何玲+王奇

摘 要：企業(yè)管理信息化是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，是企業(yè)管理的發(fā)展方向，在企業(yè)大力推廣現(xiàn)代化管理當(dāng)中，研究探討如何開(kāi)展信息化管理具有重要的意義。本文擬結(jié)合我國(guó)企業(yè)目前實(shí)際情況就這一問(wèn)題做一初步探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理信息化；企業(yè)管理現(xiàn)代化

一、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的影響

信息技術(shù)（IT）的飛速發(fā)展造就了一個(gè)統(tǒng)一的全球市場(chǎng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大，由信息技術(shù)支撐的現(xiàn)代企業(yè)管理給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。企業(yè)管理信息化不是一般意義上的技術(shù)運(yùn)用和革新，而是更高層次上的一個(gè)全新管理革命，它對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理產(chǎn)生巨大的作用和影響，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

1、生產(chǎn)方式柔性化IT在企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用，產(chǎn)生了許多新的生產(chǎn)方式，如CAD/CAM、敏捷制造、柔性制造、虛擬制造、MRP、Ⅱ/ERP、CIMS等等，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供銷、庫(kù)存、人力資源和管理等全方位優(yōu)化，從而達(dá)到精簡(jiǎn)、靈活、高效，大大提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。這是傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式所無(wú)法達(dá)到的。

2、管理職能集成化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞的方式和渠道，使得企業(yè)內(nèi)各部門、各環(huán)節(jié)的信息傳遞、交流可以直接進(jìn)行，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)取代了中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，管理層和機(jī)構(gòu)明顯減少，管理職能綜合集成，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)達(dá)到一個(gè)“精良”狀態(tài)。

3、資源獲取便捷化IT實(shí)現(xiàn)了跨地域的同步信息交換。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、利用生產(chǎn)資源和信息資源方面，無(wú)論在數(shù)量上和質(zhì)量上與傳統(tǒng)的溝通手段相比都有了質(zhì)的飛躍。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)方式不僅耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間，而且由于信息閉塞，溝通渠道不暢，造成采購(gòu)成本居高不下，增加了企業(yè)生產(chǎn)成本。Intranet為企業(yè)提供了一個(gè)便捷化的采購(gòu)渠道，企業(yè)經(jīng)營(yíng)都可以足不出戶，從網(wǎng)上獲取原材料資源，與傳統(tǒng)方式相比，具有溝通成本低廉，溝通方式靈活、快捷、廣闊。據(jù)報(bào)道，如果實(shí)施EMI，借助先進(jìn)的IT網(wǎng)絡(luò)，將使我國(guó)企業(yè)原材料采購(gòu)以成本每年降低500億元人民幣。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用Internet技術(shù)，按照現(xiàn)代營(yíng)銷理論中“一切以滿足客戶需求為中心”的宗旨，以較低成本、較高的效率對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所涉及的相關(guān)商務(wù)活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)等進(jìn)行管理，以期進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利。

二、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)管理信息化存在的主要問(wèn)題

1、企業(yè)信息化管理投資匱乏調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)尤其是大中型企業(yè)近年來(lái)逐年加大信息化資金的投入，但從整體來(lái)看，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足，仍處于資源緊缺的狀態(tài)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，這也是影響我國(guó)企業(yè)信息化管理推進(jìn)的一大問(wèn)題。

2、信息技術(shù)條件落后隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用的普及，尤其是我國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的大量掌握信息技術(shù)的各類人才進(jìn)入企業(yè)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化提供了有力的技術(shù)支持和人才支持。信息技術(shù)產(chǎn)品不斷更新，價(jià)格不斷下降，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，使得計(jì)算機(jī)的應(yīng)用日益普及，信息網(wǎng)絡(luò)得到迅猛發(fā)展，共用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)日益普及，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化提供了有利的技術(shù)條件。

