摘 要：本文以對校企合作的“速賣通”為研究點入手，分析目前浙江高職院校社會服務(wù)現(xiàn)狀，單一的社會服務(wù)對象以及校企合作面都比較淺，還有社會對高職的不認可從而導(dǎo)致高職院校社會服務(wù)影響力也比較小，進而分析了產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因，比如政府的職能缺失，行業(yè)企業(yè)對高職院校服務(wù)的需求不明確等，最后提出解決這些問題的決策。

關(guān)鍵詞：浙江；社會服務(wù)；速賣通

高職院校的一個重要職能是社會服務(wù)，如何服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展是目前高職院校研究的一個重要課題。因為高職院校社會服務(wù)的具體途徑和內(nèi)容與本科院校存在很大差異，在實施的過程中，我們也是開拓出很多的方法。由于國際經(jīng)濟形勢的變化，對于浙江省大部分中小型外貿(mào)公司來說都面臨了很大的生存壓力，這時候跨境電子商務(wù)把很多企業(yè)解救了出來，我學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)在2013年下半年抓住這樣的時機與外貿(mào)企業(yè)合作開辦了“速賣通”貿(mào)易部，共同探索高職院校為區(qū)域經(jīng)濟服務(wù)的渠道和路徑。

一、校企合作“速賣通”平臺發(fā)展情況

在2013年年底，我專業(yè)通過宣傳，報名選拔了10名同學(xué)來做我們首批的“速賣通”學(xué)員，這些學(xué)員在阿里巴巴速賣通平臺上注冊開店，上傳產(chǎn)品，寫關(guān)鍵詞，進行產(chǎn)品描述等，我們通過企業(yè)和貨代公司為學(xué)生提供途徑發(fā)貨，在近4個月的經(jīng)營中，這10位同學(xué)都取得了很好的業(yè)績，每個同學(xué)都出了單，出單最少的學(xué)員也有3個單。出單多的同學(xué)可達27單。這10位同學(xué)總共出單金額達到$2843.38美金，主要出口到俄羅斯，巴西，美國，以色列，瑞典等國家。主要產(chǎn)品是中國特色的禮品（比如文房四寶、中國結(jié)、兵馬俑、扇子等）、日用生活小商品（比如襪子、廚房用品等）、衣服、性感內(nèi)衣等。受郵政小包的限制，在速賣通平臺上所售產(chǎn)品必須是起重不超過2KG的，所以在選擇產(chǎn)品時非常重要。通過這幾個月的利用跨境電子商務(wù)平臺實踐，我們認為在高職院校在為區(qū)域經(jīng)濟服務(wù)方面一定要緊跟市場行情，與企業(yè)同步，以企業(yè)所需來為出發(fā)點來尋找途徑。

二、浙江省高職院校社會服務(wù)現(xiàn)狀分析

目前，浙江省高職院校社會服務(wù)有很多種形式，每個學(xué)院也都以自己的方式和途徑來操作。從目前我們了解情況來下，高職社會服務(wù)仍然存在很多的問題

1.單一的社會服務(wù)對象

通過近幾年了解我院以及浙江省主要高職院校情況，我們可以知道目前高職院校主要社會服務(wù)對象是企業(yè)單位，例如教師的橫向課題、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)指導(dǎo)等，而對服務(wù)事業(yè)單位、政府部門、民間團體的則主要通過學(xué)生社會實踐的形式進行，服務(wù)次數(shù)也相對較少。對于社會下崗職工或者閑散人員再培訓(xùn)的工作也做的不是很好，所以整體來看，目前高職院校社會服務(wù)單一，以企業(yè)為主。

2.校企合作面大層次較淺

高職院校現(xiàn)在校企合作都做的如火如荼，非?；馃?，幾乎每個院校每個專業(yè)都與企業(yè)再合作，合作面非常廣，但是大都停留在組織學(xué)生參觀企業(yè)或請企業(yè)人士到學(xué)校開講座的層面上，而沒有進行更深層次的合作。以我院國際貿(mào)易專業(yè)為例，我專業(yè)從2009年到2014年共與14家企業(yè)簽訂了校企合作協(xié)議，其中真正有深入貿(mào)易部合作的有4家，并且非別在合作1年或者2年以后就停止合作了，接受我系學(xué)生實習(xí)或者實踐的企業(yè)這5年有6家，但也不是連續(xù)性的，有的合作一年也就中止了。由此可見，目前高職院校校企合作當(dāng)然不乏有深入的合作，但是大部分的校企合作都流于表面，并沒有真正達到學(xué)院社會服務(wù)的職能，也沒有滿足企業(yè)的需求。

