)容。 良好的人品、過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和技能、充滿激情與理想的情懷，是主持人得到受眾尊敬和敬佩的基石。

關(guān)鍵詞：主持人 受眾 信任 情懷 理想

中圖分類號(hào)：G222 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）04（c）-0245-01

從業(yè)20年來(lái)，一直以“觀眾朋友，你好”這樣的方式在與受眾交流。大眾傳播因?yàn)橛辛酥鞒秩诉@一傳播形式而變得親切、柔和，易于接受。然而主持人真正被受眾接受為朋友，不是靠一聲“觀眾朋友、聽(tīng)眾朋友”就能實(shí)現(xiàn)的。主持人要贏得信任，贏得人心，只有以真為本，付出真摯的情感，才能使受眾感受到你的真誠(chéng)與正直。像朋友間的交談一樣，或商討，或探究，或自嘲，或調(diào)侃，但都以親切、真誠(chéng)、坦率做鋪墊和基礎(chǔ)，進(jìn)而贏得觀眾的認(rèn)可和信任。俗話說(shuō)：路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。主持人成為受眾真正的朋友，贏得受眾的信任是要靠時(shí)間來(lái)考驗(yàn)的，正如央視著名主持人白巖松說(shuō)的那樣，主持人是個(gè)長(zhǎng)跑的行當(dāng)，要有這個(gè)思想準(zhǔn)備。換位思考，我們要接受一個(gè)人做朋友，首先看人品。

1 主持人首先得是個(gè)真誠(chéng)的人

真誠(chéng)，即真心實(shí)意、坦誠(chéng)相待。就是說(shuō)要從心底里感動(dòng)他人而最終獲得他人的信任。應(yīng)天常教授在《用自己的聲音向世界說(shuō)話》一文中更對(duì)“真誠(chéng)”一詞給出了準(zhǔn)確的詮釋：“真誠(chéng)”是從靈魂里滲透出來(lái)的真實(shí)的感情；“真誠(chéng)”是以血、以淚、以自己生命的激情賦予主持人行為的表現(xiàn)形式。當(dāng)今媒體飛速發(fā)展，對(duì)主持人提出了更高的要求：豐富的知識(shí)、睿智的頭腦、敏捷的思維、深刻的見(jiàn)解、精辟的語(yǔ)言等等，然而處于核心統(tǒng)領(lǐng)地位的首要條件就是——主持人的真誠(chéng)。

當(dāng)年央視《實(shí)話實(shí)說(shuō)》節(jié)目之所以取得成功，就是通過(guò)主持人表現(xiàn)出來(lái)的真誠(chéng)營(yíng)造出了一種輕松愉悅的談話氛圍，使觀眾對(duì)主持人進(jìn)而對(duì)電視產(chǎn)生了信任感和親近感，從而能真誠(chéng)的敞開(kāi)心扉。節(jié)目中，崔永元以真誠(chéng)的態(tài)度、平和的穿著、親切的言語(yǔ)拉近了和觀眾的距離，營(yíng)造出平等自然的談話氛圍。

央視《新聞?wù){(diào)查》主持人柴靜， 在做一期調(diào)查“注射隆胸”的節(jié)目中，當(dāng)時(shí)尋找愿意接受采訪的當(dāng)事人有很大的難度，后來(lái)深夜聯(lián)系上了一個(gè)女孩兒在電話里和柴靜談了3個(gè)小時(shí)，這是一位年輕的女性，因?yàn)樽⑸淞寺⌒夭牧现髥适Я瞬溉槟芰?，丈夫不理解后?lái)她失去了家庭、孩子，變得一無(wú)所有。柴靜當(dāng)時(shí)只是一直靜靜地聽(tīng)，什么也沒(méi)說(shuō)，電話結(jié)束后女孩兒發(fā)給柴靜一條短信“聽(tīng)到了你哽咽的聲音”“你是如此善良，我只希望不要使你受到傷害”。柴靜說(shuō)一直保留著這條短信，這是珍貴的紀(jì)念，本來(lái)女孩兒是受害者反倒安慰起了記者，雖然沒(méi)有口頭的言語(yǔ)但柴靜的善良與真誠(chéng)無(wú)聲地到達(dá)了當(dāng)事人的內(nèi)心深處，因?yàn)樾刨嚱邮芰瞬稍L，因?yàn)檎嬲\(chéng)，女孩向柴靜敞開(kāi)了心門。