3、在企業(yè)管理信息化過(guò)程中的管理重組較為落后

在企業(yè)的管理信息化建設(shè)的核心是為了能夠提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力與更高層次的管理承租，然而我國(guó)多數(shù)中小型企業(yè)在設(shè)備上的投資較多，卻忽視了與之相對(duì)應(yīng)的管理模式的轉(zhuǎn)變。這使得企業(yè)不但沒(méi)有收回成本，甚至在管理上出現(xiàn)了大的差錯(cuò)。

三、我國(guó)企業(yè)管理信息化發(fā)展對(duì)策

1、加大資金投入企業(yè)要從戰(zhàn)略高度出發(fā)，加大對(duì)企業(yè)管理信息化的資金投入。一是要確保企業(yè)管理信息化的資金及時(shí)到位；二是可設(shè)立專項(xiàng)資金，用于企業(yè)管理信息化的建設(shè)。資金投入的強(qiáng)度在一定程度上決定企業(yè)信息化的規(guī)模和水平。因此，要推進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理信息化，除政府繼續(xù)加大對(duì)企業(yè)管理信息化的財(cái)政補(bǔ)貼、銀行增加企業(yè)管理信息化的貸款外，還必須建立以企業(yè)為主導(dǎo)的多元投資體系，全面增加企業(yè)管理信息化投入。

2、在軟件開(kāi)發(fā)上軟件行業(yè)的快速成長(zhǎng)和管理軟件的日趨成熟，也為企業(yè)管理信息化創(chuàng)造了條件。一是企業(yè)自主開(kāi)發(fā)管理軟件實(shí)施管理信息化。一部分企業(yè)依靠自身力量、結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，以財(cái)務(wù)管理為中心，自己設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件，逐步實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、生產(chǎn)與財(cái)務(wù)等各環(huán)節(jié)的信息集成和數(shù)據(jù)共享，并使企業(yè)管理中的監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)功能更為規(guī)范，增強(qiáng)了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是購(gòu)買國(guó)產(chǎn)軟件實(shí)施企業(yè)管理信息化。相當(dāng)多的企業(yè)都使用了國(guó)內(nèi)的軟件公司提供的商品化管理軟件，這些軟件均帶有新型的管理思想和模式，適合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際，軟件功能基本滿足現(xiàn)階段企業(yè)的需要，服務(wù)比較完善，實(shí)施的成本費(fèi)用大大低于國(guó)外軟件。

3、注重企業(yè)管理人才的培養(yǎng)，定期開(kāi)展崗位的繼續(xù)教育

在企業(yè)中，人才隊(duì)伍的構(gòu)建才是企業(yè)發(fā)展的核心，而我們?cè)趯?duì)于管理信息化的設(shè)計(jì)方案只是系統(tǒng)工作的一部分，當(dāng)在后面的實(shí)施過(guò)程中，才是管理信息化最難以對(duì)付的“硬骨頭”。在管理信息化模式構(gòu)建中，企業(yè)的外部軟件咨詢隊(duì)伍是必需的，但是由于隊(duì)伍中的人員不能長(zhǎng)期留在企業(yè)中，因此企業(yè)選擇培養(yǎng)自己的人才隊(duì)伍是穩(wěn)定管理的保證。企業(yè)需要加大力度培養(yǎng)適合自己企業(yè)實(shí)際的復(fù)合型人才。這種培養(yǎng)人才的模式，能夠降低運(yùn)營(yíng)成本，并且能夠形成企業(yè)內(nèi)部崗位凝聚力，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

企業(yè)管理信息化的核心是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，把先進(jìn)的管理理念和方法引入到企業(yè)管理流程中，提高企業(yè)管理的水平和效率，促進(jìn)管理創(chuàng)新。企業(yè)管理信息化指的是包括企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等在內(nèi)的綜合性管理系統(tǒng)信息化，它涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，對(duì)管理基礎(chǔ)工作的規(guī)范性和各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的協(xié)同性有很高的要求，企業(yè)管理信息化的實(shí)施將全面提高企業(yè)管理水平，是促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新和各項(xiàng)管理工作升級(jí)的重要突破口。

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