3.高職院校社會影響力較小

高職教育作為高等教育的一種類型，社會對其認可度卻并不高，覺得高職教育檔次比較低，學(xué)生素質(zhì)差，教師質(zhì)量也不高，所以高職院校在尋找企業(yè)來進行合作時也遇到很多的困難。好的公司認為和高職院校合作會降低他們的企業(yè)形象，也認為高職院校的同學(xué)不如本科生質(zhì)量，他們也并不招聘高職的學(xué)生來工作。所以高職院校合作的企業(yè)大多是一些符合其就業(yè)崗位的中小型企業(yè)，而中小型企業(yè)的社會影響力當(dāng)然也并沒有大企業(yè)那么大，社會宣傳力度也不大，合作意識額不高，所以也導(dǎo)致了高職社會服務(wù)的社會影響力也較低。

4.機構(gòu)不完善

據(jù)我們了解，許多高職院校還沒有建立專門從事服務(wù)社會工作的職能部門，有關(guān)這方面的工作一般是由專任老師兼職來做。而這隨即帶來了很多問題，很多老師認為這方面的工作并不納人最終的工作量考核，做這一方面工作相當(dāng)于“額外免費工作”，因此會有很多老師不并是非常重視社會服務(wù)工作，甚至敷衍了事，找個單位蓋章就好。即使是納入教師的考核工作，但是對如何考核以及考核的合理性也并沒有具體方案，所以導(dǎo)致高職院校的社會服務(wù)工作流于表面。

三、對現(xiàn)狀進行原因分析和探討

從上面我們分析的情況來看，有很多原因?qū)е隆?/p>

1.政府在高職社會服務(wù)的管理體制方面職能缺失

雖然一方面政府強調(diào)高校社會服務(wù)的重要性，但是政府并高校的責(zé)任義務(wù)并沒有上升到立法層次，這也導(dǎo)致了高職院校參與社會服務(wù)的工作并沒有完善的相關(guān)法律和制度上的支持。比如社區(qū)教育這類具有公共產(chǎn)品屬性的社會服務(wù)工作，到底是否應(yīng)該收費以及收費多少都是高職院?？紤]的，如果做的不好反而引起不好的影響，于是很多高職院校就放棄了這項工作。

2.行業(yè)企業(yè)對高職院校服務(wù)的需求不明確

浙江省本身就是以中小型公司為主的省份，大部分高職院校同學(xué)畢業(yè)了也是進入這樣的單位，很多公司為了企業(yè)長遠發(fā)展的需求，紛紛與高校成立了訂單班，這也成為高職院校體現(xiàn)學(xué)校品質(zhì)的一個保障。比如我院在2012年成立的高鐵和城軌訂單班就是抓住浙江經(jīng)濟的發(fā)展機遇，及時申報了新專業(yè)，這讓我院在該專業(yè)的招生上分數(shù)也高，學(xué)生質(zhì)量也非常高。但同時這種訂單班模式也存在很多問題。企業(yè)對畢業(yè)生的要求是畢業(yè)即可立即上崗使用的，而對學(xué)生來說，他的發(fā)展不僅僅是只會做眼前的工作，而是需要有一個長遠全面發(fā)展要求；學(xué)校在學(xué)生培養(yǎng)周期方面與企業(yè)人才需求時間也不是一致的，在企業(yè)需求和學(xué)生課堂設(shè)置方面也有很多問題，企業(yè)要學(xué)生拿來就用，但是知識也很快就過時，而學(xué)校的課程設(shè)置要有一個滯后期，甚至很多企業(yè)并不清楚自己的需求如何與學(xué)校對接。

3.高職院校在社會服務(wù)中的定位不準確以及服務(wù)能力不足

雖然高職院校社會服務(wù)搞的很火熱，但是很多教師并不清楚社會服務(wù)都有哪些，對社會服務(wù)職能還存在認識誤區(qū)。很多教師對高職社會服務(wù)的認識仍停留在傳統(tǒng)社會服務(wù)層次上，我們認為高的就業(yè)率，用人單位滿意的程度都代表了社會服務(wù)能力好，但是事實上，社會服務(wù)不僅體現(xiàn)在學(xué)生的培養(yǎng)上，還體現(xiàn)在教師的社會服務(wù)能力上，很多教師覺得高職院校水平比較低，辦學(xué)條件又差，師資力量更沒有辦法和本科學(xué)校相比，平常主要的教學(xué)任務(wù)很繁重，根本沒有時間也沒有精力去開展社會服務(wù)，或者缺少和企業(yè)的交流機會，不去調(diào)研企業(yè)的需求，也就沒有途徑為企業(yè)服務(wù)。

