王衛(wèi)

摘 要：隨著電子醫(yī)學信息的飛躍發(fā)展，當前基層醫(yī)院的圖書館普遍遇到資金緊缺、人員不足、館藏信息資源老化等條件限制，很難適應信息時代醫(yī)院臨床、科研、教學的需求。作為一家集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健于一體的綜合性“三乙”醫(yī)院，如何通過圖書館管理人員的自身努力、提高管理人員的專業(yè)水平，充分利用單位現(xiàn)有館藏信息資源，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務，從而使圖書館為醫(yī)院出人才、出成果，在臨床醫(yī)療、繼續(xù)教育、科研開發(fā)、資源共享等方面取得更好成效，為醫(yī)院的進一步發(fā)展發(fā)揮作用，這是每一位圖書館管理人員值得思考的問題。

關鍵詞：基層醫(yī)院 圖書館 為讀者服務

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）04（b）-0255-01

本人結合我院創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院的過程，認真實踐，努力探索，獲得了一些體會，現(xiàn)報告如下。

1 美化布局 營造氣氛

我院的圖書館在行政二樓，分為館員辦公室、閱覽室和藏書室。閱覽室面積100余m2，緊湊而不擁擠，舒適明亮，安靜整潔，通風、消防設施齊全。在創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院的過程中，由于領導的重視并通過館員的自身努力，醫(yī)院圖書館的設施得到了進一步的完善。配備了全新的雜志、報刊、圖書閱覽書桌書架等家具，增添了外文雜志。閱覽室還按照功能分別給劃分為報刊閱覽區(qū)、專業(yè)雜志閱覽區(qū)、電子閱覽區(qū)。閱覽室盆栽了紅掌、君子蘭、吊蘭、蘆薈、蘭花等花卉植物。冬暖夏涼的空調(diào)設施，讓讀者一進入圖書閱覽室就能感受到富有人情味的溫馨、舒適與靜謐。使人情緒飽滿，如沐春風，激發(fā)讀者的求知欲，消除身心疲勞、提高學習效率。

2 讀者至上 服務第一

醫(yī)院圖書館最基本的職責是收集保存和傳遞信息，并且用現(xiàn)代化的手段，全方位、高效率的為醫(yī)務工作者服務，這是圖書館館員工作的出發(fā)點和歸宿，是圖書館一切工作的中心。要做好這些就要求館員牢固樹立讀者至上、服務第一的理念，從讀者的需求思考問題并開展工作，從而方便讀者、滿足讀者。圍繞為讀者做好服務這個中心，作者在以下幾個方面做了一些工作。

2.1 轉(zhuǎn)變理念 主動服務

變被動服務為主動服務。每年末在編制下一年的書刊訂購計劃前，主動征詢臨床醫(yī)療、科研、教學等科室意見，尤其是我院的腫瘤學、老年病學兩個浙江省縣級龍頭學科及市、縣和醫(yī)院重點學科，認真聽取學科帶頭人和科主任、護士長在書刊資源采集方面的意見，進行收集歸類后編制年度采購計劃，報醫(yī)院領導審批。這些有針對性的服務為醫(yī)、教、研等科室減少了環(huán)節(jié)，減輕了科室在這方面的精力，提高了服務質(zhì)量。