2 主持人得是個(gè)讓受眾有收獲的人

要想得到受眾認(rèn)可，讓受眾有所收獲，主持人就要有過(guò)硬的專業(yè)才能和豐厚的知識(shí)儲(chǔ)備。受眾是挑剔的，他們希望在廣播電視中的主持人應(yīng)該是比他們高明、值得學(xué)習(xí)的優(yōu)秀人才。筆者很長(zhǎng)的時(shí)間在主持新聞?lì)惞?jié)目，因此本文中僅以新聞?lì)愔鞒秩藶槔鲂┨接?。?dāng)受眾需要新聞信息時(shí)，不論打開(kāi)廣播還是電視最好第一時(shí)間知曉最新的信息；大事發(fā)生的時(shí)候希望聽(tīng)到新聞主持人條分縷析的個(gè)性化點(diǎn)評(píng)；在采訪嘉賓和當(dāng)事人時(shí)能看到主持人睿智的提問(wèn)和人性化的溝通、貼切的表達(dá)；在置身新聞現(xiàn)場(chǎng)時(shí)有敏銳的觀察力和快速的反應(yīng)力。

白巖松是個(gè)善于思考，充滿智慧又有鮮明個(gè)性化表達(dá)的主持人。20世紀(jì)90年代末一次評(píng)價(jià)中國(guó)足球的言論既個(gè)性十足又道出了人們的心聲，讓人聽(tīng)來(lái)痛快淋漓、十分“過(guò)癮”。“中國(guó)足球挺難弄好的，你想啊......沒(méi)錢的時(shí)候不行，有錢的時(shí)候也不行；業(yè)余的時(shí)候不行，職業(yè)化后還是不行；喜歡紅衣服不行，穿白衣服也不行；蘇永舜不行，戚務(wù)生不行，中國(guó)教練不行，外國(guó)教練還是不行……主場(chǎng)不行，客場(chǎng)也不行；你罵他不行，你表?yè)P(yáng)他更不行?！苯?0個(gè)“不行”把對(duì)人們中國(guó)足球的感情表達(dá)得很到位，這一例子在業(yè)界堪稱經(jīng)典?？傊畠?yōu)秀的新聞主持人時(shí)常會(huì)給大家?guī)?lái)情理之中又預(yù)料之外“原來(lái)如此”般的學(xué)習(xí)滿足感。

