戴衛(wèi)東， 肖玉巧， 趙麗麗

(沈陽工業(yè)大學 管理學院， 沈陽 100870)

面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量評價*

戴衛(wèi)東， 肖玉巧， 趙麗麗

(沈陽工業(yè)大學 管理學院， 沈陽 100870)

以有可能從事現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)者為主要研究對象，研究大學生創(chuàng)業(yè)教育質量評價問題。建立科學的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量評價指標體系，以某高校為例對其創(chuàng)業(yè)教育質量進行綜合評價，找出該校創(chuàng)業(yè)教育的不足之處從而提出改善策略。面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育可以提高大學生就業(yè)能力，鼓勵大學生在發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的背景下大膽地自主面向現(xiàn)代服務業(yè)進行創(chuàng)業(yè)，拓寬大學生就業(yè)渠道，從而緩解大學生就業(yè)壓力。

現(xiàn)代服務業(yè)； 大學生創(chuàng)業(yè)； 創(chuàng)業(yè)教育； 教育質量評價； 課程設置； 模糊層次綜合評價； 實證研究

近年來，隨著知識和創(chuàng)造力日益成為推動經(jīng)濟增長的主要動力，以知識密集型服務業(yè)為核心的現(xiàn)代服務業(yè)快速發(fā)展，已成為全面促進我國經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。我國對服務業(yè)的發(fā)展一直非常重視，2007年黨的十七大后相繼出臺了《國務院關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》(國發(fā)〔2007〕7號)、《國務院辦公廳關于加快發(fā)展服務業(yè)若干政策措施的實施意見》(國辦發(fā)〔2008〕11號)等重要文件[1]?！胺e極促進服務業(yè)發(fā)展提速、結構優(yōu)化、比重提升，優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代物流、金融保險、工業(yè)軟件等生產性服務業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展旅游、商貿等生活性服務業(yè)，鼓勵發(fā)展總部經(jīng)濟，推動現(xiàn)代服務業(yè)與制造業(yè)聯(lián)動發(fā)展。實施產業(yè)集群化、品牌化戰(zhàn)略，培育創(chuàng)新能力強、市場占有率高、牽動力大的產業(yè)集群?！盵2]

現(xiàn)代服務業(yè)是我國轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、促進經(jīng)濟轉型升級的戰(zhàn)略重點和主攻方向之一，對于廣大高校畢業(yè)生來說，這也是切實可行的創(chuàng)業(yè)方向。從實踐來看，適合高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)代服務業(yè)領域主要包括以下幾類:第一是包括網(wǎng)上零售、網(wǎng)上促銷和網(wǎng)上團購在內的電子商務領域；第二是包括電子信息、知識、技術等經(jīng)紀服務在內的電子服務領域；第三是電子金融、保險、股票、借貸服務；第四是包括旅游咨詢、代訂、代銷在內的線上旅游領域[3]。

一、面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量評價現(xiàn)狀

我國創(chuàng)業(yè)教育的教學模式和教學方法還處于探索階段，一些率先開展創(chuàng)業(yè)教育的院校在教學計劃的實施方面還有諸多不足。由于缺乏必要的創(chuàng)業(yè)教育質量評價體系，創(chuàng)業(yè)教育的開展、改革與完善進程緩慢，對于面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量的評價，缺乏一套全面的、科學的、應用性強的評價指標體系[4]。

現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略要求積極探索從業(yè)者人才培養(yǎng)模式，建立并完善與社會需求相適應的現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)機制以提升從業(yè)者素質。因此，以從事現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)者為主要研究對象，建立完善的面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量評價指標體系，有助于對高校進行創(chuàng)業(yè)教育質量監(jiān)督和效果評價，從而促進面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展[5]。所以，建立科學的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量評價指標體系，對于我國大學生創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展有深遠意義。

二、面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量評價指標體系建立的原則

1.全面性原則

面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量評價指標體系必須堅持全面性的原則，不但要考慮創(chuàng)業(yè)教育的目標，還要考慮外界環(huán)境等綜合因素，應著眼于大學生綜合創(chuàng)業(yè)能力的提高。所以，面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量評價體系要建立得科學合理，就必須突出層次，突出重點。評價體系的內容首先要考慮學校提供的政策與環(huán)境，更好地為大學生創(chuàng)業(yè)服務，為大學生創(chuàng)業(yè)教育可持續(xù)發(fā)展服務。其次，要考查學生學習到的關于創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)活動的各個方面的知識。在傳統(tǒng)教育中，對學生學習結果的評價主要集中在知識的掌握、智力的發(fā)展等認知領域，對教師教學水平的評價通常以學生的考試成績?yōu)橐罁?jù)，而對學生的品質、個性等的發(fā)展以及教師的教學方法、授課質量不夠重視。因此，在設計面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量評價指標體系時必須把這些內容考慮在內，真正保證教育質量評價的全面性。