2.2 利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng) 共享信息資源

通過醫(yī)院現(xiàn)有的網(wǎng)絡為醫(yī)務工作者提供信息資源是圖書館高效、便捷服務的重要途徑。在單位領導重視下，醫(yī)院近幾年在數(shù)字圖書館的建設方面加大了投入，為數(shù)據(jù)庫的信息化建設打下基礎。圖書館先后購置了中國知網(wǎng)、中文生物醫(yī)學數(shù)據(jù)庫、外文期刊數(shù)據(jù)庫等數(shù)字信息資源，全院醫(yī)務人員可以隨時通過外網(wǎng)或醫(yī)院局域網(wǎng)利用圖書館的信息資源，既方便又節(jié)約了時間，也為醫(yī)務人員在論文的撰寫與投稿、科研科技項目的設計開發(fā)等提供了便利。近年來，醫(yī)院在中華級等核心期刊上發(fā)表的論文明顯增多，論文的質(zhì)量也進一步提高，2013年還在SCI源期刊上發(fā)表論文3篇，創(chuàng)造了醫(yī)院歷史?？蒲锌萍柬椖恳灿辛碎L足的進步，最近幾年，醫(yī)院每年有3～4個科研項目通過省、市（地）級鑒定或驗收，并有多項在省、市、縣獲獎。圖書館在課題查新、科研立項、開題報告及成果驗收等方面起到了不可或缺的作用。醫(yī)院下一步還計劃添置萬方全文數(shù)據(jù)庫、CHKD期刊知識庫等，更好的為醫(yī)務人員提供全方位服務。

2.3 加強自身學習，提高館員素質(zhì)

圖書館館員既是一名管理者，更是信息資源的收集者、過濾者與傳播者。醫(yī)院圖書館不同于大學或縣圖書館，醫(yī)院圖書館采集資料專業(yè)性相對較強，圖書館規(guī)模較小、人員少。如何利用圖書館現(xiàn)有的時間、空間和信息資源，為讀者提供便捷、高效的服務。這就要求館員在加強自身修煉、專研業(yè)務技能、開拓服務領域等方面下功夫，只有這樣才能為醫(yī)院的醫(yī)療、教學、科研提供準確的信息資源。針對不同讀者提供個性化、引導式服務；及時了解、掌握、收集醫(yī)學信息的新動向、新資源，并將雜亂無章、形形色色的信息資源加以分門別類、過濾整理后提供給讀者。近年來，作者堅持每月一次將收集整理的新書介紹等相關信息資源及時發(fā)布在本單位局域網(wǎng)上，以供醫(yī)務人員挑選訂購，既方便了醫(yī)務人員和臨床科室的需求，也進一步更新優(yōu)化了圖書館館藏。平時經(jīng)常主動與龍頭學科、重點學科的負責人保持溝通聯(lián)系，積極征求學科負責人的意見，及時滿足他們的需求。

3 有作為才有地位

醫(yī)院圖書館是個輔助部門，不能給單位帶來直接的經(jīng)濟效益。要得到領導的重視與讀者的好評，爭取獲得更多的投入，圖書館就不能安于現(xiàn)狀，除了做好日常的書刊借閱、雜志書籍訂購、雜志上架、雜志裝訂、藏書入庫等，還應在如何為醫(yī)院的醫(yī)、教、研等方面主動、積極提供開拓性、前沿性服務方面下功夫。怎樣利用有限的空間為讀者提供一個溫馨、舒適的學習環(huán)境，以吸引醫(yī)務工作者能在忙碌之余時就想著要來圖書館。由于醫(yī)院領導的重視并通過筆者幾年來的努力，近年來，圖書館每年的資金投入增長率都超過2位數(shù)。進一步增添了外文雜志，及時更新了數(shù)據(jù)庫。為醫(yī)院醫(yī)、教、研工作的順利開展構筑了基礎，工作之余前來圖書館的讀者也絡繹不絕，營造了一個濃厚的寫論文、搞科研的學習氛圍。

4 結語

綜上所述，醫(yī)院圖書館要想利用有限的空間與信息資料，為醫(yī)院的臨床、教學、科研服務，就要充分發(fā)揮館員的主觀努力，不斷提高自身素質(zhì)，提高館藏質(zhì)量。開拓視眼，創(chuàng)新服務。只有這樣才能跟上信息時代醫(yī)院發(fā)展的需要，為醫(yī)院的醫(yī)、教、研提供更多優(yōu)質(zhì)高效的服務。

參考文獻

[1] 王慶玲.醫(yī)院圖書館為臨床科研服務的現(xiàn)狀、問題與對策[J].醫(yī)學信息雜，2013（7）.

[2] 劉連坤.新時期醫(yī)院圖書館工作人員如何為臨床醫(yī)務人員服務[J].中國實用醫(yī)藥雜志，2012（13）.