央視主持人張泉靈曾經(jīng)在2011年北大的演講中，這樣評(píng)價(jià)自己：我首先是一個(gè)新聞人，然后是一個(gè)電視人，最后才是一個(gè)主持人。很顯然，她對(duì)自己有著很高的要求，因?yàn)樗粗貎?nèi)涵和綜合素養(yǎng)的提升。十幾年前，當(dāng)大多數(shù)主持人更看重演播室的待遇，不屑去一線采訪時(shí)，張泉靈卻欣然走進(jìn)一線，走進(jìn)直播現(xiàn)場(chǎng)，走進(jìn)了最能考量和提升主持人語(yǔ)言功力和綜合素養(yǎng)的基層。2008年汶川地震發(fā)生后，張泉靈是央視第一個(gè)到達(dá)直播現(xiàn)場(chǎng)的主持人。她以自己獨(dú)特的觀察能力和敏銳視角，捕捉到了很多別人容易忽視的細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)不僅成為眾多抗震救災(zāi)新聞中最關(guān)鍵的因素，更帶給了觀眾很多有效信息。在新聞《張泉靈徒步9小時(shí)回到都江堰大本營(yíng)》中，她在講述道路艱難的同時(shí)，更多是告訴大家不知道的背后細(xì)節(jié)，她在地震現(xiàn)場(chǎng)的帳篷里有一段這樣的報(bào)道：“我一定得告訴你們當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)有多淳樸！必須的！在漩口鎮(zhèn)，老百姓24小時(shí)守候在黑漆漆的道路兩邊，為的是給前來(lái)救災(zāi)的部隊(duì)送熱水，送吃的?？墒悄惚仨氈?，從今天早上開(kāi)始，漩口鎮(zhèn)因?yàn)楹屯饨鐦O難溝通，糧食極度緊缺。就這樣，他們?nèi)匀话亚嗖思Z食留給我們的解放軍戰(zhàn)士。”這一個(gè)個(gè)感人的背后細(xì)節(jié)不僅讓這次報(bào)道很感人，同時(shí)主持人敏銳的觀察、細(xì)節(jié)的挖掘、畫(huà)龍點(diǎn)睛的點(diǎn)評(píng)都給現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道增添了很強(qiáng)的感染力。

3 主持人得是個(gè)有激情和理想的人

我們?cè)诳剂恳粋€(gè)人欲與其做朋友，一方面看重其人品和才能，另一方面更希望他能感染我們，帶來(lái)正能量。一個(gè)積極向上，樂(lè)觀生活的人一定有好人緣。優(yōu)秀的主持人就應(yīng)該是理想主義者，對(duì)未來(lái)充滿美好的希望，工作上有熱情、有激情，內(nèi)心有盞明燈能給受眾帶來(lái)溫暖、帶來(lái)追求完美的力量。鳳凰衛(wèi)視財(cái)經(jīng)節(jié)目主持人曾子墨，是一個(gè)始終充滿激情的新聞工作者，當(dāng)年，從美國(guó)著名常春藤盟校畢業(yè)兩年間，她先后參與完成超過(guò)700億美元的企業(yè)收購(gòu)及公司上市項(xiàng)目。然而為了能躋身財(cái)經(jīng)新聞界一展所長(zhǎng)，她甘愿放棄在全球著名投資公司摩根士丹利的高薪厚職，毅然走進(jìn)傳媒領(lǐng)域，以其專業(yè)的眼光與觀眾一起，透析全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及第一手的金融行情。她說(shuō)，我不會(huì)選擇做娛樂(lè)節(jié)目，因?yàn)槲矣X(jué)得做節(jié)目一定要有興趣，只有在做財(cái)經(jīng)節(jié)目的時(shí)候，我才會(huì)覺(jué)得很有激情。丹·拉瑟是美國(guó)家喻戶曉的新聞主播在公司曾有條規(guī)定：“只要有重要新聞出現(xiàn)，不管什么時(shí)候，隨時(shí)都可以打電話到他家中喚醒他?！彼Ｔ谔炝烈郧氨浑娫捊行?，不管多疲倦，他馬上就能精神百倍，立刻進(jìn)入工作狀態(tài)。CBS的高層曾贊嘆“75歲的拉瑟有著25歲青年的心情、精力和能量”。優(yōu)秀的主持人就是這樣內(nèi)心充滿理想和激情，工作本身就是對(duì)他們最好的獎(jiǎng)賞。

我們相信，一個(gè)熱情、真誠(chéng)，有過(guò)硬專業(yè)本領(lǐng)，滿懷理想的主持人向我們發(fā)出誠(chéng)摯的邀請(qǐng)要和我們做朋友時(shí)，我們會(huì)敞開(kāi)心扉，給予信任，接受他！

參考文獻(xiàn)

[1] 真正的歌者能唱出人心底的沉默[J].今傳媒，2006（3）.

[2] 美國(guó)著名新聞主持人的十點(diǎn)共性元素[J].中國(guó)廣播電視學(xué)刊，2007（8）.endprint