2.科學性原則

對于大學生創(chuàng)業(yè)教育質量的評價應該建立一套符合教育規(guī)律的指標體系，應該符合科學發(fā)展觀的要求?？茖W發(fā)展觀的核心是以人為本，因此要從有利于學生全面發(fā)展、提高學生綜合素質的角度統(tǒng)籌規(guī)劃，構建評價指標體系的系統(tǒng)層次及各個子指標，進行全方位、多角度的評價，這樣才能充分發(fā)揮評價體系的指揮、指導功能。

3.應用性原則

要從創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)實狀況出發(fā)，充分考慮現(xiàn)代服務業(yè)及創(chuàng)業(yè)教育的特點，盡可能使影響、制約創(chuàng)業(yè)教育質量的各個因素能全面、完整地反映出來；同時，重點考慮主導因素和關鍵環(huán)節(jié)，選出具有代表性的關鍵指標。這樣既可以避免以點代面、以偏概全，又可以抓住重點、抓住關鍵環(huán)節(jié)，能夠確保建立的評價指標體系在教育實踐中具有良好的應用性。

三、面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量評價指標體系的內容

在借鑒國內外創(chuàng)業(yè)教育質量評價研究成果的基礎上，綜合考慮影響面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、師資力量、課程設置及學生素質4個方面的因素，構建適合現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量評價指標體系，見表1。

1.創(chuàng)業(yè)環(huán)境

(1) 硬環(huán)境。創(chuàng)業(yè)環(huán)境的硬環(huán)境評估主要包括對學校的制度政策、提供的經(jīng)費條件和提供的創(chuàng)業(yè)平臺的評估，這些創(chuàng)業(yè)基礎設施和保障措施是保障創(chuàng)業(yè)精神傳播、創(chuàng)業(yè)行為開展、創(chuàng)業(yè)文化形成的基礎。

表1 面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量評價指標體系

(2) 軟環(huán)境。創(chuàng)業(yè)環(huán)境的軟環(huán)境評估主要包括學校營造出來的創(chuàng)業(yè)氛圍、創(chuàng)業(yè)校園文化等，推崇創(chuàng)業(yè)、寬容失敗、鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境能極大地激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)熱情。

2.師資力量

師資背景是指教師的職稱、教學經(jīng)驗、創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗等方面的信息，以此來判斷教師是否有能力勝任創(chuàng)業(yè)教育工作。教師是創(chuàng)業(yè)教育直接的、主要的引導者和執(zhí)行者，創(chuàng)業(yè)活動本身的復雜性決定了對創(chuàng)業(yè)教育師資素質的要求必須很高。在歐美一些創(chuàng)業(yè)教育開展得比較好的高校，大部分師資都是從各個領域聘請來的“創(chuàng)業(yè)導師”[6]。

3.課程設置

(1) 課程內容。課程內容主要體現(xiàn)在面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育人才培養(yǎng)目標和相關課程制度的制定上，具體體現(xiàn)在對學生進行生產、服務和經(jīng)營管理一線就業(yè)崗位所需要的知識、能力和素質的培養(yǎng)上[7]。通過對這些必要的理論知識的學習，大學生可以掌握創(chuàng)業(yè)所需的基本知識，對于創(chuàng)業(yè)有初步的認識，了解創(chuàng)業(yè)相關的基本經(jīng)濟政策，了解如何進行人員管理、基本的法律知識以及現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展趨勢等。

(2) 授課方式。以往的教學以教師、教材為中心，把考試成績作為學習效果的衡量指標，面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育則是對這種教學方法和考核制度的顛覆。理論教學與實踐教學相結合的方式可以讓教師和學生很好地互動起來，其中實踐教學可以分為校內實踐和校外實踐兩個部分，主要體現(xiàn)在課外創(chuàng)意活動、創(chuàng)業(yè)競賽、創(chuàng)業(yè)論壇、科技文化活動的舉辦，大學生創(chuàng)業(yè)園區(qū)的建立，為學生創(chuàng)業(yè)提供與現(xiàn)代服務業(yè)相關的創(chuàng)業(yè)項目孵化基地、創(chuàng)業(yè)基地及校企聯(lián)合等方面。將理論與實踐緊密結合，把實踐作為教學的手段和起點，實踐教學—社會適應—創(chuàng)業(yè)教育三位一體的實訓創(chuàng)業(yè)體系構建使得培養(yǎng)的畢業(yè)生綜合素質強、應用能力強、實踐創(chuàng)新性強，符合現(xiàn)代服務業(yè)所歡迎的復合型人才的要求[8]。