四、優(yōu)化浙江省高職院校社會服務(wù)的若干對策建議

1.加強政府職能，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)高職社會服務(wù)

在高職開展社會服務(wù)中，因為政府起到關(guān)鍵性的統(tǒng)領(lǐng)作用，所以我們認為，政府應(yīng)該籌備建立高職院校社會服務(wù)的市場化運作方式以及用法律的框架來保障，這樣一方面可以明確高職院校的責(zé)任與義務(wù)，加強高職院校社會服務(wù)的積極性和主動權(quán)，出現(xiàn)相應(yīng)問題也可以訴求法律方面的幫助和協(xié)調(diào)；另一方面通過立法，強制要求企業(yè)必須參與高職的社會服務(wù)活動中來，體現(xiàn)其企業(yè)的社會責(zé)任感，塑造企業(yè)主體對高職院校社會服務(wù)的平等對待，構(gòu)成良性競爭。當(dāng)然也可以出臺有利于高職院校社會服務(wù)參與積極行的一些措施，例如財政補貼、稅收減免等，鼓勵高職院校通過社會服務(wù)創(chuàng)收，鼓勵企業(yè)聯(lián)系對口的高職院校進行技術(shù)開發(fā)、員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等社會服務(wù)，行程好的良性循環(huán)政策導(dǎo)向。

2.提高高職院校社會服務(wù)主體能力

除了有好的政策指導(dǎo)以外，高職院校社會服務(wù)主體必須有能力為企業(yè)和社會服務(wù)。所以我們的教師最先要做的就是從自身出發(fā)，轉(zhuǎn)變觀念，不要將自己的職業(yè)生涯局限在校內(nèi)，不要只關(guān)注教學(xué)或者學(xué)術(shù)研究，要適應(yīng)社會的市場變化，優(yōu)化高職院校的辦學(xué)資源和社會服務(wù)資源，適應(yīng)浙江省經(jīng)濟發(fā)展要求，根據(jù)市場行情優(yōu)化專業(yè)設(shè)置和辦學(xué)宗旨、辦學(xué)目標(biāo)，統(tǒng)籌配置資源，發(fā)揮辦學(xué)特點，確定各個學(xué)校不同的專業(yè)特色，不同的社會服務(wù)主攻方向。通過調(diào)查研究行業(yè)企業(yè)，確定各學(xué)院專業(yè)建設(shè)和社會服務(wù)的建設(shè)方向，優(yōu)化師資力量，提高雙師素質(zhì)，教師可以及時征求政府相關(guān)部門、企業(yè)一線職員或者社區(qū)人員等的有效反饋，對這些反饋進行分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的專業(yè)設(shè)置有什么缺陷，隨即可以在課程設(shè)置、教學(xué)計劃制定、課程內(nèi)容改革、教材開發(fā)等方面進行改革，確保校內(nèi)課程滿足社會需求。

3.加強企業(yè)協(xié)同職能

相關(guān)行業(yè)企業(yè)要積極相應(yīng)政府號召，賦有企業(yè)社會責(zé)任，配合高職院校社會服務(wù)轉(zhuǎn)型，從自身可持續(xù)發(fā)展的角度入手，積極配合高職院校進行的社會服務(wù)改革，努力創(chuàng)造機會讓教師多接觸社會，可以通過近些年來訂單班發(fā)展?fàn)顩r以及經(jīng)驗，開展各式各樣的訂單班，對已有問題進行改進，解決企業(yè)中長期的人才需求問題，學(xué)員畢業(yè)出來可以直接上崗；通過不同的專項培訓(xùn)，提升企業(yè)內(nèi)在人力資本價值；鼓勵教師下企業(yè)脫崗鍛煉，培養(yǎng)教師的實踐操作能力；通過校企社會服務(wù)合作項目，獲得企業(yè)信息資源、市場資源和技術(shù)資源，最終學(xué)院和企業(yè)雙贏。

行業(yè)協(xié)會也應(yīng)該鼓勵教師積極加入行業(yè)協(xié)會，行業(yè)協(xié)會作為一個很好的中介平臺，不僅可以集中把企業(yè)需求和學(xué)校需求結(jié)合起來，也可以為社會提供咨詢和管理相關(guān)工作，在企業(yè)和學(xué)校需求方面有問題時，可以起到調(diào)節(jié)的作用，化解雙方的矛盾，不僅可以形成行業(yè)協(xié)會的好的運行機制，也造福企業(yè)和學(xué)校，可以讓學(xué)校更好的為企業(yè)和社會服務(wù)。

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作者簡介：范明（1981- ），女，陜西西安，教師，助教，研究生學(xué)位，研究方向：國際貿(mào)易