□ 文/張世海

利用微傳播開展消防宣傳實(shí)例

一、消防微博。自2009年新浪微博開通以來，全國各省市消防部門相繼落戶新浪微博、騰訊微博等平臺(tái)，開通各地消防宣傳微博。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年底，全國31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)消防總隊(duì)全部開設(shè)了新浪官方微博，其中28個(gè)官方消防微博粉絲量超過10萬，其中北京消防總隊(duì)官方微博粉絲量超過360萬，福建、湖南消防總隊(duì)和北京通州消防支隊(duì)官方微博粉絲量超過100萬，天津、河南消防總隊(duì)官方微博粉絲量超過50萬。目前，@北京消防發(fā)布微博5000余條，成為北京消防部門官方聲音和新聞發(fā)布的主渠道，成為普及消防知識(shí)和警民互動(dòng)的新平臺(tái)。2013年1月正式上線的河南消防新浪微博發(fā)布廳，作為全國首家消防系統(tǒng)微博發(fā)布廳，主要包括河南消防新聞發(fā)布區(qū)，河南消防總隊(duì)宣傳臺(tái)，河南消防系統(tǒng)微博矩陣，微博報(bào)警臺(tái)，微博直播間五大板塊，目前發(fā)布微博3000余條，打造了服務(wù)民生、務(wù)實(shí)應(yīng)用的消防微博新平臺(tái)。

二、消防微信。微信的功能使得它在處理緊急消防事件上比微博更加及時(shí)、快捷，利用微信這一平臺(tái)進(jìn)行消防宣傳也就更加行之有效。目前，全國二十多個(gè)省市消防部門都開通了官方微信，通過消防微信第一時(shí)間發(fā)布消防動(dòng)態(tài)信息，傳播安全知識(shí)，實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，解答消防咨詢。如湖南省消防總隊(duì)官方微信“湖南消防”開設(shè)了“消防常識(shí)”“安全警示”“安全知識(shí)”“突發(fā)事件”“營救現(xiàn)場”“圖片說事”“消防攝影”“明星消防”“趣味消防”等多個(gè)主題欄目，每天由專人動(dòng)態(tài)更新，其粉絲可隨時(shí)了解、咨詢有關(guān)消防信息。

三、消防微電影。利用微電影進(jìn)行消防宣傳與微博、微信兩大平臺(tái)相比，由于其突出消防元素，將消防知識(shí)和文化自然地融入電影中，故事結(jié)構(gòu)完整，人物情感飽滿，鏡頭畫面豐富生動(dòng)，在民眾接受度上來說，具有更大的吸引力和趣味性。消防微電影的劇本一般都取材于消防工作和消防部隊(duì)建設(shè)的真實(shí)場景，可以包括火災(zāi)隱患的形成、災(zāi)情的發(fā)生、險(xiǎn)情的處置、火災(zāi)損失、火因調(diào)查、消防官兵執(zhí)勤訓(xùn)練、滅火救援戰(zhàn)斗中的英勇無畏以及消防官兵的親情、友情、愛情等諸多方面。

公安部消防局聯(lián)合中國科協(xié)科普部、中國消防協(xié)會(huì)、電影頻道節(jié)目制作中心于2013年組織開展了全國消防微電影征集活動(dòng)，共征集消防微電影近百部，在土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)等多家大型視頻網(wǎng)站進(jìn)行展播，深受網(wǎng)民喜愛，其中《紅色戰(zhàn)警》以全國優(yōu)秀公安基層單位武漢市消防支隊(duì)江漢中隊(duì)先進(jìn)事例改編，由消防官兵本色出演，主要講述了勇敢正直的消防隊(duì)班長張建輝在火災(zāi)面前大義凜然的作風(fēng)，不僅感動(dòng)了心高氣傲的90后新兵沈進(jìn)，更感化了一個(gè)因家庭暴力而自暴自棄的不良青年。該片在土豆網(wǎng)三個(gè)月的點(diǎn)播次數(shù)就達(dá)70多萬次。

利用微傳播開展消防宣傳應(yīng)注意幾個(gè)問題

雖然利用微傳播開展消防宣傳有很多優(yōu)勢，但還要注意以下幾個(gè)問題：

一、第一時(shí)間發(fā)聲，及時(shí)引導(dǎo)輿論。開通官方微博、微信后，必須指定專人進(jìn)行編輯維護(hù)，密切關(guān)注粉絲回應(yīng)，不能開通后無人維護(hù)，長期不更新信息。特別是在重大滅火救援事件中，有人利用微博、微信等平臺(tái)傳播謠言，扭曲事實(shí)，混淆輿論，編輯人員要隨警作戰(zhàn)，第一時(shí)間趕赴處置現(xiàn)場，使信息發(fā)布工作與滅火救援戰(zhàn)斗同步進(jìn)行，及時(shí)發(fā)布信息，及時(shí)回復(fù)粉絲評(píng)論和提問，掌握輿論主動(dòng)權(quán)，防止謠言傳播。

二、嚴(yán)格審核把關(guān)，防止敷衍隨意。消防官方微博、微信代表的是消防行政部門，對(duì)外發(fā)布信息或回答粉絲提問，必須注重質(zhì)量，嚴(yán)肅認(rèn)真、及時(shí)回復(fù)、有理有據(jù)，不得漏洞百出、模棱兩可。尤其是微博、微信發(fā)布內(nèi)容必須一致，不能自相矛盾。否則就會(huì)誤導(dǎo)群眾、失去消防行政部門的公信力。在消防微電影中，不得為了吸引眼球而拍攝低俗鏡頭，必須摒棄低級(jí)趣味，堅(jiān)持弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量。

三、堅(jiān)持服務(wù)公眾，廣泛吸引粉絲。對(duì)消防微博、微信和微電影，受眾可以通過關(guān)注、取消關(guān)注、訂閱等操作進(jìn)行選擇性的閱讀和觀看，因此，消防微博、微信、微電影傳播的信息必須貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際，切實(shí)服務(wù)于廣大公眾的生活和工作。要以發(fā)布最新資訊為龍頭、發(fā)布安全提示為內(nèi)容、發(fā)布案例警示為補(bǔ)充，增強(qiáng)微傳播的針對(duì)性和服務(wù)性，吸引并留住更多的粉絲關(guān)注消防、支持消防、參與消防。