4.學生素質

(1) 基本素質。大學生的基本素質條件決定了其創(chuàng)業(yè)活動性質和經(jīng)營范圍，也決定了其創(chuàng)業(yè)最終能否獲得成功。在當今社會，一個成功的創(chuàng)業(yè)者首先要有較高的文化素質，如從事行業(yè)的基本技能和文化水平；其次是身體素質，創(chuàng)業(yè)的初期是艱難的，沒有一個好的身體素質很難做好每一件事。同樣，非智力因素對創(chuàng)業(yè)者來說也很重要，如創(chuàng)業(yè)者的性格、人品和心理健康情況等，如果創(chuàng)業(yè)者意志薄弱或品質卑劣、心理不健康，則很難成就大事。

(2) 創(chuàng)業(yè)意識。創(chuàng)業(yè)意識是指人們從事創(chuàng)業(yè)活動的強大內驅動力，是創(chuàng)業(yè)活動中起動力作用的個性因素，是創(chuàng)業(yè)者素質系統(tǒng)中的第一個子系統(tǒng)，即驅動系統(tǒng)[9]。創(chuàng)業(yè)者要認真分析自己在創(chuàng)業(yè)過程中可能會遇到哪些風險，一旦這些風險出現(xiàn)，要懂得如何應對和化解。大學生是否具備風險意識和規(guī)避風險的能力，將直接影響到創(chuàng)業(yè)的成敗。

(3) 創(chuàng)業(yè)能力。創(chuàng)業(yè)能力就是指成功創(chuàng)業(yè)的能力或力量。在市場環(huán)境一定的情況下，大學生如果具有良好的實踐操作能力和市場運作能力，那他創(chuàng)業(yè)成功的可能性就大，也可以說他的創(chuàng)業(yè)能力強。

四、基于模糊評價法的A高校面向現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)業(yè)教育質量綜合評價

1.評價指標集的確定

如表1所示，評價指標集分為三個層次，U={U1，U2，U3，U4}={創(chuàng)業(yè)環(huán)境，師資力量，課程設置，學生素質}。

2.評價集的確定

本文的評價體系評語共分為5個等級，具體評價集為v=(v1，v2，v3，v4，v5)={很好，好，一般，差，很差}，并設有相應的評價等級分行向量C={C1，C2，C3，C4，C5}，如C={10，8，6，4，2}。

3.隸屬度的確定

隸屬度和隸屬函數(shù)確定的正確與否對評價結果的可信度有直接影響。本文采用邏輯推理指派法，根據(jù)A高校的相關資料來確定各指標的隸屬函數(shù)。如表2所示，根據(jù)A高校的具體情況，經(jīng)過專家評分，得出每個指標的隸屬度。

表2 A高校創(chuàng)業(yè)教育質量模糊評價模型指標隸屬度

4.單因素模糊評價

根據(jù)表2，可以得出創(chuàng)業(yè)環(huán)境模糊矩陣

師資力量模糊矩陣

課程設置模糊矩陣

學生素質模糊矩陣

根據(jù)表1，可以得出創(chuàng)業(yè)環(huán)境、師資力量、課程設置和學生素質各評價要素的權重系數(shù)矩陣，即A1=(0.45，0.55)，A2=(1)，A3=(0.42，0.58)，A4=(0.28，0.42，0.30)，A=(0.28，0.18，0.22，0.32)。

利用模糊層次綜合評價的計算模型Bi=AiRi就可以計算出各個評價指標的模糊評價向量Bi。

創(chuàng)業(yè)環(huán)境的一級評價模糊矩陣B1=A1R1=[0.205 0.190 0.410 0.195 0]，從模糊評價向量中可以看出，屬于“一般”等級的隸屬度最大，其值為0.410。按照隸屬度最大原則，創(chuàng)業(yè)環(huán)境應屬于“一般”等級。

師資力量的一級評價模糊矩陣B2=A2R2=[0.400 0.100 0.300 0.200 0]，從模糊評價向量中可以看出，屬于“很好”等級的隸屬度最大，其值為0.400。按照隸屬度最大原則，師資力量應屬于“很好”等級。

課程設置的一級評價模糊矩陣B3=A3R3=[0.158 0.208 0.350 0.213 0.071]，從模糊評價向量中可以看出，屬于“一般”等級的隸屬度最大，其值為0.350。按照隸屬度最大原則，課程設置應屬于“一般”等級。

學生素質的一級評價模糊矩陣B4=A4R4=[0.151 0.265 0.349 0.148 0.087]，從模糊評價向量中可以看出，屬于“一般”等級的隸屬度最大，其值為0.349。按照隸屬度最大原則，學生素質應屬于“一般”等級。

A高校創(chuàng)業(yè)教育質量綜合評價的模糊關系矩陣為

則A高校創(chuàng)業(yè)教育質量的模糊層次綜合評價值為

B=AR=[0.212 48 0.201 76 0.357 48 0.184 82 0.043 46]

從模糊評價向量中可以看出，屬于“一般”等級的隸屬度最大，其值為0.357 48。按照隸屬度最大原則，A高校創(chuàng)業(yè)教育質量應屬于“一般”的等級。

5.綜合評價

本文評價體系的評語集V={很好，良好，一般，差，很差}共5個等級，相對應的分向量C={10，8，6，4，2}，則最后綜合評分

W=BCT=[0.212 48 0.201 76 0.357 48

0.184 82 0.043 46][10 8 6

4 2]T=6.709 96

A高校面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量評分為6.709 96，只能達到評價等級的中等水平，基本評定為一般。綜合評分的高低反映了不同評價指標的優(yōu)劣，從而為A高校面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量評價提供了科學依據(jù)。

從以上單項評價和綜合評價結果來看，A高校面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量中的師資力量屬于“很好”等級，創(chuàng)業(yè)環(huán)境、學生素質和課程設置處于“一般”等級，因此導致整個創(chuàng)業(yè)教育質量評分不高。由此可見，A高校提高大學生創(chuàng)業(yè)教育質量應該改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境，提高學生素質，調整課程設置。

五、結 論

面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育的目的是通過課堂教學、實踐教學及相關配套機制的運作，培養(yǎng)出新型現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)業(yè)人才，既可以滿足現(xiàn)代服務業(yè)的人才需求，又可以促進現(xiàn)代服務業(yè)的創(chuàng)新，從而促進現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展[10-11]。

通過對A高校面向現(xiàn)代服務業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)教育質量的綜合評價，發(fā)現(xiàn)A高校的師資力量配備較好，創(chuàng)業(yè)環(huán)境、學生素質、課程設置則處于一般水平。為了提升大學生創(chuàng)業(yè)教育質量，A高校應適當改善所提供的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，可以通過制定更多有利于學生創(chuàng)業(yè)的政策條件、加大經(jīng)費投入力度和創(chuàng)造更多有利于學生創(chuàng)業(yè)的平臺等手段來實現(xiàn)；進一步提高學生素質，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力；同時，也應重點調整課程設置，比如增加創(chuàng)業(yè)教育相關的課程數(shù)量、將理論課程與實踐課程相結合等。

[1] 張晏峰，牛似虎.遼寧加快發(fā)展生產性服務業(yè)對策研究 [J].商業(yè)文化:上半月，2011(5):46-47.

[2] 王珉.在中共遼寧省第十一次代表大會上的報告 [EB/OL].[2011-10-19].http://news.xinhuanet.com/local/2011-10/19/c_122174894_4.htm.

[3] 經(jīng)濟日報.大學生創(chuàng)業(yè)可瞄準現(xiàn)代服務業(yè) [EB/OL].[2010-10-15].http://finance.sina.com.cn/roll/20101015/08353481601.shtml.

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[11]于兆吉.電子商務在線信譽評價理論與方法 [M].北京:北京師范大學出版社，2012.

Qualityevaluationonentrepreneurshipeducationofundergraduatesformodernserviceindustry

DAI Wei-dong, XIAO Yu-qiao, ZHAO Li-li

(School of Management, Shenyang University of Technology, Shenyang 110870, China)

Undergraduate entrepreneur who is likely to be engaged in modern service industry is taken as main research object to study the issue of quality evaluation of entrepreneurship education of undergraduates.Scientific quality evaluation indicator system of entrepreneurship education of undergraduates is established, comprehensive evaluation is produced on the quality of entrepreneurship education of a certain university, and the deficiency of entrepreneurship education of it is found out to propose improving strategy.Entrepreneurship education of undergraduates for modern service industry can improve the employment ability of undergraduates, encourage undergraduates to become self-employed boldly and initiatively in modern service industry under the background of developing modern service industry, and broaden the channel of employment of undergraduates, so as to relieve the employment pressure of undergraduates.

modern service industry; undergraduate entrepreneurship; entrepreneurship education; education quality evaluation; curriculum arrangement; fuzzy hierarchy comprehensive evaluation; empirical research

2013-03-21

遼寧省教育科學規(guī)劃項目(JG11DB203)； 遼寧省高等教育學會課題(GHYB110035)。

基金項目: 戴衛(wèi)東(1973-)，男，遼寧沈陽人，教授，博士，主要從事評價理論等方面的研究。

* 本文已于2013-06-13 17∶56在中國知網(wǎng)優(yōu)先數(shù)字出版。 網(wǎng)絡出版地址: http://www.cnki.net/kcms/detail/21.1558.C.20130613.1756.011.html

10.7688/j.issn.1674-0823.2014.04.15

F 287.4

A

1674-0823(2014)04-0363-05

(責任編輯:吉海濤)